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文档简介
游戏实验培训课揭示的六大团队要素和实现,团队管理论文在美国南加州大学管理学课堂上,有一种游戏实验培训课,与众不同,别开生面。通过游戏实验,由介入者提炼出团队成功的六大要素。实验本身简单,可操作,但六大要素具有较深入的涵义。在企业管理中,要依靠团队,就是要打造好团队的这六大要素,才有可能获得较好的业绩。一、游戏揭示的六大团队要素美国南加州大学管理学的游戏实验培训课,是一个团队合作气力的培训,详细经过是这样的:它并没有大量的理论阐述,而是从一开场就是一个游戏,在南加州大学,让人惊讶的是,在管理类教学上,它设有一个宏大的实验中心,专门用于管理教学中的实验,我们有时称之为游戏。实验开场前,一般把介入者四十余人分成若干个组,每一个组大约二十人左右,每组独立开展实验,实验由大学管理学院实验中心主任作讲导,详细还有二个助教在旁协助。实验内容大概如下:中心主任给每个人分发二块小方块的牌子,这些牌子共有三个颜色,每个人手上持有二种颜色。游戏规则规定,每个人都要与其他的人去作交换,在规定的时间中,假如手中持有二种一样颜色的牌子时,这个人就获得成功活下来,最后实验中心会统计每次时间段内共有多少人能够活下来。根据中心主任的要求我们开场实验,结果第一轮下来,在规定时间内有10人遭到淘汰,接下来重新玩第二轮,反而有18人遭到淘汰。这时,大家顿时醒悟,照这样下去,永远也达不到全部逃生的目的,大家一起想办法,以为必需要改变活动的方式方法,变各自为政为共同行动。自从改变玩法以后,效果特别明显,效率明显提升。总共玩到第七轮时,到达了22人在规定时间内全部逃生的目的。最后,中心主任作了具体的讲解,以为我们这个团队具有很强的合作精神,在七轮中获得了成功,最特别稀少的,她所指导的团队实验中,最快的用六轮就全部结束。在经历了长达二个小时的游戏后,中心主任才结合这个游戏切入课程主题。她以为,完成一项工作,必需要发挥团队的气力,然而,怎样才能有效发挥团队的气力呢?实验经过碰到的每一个问题采取的对策已作了回答,那就是需要做好六个方面的因素,它们是信任、目的清楚明晰、角色明确、领导力、组织性、沟通沟通。回首这个实验经过,从一开场的淘汰最多18人,发展到第七轮,在同样的时间内完成相应的工作,到达全部人员过关,无一淘汰的程度,主要得益于边做边想,众人拾柴火焰高,大家打破个人主义的思想,共同合作,充分应用了上述团队的六个因素。刚开场二轮,大家仍然各自为政,分头去找交换对象,但很多人都为自个着想,只想得到自个有好处的牌子,谁也不肯让步,造成了近半人员的淘汰。到第三轮开场,大家就想到,这个游戏的最终目的不是要求每个人一个人过关,而要求的是在规定的时间内成功逃生人员的总数,前面二轮的工作明显与这个目的不符,所以在目的不清唽的情况下,必然无法有效地去开展工作。在目的明确后的第三轮我们就把所有的牌子放在了一起,集中搭配统一布置,这样效率明显提升,但是缺点是仍然比拟乱,大家没有分工,一哄而上,所以,大家再一次互相沟通,要求有一个统一的领导,以改变当前的无序列状态。第四轮就是在一个统一领导下开展工作,各位都听领导的布置,效率又有较大的提高,逃生的人明显增加,但还有差距。这时领导就履行职责,主动召集大家沟通商量,决定改变工作流程,实行流水线作业,提高速度,在流水线上,每个人都做自个的事,只做流水线的一部份,不至于出现所有人都拥挤到前台的情况,还有部分多余的人干脆就不参与。在这个流程下开展第五轮结束,明显地感觉秩序好了很多,每人各司其职,效率又有一定的提升,到第六轮,主要在熟悉流程的基础上,更换一部分反响速度慢的人,大家重新组合,明确职责,结果战绩又有提升,只要一个人被淘汰。大家再一次分析,主要问题是出在了传递这个环节上还不够利索,所以大家再作一次统一的要求。明确了严肃纪律性与组织性,整个流程一定要严格按程序去做,不能因自个工作不到位去影响别的工序,每道工序都有严格的要求,确保最终在第七轮到达目的。所以,整个经过就是一个不断商量、不断改良的经过,在这个经过中,团队的六大因素不断地被发现与应用,每一个因素的参加都提升了团队的效率,起到了叠加的作用。二、六大要素的现实应用游戏中得出了团队高效工作的六大因素,这些因素总结得相当具有深度,每个因素也富有内涵。在现实企业管理中,企业的经营班子就是一个核心团队,固然有不少企业突出个人英雄主义,企业名字就是老板的化身,如宗庆后与娃哈哈,万向与鲁冠球等,相互不能分离,企业家在团队中一枝独秀,左右形势,企业发展经过更像是领导在唱独脚戏。但是,随着市场分工的越来越细,差异化竞争越来越剧烈,时机主义的时代已逐步远去,如今,竞争更多的是管理与创新,而不是时机,市场的瞬息万变要求更多的团结协作,所以,英雄辈出的情况已经改变。如今,企业中更多的需要团队,依靠团队中各具特长的人物来独当一面。那么,团队的建设也是一门艺术,不是人才的简单总和。游戏中揭示的六大要素就是团队高效的钥匙。这六大要素能够分成构造与能力二大部分,第一部分属于基础要素,即团队成员互相之间的关系及构成,包括信任、目的清楚明晰及角色明确;第二部分是行为要素,包括领导力、组织性及沟通。这二大要素缺一不可,互相作用,共同促进团队精神的提升。关于第一方面,首先是说到信任。普华永道会计事务所在对(金融时报〕100强公司的合作创新方面做了一个调研,结果得出,信任是排位靠前20%的公司和排位垫底的20%的公司之间的第一分辨器,名列前茅的企业能够充分发挥信任的气力。在学习班中的一位高级管理人员曾这样表示出自个的独到观点:在这次模拟游戏之前,我从来没有意识到缺乏信任是我们的问题所在,我苦恼每件事情进展都不顺利,但是我从来没有真正懂得为什么人们不能够同舟共济,有了这次经历,我相信问题会解决的。可见,在团队建设上,信任是基础性的要素,是所有合作的动力源泉。团队内建立信任要做到注重下面二点,一是制胜的法宝是基于我们而不是我,作为领导者,在团队内要多多在倾听与述讲之间更侧重于倾听,而不是自个居高临下,总是以发布信息者自居,有关专家作过研究,二者之间适宜的比例是2:1,这样团队效率最高。平常要常讲我们,突出团队的合作与奉献,要更少地用我来表示出问题。二是在一个团队里,每一个人都要想着先行一步,十分是领导者,在要求别人信任之前先证明你是值得信任的,只要这样在组织内才能建立起一种信任的气氛。而要得到别人的信任,比拟好的方式方法是表示出诚意,展现自个薄弱的一面,这样有利于促进合作,增进团队之间的互相信任。其次是目的清楚明晰,作为一个团队,方向是关键,像航行一样,假设方向错了,那是越驶偏离目的越远,同样,对一个没有方向的航行来讲,也永远是没有顺风的。对企业经营团队来讲,要获得发展进步最重要的是企业战略、公司愿景、责任与核心价值观,这就跟航行一样要先确定方向,这就是管理大师德鲁克提出的目的管理。企业管理方向错了,目的错了或模糊不清,再多的努力也是无济于事。当下,这样的事情层出不穷,吴晓波写的(大败局〕中很多失败企业就是发展方向不明确造成的,众所周知的柯达公司的破产与诺基亚的窘境最能讲明问题,当数字化浪潮席卷全球,他们却没有把数字化的发展作为主攻方向,而是津津于当下的市场占有率,这些全球巨无霸被表象迷惑,也很快无情地被边缘化了,成为了人们的记忆。第三是要角色明确,也就是团队成员构造要合理,能力要互补,构造性能力强才是团队的能力。有这么一则裤子短四寸的故事充分讲明了角色分工的重要性,据讲有一个学生的校裤长了四寸,回到家里跟家人讲了,要求把长的四寸给去掉。一到学生休息后,他的妈妈天经地义去把长的四寸给剪掉,但同时,他的奶奶与阿姨都特别挂念这个学生的裤子,对长四寸裤子放心不下,分别都在半夜起床,奉献一份爱心,每人都偷偷地给学生裤子剪短了四寸,结果,到早上,学生发现自个裤子短了八寸,已无法穿着。这是一则笑话,但反映出分工不明确的宏大隐患。企业管理千头万绪,愈加要注意角色定位的明确,各司其职,相互补位但又不越位,否则也会出现裤子短八寸的类似情况。第二部分属于行为要素,包括领导力、组织性与沟通。首先是领导力。一个团队中处于团队管理位置的人必需要具有领导力,他才能带领其余人明确方向,鼓励成员,清楚明晰愿景,实现目的。所谓的领导力,按著名领导力专家,曾经出版享誉世界的专著(领导力〕的詹姆斯这样总结:领导力就是发动大家为了共同的愿景努力奋斗的艺术。现实中,不少专家把唐僧的西天取经团队作为一个优秀团队的代表,而唐僧又是一个具有优秀领导力的管理者。这个团队充分发挥每一个角色的作用,才克制了千难万险到达西天。四人分工明确,唐僧是团队管理者,他起到指引方向,坚定信念的作用,同时给团队人员搭设发挥能力的舞台,孙悟空能力非凡,是个执行任务的好手,猪八戒是个人际关系调际的高手,也是各位的助手,沙和尚是后勤管理的高手,任劳任怨,配合团队的工作。设想这个团队纵有四个有天大本事的孙悟空,也不能到达西天,可能没走出多少路,没吃多少苦,他就回花果山当山大王了,其余几位更是不可能。所以,这个团队获得成功,关键的人物还是唐僧,其柔弱与仁义的背后,隐藏着其优秀的领导能力。他首先信念坚定,目的明确,坚定不移,耐得寂寞,抵得住诱惑,平衡能力强,有控制力等,正是他有效地搭设了平台,凝聚了每个人,统一愿景,矢志不移,这才完成了取经大业。其次是要有组织性,所谓组织性实际是指团队的执行力,组织内部要有制度,有纪律,有奖罚,工作流程清楚明晰,各司其职。一个团队如同一群南飞的大雁,飞向南方是他们清楚明晰的目的,但是跨越千里对雁群来讲,都是一次困难的长征,所以,雁子南飞时总是一个团队一起行动,在飞行中,还为了减少消耗,大家统一行动,采取了人字阵形飞行构造,据研究,这种人字构造在空气动力学上来讲,是阻力最小的阵形,同时,雁阵内部似乎还有很多规定,如因飞头阵的雁子付出最多,不可能长时间飞,所以,雁阵领头的位置是轮流的。另外,据观察,雁阵飞越千里总有达不到要求的,所以,每当雁阵中有雁子无法继续飞时,总有一些同伴陪同降落,待有能力时再一起飞越。这个动物界的现象只不过是讲明了一个道理,就是雁子要横跨千里,必需要有内部的组织要求,发挥团队的气力,正合上述一句话,雁子要飞得快,就单飞,但要飞得远,就必须大家组成阵形一起飞。在企业管理上,也如雁子南飞,既要强调个人素质,又要强调集体的纪律性,只要这样,才能提升组织效率。最后一项为哪一项沟通,这是一个团队内一项最基本的工作,只要通过沟通,才能了解团队的情况,才能融入了团体整体目的,假如不沟通,我行我素,那么团队就会划块,团队内部产生边界,
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