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金华外国语学校智慧校园建设方案报修套11500015000资产套12500025000资产移动端套11000010000库房套12000020000订车套12000020000订车移动端套110000100004合计814000项目报价总计2734677服务承诺及保障本项目涉及产品实行免费维护，免费维护期为：项目验收合格书签署之日起并持续3年，如果由于卖方系统软件存在缺陷所导致的升级费用由卖方承担，由于买方提出新的功能所引起的系统软件升级费用由买卖双方协商解决。服务方式在线技术支持提供正常工作日（周一至周五），上午8:30—下午17:30的在线技术支持服务（法定节假日除外）。远程诊断在取得用户单位的认可后，我方工程师可以通过远程诊断的手段提供相应维护服务。电话技术支持提供7x24小时电话技术支持服务。现场服务每月进行1次系统和设备运行状况检查，调试各项功能，排除故障隐患。服务内容建立运维档案建立运维档案服务是指我公司技术工程师在对系统进行例行维护、补丁升级，故障排除等维保工作以后，以书面形式提交维护报告，协助用户建立运维档案，包括但不限于维保服务方案、维护记录和维护小结。定期巡检定期巡检是指本公司安排工程师或项目经理进行现场巡检，检查机房环境及系统设备的工作状态、运行情况、系统参数设置、系统环境及安全备份等，为用户提供专业的建议，协助用户做好系统的备份及安全工作。数据备份数据备份服务是指我公司将协助用户根据具体的业务要求制定详细的数据库资料备份与灾难恢复策略，并在故障实际发生时以最快的速度完成数据的恢复，有效化解用户的风险。系统环境软件升级系统环境软件升级服务是指系统环境软件厂商对原授权软件所做的修正、补充和更新，是旧版本运行过程中已发现问题的解决方案。整个升级服务过程是在本公司工程师的电话指导下由用户方技术人员进行；如用户方技术人员不能够独立完成，本公司将和用户协商一个时间，由本公司工程师现场协助用户技术人员进行升级。现场故障排除现场故障排除是指用户在使用本系统遇到疑难问题或者本系统出现不正常状态，通过电话或传真向本公司寻求技术支持和帮助，本公司在确认用户的服务请求后，如果不能通过远程支援服务解决技术故障，在经过双方确定需要进行现场故障排除的情况下，本公司将派经验丰富的工程师赴现场分析故障原因，制定故障排除方案，并最终排除故障。其他应用联动协助其他应用联动协助服务是指因用户实际需求，本系统将与其他第三方应用发生数据交换时，我公司技术工程师将协助用户根据具体的业务要求完成与第三方应用的联动。培训支援培训支援是指为了提高用户方维护人员排除故障的能力，教会他们能够独立排除类似故障，本公司安排工程师在进行完毕现场故障排除后，针

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