2021-2022学年河北省邯郸市统招专升本管理学自考真题(含答案及部分解析)

2021-2022学年河北省邯郸市统招专升本管理学自考真题(含答案及部分解析)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵，这句话最确切地体现了管理职能的（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

2.下列不属于有效领导者具有的共同特性的是（）

A.言行一致B.强烈的权力欲望C.急于求成D.充满自信

3.管理的核心是（）

A.处理组织内部资源的稀缺问题B.处理与组织外部的关系C.处理组织内部与组织外部的一致性关系D.处理各种人际关系

4.美国学者布莱克和穆顿提出了（）

A.领导特性论B.领导权变理论C.领导方格论D.领导生命周期理论

5.只要仔细观察你就会发现，任何一个企业的组织文化都具有一个明显特征，即（）

A.普遍的规律性B.独特的个性C.变化无常D.不可继承

6.领导的核心是（）

A.协调B.能力C.控制D.权力

7.以下哪个不是网络计划技术的内容（）

A.关键路径法B.组合网络法C.激励计划法D.计划评审技术

8.（）是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划

A.战略B.政策C.规则D.规划

9.企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督属于（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.自适应控制

10.梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是（）

A.经济人B.社会人C.理性人D.复杂人

11.根据马斯洛需要层次理论，下列说法正确的是（）

A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响

B.任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等

C.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大

D.层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大

12.对企业的行政管理、营销宣传、人员推销、销售服务、固定资产折旧等费用进行预算，这属于（）

A.附加费用预算B.直接材料预算C.直接人工预算D.资产负债预算

13.某项目年设计生产能力8万台，年固定成本1000万元，预计产品单台售价500元，单台产品可变成本275元，单台产品销售税金及附加为销售单价的5%，则项目盈亏平衡点产量为（）

A.4.44万台B.5万台C.6.40万台D.6.74万台

14.当全球一体化的压力和当地化的压力都比较高时，跨国企业应采取的全球化组织模式是（）

A.多国模式B.国际模式C.跨国模式D.全球模式

15.管理控制是通过纠正偏差的行动来验证的，这就必须：找出偏差产生的主要原因、确定纠偏措施的实施对象。在第一个环节，首先要（）

A.探寻偏差产生的主要原因B.注意消除人们对偏差产生的疑虑C.判断偏差的严重程度D.使纠偏方案双重优化

16.某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50％，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙新产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种新产品的生产，这些措施属于（）

A.均属于前馈控制B.均属于反馈控制C.前者属前馈控制，后者属反馈控制D.前者属反馈控制，后者属前馈控制

17.在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人传递信息，进行组织系统自上而下或自下而上的沟通。这属于哪种沟通形态（）

A.链式沟通B.轮式沟通C.Y式沟通D.全通道式沟通

18.管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（）

A.管理的科学性B.管理的艺术性C.管理学的历史性D.管理学的实用性

19.下列不属于制度创新的一项是（）

A.产权制度的创新B.经营制度的创新C.管理制度的创新D.文化制度的创新

20.通过报酬、晋升、工作表彰等手段对他人施加的一种权力是（）

A.奖励权力B.合法权力C.专家权力D.强制权力

21.为了防止彼得现象的产生，组织培训管理人员可以选择的最佳方法是（）

A.工作轮换B.离职培训C.设置助理职务D.设立代理职务

22.提出计划职能与执行职能相分离的管理理论是（）

A.科学管理理论B.组织管理理论C.系统管理理论D.权变管理理论

23.在决策的研究方面，林德布洛姆提出了（）

A.完全理性模式B.有限理性模式C.渐进决策模式D.跨文化模式

24.有关控制的必要性，不包括以下哪一项（）

A.环境的变化B.管理权力分散C.工作能力的差异D.领导意志要求

25.跳一跳，摘桃子的原则可用来描述目标的（）

A.可接受性B.可挑战性C.可考核性D.层次性

26.在甲乙两个部门，甲部门的领导处在非常有利的领导环境中：不仅领导者与下属的关系非常融洽，下属工作任务的常规化，明确化程度很高，而且领导者的职位权力也很强，并赢得了下属对他的信任。而乙部门的领导则与此相反，他处在极为不利的领导环境中。根据权变领导理论，为取得较高的领导效率，甲乙两个部门宜采用的领导方式应是（）

A.甲部门采用以任务为中心的领导方式，乙部门采用以人际关系为中心的领导方式

B.甲部门采用以人际关系为中心的领导方式，乙部门采用以任务为中心的领导方式

C.甲乙两部门都采用以人际关系为中心的领导方式

D.甲乙两部门都采用以任务为中心的领导方式

27.下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（）

A.相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论

B.所发表的意见必须要深思熟虑

C.鼓励独立思考、奇思妙想

D.可以补充完善已有的建议

28.我们通常所说的小道消息属于（）

A.下行沟通B.双向沟通C.非正式沟通D.用含蓄形式进行沟通

29.法约尔的十四条原则中认为有一种精神是创立和推行一项计划的动力。领导者不仅本人要有这种精神，还要鼓励全体成员发挥他们的这种精神。那么这种精神是（）

A.首创精神B.社会契约精神C.分工合作精神D.集体精神

30.按发生的重复性，决策可以划分为（）

A.战略决策与战术决策B.程序化决策与非程序化决策C.确定性决策与不确定性决策D.程序化决策和风险型决策

二、填空题(15题)31.马斯洛是美国20世纪50年代中期兴起的人本主义心理学派的主要创始人，于1960年在其著作____中首先提出了需要层次论

32.最先主张把计划职能和执行职能分开的管理学家是____

33.从创新的程度看可以将创新分为整体创新和____

34.____的结构有三个层次，即物质文化、制度文化和精神文化

35.使信息持久，可以核实、查询的沟通方式是____

36.企业的基本战略包括成本领先战略、特色优势战略和____

37.组织结构可以用____三种特性来描述

38.组织中的大多数决策均属于____

39.亚当斯提出的____的公式，可以表述为：QP/IP=QX/IX

40.管理方格论中，领导者既关心人，又关心工作的领导方式是____

41.领导行为四分图的两个维度是定规维度和____

42.按____来分，沟通可分为：单项沟通和双向沟通

43.组织变革的第一步是____

44.领导是一个动态的概念，受到____、____和环境的制约

45.管理的核心是____

三、判断题(5题)46.将改变员工原有的观念和态度作为中心任务的组织变革阶段是变革阶段（）

A.否B.是

47.根据领导生命周期理论，高任务高关系是最有效的领导方式（）

A.否B.是

48.设置代理职务可以有效地防止彼得现象的发生（）

A.否B.是

49.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效但有时也有冲突的相互关系（）

A.否B.是

50.弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.因开创了在企业管理中重视人的地位的先河而被称为人事管理之父的是（）

A.巴贝奇B.亚当斯C.欧文D.哈尔西

52.蓝天机电公司

蓝天机电公司是一家小型民营企业，主要从事机电产品的制造。该公司设有财务部、生产部、产品开发部、市场部和办公室五个部门，同时还设有两个生产车间和一个包装车间。总经理蓝天是一个办事果断、能力很强的人，公司的生产、运作都是他亲自指挥。他还任命了两个副总经理，副总洪宏负责新产品开发和市场销售，另一名副总白燕负责办公室。几年来，公司的经营状况良好并取得较快发展。

今年春节过后公司开工的第一天下午，蓝总经理如常到车间巡视工人生产情况。来到第一车间，他发现新招来的小黄在操作机床时，没有按规范要求操作，当即给予了纠正，并要求车间主任要加强对新员工的培训。其他车间一切正常。在他返回办公室的路上，产品开发部的李工程师急切地向他走来，李工程师委屈地向他诉说了刚才受到洪副总的训斥，原因是今天上午产品开发部王经理让他去参加市机电新产品展销会而未能完成洪副总交办的任务，因此受到了洪副总的批评，蓝总经理安慰了他后便回到办公室，开始审阅上个月的生产报表，发现产品的不合格品率出现上升趋势，于是他决定第二天召开有关部门负责人会议，提出解决产品质量问题的办法。

问题

请画出蓝天机电公司的组织结构图，并说明属于哪种组织结构形式，这种结构有何优点？

53.请你为陈某提出改善的建议

五、论述题(2题)54.试述领导生命周期理论的基本内容

55.论述组织文化的结构与组织文化的塑造途径

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.C这句话说明了领导职能的重要性

2.CC有效领导者具有的共同特性，一般有以下五点：①努力进取，渴望成功；②强烈的权力欲望；③正直诚信，言行一致；④充满自信；⑤追求知识和信息。急于求成不属于有效领导者具有的共同特性

3.DD管理的核心是处理各种人际关系

4.C美国学者布莱克和穆顿提出了领导方格论

5.B

6.DD本题考查领导的核心。领导的核心是权力

7.CC网络计划技术的内容包括：关键路径法、组合网络法、计划评审技术

8.A战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达期望成为什么样的组织

9.BB同期控制是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督

10.BB梅奥通过霍桑试验发现人是社会人，而非经济人

11.AA本题考查对需要层次理论的理解

12.AA本题考查支出预算中附加费用预算的内容

13.BB本题考核的是盈亏平衡点产量的计算。项目盈亏平衡点产量=1000/（500-275-500×5%）=5万台

14.C跨国组织模式即专业化工厂符合本地化的要求，通过复杂的协调机制进行全球一体化，在企业面临当地化压力和全球化压力都较高时适用

15.CC控制中，找出偏差产生的主要原因、确定纠偏措施的实施对象。首先要判断偏差的严重程度，其次要探寻偏差产生的主要原因

16.CC注意对前馈控制、同期控制、反馈控制的理解

17.AA注意对链式沟通的理解

18.BB本题考查管理的科学性与艺术性。管理是科学与艺术的结合，管理的科学强调其客观规律性，管理的艺术性强调其实践性，将管理知识与具体管理活动相结合意在强调管理的实践性，即管理的艺术性

19.DD制度创新包括：产权制度的创新、经营制度的创新、管理制度的创新

20.AA领导的权力分五种：合法权力、奖励权力、强制权力、专家权力、感召权力。通过报酬、晋升、工作表彰等手段对他人施加的一种权力是奖励权力

21.DD彼得现象描述了某个人被提拔担任管理工作后，任职初期由于缺乏经验，只能表现平平，甚至有点不自在的现象。消除彼得现象的方法是设立代理职务，通过对代理管理者的考核，更好地了解他独立工作的能力

22.AA泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能

23.CC决策理论的研究方面，对完全理性模式提出挑战的主要有两人：西蒙、林德布洛姆。其中，前者提出了有限理性、后者提出了渐进决策

24.DD本题考查控制工作的必要性：环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异

25.BB本题考查目标管理中目标的性质

26.D

27.BB本题考查头脑风暴法的原则。B项可修改为：所发表的意见越多越好，不必深思熟虑

28.CC注意区分正式沟通和非正式沟通，小道消息属于非正式沟通，正式沟通一般是在垂直的方向上进行层层传递的

29.AA法约尔认为首创精神是创立和推行一项计划的动力。领导者不仅本人要有首创精神，还要鼓励全体成员发挥他们的首创精神

30.BB按决策发生的重复性，决策可分为程序化决策和非程序化决策

31.《动机与人格》

32.泰罗

33.局部创新

34.组织文化

35.书面沟通

36.目标集聚战略

37.复杂性、规范性、集权性

38.知识敏感型决策

39.贡献率

40.团队型管理

41.关怀维度

42.信息沟通是否反馈

43.诊断组织现状，发现变革征兆

44.领导者

45.处理人际关系

46.N×组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度

47.N×领导生命周期理论属于权变理论的一种。领导的权变理论认为，没有最有效的领导方式

48.Y

49.Y

50.Y√弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系

51.C罗伯特·欧文是一位成功的职业管理家。开创了在企业管理中重视人的地位先河，人们称之为人事管理之父

52.蓝天机电公司的组织结构图：这种结构属于直线职能结构。其优点是：这种结构分工精细、任务明确，各个部门的职责具有明显的界限。这种结构稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于提高集团的效率

53.为了提高其沟通的有效性，应注意以下几点：①应自觉遵循有效沟通的原则，特别是目标明确、及时反馈原则；②培养听的艺术，注意倾听别人的意见和建议；③应积极消除沟通障碍，特别是语言方面的沟通障碍

54.保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出了领导生命周期理论，这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。保罗·赫塞和布兰查德把成熟度定义为：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。心理成熟度是下属的自信心和自尊心。高成熟度的下属既有能力又有信心做好某项工作。生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：（1）指导型领导（高任务—低关系），领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。（2）推销型领导（高任务—高关系），领导者同时提供指导行为与支持行为。（3）参与型领导（低任务—高关系），领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。（4）授权型领导（低任务—低关系），领导者提供不多的指导或支持。赫塞和布兰查德的领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段的定义是：第一阶段（不成熟）：这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任，应选择指导型领导方式。第二阶段（初步成熟）：这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能，应选择推销型领导方式。第三阶段（比较成熟）：这些人有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作，应选择参与型领导方式。第四阶段（成熟）：这些人既有能力又愿意干让他们做的工作，应选择授权型领导方式。领导生命周期曲线模型概括了情景领导模型的各项要素。当下属的成熟水平不断提高时，领导者不但可以不断减少对下属行为和活动的控制，还可以不断减少关系行为。在第一阶段时，需要得到具体而明确的指导；在第二阶段时，领导者需要采取高工作—高关系行为，高工作行为能够弥补下属能力的欠缺，高关系行为则试图使下属在心理上领会领导者的意图；对于在第三阶段中出现的激励问题，领导者运用支持性、非领导性的参与风格可获最佳解决。最后在第四阶段中，领导者不需要做太多事，因为下属愿意又有能力担负责任

55.一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层。（1）潜层次的精神层。这是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等。（2）表层的制度系统。它又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。它是组织文化核心层强化员工的认同感。在选择并确立了组织价值观和组织文化模式之后，就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方法使其深入人心。（3）提炼定格。组织价值观的形成不是一蹴而就的，必须经过分析、归纳和提炼方能定格。（4）巩固落实。要巩固落实已提炼定格的组织文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某种奖优罚劣的规章制度十分必要。其次，领导者在塑造组织文化的过程中起着决定性的作用，应起到率先垂范的作用。领导者必