案例2：品种繁多中企业如何选择各自所需的信息系统

案例2：品种繁多中企业如何选择各自所需的信息系统许多企业在信息系统的建设上有跟风模仿的盲目行为，你有我也要有，什么信息系统热门就跟着搞什么信息系统，系统的功能也大同小异，以至常见千篇一律的面孔。企业搞信息化，自然要建设和应用各类信息系统，但由于财力和人力等条件的限制，不可能同时铺开。到底建设哪些信息系统，重点在哪里，先上什么后建什么，是首先要搞清楚的问题，而这就是所谓的要先有IT战略规划。造成这一现象的原因主要有两个，一是这些企业对信息系统的“应对环境挑战的解决方案”的实质不甚了解，二是信息系统提供和服务商没有很好的考虑用户的特点，商品软件的差异化和可塑性不够理想。每个行业各有其特殊性，每个企业都有各自的特点，包括企业类型、经营特色和管理特征，更显然的是每个企业所要解决的内部问题和来于外部的机遇与挑战也不尽相同。要使信息系统获得成功，发挥应有的作用，各个企业应该根据自己的特点、面临的实际问题选择相适应的类型、品种和功能，确定实施和应用的先后顺序。另一方面，我国还是有不少企业在信息系统的建设和应用上取得了很好的效果，总结起来，可以发现他们的信息系统都结合了自己的特点，与要解决的实际问题相吻合，轻重缓急把握的比较妥当。香精行业进入门槛比较低，改革开放以来，竞争对手的数量增长到原来的10倍以上。香精客户的要货时间越来越短，订单的稳定性和确定性越来越低，客户的变化和竞争的加剧导致原材料涨价、生产成本上升，流动资金增加、产品更新频繁。STU是一家中外合资的有著名品牌的香精制造企业，面临着客户需求日趋苛刻和多样化、市场竞争日益加剧的环境挑战。粗看起来，新产品研发支持系统、电子商贸系统都有建设和应用的必要。但经过分析，STU确认客户订单的不稳定性和不确定性是引发一系列绩效问题的关键因素之一，已使用多年的原有信息系统已难以应对。订单、原材料和流动资金都是企业的重要资源，作为制造业，STU面对环境压力，首先考虑建设以资源计划和过程管理为特点的ERP系统，并将系统的重点放在客户订单管理和原料库存管理上。STU为订单设计了从意向约定到正式确定、再到销售计划和生产计划、直到原料采购和车间作业安排等一系列过程的状态变量，每个订单的每一个过程都有状态变量记录该过程进入与否、完成与否、进入时间、完成时间、处理人员等信息，并在管理人员处理订单时自动赋值刷新。由于公司相关部门和管理人员能够在第一时间共享这些信息，原来串行的订单处理变成并行的处理，订单处理的灵活性和响应速度得到显著提高。该系统经过3年的运行表明，客户订单数量和金额逐年增长，而原料库存的资金占用却明显的下降。CY是一家中资香精制造企业，同样面临市场竞争和客户多变的环境压力。这家企业的特点是组建时间短，规模较小，知名度较低。其发展战略是通过品牌创建来提高知名度，逐步争夺市场份额。显然公司的首要任务是掌握客户对香精的喜好规律，开发出符合他们需要的新产品，而且还要加快新产品的研发速度，应对客户多变的特点和趋势。尽管ERP系统也是需要的，但相比之下，迫切需要着重建设的是新产品研发管理系统，订单管理、生产计划和原料库存管理等工作的矛盾还不突出，原有的简易的信息系统能够应付。为此，CY在新一轮的信息系统建设上，将主要资金和精力投向新产品研发管理系统，并且还同时设立了名为“主导客户协同的香精产品研发模式研究”的软课题，着实做好品牌创建工作。案例思考与分析题：（1）企业在信息系统建设与应用中出现跟风模仿行为的原因何在？会造成什么不利影响或危害？（2）请分析STU公司信息系统选择与重点功能定位的决策依据，以及采取的相应措施。（3）请分析在信息系统选择上，CY公司为什么做出与同行业的STU公司不相同的决策？（4）为一个你所知的或假设的企业，再