瀚和传媒公司绩效考核管理制度

瀚和传媒公司绩效考核管理制度1.客观、公正地评价公司各级员工的工作绩效，肯定和体现员工的价值；2.帮助部门建立一个有效的双向沟通平台，建立绩效考核反馈机制，提高员工素质和个人绩效；其制度化、标准化。4.推广在绩效考核方面先进部门的经验，在全公司范围内形成注重考核的良好氛围。本制度的考核对象为公司全体员工，但以下人员不包括在内：1、对员工的绩效考核包含业绩考核(定量)和行为考核(定性)两个方面。4.各部门的绩效计划形成后，请报行政部备案，由公司审核定稿，并正式执行。如有变动，由(二)业绩辅导(面谈)辅导，帮助员工提高工作业绩。面谈工作必须确保一月一次。内容具体如下：4.提供必要的领导支持和帮助。各级员工的考核全部实行百分制，包含业绩考核(定量)和行为考核(定性)两个方面。业绩及行为考核的分配权重分配权重2.考核方式将员工的工作表现反馈给员工，坚持两个原则：1、扣分必谈(扣分原因？应扣分多少？实际扣多少？征询员工对此的进一步建议)1.各部门应指定一人对员工所有的考核资料进行集中保管。员工个人月度考核表(纸质文档)工的人事档案由各部门报到行政部，由行政部人事助理统一保管。3.除管理人员因工作需要可查看员工的考核资料外，其他员工不得随意翻看、查阅。4.任何接触到考核资料的人员都有保密的义务，不得散布、传播。5.各部门员工月度考核分值在公告栏上进行公示。3.与考评等级相对应的评分以及考评等级分布。下表所示：评分分布SABC不佳1.S级：90分以上增发绩效工资(奖金)的20%,若连续三次考核均为S级，可考虑职位晋升；，提高工作绩效。考核时间：序号权重(10%)权重(90%)评分总评分123456789各各要素及总分团队合作合作精神(5分) 评估等级(请依据行为评估标准！)主管意见和期望协作、沟通 关心他人(5分)沟通态度(5分)沟通效果(3分)联系方便(2分))3()2()1())3()2()1())3()2()1())3()2()1()分析、回顾与总结(10分)5()4()3()2()1()学习与创新(10分)积极性(10分)作态度 客户服务导向 服从流程(10分)责任心(10分)纪律性(10分)服务态度(20分)流程遵守(10分))3()2()1())3()2()1())3()2()1())3()2()1())3()2()1())3()2()1()行为评估总得分：55作氛围5本都能帮助解决3作支持的过程中常有不愉保证团队任务的完成。3办法解决1合不能与他人很作好合作，缺乏精团队精神，独神断专行1关不太关心他心人，对他人的他需求毫无感觉人4能够与他人较顺畅地合作共事和相互支持，能保证团队任务的完成4下能帮助解决2不佳，对团队任一定的影响2衷协作沟通协作沟通55无论是面对何人何事，都能本着解决问题和对事不对人的原则，坦诚相待、公、友好相处。5简明扼要，具有出色的语言技巧，易于理解，不需要再次沟通5等各种通讯工具，与他人能方便地联系到本人4能利用多种机会与他人进行坦诚的沟通，建立较好的工作关系4住要点表达意图，陈述意见，不需要多次沟通4与他人保持联系，能比较方便地联系到本人3出不耐烦的情绪3次沟通3本人1愿意与人进行沟通和交流1见效1多数情况下不能通过各种通讯工具与他人保持联本人22反复沟通2联系不到本人沟通态度沟通效果联系方便分分析、回顾与总结分1总进行任何的总结和分析。结1新创新精神5无论何时都能对所所做的工作进行概性的描述。5好的创新精神2很少回顾过去的工作，对所做的事情不能较好地进行总结和分析。2业务学习存在应付班，少提出新想法、新措施与新的工作方法3的工作进行回顾和的能力还需提高。3新的工作方法4经常能对做过的事情进行回顾和分析，能对具体工作内容进行总结。4工作中能够努力法、新措施与新的工作方法并有创新意识作态度1热情，需要上级不1责任心欠缺，交互责工作时让人不大放任心，不愿意承担责感任，为完成自己的工作不顾团队的整体利益。14承担力所能及的临时工作。4乐意承担工作失误责任，不损害团队利益。42有一定的工作主动性和热情，偶尔需要督的临时工作有推脱的现象。2的工作责任有推诿的工作给团队的利益造成损失。25对任何工作都有积极持久的工作热情，能主动地以主人翁的态度去完成工作，对份内份外之事都能积极主动去做5责任心强，能彻底完己的工作失误责任，维护团队利益。53担并完成。33积极性重复发生违反公司制度和规定的情况较多，至少有为，对他人的提醒不太在乎后仍有发生能严格遵守公司的人事、财务、行政等各项制度和规定，从不违反纪律律经常违反公司的各性项管理制度，目中客客户服务导向(含内外部客户)重损害公司/部5在工作中处处体现以“客户户，对客户的需求理解正确并积极寻找解决方案，能与立长期的伙伴关系。4大部分工作能体现以的需求比较清楚，但在解决方案上不够理想，对长久客户关系的建立造成一定影响3进行一定的分析和理系的建立和巩固。象受损服务态度服服从流程流12345程无视公司流程，多数情况下工作中基本上能遵能按照规定的流程做严格按照规定的流程做事，遵我行我素，严重不按公司流守规定的流程，有时事，偶尔有违反流程从无发生违反流程的事件发人：评评估等级(请依据行为评估标准！))3()2()1())3()2()1())3()2()1())3()2()1())3()2()1()合作精神(5分) 激励他人(10分)沟通态度(5分)主管意见和期望关心他人(5分) 行为评估总得分：联系方便(5分)系统思考(10分)分析、回顾与总结(10分)积极性(6分)作态度 客户服务导向 作流程 责任心(10分)纪律性(4分)文档(5分)流程遵守(5分)1独断专行1不太关心他人，对他人的需求毫无感觉1法影响士气和干劲5发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围5容易的想法，体善于领会他人的请求，基本都能帮助解决5不管是对是错，总是能从帮助他人成长的角度出发，鼓励他人2对团队任务的完成造成一定的影响2会人的苦衷2对同事在工作中遇到的困难，基本上能做到有激励有表扬，但效果不大明显3与他人的合作较难程中常有不愉快的能保证团队任务的完成。3人，领会他人的请3能激励他人克服困助4能够与他人较顺畅地合作共事和团队任务的完成4况下能帮助解决4能针对不同事件为有效的激励办关心他人激励他人合作精神55都能本着解决问题和对事不对人的原则，坦诚相待、开诚布公、友5简明扼要，具有出色的不需要再次沟通5话等各种通讯工具，与随时都能方便地联系3有时表现出不耐烦的情绪3基本上能抓住要点，表达尚清晰，偶尔需要多次沟通3基本上通过能与他人保持联系，有时需要经过几种途径方能联系到本人协作沟通1沟通效果态度生硬，口气高傲，自以为是，不愿意与人进行沟通和交流1含糊其词，意图不明，不易明白和理解，反复效果后仍无见效1多数情况下不能通过各种通讯工具与他人常联系不到本人4能利用多种机会与他人进行坦诚的沟关系4次沟通4本人2自我封闭的情况较多。2反复沟通2基本上能通过各种通讯工具与他联系不到本人沟通态度联系方便统思考1思考分1析经提醒和指导后，仍回不对所做的工作进行结何的总结和分析。1习墨守成规，不愿投入创精力学习新的业务和2好地进行系统性地思人的意见2对所做的事情不能较行总结和分析。2业务学习存在应付现新措施与新的工作方法5做任何事情都能系统思考各方面的因性的解决办法5无论何时都能对所，所做的工作进行概性的描述。5好的创新精神3对工作中的问题基，但没有较好的解决办法3的工作进行回顾和的能力还需提高。3新的工作方法4多数情况下能系统地思考所遇到定程度上执行和解决4经常能对做过的事情进行回顾和分析，能对具体工作内容进行总结。4工作中能够努力法、新措施与新的工作方法并有创新意识作态度345有一定的工作主动有一定的工作主动性和热情，偶尔需要督促，很少提出工作改的临时工作有推脱的2责任心不强，对自己的工作责任有推诿的工作给团队的利益造2违反公司制度和规定为，对他人的提醒不太在乎工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法和改进措施，积极承担力所能及的临时工4具责任心，能顺利完成任务，可以交互工作，乐意承担工作失误责任，不4事、财务、行政等各项制度和规定，有一、两次的违纪再重复发生对任何工作都有积极持久的工作热情，能主动地以主人翁的态度去完成工作，对份内份外之事都能积极主动去做5责任心强，能彻底完成任务，可以放心交互工作，勇于承担自己的工作失误责任，5能严格遵守公司的人事、财务、行政等各违反纪律工作不主动，缺乏热情，需要上级不断督促1责任心欠缺，交互工不愿意承担责任，为完成自己的工作不顾体利益。1经常违反公司的各项3责任心尚可，能如期完成任务，交互一点提醒，不推诿3后仍有发生责任感纪律性极性客客户服务导向(含内外部客户)2象受损2建立关系。5在工作中处处体现以“客户为中心”，积极主动接近客户，对客户的需求理解正确并积极寻找解决方案，能以客户友好相处，并致力于建立长期的伙伴关系。5具有完善的、全面的客户资的重要信息4大部分工作能体现以的需求比较清楚，但在解决方案上不够理想，对长久客户关系的建立造成一定影响4能积极寻找途径收集全面的客户资料，3基本能以“客户为中进行一定的分析和理诉的记录，不利于长固。3具有收集客户资料的损害公司/部门形象。1立良好关系客户信息管理服务态度55具有严格的按流程工作意对每一个问题点都不轻易放过5流程1档所需要的文档流13有一定的按流程工作较及时地发现并提出34能及时提供所需要的题点并寻求解决42按流程工作意况下无法提供2程程无视公司流程，多数情况下不工作中基本上能遵守能按照规定的流程做按公司流程行从无发生违反流程的事件事，影响较坏试自年月年月日用期考核内容工作能力:优55555555良44444444中333333332222222254354354