南京财经大学管理学考试重点及答案

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！管理学重点（1）简述法约尔提出的六种企业的基本活动1）技术活动（2）商业活动（3）财务活动（4）安全活动（5）会计活动（6）管理活动（2）简述泰罗的科学管理理论的主要内容1）工作定额（2）标准化（3）能力与工作相适应（4）差别计件工资制(5)计划职能与执行职能相分离（3）分析组织面临的外部环境有哪些1）政治环境（2）社会文化环境(3)经济环境（4）技术环境（5）自然环境（4）企业的基本竞争战略包括哪些答案：成本领先特色优势目标集聚（5）试述波士顿矩阵的四种类型及各自具有的特点1业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利2位业务增长率较高，目前市场占有率较低（3）“金牛型此型经营单位的特点是市场占有率较高，而业务增长率较低，从而为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资。(4)“明星型”此型经营单位的特点是市场占有率和业务增长率都较高，代表者最高利润的增长率和最佳投资机会，企业应该不失时机地投入必要的资金，扩大生产规模（6）决定企业竞争强度的基本力量有哪些12的威胁（3）供应商的讨价还价之力（4）购买商的讨价还价之力（5）替代产品的威胁（7）论述企业正确决策的作用和步骤答案：解决问题或利用机会步骤：(1)诊断问题(2)3）拟定方案（4）筛选方案（5）执行方案（6）评估效果（8）按决策的分类标准，可以把决策分为哪些类型12）管理决策（3）业务决策②按决策的性质分类（1）确定型决策（2）风险型决策（3）不确定型决策12）概念决策(3)4）分析决策④按决策方法分类（1）有限理性决策（2）直觉决策（9）目标管理的特点有哪些答案（1（234）可考核性（5）可接受性（6）富有挑战性（7）伴随信息反馈性（10）简述目标管理的过程1（2（3）执行目标（4）评价结果（5）实行奖惩（6）制定新目标并开始新的目标管理循环（11）试述一体化战略的三种类型，并举例说明1）前向一体化（2）后向一体化(3)横向一体化（12）简述组织部门化的基本形式答案职能部门化（23）地域部门化（4）顾客部门化（5）流程部门化(6)矩阵型结构（7）动态网络型结构简述扁平式组织结构的优缺点（13）答案优点（1：23缺点:（12下属提升机会减少。（14）为什么说部门化是横向分工的结果？职能部门化有哪些优势和局限性答案：组织的活动分为横向和纵向两种结构形，组织横向结构的结果是组织的部门化，即确定了每一部门的基本职能，每一位主管的控制幅度，部门划分的标准以及各部门之间的工作关系。1）能够突出业务活动的重点，确保高层主管的权威性并使之能有效管理组织）符合活动专业化的分工要求，能够充分有效地发挥员工的才能，调动员工学习的积极性，并且简化了培训，强化了控制，避免了重叠，最终有利于管理目标的实现。）由于人，财，物等资源的过分集中，不利于开拓远区市场或按照目标顾）这种分法也可能会助部门利益高于企业整体利益的后果可能会影响）由于职权的过分集中，部门主管虽容易得到锻炼，却利于高级管理人员的全面培养和提高，也不利于多面手式的人才成长。（）组织结构的形式有哪些并说明其特点答案：直线制组织结构。适用于技术较为简单、业务单纯、规模较小的组织。直线职能制组织结构。对中小企业比较适合。3.事业部制组织结构。适用于采用多元化、国际化经营战略、业务范围比较广、市场范围大的大型组织。矩阵制组织结构。适用于一些需要集中多方面专业人员集体攻关项目或企业。5.网络结构（16）进行组织结构设计时应考虑哪些因素答案：环境，战略，技术，规模，生命周期。（17）管理层次与管理宽度的关系是什么答案：较大的宽度意味着较少的层次，较小的宽度意味着较多的层次。（18）霍桑试验的结论的主要观点是什么1）工人是社会人，而不是经济人（2）3于工人工作态度以及他和周围人的关系（19）权力类型有哪些1）法定性权力（2）奖赏性权力（3）惩罚性权力（4）感召性权力（5）专长性权力（20）影响管理宽度的因素有哪些答案：职权的授予，管理的方式，人员的培训法，企业的规模、工作复杂性、职能相似性、助手的配备、上下级能力、目标和谐性等等（21）判断组织分权程度高低的标准是什么1）较低的管理层次作出的决策数量越23的管理层次作出的决策影响面越大，分权程度4少，分权程度就越大（22）试述有效授权的要素和原则充分放权，奖励绩效（23）试述人力资源管理中“内升制”和“外求制”的优缺点答案：外求制:优点（1）具备难得的外部竞争2紧张关系（3）能够为组织输送新鲜的血液局限（1）外聘者对组织缺乏深入了解（2）组织3积极性造成打击内部提升：优点（1）有利于调动员工的工作积极性（2）有利于吸引外3局1生（2）可能会引起同事之间的矛盾（24）什么是领导？领导的作用是什么答案：领导是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。激励作用（25）简述菲德勒权变理论中对一个管理者的工作最有影响的因素答案：领导者所处的客观环境的影响(26)简述马斯洛的需要层次论答案:马斯洛的需要层析论的两个基本论点是：、已经得到满足的需要不再起激励作用；满足后，后面的需要才显示出其激励作用。马斯洛认为每个人有五个层次的需要，生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我实现的需要。因此只有在认识到了需要的类型及其特征的基础上，组织的领导者才能根据不同员工的不同需要进行相应的有效激励。（27）简述期望理论的主要内容答案：期望理论认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。（28）激励内容理论有哪些答案：激励的需要理论，双因素理论，成就需要理论，X理论和Y理论(29)试述沟通中的主要障碍因素答案：）沟通技巧的差异；人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度；结构因素：包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面；技术因素：包括语言、非语言暗示、媒