用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书

用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书2022年5月<用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书>版权声明本报告版权属于中国联合网络通信有限公司研究院，并受法究其相关法律责任。<用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书> 一、行业背景、发展与挑战 3 (一)行业背景 31.国家政策 32.产业发展 4 (二)技术发展 5 2.网络技术演进 63.用户运营服务 7 (三)新需求与新挑战 7二、目标架构与技术要素 8 (一)愿景目标 8 (二)技术要素 91.数字孪生 92.泛在AI 103.智能编排 10 (三)体系架构 11 (1)用户意图理解 13 (2)用户意图预测 13<用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书>-4- (3)用户意图转译 14 (4)用户意图下发 14.网络态势感知 153.智能服务 16三、应用场景 17 (一)网络智能化 171.规划建设 172.运维优化 19 (二)客户服务 22 (三)市场策略 23 (一)明确方向统筹推进，基础研究与创新实践关联并重 26 (二)研发智能分析体系，构建闭环的智能服务模型 26 (三)推动产业链融合供给，培养数字化人才 27附录A：缩略语 29<用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书>-1-前言能千行百业，助力整个社会转型升级，推动数字经济的发展。编写组成员(排名不分先后)：<用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书>-2-<用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书>-3- 1.国家政策核心竞争力。第十四个五年(2021-2025年)规划和2035年远景目化，建成现代化经济体系。<用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书>-4-效益和核心竞争力。2.产业发展开通近156万个5G基站；5G移动电话用户总数累计达到了4.03亿<用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书>-5-G过2.85亿，5G连接总数占全球5G连接的75%; 1.数字化转型<用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书>-6-到端网络自动化方法，经过业界多家企业的联合研讨，于2021自动化程度分为从L0到L5这6个级别，希望实现全网自动化和智2.网络技术演进<用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书>-7-3.用户运营服务量能，推动构建高质量发展新格局。 <用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书>-8-动的智能运营方案；要素 种用户意图驱动的网络智能感知及服务体系。通过数字孪生、泛在<用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书>-9- 1.数字孪生将数字孪生技术应用于网络,创建物理空间的虚拟镜像,通过物智能化技术,期望实现网络自动化和自主化运行的愿景。其构建的物证和控制能力,助力网络新技术的部署,更加高效地应对网络问题和挑战。阶段。<用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书>-10-2.泛在AI的新发展期。基于不断发展的泛在智能或泛在AI技术发展演进，推动机器学两年疫情背景下及疫情之后的近未来，伴随AI落地应用，催生创新AI现实。3.智能编排自的能力是运营商未来的关键能力，是实现可编程网络/用户定义网络/网络即服<用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书>-11-的业务需求。 <用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书>-12-适配用户需求和业务体验。1.用户意图感知等企业软实力能够帮助企业牢牢抓住用户入口并产生巨大的市场价用户意图驱动的智能感知闭环以用户的商业逻辑和业务策略意过仿真验证评估，输出网络SLA保<用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书>-13- 用户意图是以一种声明形式描述用户想要达到的状态,而不用 (Where)、用何终端(Which)、做什么事(What)、体验如何 、 <用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书>-14- 基于用户意图的网络为一种在掌握网络全局状态的条件下,基<用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书>-15-实时监控网络状态,确保用户意图正确实现,并将结果反馈给用户。2.网络态势感知G向新的网络功能和架构，运营商需要进一步提升业务相应的通信业务模型和网络拓扑结构实现故障的精准定位和根因分<用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书>-16-3.智能服务图3意图感知小闭环驱动智能服务大闭环<用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书>-17-B输出，全方位提高运营服务效率。 1.规划建设如何实现有限投资预算与建网需求众多的匹配、如何实现KPI<用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书>-18-准网络发展规划的数据依据。一直单站流量和设备利用价值。<用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书>-19-设方案和运营策略。2.运维优化的性能和响应速度，根据业务流量合理调度分配各种定时/非定时任<用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书>-20-率，涉及的内容包括但不限于表1所示。表1基站运维操作智能化提升方向基站运维操作智能化提升方向天线、工参等配置数据智能采集数据动态下发与采集智能化，满足目标场景下KPI要求和用户感知保障设备运行监控智能完成网络配置修改、节能任务下发，实时掌握网络运行情况，结合性能、告警等数据动态研判网络问题设备异常检测利用指标的历史性能数据进行AI模型训练，生成异常检测模型，对指标性能值进行实时异常检测基站告警压降合理压降基站告警数量，并通过故障根因定位及告警收敛算法，自动分析告警之间的关联和传导关系，生成并动态更新告警根因规则，实现运维后台动态提升告警派单效率配套传输保障服务VIP用户群体的优先保障，设计基站传输成环可靠性算法，并匹配动态更新的优先级配置<用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书>21---向优化操作智能化提升方向智能评估警、日志等数据样本，通过聚类算法，快速评估网络质量及存在的问题智能决策基于神经网络建模、遗传寻优等AI智能算法，迅速决策网优优化策略，输出优化参数智能下发AI平台自动下发优化参数，通过网管完成站点参数优化，精准提升网络质量<用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书>-22-所示。 现网络资源与客户诉求的匹配，保障和提升客户良好的感知。图4用户行为切片<用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书>-23-合。 G<用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书>-24- 推进5G专网数据运营：基于运营商丰富的数据资源禀赋，发挥构建5G专网运营生态：产业合作是5G专网的重要特征。运营研发，逐步形成多方共赢商业生态模式。<用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书>-25-一场因互联网商业竞争带来的全球性科技革命正向着不可预知排等为代表的新兴信息技术将使用户意图驱动的电信网络智能感知<用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书>-26- (一)明确方向统筹推进，基础研究与创新实践关联并重强调以掌握用户意图驱动网络智能感知及服务的关联关系为愿 (二)研发智能分析体系，构建闭环的智能服务模型构建闭环的智能服务模型。<用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书>-27- 知及服务的架构和技术目标需要依赖于产业链各环节的支持。G<用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书>-28-实验基地，共同培养5G复合型人才。会各行各业带来更多惊喜和机遇。<用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书>-29-3GPPAIAIOpsAPICTFTPGSMAKPINaaSNFTNFVQoSSDNSLASON3rdGenerationPartnershipProjectArtificialIntelligenceArtificialIntelligenceforITOperationsApplicationProgrammingInterfaceCommunicationTechnologyFileTransferProtocolGlobalSystemforMobileCommunicationsAssociationInformationTechnologyKeyPerformanceIndicatorKeyQualityIndicatorsMeasurementReportNetworkasaserviceNonFungibleTokenNetworkFunctionVirtualizationQualityofServiceSoftwareDefinedNetworkService-LevelAgreementSelfOrganizedNetwork第三代合作伙伴计划人工智能智能化运维应用程序编程接口通信技术文件传输协议全球移动通信协会信息技术关键性能指标关键质量指标测量报告网络即服务非同质化代币网络功能虚拟化服务质量软件定义网络服务等级协议自组织网络-30-TMForumTeleManagementForumVIPVeryImportantPerson电信管理论坛重要客户<成果标题>中国联合网络通信有限公司研究院地址：<成果标题>中国联合网络通信有限公司研究院地址：北京市亦庄经济技术开发区北环东路1号有担当中国联通研究院是根植于联通集团(中国联通直属二级机构)，服务于国家战略、行业发展、企业生产的战略决策参谋者、技术发展引领者、产业发展助推者，是原创技术策源地主力军和数字技术融合创新排头兵。联通