DB3501T 010-2022智慧园区规划、建设与管理通用规范

ICS35.240.01CCSM11福建3501省福州市地方标准DBT2福州市市场监督管理局发布IDB3501/T010—2022 性引用文件 1 5智慧园区规划要求 36智慧园区建设要求 67智慧园区管理要求 15附录A(规范性)智慧园区规划配置要求 20 DB3501/T010—2022前言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由福州市工业和信息化局提出并归口。本文件起草单位：福建汉特云智能科技有限公司、福建工程学院、福州工业园区开发集团有限公司、福州市勘测院有限公司、福建农林大学机电工程学院、福建省标准化研究院、中国电建集团福建省电力勘测设计院有限公司、福州金山工业园区管理委员会、福州市仓山区自然资源和规划局、福州市规划设计研究院集团有限公司、福州仓山城市智能科技发展有限公司、福建创盛建设有限公司、中电福富产业数字化研究院。本文件主要起草人：陈文强、陈华聪、廖律超、林智斌、黄磊、黄源水、邹慧云、徐建全、李海晏、佘锐、唐天、黄依佺、李翔、刘军华、卓才胜、陈兆宝、许立杰、黄祖艳、曾丽霞、张庆永、林育芳、俞如富、王俊、汪艳霞。1DB3501/T010—2022智慧园区规划、建设与管理通用规范1范围本文件规定了智慧园区规划、建设与管理要求。本文件适用于智慧园区智慧化、信息化的规划、建设、运维与管理工作，对信息化系统具有特殊要求的园区可参照使用。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求GB/T33905.2智能传感器第2部分：物联网应用行规GB/T34068物联网总体技术智能传感器接口规范GB/T34069物联网总体技术智能传感器特性与分类GB/T34070物联网电流变送器规范GB/T34071物联网总体技术智能传感器可靠性设计方法与评审GB50174数据中心设计规范GB50311综合布线系统工程设计规范GB50314智能建筑设计标准GB50348安全防范工程技术标准GB50373通信管道与通道工程设计标准GB/T50374通信管道工程施工及验收标准DA/T22归档文件整理规则DG/TJ08-1105—2017公用移动通信室内信号覆盖系统设计与验收标准QB/T1453电缆桥架YD/T5120无线通信室内覆盖系统工程设计规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1工业(产业)园区industrialpark各级政府为整合经济、高新技术资源或实验示范而划定的功能区，在一定空间范围内进行科学整合，优化功能布局，以适应产业升级和市场竞争需要的产业集聚区。注：福州市工业(产业)园区包括国家级、省级经济技术开发区、高新技术产业开发区、工业园区，以及市、县政府设立的工业聚集区。[来源：DB3501/T001—2021，3.1]2DB3501/T010—20223.2智慧园区smartpark以信息技术为手段、信息应用为支撑，充分运用云计算、物联网、大数据、人工智能、移动互联网等新一代信息技术，推进园区技术融合、业务融合、数据融合及服务融合，实现园区基础设施信息化、运营管理精细化、功能服务便利化和产业发展高端化的工业(产业)园区，简称园区。3.3园区驻地网parkpremisesnetwork园区用户终端至园区运营商网络接口之间所包含的管道、线缆及其配线设备等硬件设施。3.4多网合路无线覆盖系统multiplenetworkswirelesscoveragesystem使所有运营商各种形式的网络信号在园区内进行覆盖传输的通信信号系统。3.5智能感知系统intellisensesystem对园区中人、车、财、物的位置、流向、状态、环境、能源等参数信息进行识别、跟踪、管理和控制的智能感知设备、自动化控制设备及其自带的现场管控软件。3.6数字平台digitalplatform通过信息与通信技术的运用，夯实平台核心服务能力，对下联接物联设备、屏蔽设备感知层的设备差异，对上支撑上层智慧应用、支撑水平业务扩展能力，并提供高可靠的IAAS、PAAS层服务能力，用于统一开发、承载和运行应用系统。3.7物联网internetofthingsIoT通过感知设备，按照约定协议，连接物、人、系统和信息资源，实现对物理和虚拟世界的信息进行处理并作出反应的智能服务系统。[来源：GB/T33745—2017，定义2.1.1]3.8大数据bigdata具有体量巨大、来源多样、生成极快、且多变等特征并且难以用传统数据体系结构有效处理的包含大量数据集的数据。注：国际上，大数据4个特征普遍不加修饰地直接用volume、variety、velocity和variability予以表述，并分别赋予了它们在大数据语境下的定义：a)体量volume：构成大数据的数据集的规模；b)多样性variety：数据可能来自多个数据仓库、数据领域或多种数据类型；c)速度velocity：单位时间的数据流量；d)多变性variability：大数据其他特征，即体量、速度和多样性等特征都处于多变状态。[来源：GB/T35295—2017，定义2.1.1]3.9云计算cloudcomputing一种通过网络将可伸缩、弹性的共享物理和虚拟资源池以按需自服务的方式供应和管理的模式。注：资源包括服务器、操作系统、网络、软件、应用和存储设备等。[来源：GB/T32400—2015，定义3.2.5]3DB3501/T010—20223.10云服务cloudservice通过云计算已定义的接口提供的一种或多种能力。[来源：GB/T32400—2015，定义3.2.8]4缩略语下列缩略语适用于本文件。AR：即增强现实技术(AugmentedReality)AI：人工智能(ArtificialIntelligence)BIM：建筑信息模型(BuildingInformationModeling)CDMA：码分多址(CodeDivisionMultipleAccess)CIO：首席信息官(ChiefInformationOfficer)DevOps：过程、方法与系统的统称(DevelopmentOperations)GIS：地理信息系统(GeographicInformationSystem)GPRS：通用分组无线服务(GeneralPacketRadioService)GPS：全球定位系统(GlobalPositioningSystem)IAAS：基础设施即服务(InfrastructureasaService)IDE：集成开发环境(IntegratedDevelopmentEnvironment)LPWAN：低功率广域网络(Low-PowerWide-AreaNetwork)PAAS：平台即服务(PlatformasaService)SLAM：即时定位与地图构建(Simultaneouslocalizationandmapping)SOA：面向服务的架构(Service-OrientedArchitecture)SSID：服务集标识(ServiceSetIdentifier)UWB：超宽带(UltraWideBand)VLAN：虚拟局域网(VirtualLocalAreaNetwork)VOIP：基于IP的语音传输(VoiceoverInternetProtocol)V2X：车与外界信息的交换共享(VehicletoEverything)WiFi：无线保真(WirelessFidelity)5G：第五代移动通信技术(5thGenerationMobileCommunicationTechnology)5智慧园区规划要求5.1总体框架智慧园区的体系架构分为信息基础设施层、智能感知层、数字平台层和智慧应用层四个建设层次和安全管理系统、管理保障体系两个支撑体系。智慧园区总体框架参考图1。4DB3501/T010—2022图1智慧园区总体框架示意图5.2信息基础设施层5.2.1园区驻地网园区驻地网的规划应满足以下要求：a)保证园区内所有运营商均能平等接入；b)保障最终用户自由选择运营商；c)满足园区内弱电系统的管控需求；d)具有足够容量以满足园区通信和数据备份需求；e)采用全光网络接入，实现园区企业千兆光纤到户、全覆盖。5.2.2园区移动通信移动通信覆盖系统规划宜满足移动通信信号在园区室外、办公区域和室内公共区域等全覆盖；采用多网合路无线覆盖系统的方式进行移动通信室内分布系统的规划、设计；宜进行5G网络的部署与建设。5.2.3无线局域网根据用户需求和从提高园区服务品质要求出发，规划园区的无线局域网覆盖系统。5.2.4园区机房园区机房区分为不同的功能区域，并结合智慧城市构建规划，满足用户接入、汇聚和转接服务的需求；应适当预留通信机房面积，满足各运营商对设备安装和维护的要求。5.2.5园区监控中心根据园区的产业特点和规模，规划园区监控中心的硬件设施，包括监控大屏、操作台、呼叫调度中心、播报中心等，满足对园区的通信、数据、服务、安防等集中化运营监控管理。5.2.6园区物联网规划智能感知设备与园区网络的连接信道，构建园区物联网，为园区智能感知设备提供信息交换和通信支撑。5.3智能感知层园区根据智能应用的需求，结合园区和智慧城市构建设计，应用物联网、人工智能等新技术，设计智能感知系统。宜按照数字平台的接口标准，预留与数字平台的接口。园区智能感知层规划内容宜包括：a)环境监控系统；b)智能交通系统；5DB3501/T010—2022c)智能抄表系统；d)能源管理系统；e)智慧管网系统f)楼宇自控系统；g)信息发布系统；h)会议系统；i)应急广播系统；j)安防控制系统；k)智能微电网；l)智能充电桩系统；m)智能照明系统；n)智能机器人系统；o)5G+AR智慧巡检系统；p)无人机智能巡检系统等。5.4数字平台层宜采用云计算、物联网、大数据、人工智能、地理信息等新技术规划数字平台。数字平台总体架构应采用先进的SOA进行规划，保障系统与系统间的交互性和开放性，达到跨操作系统平台、数据库平台以及软件平台的三跨能力。数字平台应在不修改智能感知系统和智慧应用软件等系统架构和数据结构下，按照一定的接口标准，在用户界面、应用系统、业务流程、数据等多层次实现集成。5.5智慧应用层园区根据自身业务和管理需求，宜按照园区应用服务逻辑参考模型，规划园区智慧应用，并按照数字平台的接口标准，预留与数字平台的接口。园区智慧应用包括但不限于：a)环境监控管理；b)智能交通管理；c)智能能源管理；d)智慧消防管理；e)智慧安防管理；f)智能消耗管理；g)工程项目监管；h)公共信息服务；i)规划建设管理；j)智慧物流服务；k)智慧政务服务；l)园区管理：1)招商管理；2)综合物业管理；3)办公自动化管理；4)应急事件管理；5)设施管理；6DB3501/T010—2022m)其他业务功能所需的智慧应用等。5.6管理保障体系园区宜建立一套集组织架构、工作机制、项目管理、运维管理和服务管理等的保障体系。5.7安全管理体系园区应建立相应的安全保护措施，保障园区以及园区信息化系统的安全运行，主要包括园区安全管理和信息安全管理。5.8智慧园区规划配置要求智慧园区规划配置应符合附录A的规定。6智慧园区建设要求6.1信息基础设施层6.1.1园区驻地网6.1.1.1园区驻地网管道应符合GB50373和GB/T50374的规定。应保证通讯安全、方便接入，并保留一定余量。6.1.1.2园区驻地网线缆主干网的接入要求和终端用户的容量扩展要求应符合GB50311的要求；主干部分的线路介质和设备接口应符合运营商公共通信网络接入的技术要求；应为园区的配套设施(超市、餐厅、宿舍等)预留数据端口。6.1.1.3园区驻地网桥架其管路系统建设应符合QB/T1453的规定；应依附在建筑物、构筑物上；不应敷设在腐蚀性气体管道和热力管道上方及腐蚀性液体管道下方；桥架的总平面布置应做到距离最短，满足施工方便、电缆敷设和安全的要求。6.1.2移动通信网园区应配合电信运营商建设和优化移动通信网络，其建设应符合YD/T5120、DG/TJ08-1105—2017的规定。应确保建筑物内部与外界的通信接续，确保移动通信网络在园区全覆盖。6.1.3无线局域网其建设应基于同一个无线网络，采用多SSID方案，为各运营商分配独立的SSID，并预留园区管理所需的SSID；应通过VLAN划分接入到不同运营商的宽带网络；应确保无线局域网络在园区公共区域全覆盖。6.1.4园区机房园区机房工程建设应根据使用功能、建筑布局、业务性质、管理要求设置信息接入机房(进线间)、信息网络机房、用户电话交换机机房、消防控制室、安防监控中心、弱电间(电信间)、应急响应中心、7DB3501/T010—2022运营管理中心等智能化系统机房，亦可视需求使用园区统一提供的机房设施，机房系统建设应符合GB50174的要求。楼层设备间布局应满足机柜数量和维护需求，并预留可扩展的面积。6.1.5园区监控中心园区应设置独立物理区域作为监控中心，实现园区智慧化管理和运行。园区监控中心宜建设以下设施：a)可视化展示相关设施：整合园区多种视频、图像、音频资源，实现集中调度视频、图像、音频的可视化展示，如园区内建筑物、安防监控、环境监控、能源监控等数据的汇集展现；b)可视化集中控制相关设施：实现园区视频、图像、音频、环境灯光控制等的集中控制；c)多网融合通信调度相关设施：实现园区各类通信设备、物联网终端设备和系统的统一协同调度服务，实现在应急指挥和协同管理工作中的通信统一管理、统一调度等服务功能；d)信息流调度处理相关设施：实现提供多种视频资源整合信息、集中调度服务。宜根据应急指挥、园区日常监测等需求设定相应的调度模式，进行高清晰、高分辨的图像显示和窗口组合显示控制，为分析研判、综合调度和决策指挥提供支持。6.1.6园区物联网应符合以下要求：a)物联网建设符合GB/T33905.2、GB/T34068、GB/T34069、GB/T34070、GB/T34071的规定；b)园区物联网通信符合低功耗、远距离、大量连接等要求；c)提供相应的技术措施，保障园区物联网及其他系统安全、可靠。6.2智能感知层6.2.1环境监控系统应符合以下要求：a)在园区内的各监测点安置水质污染监测仪、大气污染监测仪、噪声污染监测仪及传输终端等智能设备；b)部署园区环境感知设备，实现对碳排放、扬尘、PM2.5、噪声等环境参数的实时监测，提高对园区污染的管理能力。6.2.2智能交通系统应符合以下要求：a)通过在园区内的道路上布置感应线圈检测器、超声波检测器、雷达检测器、光电检测器、红线检测器、摄像机(视频监控)、雷达收发机、车辆自动检测、全球定位系统装置等仪器中的一种或多种设备检测和采集相关交通信息；b)应在园区内停车场布置自动识别系统(如电子标签等)，实现车辆信息采集、停车管理、车辆诱导等服务；c)应在园区内设置智能网联汽车路侧端设施，包括但不限于由监测、通信、控制、发布等组件构成的设施系统。在车联网环境下，能同时满足人工驾驶、中低级别智能汽车、高级别智能汽车的通行需求，支持V2X通信。6.2.3智能抄表系统应符合以下要求：8DB3501/T010—2022a)入驻企业电能表、水表、燃气表、热量表等计量表应支持对各入驻企业的能源数据进行集中远程抄表；b)各计量表采用电力载波通讯技术、微功率无线通讯技术、GPRS/CDMA或LPWAN等通讯技术将数据传至数据集中器或主站系统。6.2.4能源管理系统应符合以下要求：a)对园区内重点能耗设备布置智能传感设备，通过智能化的仪表对用电、供暖、供冷、用水、燃气等能源使用情况的信息进行采集和监控；b)对园区内重点能耗设备布置节能控制设备，综合采用绿色、低碳、安全、智能化的能源技术，并通过楼宇自控系统或者能源管理平台等进行统一的能耗管理和优化。6.2.5智慧管网系统应符合以下要求：a)利用物联网、智能控制等技术，实现对园区地下管网、楼宇管网等的动态管理；b)将园区的管网分布，制成电子分布图，配合智能监测设备，实现对管网的精确定位、实时监控和精细化管理。6.2.6楼宇自控系统符合GB50314的要求，系统建设宜符合以下要求：a)统一各机电子系统之间的通信协议及接口；b)实现对区域内各建筑物的机电设备运行状况的监控管理。6.2.7信息发布系统应符合GB50314的要求，在园区主出入口等位置配置信息发布用的显示屏，在主要建筑物内设置触摸屏，进行信息导引多媒体查询。应既可实现所有终端播放内容的统一，亦可通过单点管理实现各信息发布点单独发布所要播放的内容。6.2.8会议系统应符合GB50314的要求。宜按不同的会议场所配置相应的会议系统设备，其中对大型会议中心应配置同声传译系统，在专业会议机房应配置远程电视会议接入系统。会议中心宜根据会议室数量评估配置会议室集中管理设备。6.2.9应急广播系统应符合GB50314的要求，在园区公共区域和智能建筑中布设扬声器，并与消防报警系统实现联动运6.2.10安防控制系统应符合GB50348的要求，系统建设应符合以下要求：a)在园区内各建筑物内、园区公共区域等安置智能视频传感器，应用次声压、泛红外、震动、加速度等各类传感器技术；b)应对园区交叉路口、周界四周、建筑物一层主出入口、消防通道、门厅、电梯轿厢、机房、餐饮消费等公共区域配置视频监控系统；9DB3501/T010—2022c)园区周界应设置入侵探测报警装置。无遮拦周界应采用埋地式感应入侵探测系统，有围栏周界应采用电子围栏系统，且在建筑物一至二层四周设置入侵探测报警装置，在建筑物的底层及顶层设置电子巡更点；d)应综合采用联动控制技术，形成AI视频监控、防盗报警、周界报警、电子巡更、电子门禁等安防子系统之间的联动；并与其他系统(信息发布、广播、电视等系统)构成应急联动系统；e)采用公安部可信数字身份、移动互联、云计算、大数据、人工智能等先进技术，连接园区中的人、楼和设备，实现园区智能化管理、数字化服务和智慧生活结合起来；f)配备对保安巡查人员的巡查路线、方式及过程进行管理和控制的电子系统；g)宜根据需求将无人机、机器人、自动驾驶汽车等新型设备纳入安防控制系统的管控，工作前需进行登记备案，敏感区域应禁飞、禁行；h)安防控制系统宜根据需求配置智能巡检机器人，实现全天候无人值守安保。6.2.11智能微电网宜根据园区内电网规划与太阳能、风能等新能源部署，布置新能源发配电系统的分布式电源、储能装置、能量转换装置、相关负荷和监控、保护装置等设施，利用可再生绿色清洁能源形成分布式供电。6.2.12智能充电桩系统应在园区停车场功能区域布置智能充电桩系统。应提供直流、交流充电接口，自主设置充电时间，支持自助缴费等功能。6.2.13智能照明系统应符合以下要求：a)利用物联网、有线/无线通讯、节能控制等技术，实现对园区内路灯、交通灯、景观灯等照明设施进行动态监控和数据采集；b)在园区主要道路上布设智慧路灯，实现智能照明、环境监控、视频监控等集约化功能；c)在园区主要建筑物大厅、连廊及靠窗办公区域采用光感照明控制设备，根据日光强度自动开关灯具；d)在园区主要办公区域，采用红外或位置移动的照明控制设备，实现人在灯亮，人走灯灭；e)在园区地下室和设备等场所，采用微波感应智能照明控制设备，实现照明灯光亮度自动调节。6.2.14智能机器人系统园区宜据功能需求(保洁、配送、安防等)设置相应类型的机器人，并确定其定位精度、越障高度、移动方式与速度、承载能力、续航时间等参数，机器人宜具有环境识别、定位和地图构建能力，具备自主导航、运动及自主充电，具有防撞、防跌落设计，应设置急停按钮,具备对接信息平台的能力及满足开放接口要求。智能机器人系统与园区设备通讯宜包括但不限于以下内容：a)机器人查询电梯状态的命令。电梯回复命令包括电梯所处楼层、电梯上下行状态、前后门状态以及电梯所承受的重量；b)机器人轿外呼叫电梯。包括机器人所在楼层、上下行；c)机器人轿内登记。包括机器人登记楼层，即机器人所在楼层和需达到的楼层；d)机器人应保持电梯开门状态时发送的开门请求指令。机器人发送命令包括前后门开门指令；电梯恢复命令包括电梯所处楼层、上下行状态以及前后门状态；e)机器人门禁登记。包括机器人信息、权限；DB3501/T010—2022f)机器人应保持门禁/道闸开门状态时发送的开门请求指令；g)机器人通过无线通信方式发送停车场道闸开启、关闭指令。6.2.155G+AR智慧巡检系统5G+AR智慧巡检系统集视频、人工、无人机巡检、机器人巡检等于一体，基于5G网络，更高效的整合辖区内报警系统、联动安防监控系统，各方资源，推进信息的共享共用，强化灾害事故风险和隐患监管，提升辖区安全生产和综合防灾减灾救灾水平。有效防范辖区内异常情况发生，通过协同指挥，提升安防管理水平。6.2.16无人机智能巡检系统系统集自动化控制技术、无线传输技术和数据管理技术等于一体，通过搭载高清可见光相机、红外相机等任务载荷，进行深度集成开发，系统具有高精度定位、路径自主规划、全自动飞行、异常自动分析、数据库管理等功能，宜广泛应用于园区巡检、生态保护、环境监测、应急侦测等行业，通过对目标地区进行监控，及时发现异常状况，减少损失，实现全自主巡检任务。6.3数字平台层6.3.1云部署层园区根据自身发展情况，宜通过自建或采用第三方云服务商提供服务的方式实现云端基础服务部署，云部署层包括：a)IAAS云服务：通过将计算、存储、数据库等资源的云虚拟化，为园区应用系统、园区企业提供相应的计算机基础设施服务，减少企业基础设施投入；b)PAAS云服务：将开发环境、测试环境和应用部署环境等进行集成，企业直接在云上进行系统开发，提高园区企业系统开发效率。6.3.2联接层6.3.2.1大数据平台应符合以下要求：a)采用大数据技术，建设集数据采集、存储、计算、挖掘、管理和展示等功能于一体的大数据平台；b)围绕园区主题进行数据建模和挖掘分析，为园区提供真实有效的数据支撑。6.3.2.2物联网平台应对园区各个物联网子系统进行信息集成与数据集成，通过分散控制、集中管理，实现信息资源的共享与管理。6.3.2.3地理信息系统宜符合以下要求：a)采用地理信息支撑技术，基于园区基础地理数据库，实现园区地理信息的服务发布共享交换等功能；b)提供园区地图浏览、位置查询与定位、路径引导等在线地理信息服务功能，为园区应用提供统一地理信息服务。DB3501/T010—20226.3.2.4建筑信息管理平台宜符合以下要求：a)利用数字化技术，为建筑信息模型提供完整的、与实际情况一致的建筑工程信息库；b)包含描述建筑物构件的几何信息、专业属性及状态信息，亦包含了非构件对象(如空间、运动行为)的状态信息。6.3.2.5城市信息模型宜符合以下要求：a)以建筑信息数据为基数，建立起三维园区空间模型和园区信息的有机综合体；b)包含大场景GIS数据、小场景的BIM数据和物联网数据。6.3.2.6定位系统宜符合以下要求：a)包含室内定位服务和室外定位服务；b)室内定位利用WiFi、蓝牙、UWB等信号；c)室外定位应优先利用北斗定位，GPS等信号；d)室内定位利用SLAM建模定位。6.3.2.7融合通信宜符合以下要求：a)由一个通信控制中心实现对整个园区或多个子园区的集中通信处理，与不同的通信网络进行对接；b)包括固定电话、手机、VOIP电话、智能视频会议、智能办公客户端、企业智能通讯系统等，并具备对物理安防系统的调用。6.3.3使能层6.3.3.1数据使能数据使能应针对园区的通用业务提供必要的数据湖模型、主题库、专题库，以及相关的数据处理脚本和分析工具。6.3.3.2业务使能应符合以下要求：a)针对园区业务特点，封装业务服务，简化业务调用难度；b)包含设备服务、组织服务、人员服务、空间服务、资产服务、工单服务、日志服务等常见业。6.3.3.3集成使能应合以下要求：a)包括对感知子系统/设备的集成联接能力，并按照一定的标准进行封装，具备主动发现、主动连接系统/设备的对接能力；b)集成工具支持配置实现或者脚本语言实现；c)集成配置支持独立打包，独立加载，独立发布。DB3501/T010—20226.3.3.4开发使能宜符合以下要求：a)应提供在线开发工具IDE，支持可视化编程；b)应通过端到端开发和发布流程工具实现应用DevOps模式交付。6.3.4安全保护数字平台应建立完整的安全体系和架构，包括物理安全、网络安全、主机安全、数据安全、应用安全。应提供统一的安全管理制度，统一的安全管理机构、统一的设备监控平台，统一的网站监控和防护平台，统一的安全服务平台和统一的运维平台。a)物理安全：应在物理访问控制、防雷击、防火、防水、防潮、温湿度控制、电力供应等方面进行物理安全控制；b)网络安全：应在网络结构安全、网络访问控制、网络安全审计、边界完整性检查、网络入侵防范、恶意代码防范、网络设备防护等方面进行防护；c)主机安全：应在身份鉴别、访问控制、安全审计、系统防护、恶意代码防范等方面进行主机安全防护；d)数据安全：应在数据完整性、保密性、数据的备份和恢复等方面对数据安全进行安全防护。应对数据访问建立权限管理，公共数据开放访问，企业、个人数据授权访问，敏感数据网络隔离；e)应用安全：应在身份鉴别、访问控制、安全审计、通信的完整性、保密性、软件容错等方面对应用安全进行防护。6.4智慧应用层6.4.1环境监控管理功能应包括但不限于：a)环境监控规划；b)环境信息发布；c)环境告警管理；d)环境信息分析；e)碳排放评价。6.4.2智能交通管理功能应包括但不限于：a)交通信息服务；b)交通管理；c)公共交通；d)车辆控制；e)电子收费；f)停车管理；g)室内导航。6.4.3智能能源管理功能应包括但不限于：DB3501/T010—2022a)能源规划：对电力、天然气、新能源等多种形式能源的规划；b)能耗采集：对园区能耗进行分类、分层、分区域等形式的精细化计量；c)能耗分析：对楼宇自控系统、能源管理系统、智能抄表系统等采集的能耗信息进行计量和分；d)能源调度：对电力、天然气、新能源等多种形式能源的综合调度；e)能源优化：对能源使用策略进行优化管理；f)能源审计：进行能源消费分析；g)能源储备：有发电、储能相关设施；h)能源预测：对能源数据的运行趋势进行预测性计算，并根据人工设置的影响能源消耗量的外在因素(天气、产量、设备利用率、生产班次等)对能源消耗进行预测；i)告警分析：能源在输送的某个节点上短时间内流入、流出总量不平衡报警；超过能源使用计划报警；生产系统、计量装置、环境监测装置的遥信信号或遥测越过设定限值的故障报警。6.4.4智慧消防管理功能应包括但不限于：a)电气火灾监测；b)消防水压监测；c)无线烟感补盲；d)消防通道监测；e)联动广播通知；f)联动视频画面；g)应急预案管理；h)一键快速上报。6.4.5智慧安防管理功能应包括但不限于：a)视频监控；b)线上线下巡更；c)周界监控；d)人行道闸、访客管理；e)人员轨迹跟踪；f)人流统计。6.4.6智能消耗管理功能宜包括但不限于：a)分区域能耗监测；b)楼宇能耗自控(冷热源、风机、照明)；c)管网漏水监测；d)路灯节能控制。6.4.7工程项目监管系统功能宜包括但不限于：a)直观看板，管理把握项目进度；DB3501/T010—2022b)项目远程监控，调度指挥；c)工程项目文档云端存储，随查随看；d)待办工作提醒，明确工作内容；e)项目考勤管理，全过程跟进。6.4.8公共信息服务功能宜包括但不限于：a)动态信息发布：新闻、动态、产业政策动向等；b)业务办理信息咨询：各项财税政策、法规、园区服务及发展趋势、公共事业办理、公用设施受理等信息咨询；c)网上报修受理：用户对各项公共服务报修的在线受理、受理进度实时跟踪等；d)信息服务在线订购：用户在线对提供的各项有偿服务进行选择与订购、在线交易、网上支付；e)公共服务资源预定：会议室等公共服务资源在线预定服务；f)投诉建议受理：用户在线对服务提出建议意见和投诉、投诉处理进程实时查询。6.4.9规划建设管理功能宜包括但不限于：a)规划管理：对园区规划、设计进行审核、发布、实施监督管理，并对流程进行数字化管理；b)审批管理：对建设项目规划、建设程序进行审批管理；c)建设单位管理：对建设期各阶段所涉及的建设单位进行信息统计与管理；d)建设项目管理：对工程建设项目范围、成本、进度、质量等进行宏观管理；e)施工现场管理：实现施工现场的数字化监控管理、车辆和人员进出管理、标识管理。6.4.10智慧物流服务功能宜包括但不限于：a)动态盘点：支持“多人＋异地＋同时”盘点；b)动态库存：重现历史时段库存情况，方便财务审计；c)智能补货：入库、出库、调拨制单后应进行确认并更新库存；d)质检管理：强检物品登记、入库质检确认、外检通知单；e)全生命周期管理：物资从入库到出库直至报废全过程管理；f)物流车辆人员管理：实现对车辆及人员的快速调度；g)智能仓储：让自动化设备与系统替代传统的纯人工操作。6.4.11智慧政务服务功能宜包括但不限于：a)园区行政审批；b)企业电子税务；c)建设工程的市场管理与政务管理；d)政府系统接口。6.4.12园区管理平台主要功能宜包括但不限于：DB3501/T010—2022a)招商管理：对整个招商活动生命周期进行全程管理，包括客户管理、招商合同管理、房租租赁管理等；b)综合物业管理：对园区资源的维护、更新进行管理，包括：物业管理、资产管理、设备运行状态管理、保修管理等；c)办公自动化管理：包括日常行政管理、审批流转、个人办公、办公文件管理、协同办公、网上交流、信息发布等；d)应急事件管理：对园区内安全、自然灾害等应急事件进行管理，提高应急防范、救援和保障能力，包括应急事件的定位、应急设施调度和管理、应急预案管理等；e)设施管理：宜包括设施分类管理、图档管理、附加记录信息管理、图示化设施管理、设施设备展开图、设施查询定位、设施综合查询、数据统计等。6.5安全管理要求应符合以下要求：a)建立园区安全保护团队，为园区安全运行提供组织、人员保障；b)建立园区安全保护机制，为园区安全运行提供机制保障；c)充分应用园区安防监控系统，通过声音、文字、图像等识别手段，实现对园区安全的信息化管理；d)信息系统安全符合GB/T22239的规定。7智慧园区管理要求7.1运维管理要求7.1.1运维管理体系园区应建立信息技术运维管理体系，规范运维的职责、内容、流程、监控和评审、运维文档管理。体系建设应包括计划、执行、检查和优化四个循环过程：a)计划：确定园区运维目标和范围，为完成运维目标而编制可操作的运维方案；b)执行：严格执行运维方案，协调人力和其他资源以执行运维计划；c)检查：通过对运维工作进展情况进行检测和分析，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；d)优化：根据实际情况变化，通过分析运维工作的缺陷，提出改进优化建议，采取相应的措施调整计划，做出相应的变更，使运维工作持续进行。7.1.2运维职责应包括：a)制定信息化运维工作的岗位职责，实施信息化运维外包的园区应制定外包管理标准；b)负责组织建立统一的运维服务台，受理信息化运维的请求、咨询、投诉等内容；c)协调解决信息化运维过程中的相关问题；d)监督运维实施工作，开展用户满意度调查分析；e)形成运维管理工作评估总结报告，制定、审核、发布优化建议；f)制定园区运维方案(巡检方案、一般维护方案、突发应急预案)；g)并严格按照运维方案，调度运维资源，建立运维台帐，优化运维实施工作。DB3501/T010—20227.1.3运维内容7.1.3.1信息基础设施信息基础设施运维对象应包括：a)驻地网管线设施运维。包括：井、管(接入管、室外通讯管道、室内通讯桥架)、线(数据和语音的通讯线缆)、箱、配架等。园区应明确与驻地网投资主体之间的关系，及时协调解决驻地网故障和问题，保证管道线路的畅通和正常工作，满足园区发展对管线的需求；b)无线局域网运维。包括：园区内的无线局域网等的设施。应及时协调解决无线局域网的故障和问题，保障入驻企业的无线通信业务需求；c)机房运维。包括：通信机房、安防控制机房、数据机房等。机房运维的基本功能应是对机房温度、湿度、设备清洁卫生、消防设备状况、电源设备等状况进行巡检和维护，为机房内设备正常运行提供保障，提高机房各保障系统的可靠性和可用性，规避其运行风险。7.1.3.2智能感知系统运维对象包括环境监控系统、智能交通系统、智能抄表系统、能源管理系统、智慧管网系统、楼宇自控系统、信息发布系统、会议系统、应急广播系统、安防控制系统、智能微电网、智能充电桩系统、智能照明系统、智能机器人系统、5G+AR智慧巡检系统、无人机智能巡检系统等。应及时发现、解决智能感知设备的问题和故障。7.1.3.3数字平台包括云部署层、联接层、使能层等主要功能模块，应保证平台正常而可靠地运行。7.1.3.4智慧应用包括环境监控管理、智能交通管理、智能能源管理、智慧消防管理、智慧安防管理、智慧能耗管理、工程项目监控系统、公共信息服务、规划建设管理、智慧物流服务、智慧政务服务、园区管理平台等模块，应保证智慧应用软件正常而可靠地运行，并能使其不断得到改善和提高。7.1.4运维流程7.1.4.1运维受理应符合以下要求：a)统一的运维服务台应提供热线电话、电子邮件、网络服务平台等联系方式，受理并及时反馈运维请求；b)服务台应根据运维类别，及时将运维请求转达到相应的运维实施层。7.1.4.2例行巡检应符合以下要求：a)根据资产维护对象的不同属性，制定详细的巡检计划；b)严格按照巡检计划，执行巡检任务；c)及时发现问题，提交维修申请；定期编制巡检报告。7.1.4.3一般维修符合以下要求：DB3501/T010—2022a)根据服务台转入的、例行巡检发现的、突发应急提交的等运维请求，制定、执行维护计划和技术预案；b)记录工作结果，定期编制维修报告。7.1.4.4突发应急应符合以下要求：a)根据服务台转入的应急维修请求，按照应急预案执行应急抢修，并将深度检修任务提交一般维修；b)定期编制应急报告，适时优化应急预案。7.1.5运维监控和评审7.1.5.1运维监控园区应建立信息技术运维的管理机制，及时对既定运维目标的达成度、顾客满意度、资源使用率、重大不符合等进行测量和分析，将分析结果作为运维改进的输入。7.1.5.2运维考核园区应定期进行运维考核：a)根据运维过程及其重要性评价，制定考核的准则、范围、频次和方法；b)记录运维工作考核发现的问题及其整改意见；c)应定期组织评估，运营管理的持续改善。7.1.6运维文档管理7.1.6.1包括系统运维管理的方法和计划、系统有效运行和控制所需的文件、运维操作过程中的记录和维护档案、运维质量控制规范文档等。7.1.6.2应建立不同类型文件和记录的编制、审批、保存和销毁等流程和相应的管理职责。7.2服务管理要求7.2.1服务职责园区服务应权责明晰，从服务管理和服务实施两个层面规定其职责要求。7.2.1.1服务管理职责应包括：a)根据招商对象，确定服务内容，发布、更新园区服务目录；b)制定信息化服务工作的岗位职责，实施信息化服务外包的园区应制定服务外包管理标准；c)负责组织建立一站式服务台，受理信息化服务的请求、咨询、投诉等；d)协调解决信息化服务过程中的相关问题；e)监督服务实施工作，开展用户满意度调查分析；f)形成服务管理工作评估总结报告，制定、审核和发布优化建议。7.2.1.2服务实施职责应包括：a)制定园区服务方案；DB3501/T010—2022b)严格按照服务方案和相关业务标准，执行服务过程；c)结合用户满意度，形成服务报告，优化服务实施工作。7.2.2服务内容7.2.2.1通信业务服务园区应组织协调为客户提供数据通信服务，有效保障企业入驻后的正常经营。7.2.2.2IT基础环境服务园区宜提供网络环境维护、电脑和外部设备维护、服务器维护、数据中心服务、桌面系统和应用系统维护等IT基础环境服务，为入驻企业自身IT基础环境提供技术服务，满足业务发展对IT环境的快速变更和高效管理的要求。7.2.3服务质量保证7.2.3.1客户满意度调查应符合以下要求：a)制定客户满意度调查计划，确定满意度调查的准则、范围、频次和方法；b)