物业管理论文物业管理毕业论文范文

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！物业管理专业是高职教育中的新兴专业,由于物业管理行业的特殊性及其专业发展历史较短等因素,专业建设存在着与行业管理实践物业管理毕业论文范文一：信息系统在物业管理中的应用一、物业管理信息系统的作用(一)良好的可视性与可控性物业管理信息化有助于建立规范、合理的业务流程，明确不同岗企业在日趋激烈的市场竞争中占据主动地位。(二)支持全方位的快速查询物业管理涉及大量资料(如房产资料等)，若采用手工方式，不仅工作量大，且相当烦琐，对房产资料进行查询时往往耗时较长。利用进行查询，快捷且准确，大幅提升了查询效率[1]。(三)完整的工程服务档案在物业管理工作中，需要对工程服务(如维修等)进行管理。信息状提供了极大便利，有助于管理人员科学规划自身的工作时间。(四)各项费用的自动化计算在物业管理中，各项费用的计算和属于核心工作之一，但费用项目众多，再加上计算方法烦琐，若采用手工模式，很容易出错，且耗时耗力。信息系统不仅运算速度快，而且准确率高，能够让相关费用的计算和变得简单起来。(五)为决策奠定坚实的基础物业管理信息系统之中的决策系统可以对相关数据进行综合分析，企业实施科学的管理行动。二、物业管理信息系统的主要功能模块及操作(一)基础资料基础资料模块主要由三大模块组成，即组织机构模块、职员模块等)进行定义，职员模块可对不同组织机构之下的职员信息进行定义义。以基础资料模块为工具，可对各项基础数据进行收集和，为物业的职员信息[3]。(二)房产管理信息;(3)房间信息;(4)停车场信息等[4]。依据不同类别对上述信息Excel备。对房产管理的同时，还能够执行房产验收作业，便于物业管理企的规范性。(三)客户关系管理物业管理企业开展客户服务工作时离不开客户关系管理模块的支持。在该模块的帮助下，不仅能够建立一个信息较完整的客户档案，对所有住户的姓名、身份信息、*等重要信息予以管理，还能针对理工作提供极大便利。通过“客户服务”，可以对内部服务进行合理功能，对各项服务进行管理，做好内部沟通工作，及时且有效地解决客户提出的各项合理的服务申请，从而逐步提升客户的满意度[5]。(四)收费管理所谓收费管理模块，指的是物业管理企业对各类费用予以管理的一种功能模块，全部收费项目以及标准等均可根据需要进行自定义。应收费用主要有四大类，即常规费用、抄表费用、车位费用以及临时费用。以单个房间为单位，明确当月各个房间的应收费用，对于那些较特殊的收费标准，允许单独设置，设置好相应的收费标准之后，每月便可以执行“生成费用”操作。以水电收费为例，对水电表执行远Excel形成抄表费用[6]。对交费通知单，可通过自定义方式进行设置，并打印出来。缴费方式主要包括三种，一是现金交款，二是银行托收，三是预收款。收费员在收费管理模块中执行“缴费”操作之后，应收费用便会自动纳入已收费用，与此同时，还可以打印出对应的票据。需执行“报表统计”这一操作即可实现。(五)系统维护(六)设备保运信息化将大量设备设施相关数据录入信息化系统，形成一个大数据库，析，使设备设施也纳入到物业的信息化管理之中。三、信息系统如何更好地应用于物业管理(一)政府和行业支持相关政府以及行业部门应重视信息系统在物业管理中的应用，并发展[7]。(二)开发商支持开发商对工程进行规划时，便应该充分明确住宅的市场定位，即向何种*提供何种档次的住宅，通过了解购房人在物业管理方面普要的事前调查环节，就会出现功能过剩，或者功能不齐全的情况。与此同时，还应立足于市场需求，对自身的投资能力进行理性分析，参物业管理问题，不但要考虑项目的经济性、可靠性，同时还应考虑项主提供长达数十年的服务。现今，科技正处于飞速发展之中，特别是要的议题。(三)健全各项规章制度完善的规章制度是至关重要的，这是做好小区物业管理工作的重和实施配套的维护制度与保养制度，并严格落实定期检修工作;建立归纳，然后在此基础上制定针对性的防范措施，做好预防工作;除此(四)建立高素质的物业管理队伍物业管理企业应重视和做好对在职员工的培训工作，使他们及时操作、维修以及保养工作委托给相关专业企业，从而达成节约成本，提升自身管理质量和效率的目的[8]。四、结语总而言之，物业管理只有积极引入和应用信息系统，尤其是采用策，推动物业管理朝着现代化、智能化的方向不断迈进。物业管理毕业论文范文二：物业管理中业主归属感分析业主归属感是影响物业服务企业进行有效物业服务的重要因素，它是指小区业主将自己居住的物业区域划定为一种精神状态的聚集区域，既包含对房屋、居住环境，以及物业管理的情感依恋，又带有较浓厚的个人感情色彩。辨明业主归属感*因素，提升业主的认同意义。一、研究基础二、业主归属感的因素分析影响业主归属感的因素非常多，本文根据雅诺维茨等人的研究，将相关影响因素按照特征性分为：是否认可自己属于“该群体”、是主的*状况(主要指在物业管理区域内的层级)”“业主在小区内的*”“业主对小区事务的参与度”“物业服务品牌认可”和“物业服务收费认可”等相关性指标。为了方便测量，我们将“业主的*状*”纳入到业主间互动的频率和接触数。消减误差比例*地位”关性。相应的皮尔森相关系数分别为著程度为0.005和0.0005。这说明，意愿居住时间越长的业主，越积极地参与社区活动，所能感受到的业主归属感也就越强;反之，业主归属感越弱。但值得注意的是，这三个指标的相关系数不高，只是弱相关性因素。也就是说，“业主群体归属”“意愿居住时间”“事最重要因素是“*程度”“物业服务综合认可程度”，其中物业服相关系数分别为0.6162和0.5901，显著程度已经达到了0.0005的水平。这表明在业主的小区生活中，*程度是促进业主留恋的重要因素，也是一种归属感。同时，小区业主对物业服务的认可也有着明显*。业主在小区的*越密切，对物业服务认可度越高，他们的业主归属感也越强。根据测量结果，我们进一步对“*程度”“物业服务综合认可程度”进行指数回归分析。依据业主归属感影响因素的回归分析，可以构建出回归方程：Y=0.3114X1+0.3956X2+1.618经标准化后,回归方程为：Y=0.4101X1+0.3678X2代表物业服务综代表业主*程度。通过对标准回归方程的分析，我服务综合认可程度和业主的*程度是影响业主归属感的关键因素。也就是说，提升业主在小区的*程度和业主对物业服务综合认可程度，可以有效地提高业主归属感，对物业服务公司进行长期、有效的物业服务有较大的促进作用。三、物业服务综合认可从物业管理行业在我国的