物业管理方案(未打印)

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！蓝润、蓝客城工程项目物业管理方案现场生活区、办公区环境整洁，为作业人员创造安全、舒适、文明、和谐的生活和生产环境.蓝润、蓝客城项目全面实施施工现场物业化管理。该工程位于成华区青龙街办熊猫大道，三环外一公里处。该地块靠西侧为熊猫大道，地块北侧、团承建的1098农迁房，南侧为我项目第2#地块，整个场地较为平整，基本与熊猫大道平齐。高程约517.6m4栋高层商住楼，3栋5层独立商业，1栋5层旅馆。结构框剪，主楼、商业及中庭地下室局部两层，主楼下设置人防工程。建筑面积（约）m2有有有有有无无地下室商业旅馆31125一期工程由地下室、1#~4#89410.6平方米；其中1#楼31层地上建筑面积16395.791平方米，2#楼25层地上建筑面积13392.73平方米，3#楼18层地上建筑面积10340.7，4#楼29层地上建筑面积15821.83平方米平方米，独立商业楼5层地上建筑面积7285.76平方米，商务公寓楼6层地上建筑面积,1894.7平方米，地下室建筑面,24279.0平方米。有一栋板房办公楼：生活区约1000平方米，三栋工人宿舍，两个卫生间和两个浴室，一个自行车棚。生产区和生活区均为封闭式院落，由一个大门出入。本工程由四川石化建设集团有限公司承建，委托该公司物业服务中心负责日常卫生、维护和保安等物业服务工作。门外两侧围挡各30项目经理宋强任组长：物业管理领导小组组长：宋强-1副组长：范雄健成员：严飞、赵小芳、谯路、肖波、赵琼芬、安厚毅、戴作江、毛小平管理处运作流程人员聘用，培训、考核；规章制度、文件的准备；其他前期准备按《物业管理合同》开展物业交接验收工作维修服务24小时值班制便民无偿和有偿服务各岗位人员的培训考核服务24小时岗位制时保洁制时值班制管理机构设置及人员配置根据管理服务的总体设想及是施工现场的特点，本着“精干高效“以岗定维修四个部门，共需配置至少10人。保安、保洁和绿化由我司区域主管进行归口管理，各部门日常工作任务执行由各部门队长在项目经理的指导下开展工作。项目部1人，管理员2人，每天正常上班，周六，周日轮流休息。-2服务时间及人员分配时间11111111110110夜班安排管理人员轮流值班。岗位安排工作内容管理员项目经理职责1、主持成都市锦江区大安桥社区物业服务中心的日常管理工作。根据现场各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。2、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业方提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。3、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工职责权限的应立即向公司和业主汇报。4、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的并写出的告向公司和业主汇报。6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。-37、监管财务各类款项的收支督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。8、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。9、负责对对员工的工作情况进行监督、检查、评定。10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合做好质量管理体系认定的前期有关工作。11果。人员创造工作环境，为成都市田园城市建设贡献力量。ISO9001落实。目标管理达到：一日三清扫，垃圾日日清，严格控制二次污染。具体实施方案如下：保洁绿化队根据本项目实际情况，保洁队需设领班1人，保洁员3人，共计4人。服务时间及人员分配时间注：每天正常有3人工作。当有重大活动需增加人员时由公司保洁部调派。岗位安排-412环境卫生，要求生活区楼道净、玻璃净、楼梯扶手净，定期清扫、保洁；厕所和施工现场的环境卫生。门外道路30组长：宋强副组长：赵琼芬成员：杨章国、毛在华、朱水元、龙秀梅、李小琴（三）人员职责1、保洁人员按公司要求着装统一、佩戴工号牌，保持良好的服务礼仪和精神面貌；23、严格按照保洁程序文件、作业指导书、工作指引，对责任区域进行清扫、清洁、维护，并不断巡视，保持环境干净、整洁；4、积极专研本岗位工作中的难点，寻找解决的办法，不断提高自身业务技能，-5对不能解决的问题须及时向上级汇报；5、爱护保洁工具、用品，节约使用，不乱扔乱放，每次使用后应清洗干净，并统一存放于指定地点；6、维护责任区域内的卫生，有效制止各种违章、违规现象，劝阻、制止不卫生、不文明行为，并及时向上级报告；7、爱护公共设施、设备，发现门、窗、玻璃、照明、消防等公共设施有损坏情况，及时报告给相关主管人员或维修人员进行处理；8、维护公司形象，保持良好服务意识，在清洁过程中，遇到办公人员需要积极主动，尽可能为办公人员提供帮助；9、保持高度警惕、在楼内发现可疑人员或可疑情况，及时与当值安全管理员或班长取得联系进行处理；10履行相应职责；11、清洁过程中发现未关闭灯具，要及时关闭，时刻做到节约成本。12、不得在办公楼范围内高声喧哗，随地吐痰，乱仍废弃物。13、接受上级管理，积极完成领导交办的其他工作。（四）绿化环境：1、保护：在草坪、植物和盆景上树立温馨提示标牌，防止花草人为伤害；2、养护：定期浇水、修剪花草树木，营造优雅、温馨的花园式居住和工作环境；（五）生产垃圾：1、废弃物分类（1）可回收利用无毒无害废弃物：砼碎块、碎砖头瓦块、生活垃圾、结块水泥、装饰装修施工废弃的各种无害材料等；（2）回收利用无毒无害废弃物：废钢材、废木材、空材料存贮桶、包装材料等。（3）不可回收有毒有害废弃物：废电池、变质过期的化学稀料、化工材料及包装物、日光灯管等。-6（4）可回收有毒有害废气物：废油桶、废灭火器、废塑料布等。2、废弃物标识及收集（1）实物分类存放，并在存放处用标牌或其它方式注明废弃物的种类，有害废气物应单独放置并注明“有害”字样。（2）有害有毒废弃物必须单独存放，防止再次污染。3、废弃物运输和管理（1）外运前必须将废弃物覆盖严实，不得出现遗洒。对危险、有毒有害废弃物的运输，必须执行国家有关法规，防止二次污染环境。（2）应定期对废弃物贮存设施、设备和场所进行管理、维护，保证其正常使用，害废弃物的管理。4、废水管理（1）施工现场污水的最后出口处设置沉淀池，生产、生活废水经过沉淀后才能排放，沉淀池内应定期进行清理。（2）现场管理人员食堂严禁将食品加工后的废料、食物残渣等倒入下水道，食堂应按规定设立隔油池、并定期清理。二、生产区和生活区安全保卫由于施工现场人员众多，流动性较大，文化层次参差不齐，保障项目所有固定岗和巡逻岗24小时值守。负责施工现场巡逻、门岗、监控，露天停车场管理等职责。服务时间及人员分配-7门岗保安说明：如果在特殊情况下需要增加人员，我司将由保安部统一调派，以保证所有工作的顺利进行。岗位安排1231、安全固定岗组长：宋强副组长：肖波成员：王明富杜孝君易海全肖尤彬崔光元1、按公司要求着装、佩戴工号牌，保持良好的服务礼仪和精神面貌。2、负责本岗位进出人员或车辆的服务和管理，礼貌的接待每一位过往客户，礼貌地进行询问和盘查。3、当有车辆的进出时，应先用正规的交通手势引导车辆进入，礼貌地问清车辆入施工现场，当车辆得到相关领导同意后应及时通知相关巡逻刚做好监督工作。-84、若有物资需进入，必须对物资进行检查，禁止易燃、易爆等危险品进入；如施工现场，同时对进入的大件物资需进行登记。5、保证周边环境公共设施不被损坏、挪用、污染。6、保证岗亭内外公共卫生及周边环境卫生的清洁。7、负责该区域环行路线上的干道停车处理。8、负责维持大门口秩序，保证大门口出入口畅通。9、密切注视出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。10、负责非施工现场人员出入的登记工作。11、负责邮件、报刊等的收取记录工作。12、负责执勤区域内的物品不被损坏、挪用、污染。13、负责车管系统的正常运行及特殊情况的处置。来访人员必须认真填写《停车场车辆情况登记表》和《来访人员情况登记表》（三）整体排查，清除消防安全隐患防员，消除消防隐患。实行封闭式管理，24小时保安值班、巡逻，保障生产安全。（四）报警电话，为随时处理紧急情况做好准备。遇到特殊情况立即报警。三、设施设备维护根据本项目实际情况和按照国际质量体系标准，维修工1人，实行8小时工作制。服务时间及人员分配时间-9注：维修员休息或有重大维修任务时由工程部提供人员支持。岗位安排（一）对于公共设施进行全面检查，接管后对公共设施进行检查、登记，对于损坏的公共设施进行修理，如公共的照明灯、警示标牌。及时更换损坏的灯器具。公共照明完好率98%以上。四、生产区和生活区文明建设将努力搞好文明建设。雅活动场所。五、其他物业项目的管理紊地开展。六、考勤处理方法1、迟到、早退十分钟内给予警告处分，超过三十分钟以上算旷工半天，旷工一天扣当月奖金的50％；-102、请事假一天必须由领班批准；请假一天以上由工地负责人批准。请假必须由本人以书面形式提出，不准别人代请或通过电话请假；3、病假必须有指定医院的医生开具的证明，方可病休；45造成工作失误者根据情节轻重给予处罚；6发现问题要及时汇报；7、严格遵守保密制度，不许对外泄露工地内幕事件。七、从业人员的素质要求岗位3经理络管理员班修工保队员部工-11八、停电事故处理程序1.如电业局通知停电，应在停电前提前通知施工单位。2.未预知的情况下突然停电，立即联系工程部，尽快采取措施恢复供电。3.使用紧急照明工具。保证公共地带及主要通道的照明。派保安到各主要出入口维持秩序。4.监控本公司所辖区域和巡逻保安密切注视周围环境，以防有人乘机制造治安问题。九、可疑物品应急处理程序1.可疑物品的接报方式：接到公安机关、派出所通知出现可疑物品，保安巡查发现可疑物品，工人发现的可疑物品，群众员工发现可疑物品。2.接到上述报告后，立即到现场进行确认，立即报告主管或保安经理，主将可疑物品妥善保管十、拾遗管理规定1.员工在本公司所辖区域范围内拾到的任何物品，都应立即上交本部进行统一登记。2.各部门在登记员工上交失物后，应及时上交服务本公司所辖区域，移交时应有签收手续。3.员工拾金（物）不昧，主动上交的，公司将给予表扬和奖励。4.员工拾到物品隐瞒不报的，一经查出，公司将给予严厉的处分。十一、重大事件报告制度1.为及时妥善处理重大或突发事件，避免和控制事件发生，特制订重大事件报告制度：重大或突发事件包括：火灾、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗、等破坏行为；刑事案件：客户投诉；主要设备出现故障。-122.本公司所辖区域内建筑物主体结构遭受破坏等发生重大或突发事件，参导报告，并根据事件情节发展决定是否报告公安、消防等机构协助处理。3.12小时内以书面形式递交公司领导，详述事件发生的、地点、经过，以及事件发生的初步原因和处理经过。4.可由当值主管签名上报。参与事件处理的部门应在事件处理完毕后24小时内填要原因，并提出避免重演的预防措施。十二、紧急事件处理程序1.必须保持冷静，采取措施，并报告主管或当值领班。2.要说明事发的地点、性质、人数、特征、损失价值。驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围情况。查看本部各类记录、出入登记，检查有无可疑情况和人员。3.对勒索、打架事件，应注意事发现场的情况变化。对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。4.对伤亡事件应做好现场保护和抢救工作，对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。5.对涉及刑事及重大责任事故或因治安，刑事案件引起的伤亡事故，应立即报告公安机关处理。6.发生突发事件时保安经理，主管应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。保安部经理，主管除组织人员维护现场外，还需要何等好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所，有关部门及项目部经理。十三、打架斗殴等暴力事件的处理程序-131.处理打架斗殴等暴力事件应保持客观，克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。2.巡查中或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机或其它最快的方法报3.如能处理的，及时处理，否则监视现场，等待主管的指令和支援。保安保护现场，并留下目击者，扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。4.如涉及刑事责任，应尽快报派出所，事件中如有人员受伤要及时抢救并尽快送往