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经典word整理文档,仅参考,双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理,如有侵权,请联系删除,谢谢!部门岗位、对重部门岗位、、、、、、、、、、、、1、2重部门岗位重部门岗位、、、、、、、、、、、2重部门岗位、、、、、、、、、、、、、重部门岗位、、、、、、、、、、重部门岗位、、、、、、重部门岗位、、、、、、、、、重部门岗位、、、、、、重岗位说明书1、受理、解答业主、住户提出的各项服务要求;2、每日巡视楼层,及时发现大厦内的各种隐患,并跟近处理;3、与业主、住户做好沟通,协调公司与业主、住户之间的关系,主动了解业主要求;4、负责协调处理业主之间,业主与公司的纠纷,遇到重大投诉及时向上级汇报;5、积极配合上级安排的各种社区文化活动;6、主动与收银员沟通,掌握业主、住户物管费,水电公摊费及其它规费的收缴情况,做好款项的催收工作;7、与其它部门做好沟通工作,对业主、住户的各种服务要求进行积极协调处理;8、负责业主入住手续的办理,作好台账、档案的记录、管理;9、对业主装修进行监控管理,配合财务做好装修保证金的收、退工作;10、完成上级交办的其它工作。2、工作经验:两年以上物管工作经验;3、必要技能和素质:熟悉物业管理法规,较强的沟通、协调能力及观察能力,良好的职业道德及敬业精神。岗位说明书1、严格执行公司财务制度及其它各项规章制度;2、签收核对客户的物管费及综合费用,严格控制成本,作好各种报表建立业主收费台帐;3、做好特约服务费用的收取工作;7、按时完成上级分配的其它事务。根据公司相关规定,可自行处理本职工作中产生的问题。2、工作经验:两年以上相关工作经验;3、必要技能和素质:具备独立的帐务处理能力,良好的职业道德和敬业精神。文件编号:文件名称客户服务中心岗位说明书版本/修改次数:A/11、负责宣传、贯彻国家有关房地产法规及党和政府有关房地产的方针、政策;2、负责房产管理资料的收集、汇总、归档、变更修改、利用和上报工作;3、负责办理业主入住及装修验收手续;4、负责房屋租金、物管、公摊费及各种费用的按时收缴;5、求助事宜;8、规范各种文件、合同,编制好各项报表;9、负责物管处的档案管理、文书处理;15、负责社区文化的策划、安排,并予以实施。16、负责对小区清洁工作的日常监督和检查。部门岗位作重部门岗位重部门岗位重岗位说明书1、根据房屋及其附属设施的实际情况,编制养护维修计划,报送主管部门审批后贯彻实行;2、全面负责房屋及其设施的维修保养,保证其正常使用;3、定期检查大厦各种设施设备技术状况,分析存在问题,及时提出维修解决办法和制定方案,组织贯彻实施;4、每年作好设备检查和维修,提前制定维修和检验方案,安排好人力和物力保证工作需要;5、房屋及其设施设备,如发生突发事件,工程部必须全力以赴投入抢修工作,直至恢复运行和正常使用;6、协助管理部门做好住户房屋装修的监督、检查工作。岗位说明书3、巡查并掌握大厦各系统设备运行状况,发现异常或故障,采取有效措施及时解决;4、审阅各班组设备运行报表,组织好定期保养工作;5、负责对遗留工程问题的提出及跟进工作。6、负责对业主装修过程中结构方面的控制管理,以及水、电、气等线路的规范管理。9、组织技术文件和设备档案的接管,建立和管理工作。10、负责外委工程的督查跟进。岗位能力要求:具有较高的文化知识,工作经验丰富,有较强的分析问题、解决问题的能力,工作责任心强,工作经验五年以上,具有团结协作精神。业绩考核指标:1、根据对各种工作的完成率;2、工作成绩质量的满意率;3、员工对其成绩的考评和支持率。岗位说明书1、确保变配电设备、应急发电机系统、空调机组系统水泵的正常运行,为大厦提供能力,照明、供水是其首要职责;3、按照维修保养制度,提出对变配电系统、空调水泵系统提出维保计划;4、贯彻执行岗位责任制、安全责任制,督促检查下属员工严格执行安全操作规程,确保设备及人员不发生安全事故;5、定时巡查各机房设备运行情况,作好各种记录,发现异常,及时组织人力进行处理;督促检查下属员工的工作,有对员工奖惩建议权。具有一定的文化知识,工作经验较强,责任心强,组织能力强,具有团结、协作精神。业绩考核指标:4、小组员工的满意率。岗位说明书1、负责对大厦设备、设施有计划、周期性进行全面巡视检查,确保住户设施、设备维持在一个较高的水平,从而为住户提供安全、舒适的居住环境;2、确保大厦的各种机械、电气设备设施的正常使用;3、发现问题,及时组织人员进行抢修,恢复其使用功能;4、严格遵守安全操作规程,防止人身、设备发生安全事故;5、严格遵守物管公司的一切规章制度;6、做好所需材料和零配件的采购计划,保证常用材料和零配件的备用量。7、负责维修人员劳动纪律的管理。具有一定的文化知识,工作经验较强,具有一定的组织协调能力,工作责任心强,具有团结协作精神。业绩考核指标:岗位说明书直属上级值班领班所属部门维修工程部1、严格遵守操作程序,保证变配电、发电机、供水、空调等设备的正常运行;2、认真执行巡视检查制度,做好巡视记录、运行记录,发现问题及时采取措施,或向上一级通知;4、严格执行岗位责任制及安全责任制,严格遵守有关电气安全规程,确保人身和设备安全;3、各种设备设施的维保进行率。岗位说明书1、严格遵守操作程序,保证大厦供水、供电、空调等设备的正常运行;2、认真执行巡视检查制度,做好巡视记录、运行记录和用电量记录,发现异常及时采取措施;岗位能力要求:具有责任心、团结、协作精神。考核内容:1、设备运行正常率;2、设施完好率;岗位说明书工作内容:1、严格遵守公司的一切规章制度;2、熟悉掌握大厦内弱电系统;3、巡视电话系统、电视系统、保安消防系统等各种弱电设备,发现问题及时处理;4、保证弱电系统设备的正常使用;6、保持各弱电设备清洁及工作区域的卫生。7、及时处理业主的维修求助。岗位能力要求:中专以上文化程度,工作责任心强,具有团结、协作精神,工作经验丰富。1、完成各项维修工作;2、工作出勤率;3、业主满意率。岗位说明书1、严格遵守公司的一切规章制度;2、熟悉掌握大厦的供电系统;3、及时完成各项维修工作;4、严格执行岗位责任制和安全责任,确保人身和设备安全;5、定期对设备设施进行全面巡视检查,发现问题及时解决,做好维保工作;6、保持设备设施及工作场地清洁。权限:对违反安全操作行为,提出正确建议。岗位能力要求:具有一定的文化知识,工作责任心强,具有团结、协作精神,持有上岗证,工作经验三年以上。3、业主满意率。岗位说明书3、协助电梯公司对小区内所有电梯及附属设备进行维修保养;4、负责电梯的监控及日巡视工作,发现异常及时维修处理;5、严格遵守国家有关技术法规和标准,确保设备和人身安全;6、按电梯的定期保养和检验要求负责电梯保养,做好设备和工作场所的清洁。岗位能力要求:协作精神。考核内容:1、维修的及时率;岗位说明书工作内容:1、严格遵守公司的一切规章制度;7、协助其它工种完成维修工作。具有高中以上文化水平,工作责任心强,具有三年以上的工作经验,有协作精神。岗位说明书对有违规操作提出正确建议。具有中技以上文化程度,工作责任心强,三年以上工作经验,有团结、协作的

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