物业知识竞赛题库(问答题)

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！1、物业管理投诉处理的程序是怎样的？答：记录投诉内容、判定投诉性质、调查分析投诉原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、答复业主。2次会议通过？答：十三；二十三3、根据《上海市住宅物业管理规定》第十四条规定，业主代表所占人数的比例不低于筹备组总人数的多少？答：二分之一4、不再担任业主委员会成员的，应当在几日内将其所保管的有关物品移交给业主委员。答：十5、物业服务收费应当遵循什么原则?答：合理、公开、质价相符6、业委会有哪些职责？答：1）召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；2）代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同；3监督和协助物业管理企业履行物业服务合同；4）监督管理规约的实施；5）业主大会赋予的其他职责。8、业主大会有哪些职责？答：1）制定和修改业主大会议事规则；2）制定和修改管理规约；3）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；4）选聘和解聘物业服务企业；5）筹集和使用专项维修资金；6）改建、重建建筑物及其附属设施；7）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。9、所谓的房屋使用人，具体指哪两类？答：房屋的承租人和实际居住人。10、住宅首期专项维修资金由谁交纳？答：业主和建设单位11、什么是事实合同？体行为方式进行意思表示所达成的协议。12、物业管理企业与业主或物业使用人所订立的合同包括哪几种？答：装饰装修管理服务协议、车位使用协议、施工监管协议；13、物业管理项目机构的前期运作的内容包括有？务的分包14、新建物业承接查验的准备工作？答：人员准备、资料准备、设备工具准备、计划准备15、物业装饰装修的流程？答：备齐资料、填写申报登记表、登记、签订管理服务协议、办理开工手续、施工、验收16、按照层次和高度可把房屋分为哪几种？答：低层建筑、多层建筑和高层建筑17、什么是计划性预防维修？答：计划性预防维修是根据零件的失效规律，事先规定修理间隔期、修理类别、修理内容和修理工作量的维修方式18、清洁卫生的日常管理是有那几种组成。答：日检；月检；专项抽检；19、物权法所指的车位包括有哪些？设的车位；20、在物业管理机构发生更迭时的物业查验的费用和收支情况包括哪几项？答：物业服务费；停车费；水电费21、物业管理涉及的单位部门较多，请问：直接涉及的单位部门是哪几个？答政府行政主管部门，社区居委会，开发建设单位，业主大会22、请问签订前期物业管理服务合同中收费约定的方式一般有哪几种？答：包干制，酬金制23、请问物业服务收费应遵循什么规则？答：合理，公平，费用与服务水平相适应24、请简述一下物业服务合同应当对哪些内容进行约定答：服务质量，服务费用，物业管理用房，物业管理事项25、物业管理企业的组织形式有直线制，直线职能制，事业部制，请问，直线制的主要特点是什么？答：要求领导者通晓各种专业知识，领导能够集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明26答：竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣的其他资料27、专项维修资金的用途有？答：用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造。28、业主委员会应当自选举之日起30日内，向哪些部门备案？民政府备案。29、物业服务合同应当对哪些内容进行约定？答：服务质量，服务费用，物业管理用房，物业管理事项30数过半的业主同意（双过半）？选聘和解聘物业服务企业，有关共有和共同管理权力的其他重大事项31、利用物业共用部分获取的收益，应当用于哪些方面？32、物业报修金监督原则是？答：统一交存，资金归属不变，专款专用，政府监管33、物业服务企业应当建立和保存哪些档案？答：小区共有部分经营管理档案，水箱清洗记录，住宅装饰装修管理资料，业主清册34、物业管理区域内公共安全防范管理服务的内容包括哪些？答：出入管理，安防系统的使用，维护和管理，施工现场的管理35、清洁卫生服务管理可采用的方法有哪两种？答：自行作业，外包管理36日起几日内签署验收确认书？进行核对接收。物业服务企业应当自承接之日起七日内签署验收确认书。37、物业保修金监管实行的原则是什么？答：统一交存、资金归属不变、专款专用、政府监管38、根据《上海市住宅物业管理规定》业主、使用人应当遵守国家和本市的规定利益及他人利益的行为有哪些？答：（1）损坏房屋承重结构（2）违法搭建建筑物、构筑物（3）破坏房屋外貌（4）擅自改建、占用物业共用部分（5）损坏或者擅自占用、移装共用设施设备（6）存放不符合安全标准的易燃、易爆、剧毒、放射性等危险性物品，或者存放、铺设超负荷物品（7）排放有毒、有害物质（8）发出超过规定标准的噪声（9）法律、法规和规章禁止的其他行为39、若小区有业主、使用人装修房屋的，物业服务企业应当做好哪些工作？况进行现场巡查40本市有关规定以及临时管理规约、管理规约行为的，应当采取哪些具体措施？答：应当依据有关规定或者临时管理规约、管理规约予以劝阻、制止；劝阻、制止无效的，应当在二十四小时内报告业主委员会和有关行政管理部门。41决定，及时补建或者再次筹集专项维修资金？分之三十42间，需要动用专项维修资金的，物业服务企业应当做好哪些工作？过。43门责令物业服务企业责令限期改正，行政罚款幅度是多少？的罚款。44、业主、使用人发生哪些行为，由区、县房屋行政管理部门责令改正，恢复原下罚款？答：（1）破坏房屋外貌（2）擅自改建、占用物业共用部分（3）损坏或者擅自占用、移装共用设施设备45、机动车停车场（库）的维修、养护费用由所有人承担。机动车停车场（库）的专项维修资金如何管理？理，单独核算。46、业主的专有部分如何界定？物权法第六章所称的专有部分：（1）具有构造上的独立性，能够明确区分；（2）具有利用上的独立性，可以排他使用；（3）能够登记成为特定业主所有权的客体。47、专有权人的权利和义务？专有权人的权利：（123）相邻权。48、业主享有共有部分的范围？（123）建筑区划内的其他4）占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位。建筑区划内的以下部分，也应当认定为共有部分：（1）建筑物的基础、承重结构、外墙、屋顶等基本结构部分，通道、楼梯、大堂等公共通行部分，消防、公共照明等附属设施、设备，避难层、设备层或者设备间等结构部分；（2）其他不属于业主专有部分，也不属于市政公用部分或者其他权利人所有的场所及设施等。49、共有权人的权利和义务？共有人的权利：（1234）对共有部分的救济权。义务：（123）分担维护费用。51、什么是维修基金？维修基金的分摊原则？会同意管理和使用的基金。分摊原则：（1）专有部分维修所需费用，由拥有专有部分的业主承担，一般不使用维修基金；（2）部分共用部分维修所需费用，由拥有部分共用部分业主按照各自拥有的房屋建筑面积比例共同承担；（3）全体共用部分维修所需费用，由物业管理区域内的全体业主按照各自拥有的房屋建筑面积比例共用承担。52、业主临时规约定的性质及主要内容？约定。123（45）违约责任。53、哪些事项需要业主共同决定？（1）制定和修改业主大会议事规则；（2）制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约；（3）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；（4）选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人；（5）筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金；（6）改建、重建建筑物及其附属设施；（7）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。54、建筑物区分所有权人的成员权是指什么？离而形成的作为建筑物管理团体的一个成员所享有的权利和承担的义务。具有永续性、复合型，独立于专有权与共有权之外的一种权利。