模拟冲刺试卷(二)附答案

模拟冲刺试卷(二)[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1.货架货位四号定位法”2-16-5-3*标识第层货架上的货位。*[单选题]*A.2B.16C.3D.5(正确答案)2.以下盘点法中,不是根据盘点方法来区分的是*[单选题]*A.动态盘点法B.定期盘点法(正确答案)C.循环盘点法D.期末盘点法3.通过对商品货号和数量特别是一些促销方面的让利的横对,审核买家（）是否正确，*[单选题]*A物流地址B.订单的数量C.付款的金额(正确答案)D.促销折扣4.关于淘宝常见禁用词,下列属于非保健食品使用保健品功效的是*[单选题]*A.减肥(正确答案)B.溶脂C,补肾D.整形5.下列不属于淘金币官方活动的是*[单选题]*A.每日币抢B.超级抵钱C.收藏店铺送淘金币(正确答案)D.金币砍团价6.下列关于制作钻石展位图的要求,不正确的是*[单选题]*A.无边框无水印B.文字要少,宜精不宜多C.图片清晰度高,不会显得模模D.可以使用深颜色的场景图(正确答案)7.下列不是成交转化率的影响因素的是*[单选题]*A.服务质量B,商品质量C.购物环境D.活动名称(正确答案)8.下列不属于关键词广告的国内服务商的是*[单选题]*A.Yahoo搜索竞价广告B.Baidu竞价排名广告C.Yahoo英文广告(正确答案)D.Zhongsou关键字广告9.客服人员要适应公司的日常变化,不抱怨,这属于客服人员职业价值观中的*[单选题]*A.以客为尊B.求实创新(正确答案)C.积极主动D.诚实守信10.在售前齐询时,针对求实心理客户的应对策略是*[单选题]*A.推陈出新B.打折与促销C.突出包装与造型D.咨询介绍时突出“实惠”字(正确答案)11,在客户咨询时,下列回复给客户的体验比较差的是*[单选题]*A.您好，欢迎光临B.亲,很高兴为您服务C.在(正确答案)D.亲，在的,有什么可以帮到您12.在线客服在尝试了多种技巧都无法打动客户时对客户说，“如果您不想情过好东西的话，就快下单吧!"这种促进新客户下单的技巧是*[单选题]*A.欲擒故纵B.快刀斩乱麻(正确答案)C.反问式的回答可品内核D.利用"怕买不到"的心理13.耐心倾听,切忌打断客户,适时地引导客户情绪，该应对策略针对的客户投诉心理是*[单选题]*A.发泄心理(正确答案)B.尊重心理C.补救心理D.认同心理，14.以下不能实现手机支付宝快捷免密付款功的是*[单选题]*A.指纹(正确答案)B.二维码C.条形码D.声波扫描15.以下属于产品推广型店招首要考虑展示的内容是*[单选题]*A.主打促销产品(正确答案)B.店铺LogoC.店铺名D.店铺Slogan16.在宝贝分类中,"铝制品"可以按洗白,抛光,喷漆,氧化等方式进行分类,这种分类方式是*[单选题]*A.按用途分类B.按原材料分类C.按生产方法分类(正确答案)D.按主要成分分类17.宝贝发布时,每一个宝贝都必须设置运费模板,其中设置（）小时内发货有一定加权，*[单选题]*A.72B.12C.24(正确答案)D.4818.手机店铺首页内容中。“新客热销"属于*[单选题]*A.智能类(正确答案)B.图文类C.宝贝类D.营销互动类19.下列照明设备中,发出的光线较硬,适合表现风格明快的被摄物体的是*[单选题]*A.雷达罩B.标准罩(正确答案)C.四叶挡板D.闪光灯20.图层混合模式可以分为6组,下列选项不属于“对比模式组"的是*[单选题]*A.叠加B.滤色(正确答案)C.强光，D.亮光二.是非选择题(本大题共20小题,每小题2分,共40分)出判断下列各题.正确的填“A".错误的填“B”。21.涂油防锈是一种较新的防锈方法。*[判断题]*对错(正确答案)22.回收复用的木箱,纸箱及其他包装箱不需要制定标准，*[判断题]*对错(正确答案)23.特殊类目商品是指“其他"类日下的订单,赠品、新品预览四个二级类目下的商品。*[判断题]*对错(正确答案)24.参加淘金币活动的商品展示图其图片大小要小于等于1M,*[判断题]*对(正确答案)错25.成交转化率漏斗模型的第五层是订单支付率。*[判断题]*对错(正确答案)26.软文评估常用指标中的转载量能体现软文的价值和可读性。*[判断题]*对(正确答案)错27.常见的微信订阅号标题写法中，《父母做到“五不惯”三不管",孩子将来更有出息)满足了读者的消遣心理。*[判断题]*对错(正确答案)28.依据网店七大类型客户的心理分析,谨慎型客户的特点是“买我觉得合适的"，一般原则性较强。*[判断题]*对错(正确答案)29.在常见货物延迟情况分类中,交通堵塞属于不可抗力原因，()*[判断题]*对(正确答案)错30.缺件少件投诉属于客户投诉原因中的商品投诉。()*[判断题]*对错(正确答案)31.关心客户及其家人,可以培养与客户的感情,拉近距离,便于了解客户真正存在的问题和需要解决的问题。()*[判断题]*对(正确答案)错32.企业可以从客户评价、回访和投诉中收集客户对产品和服务的满意度或建议，*[判断题]*对(正确答案)错33.按信息经济学分类,服装属于经验性商品,即消费者只有在使用后才能确定或评价其质量的商品。*[判断题]*对错(正确答案)34.店铺介绍中可以填写店铺简介、店铺特色.店铺活动等信息,是用户了解店铺最详细信息的区域。*[判断题]*对(正确答案)错35.页头背景图片的显示方式有平铺、纵向平铺,横向平铺和不平铺四种类型。()*[判断题]*对(正确答案)错36.宝贝主图的格式为JPG,大小在38KB~500KB之间，()*[判断题]*对错(正确答案)37.卖家主动评价,若25天内买家忘记评价，系统则默认为有效评价，()*[判断题]*对错(正确答案)38.单反相机常用挡位中B是长时间曝光,用于拍摄夜景,天文等*[判断题]*对(正确答案)错39.商品的卖点即商品的优势,通常为功能、作用、价格、材质、质量、售后服务等。()*[判断题]*对(正确答案)错40.“画笔工具”中单击“绘图压力”按钮,使用数位板绘画时,光笔压力可覆盖“画笔"面板中的不透明度和大小设置。*[判断题]*对(正确答案)错三、填空题(本大题共15小题,每空2分,共30分)41.对于有包装的货物和裸装的计件货物一般采取（）进行货物堆码。*[填空题]_________________________________(答案：垛堆法)42.由于DAS播种式拣货是按照（）拣货，所以DAS栋完货后需要依据各份订单进行分货。*[填空题]_________________________________(答案：货品类型)43.无线端带有（）标识的是直通车的展示位置，*[填空题]_________________________________(答案：hot)44.适用于商业公司的城名后缀为（）*[填空题]_________________________________(答案：．biz)45.头脑风暴也称为（）,由美国奥斯本提出,是一种激发集体智慧,产生和提出创新设想的思维方法。*[填空题]_________________________________(答案：智力激励法)46.客服人员常用的调整心态的方法有自我调整（）提升能力,理性反思、建立平衡、保持健康这6种。*[填空题]_________________________________(答案：精神超越)47.根据网店七大类型客户的心理分析，（）型客户的特点是“不看疗效看广告”。*[填空题]_________________________________(答案：冲动)48.家电、家装家具、珠宝、动漫等商品属于淘宝平台中“（）适用”七天无理由退货规定的商品。*[填空题]_________________________________(答案：必须)49.针对补救心理的客户投诉的对策是倾听道歉给予精神上的抚慰,在企业允许的情况下,给予适当的（）*[填空题]_________________________________(答案：经济补偿)50.店铺装修过程中,系统可自动保留最（）次的模板,备份模板将保留原先的布局模块设置和风格设置等自定义参数。*[填空题]_________________________________(答案：5)51.如果店铺近期将要推出一些活动,为了能让客户更多地了解和关注活动，可以设计（）图在轮播图中展示。*[填空题]_________________________________(答案：店铺活动)52.运费模板可以设置（）个,以针对不同地区、不同体积、不同重量的宝贝。*[填空题]_________________________________(答案：多)53.（）是中国邮政推出的货运物流服务,按千克计费,主要针对大批货物的运输,且每单运费在200元以上。*[填空题]____________