组织目标与目标管理

组织目标与目标管理第一页，共三十五页，2022年，8月28日为什么需要目标？从个人角度名言：只要找到了路，就不怕路有多远。有目标的人会想方法，没有目标的人就会找借口。没有目标的人为有目标的人服务。第二页，共三十五页，2022年，8月28日1-10-100原则改写错误的目标：浪费1美元进行过程有错误：浪费10美元结果有错误并修正：要花费100美元从组织角度第三页，共三十五页，2022年，8月28日目标是在一定时期内组织活动的期望成果。

纵向的目标体系包括使命（Mission）总体目标战略目标战术目标第一节目标第四页，共三十五页，2022年，8月28日宗旨与使命（MISSION）基于顾客和现状基础上，对组织未来发展状态的生动描述。要回答的问题：企业为什么会存在？企业为了很好地存在，必须做什么？第五页，共三十五页，2022年，8月28日MISSION举例IBMmeansservice.IBMOurbusinessisservice.AT&TServicetotheisolatedAmericanfarmers,andqualityatagoodprice.SearsQualityisjob1.FordQuality,Service,Cleanliness,Values.McDonald’sTobethebestcorporationintheworld.Motorola第六页，共三十五页，2022年，8月28日分析和生成MISSION的思路我们希望我们的公司成为什么样的公司？如果宗旨与使命得以实现，我们的公司将成为什么样？我们希望人们如何看待我们？对我们来说，什么是最重要的价值？如何描述我们公司的使命才能反映出公司的价值，并得到顾客的认可？第七页，共三十五页，2022年，8月28日分析和生成MISSION的思路德鲁克的观点我们的企业是什么？·谁是我们的顾客？·顾客在哪里？

·顾客买些什么？

·顾客考虑的价值是什么？我们的企业将会成为什么样子？顾客尚未满足的需求是什么？我们的企业应该是什么?第八页，共三十五页，2022年，8月28日学生自问：个人的使命与宗旨我是什么？我将是什么？我应该是什么？可以写一份个人目标使命的报告。可以为南开大学写一份目标使命的报告。第九页，共三十五页，2022年，8月28日提问某一组织使命：服务社会，造福人类。Abell(1980)认为，使命的制定：Who?满足哪些顾客？What?有什么需求？How?用何种技术？第十页，共三十五页，2022年，8月28日GOAL的定义行动指向的终点和结果第十一页，共三十五页，2022年，8月28日STRATEGY的定义为了实现总体目标而必须采取的行动方案第十二页，共三十五页，2022年，8月28日TACTICS的定义为了实施战略行动方案，所制定的具体的、短期的决策，战术目标关注：做什么？谁去做？怎么做？第十三页，共三十五页，2022年，8月28日企业制订目标的核心焦点集中在客户的需求焦点放在出主要成果的部门与上级目标方针保持一致掌握外部竞争状态及内部的资源追求最高水平的挑战意识第十四页，共三十五页，2022年，8月28日如何制定一个好的目标？

A、明确性B、书面化C、时间性D、具有挑战性第十五页，共三十五页，2022年，8月28日设计良好目标的特征以结果来表述可度量和定量化具有清楚的时间框架具有挑战想却是可达到的。书面的。与组织的有关成员沟通过的。第十六页，共三十五页，2022年，8月28日什么是一个不好的目标？1、老板把自己的目标当成企业的目标2、目标变来变去，像移动的靶子。3、目标十分模糊，有总体目标，无具体目标。4、只注重定量目标，不注意定性目标。第十七页，共三十五页，2022年，8月28日制定目标的方法——SMARTS—具体明确的、尽可能量化M—可测量的，目标转化为指标，可评价A—可达成的R—合理的，各项目标之间有关联，且互相支持。T—时间期限第十八页，共三十五页，2022年，8月28日如果你要为企业写制定目标，内容是什么？1、市场地位2、创新3、生产力（效率）4、实体和财务资源5、获利性6、管理者的绩效与发展7、员工的绩效与态度8、公共责任第十九页，共三十五页，2022年，8月28日一、目标管理又叫绩效管理

目标管理（ManagementbyObjective)目标管理（德鲁克）科学管理理论行为科学理论第二十页，共三十五页，2022年，8月28日由组织中上级和下级管理人员一起制定共同的目标；同每一个人的应有成果相联系，规定他的主要职责范围；以这些规定为指导，评价一个部门或每一成员的贡献情况。目标管理的基本原则是:“最重要的事情应该最优先去做”与“我现在做的，使我更接近目标”。

目标管理的具体作法是：第二十一页，共三十五页，2022年，8月28日总目标保证措施占2/3时间部门目标保证措施小组目标个人目标保证措施保证措施细分化细分化细分化具体化具体化具体化自上而下层层展开自下而上层层保证高层管理者中层管理者基层管理者每个职工

图5-4：目标管理体系示意图第二十二页，共三十五页，2022年，8月28日目标管理体系示意图。它体现在目标管理评估上。目标管理评估是目标管理（MBO）中的核心部分，指管理者和员工从组织目标和个人工作目标的实现出发，以目标的实现程度和目标的完成质量为主要标志，来考察员工的工作绩效和组织绩效。第二十三页，共三十五页，2022年，8月28日其步骤如下：第一、设定组织的目标第二、设定部门的目标第三、讨论部门的目标第四、界定期望的目标(建立个人的目标)第五、绩效评核

第六、提供回馈

第二十四页，共三十五页，2022年，8月28日二、目标管理的实施过程目标管理的实施可以分为三个阶段:（一）目标体系的确立阶段（二）目标实施阶段（三）成果评价阶段第二十五页，共三十五页，2022年，8月28日目标管理实施过程（1）第一阶段——目标体系的确立阶段⑴最高管理部门提出组织的总目标。⑵进行有关组织人事决策。⑶确定下属目标。⑷目标的平衡和调整。⑸目标体系的整理和确立。第二十六页，共三十五页，2022年，8月28日目标管理实施过程（2）第二阶段——目标实施阶段。⑴对下级按照目标体系的要求进行授权，以保证每个部门和职工能独立地实现各自的目标；⑵加强与下属交流意见，进行必要的指导，最大限度地发挥下属的积极性和创造性；⑶严格按照目标及保证措施的要求从事工作；定期或不定期地进行检查等。第二十七页，共三十五页，2022年，8月28日目标管理实施中经常存在的问题第三阶段——成果评价阶段（1）缺乏来自高层管理当局的支持。（2）过分强调定量的目标和计划。大量的文件和记录工作，给人们带来了过多的“额外负担”，容易引起人们的反感情绪。（3）缺乏沟通。有的情况下，组织的管理人员单方面地为各自的下属安排甚至是强制性地布置目标，下属没有参与的机会，这种做法违背了目标管理的宗旨。第二十八页，共三十五页，2022年，8月28日目标管理在实践中往往被机械地运用要使目标管理方法成功，还必须注意下述一些条件：（1）要由高层管理人员参加制定高级策略目标；（2）下级人员人积极参加目标的制定和实现过程；（3）情报资料要充分；（4）管理者对实现目标的手段要有相应的控制权力；（5）对实行目标管理而带来的风险应予以激励；（6）对职工要有信心。第二十九页，共三十五页，2022年，8月28日目标管理的精髓共同责任与团队合作第三十页，共三十五页，2022年，8月28日管理者还可以把目标管理运用到自己的时间管理中。弗兰西斯．培根曾说过，敏捷而有效地工作，就要善于安排工作的次序、分配时间和选择要点。

帕累托定律

三、目标管理与时间配置第三十一页，共三十五页，2022年，8月28日ABCDE定律A、重要而紧急的事B、重要而不紧急的事C、紧急而不重要的事D、即不紧急又不重要的、繁忙的事E、浪费时间的事第三十二页，共三十五页，2022年，8月28日图6-2目标网总经理目标财务经理目标营销经理目标生产经理目标研发经理目标A产品科长目标B产品科长目标*达成净利率15%的目标*营业额增加25%*增加3种新产品完成增资3亿元计划*A产品销售额增加50%*B产品销售额增加30%*增加3条生产线*生产成本降低20%*提出4种新产品研发计划*完成3种新产品研发工作*增加1500个销售据点*开发2条新的行销通路实例第三十三页，共三十五页，2022年，8月28日案例有一家##工厂集团，在北