县级综合医院体检中心（体检科）工作质量考核表_第1页
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文档简介

县级综合医院体检中心（体检科）工作质量考核表考核指标基本要求分值扣分项目扣分原因得分科室管理1、科室制度健全，人、岗、责明确，与现实工作匹配，流程便捷，科室人员知晓；2、科室每月至少开展一次管理能力或业务技能培训，有完整记录；3、门、窗、地面清洁，室内物品摆放整齐有序，4、遵守医院禁烟规定。201、科室制度不健全扣1分；2、科室人员部清楚扣1分；3、无培训记录扣1分；4、环境脏乱差扣1分；5、科内吸烟或有烟头扣1分上传下达每月定期召开科务会，有会议记录，2、及时传达医院会议精神和上级指示精神到本部门101、无科务会议扣1分，2、无向下传达记录扣1分考核工作定期对科室人员进行考核，有考核标准51、无考核标准扣3分，2、未按时考核扣3分保密工作客户资料，体检档案，隐私不得泄露5出现泄露一次扣2分体检工作体检流程清晰、便捷、体检客户满意15投诉一次扣5分报告质量体检结论客观、真实、及时交给受检人15投诉一次扣5分服务规范着装规范、端庄、大方，主动、热情、耐心，礼貌对待每一位客户，做好体检指引。首问负责，积极为客户排忧解难。10仪表不整扣1分，服务态度差扣1分，未积极解决客户问题扣1分劳动纪律无迟到、早退、脱岗情况，人员紧急替代机制落实到位，保证部门工作正常运行10劳动纪律差扣1分，无紧急替代机制扣1分临时工作对医院、卫健局、政府机关等上级部门临时交办任务及时完

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