2023年物业管理师《物业管理实务》名师预测六套卷之（五）附详解

PAGEPAGE72023年物业管理师《物业管理实务》名师预测六套卷之（五）附详解一、单选题1.在共用设施设备的运行管理中，以下不属于建立健全的必要规章制度是()。A、操作人员必须遵守设施设备的操作和运行规程B、对于连续运行的设施设备，可在运行中实行交接班制度和值班巡视记录制度C、操作人员经培训考核合格后，才能独立上岗操作相关工作专业的设备D、实行定人、定机和凭证操作设备制度，不允许无证人员单独操作设备，对多人操作的设施设备，应指定专人负责答案：C2.()是指员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整活动。A、辞职B、开除C、辞退D、资遣答案：A3.早期介入可行性研究阶段的内容包括（）。A、设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案B、就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议C、提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见D、时内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见答案：A解析：本题考核的是物业管理早期介入可行性研究阶段的内容。主要包括：(1)根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式；(2)根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容；(3)根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准；(4)根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准；(5)设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案。4.拍卖过程中，拍卖师击槌为()。A、要约B、邀请要约C、反要约D、承诺答案：D5.物业服务企业与业主或物业使用人所订立的其他合同有()。A、供水供电有偿委托合同、电梯保养维修合同B、土地使用合同和售房合同C、装饰装修管理服务协议、车位使用协议、施工监管协议D、清洁承包合同、垃圾清运合同答案：C6.消防器材的配置应考虑的因素是()。A、物业火灾的危险性B、居住的户数C、小区的交通状况D、水源的分布情况答案：A7.物业管理机构更迭时管理工作应移交的业主资料是()。A、机电设备资料B、人住通知书C、施工设计资料D、综合竣工验收资料答案：B8.下列各项属于合同要约的是()。A、拍卖B、广告C、标价D、投标答案：D解析：招标投标也是现代社会常见的交易方式。招标是邀请要约，投标则是要约，招标人接受投标确定中标是承诺。一旦中标，合同即成立。因此往往在物业管理招标文件或投标文件中，必须明确物业管理服务合同的主要内容。9.在条件具备或物业服务企业早期介入充分并准备充足时，物业的承接查验也可以和()同步进行。A、业主入伙、入住B、施工单位交接C、业主装修管理D、建设工程的竣工验收答案：D10.当物业管理公司在内部要转发上级单位和不相隶属单位的公文、宣布实施某项制度、要求下级单位办理或周知事项、任免人员时，要使用()这个文种。A、决定B、通知C、批复D、请示答案：B多选题（总共5题）1.在绿化管理的内容中，对于翻新改造来说，绿化翻新改造内容包括()。A、草坪翻新与补植B、花坛植物更换C、林下绿地改造D、中耕除草E、病虫害防治答案：ABC2.新建物业承接查验准备工作中资料准备的内容包括()。A、与建设单位确定承接查验的日期、进度安排B、要求建设单位在承接查验之前提供移交物业详细清单、建筑图纸、相关单项或综合验收证明材料C、工作流程一般有《物业承接查验工作流程》、《物业查验的内容及方法》等D、承接查验的常用记录表格有《工作联络登记表》等E、派出技术人员到物业现场了解情况，为承接查验做好准备工作答案：CD3.安全防范工作日检的检查内容包括()。A、仪表礼节、服务态度B、工作纪律C、工作质量、工作记录D、业主意见收集反馈E、交接班、岗位形象和安全隐患答案：ABCE4.某物业服务企业早期介入某房地产开发项目，并针对该项目情况为建设单位提出了咨询性意见，属于建设阶段内容的有()。A、提供了内外装修方式的意见B、对智能化系统的设计提供了主导性意见C、安排机电技术人员全员跟踪机电设施设备的安装D、记录管线的铺设情况E、整理并全面完成物业管理方案答案：ACD解析：建设阶段物业管理早期介入的内容有：①与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案；②配合设备安装，确保安装质量；③对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见；④熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料或常规竣工资料中未反映的内容。5.前期物业服务合同与物业服务合同两者的区别有()。[2006年真题]A、签订合同的主体不同B、合同终止条件不同C、前期物业服务合同须经政府主管部门批准，物业服务合同则不需要D、前期物业服务合同属于固定期限合同，物业服务合同属于无固定期限合同E、前期物业服务合同属于无固定期限合同，物业服务合同属于固定期限合同、答案：ABE解析：物业服务合同中关于服务内容的条款与前期物业服务合同基本相同，主要差别在于：①订立合同的当事人不同。前期物业服务合同的当事人是物业开发建设单位与物业服务企业；物业服务合同的当事人是业主（或业主大会）与物业服务企业。②合同期限不同。前期物业服务合同的期限虽然可以约定，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同又开始生效的，前期物业服务合同将会终止。物业服务合同期限则由订立合同双方约定，与前期物业服务合同相比，具有期限明确、稳定性强等特点。简答题（总共3题）1.作为物业管理公司人力资源部主管。负责人员培训工作，请你说明项目管理负责人的知识和能力培训一般包括哪些内容?答案：2.某商住楼业主小高在经过其所住的商住楼大堂时，因地面有油渍地滑而摔倒在地，造成骨折住院，花费医疗费用数千元。小高认为其摔倒主要是因为地面油渍地滑，因此，物业服务企业应负担一定责任，赔偿其医疗费、误工费和精神损失费。问题：该物业服务企业是否应承担责任。为什么？答案：3.建华物业服务公司承接了海丰花园多层住宅小区的管理，做到了环境清洁卫生，公共场地每天清扫，无乱堆乱放现象，下水道通畅，公共用水池定期清洗，保安人员24小时值班，巡逻，公共配套设施维护良好，水、电、消防设施保障有效。经过建华物业服务公司一年的努力，小区内绿地覆盖由原来的20%提高到25%，园林绿化维护良好，增加了社区活动场所，开