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文档简介
2022-2023学年河北省承德市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(30题)1.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性,这表明组织结构的()
A.复杂性B.集权性C.规范性D.综合性
2.管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的()
A.法约尔管理过程理论B.泰罗科学管理理论C.韦伯理想行政组织理论D.梅奥的霍桑试验理论
3.影响有效管理幅度的因素不包括()
A.管理者和被管理者的工作能力B.工作的条件和环境C.管理者和被管理者的工作报酬D.工作内容和工作性质
4.任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌,分别从财务、顾客、内部过程和学习成长等方面进行全面考虑的综合控制方法是()
A.盈亏分析B.损益分析C.投资报酬分析D.平衡积分卡
5.德尔菲法属于()方法
A.定性决策B.定量决策C.个人决策D.集体决策
6.下列哪项不是外部招聘所具有的优点()
A.被聘者具有外部竞争优势
B.能够为组织输送新鲜血液
C.有利于被聘者迅速开展工作
D.有利于平息缓和内部竞争者之间的紧张关系
7.根据美国管理学家哈罗德·孔茨的观点,有效决策的判断标准是()
A.最优标准B.次优标准C.满意标准D.合理性标准
8.沟通的终点是()
A.信宿B.信源C.信道D.信息
9.地位差别属于影响有效沟通障碍因素中的()
A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素
10.某人渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊,这是()
A.成就的需要B.依附的需要C.权力的需要D.安全的需要
11.如果组织面对的是垄断程度较高的市场,下列通常不是其决策重点的是()
A.如何改善生产条件B.如何完善营销网络C.如何扩大生产规模D.如何降低生产成本
12.管理学的理论是对以往管理实践经验的概括和总结,都是从管理实践中产生和发展起来的,是为解决管理实践中的问题而提出来的,这体现了管理学的()
A.不精确B.应用性C.综合性D.科学性
13.关于德尔菲技术,以下表述错误的是()
A.由美国兰德公司提出B.特点是:匿名性、反馈性、统计性C.又叫专家预测法D.专家人数以20-40人为好
14.组织文化从本质上是代表组织所共有的价值观体系,具有无形性和对员工软约束性的特点。但也有许多学者认为组织文化也涉及物质层和制度层的建设,关于它们之间的关系,你最赞同哪种看法()
A.厂容厂貌、产品外观与包装等是组织文化的一种外部体现,因而与精神文化一起构成了完整的组织文化
B.物质文化、制度文化和精神文化都是完整的组织文化建设的重要组成部分
C.工作制度和责任制度等是组织文化建设的基础和前提,与精神文化一起构成了完整的组织文化
D.既然组织文化的核心是精神范畴,就不应当包括物质层面和制度层面
15.现实生活中存在着下级向上级报喜不报忧的现象。从沟通上分析,这属于纵向沟通中的()
A.焦虑B.扭曲C.夸张D.过滤
16.管理者扮演的信息角色不包括()
A.监督者B.企业家C.传播者D.发言人
17.如果一个组织涉及大量的规则、程序和明确的职权层级,且大多数决策由高层管理者做出,则这种组织属于()
A.有机式组织B.机械式组织C.临时性组织D.永久性组织
18.管理的主体是()
A.组织B.管理者C.员工D.所有人
19.根据空缺职位的要求来选拔人员,这遵循的原则是()
A.因材器使B.因事择人C.用人所长D.人事动态平衡
20.管理是一种艺术,这是强调管理的()
A.复杂性B.精确性C.有效性D.实践性
21.()提出了一般管理的十四条原则
A.法约尔B.梅奥C.赫茨伯格D.亚当斯
22.根据价值链分析法,企业的辅助活动叙述正确的一组是()
A.企业基础设施人力资源管理技术开发生产作业
B.采购企业基础设施人力资源管理技术开发
C.采购业基础设施内部后勤外部后勤
D.企业基础设施人力资源管理服务技术开发
23.亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归为三大类,下列选项中不属于这三类角色的是()
A.人际角色B.信息角色C.领导角色D.决策角色
24.沟通网络中,解决简单问题时效率最高的是()
A.轮式和圆周式B.圆周式和链式C.链式和全通道式D.轮式和链式
25.例外决策,具有极大偶然性、随机性,又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动,其方法和步骤也是难以程序化、标准化,不能重复使用的。这类决策又称为()
A.风险型决策B.不确定型决策C.战略决策D.非程序化决策
26.彼得·德鲁克说过,如果你理解管理理论,但不具备管理技术和管理工具的应用能力,你还不是一个有效的管理者;反过来,如果你具备管理技术和能力,而不具备管理理论,那么充其量你只是一个技术员。这句话说明了()
A.充分掌握管理理论是成为有效管理者的前提
B.管理工作是否有效,不在于是否掌握管理理论
C.有效的管理者应该既掌握管理理论,又具备管理技术与管理工具的应用能力
D.有效的管理者应注意管理技术与工具的应用能力
27.根据梅尔斯和斯诺的观点,当组织处在比较稳定的环境中时,更适合采取的战略类型是()
A.防御者型B.探险者型C.分析者型D.反映者型
28.通过研究质量控制系统收集的统计数据,判断企业产品的平均等级系数,了解产品质量水平与其费用要求的关系的分析属于()
A.职工成绩评定B.质量分析C.成本分析D.财务分析
29.某企业多年来任务完成得都比较好,职工经济收入也很高,但领导和职工的关系却很差,该领导很可能是管理方格中所说的()
A.任务型B.乡村俱乐部型C.贫乏型D.中庸之道型
30.随着下属人员的成熟度由较低转为较高,管理者的领导风格以及其他相关的管理措施应作以下哪一种调整()
A.管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力,管理者本人只起监督作用
B.管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流,对下属工作给予更多的支持
C.管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作
D.管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的检查、监督,使他们继续发展
二、填空题(15题)31.从创新的程度看可以将创新分为整体创新和____
32.决策遵循的是____原则,而不是最优原则
33.马克斯·韦伯对管理理论的主要贡献是提出了____理论
34.冲突产生的原因包括____、结构差异和个体差异
35.决策的依据是____
36.组织文化有三个层次结构,即制度层、物质层、____
37.____是指许多人在一起共同工作可以促进个人活动的效率,出现增量或增质的现象
38.____是最基本也是最常用的一种数学规划
39.____是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素
40.战略决策指的是为了长期的发展,制定出目标和方针,以及为达到发展目标而采取的重大措施所做出的决策,它一般涉及组织的全局,以及发展的____问题,在比较长的时间内起指导作用
41.职权分为三种形式:直线职权、____和参谋职权
42.____是一个组织的精神支柱,是组织文化的核心
43.滚动计划法是一种定期修订未来的方法。在编制长期计划时,应采取____的方法
44.____是企业技术创新的核心内容。企业可供选择的创新对象主要涉及三个领域:产品、工艺以及生产手段
45.劳动分工要求组织活动保持高度的协调一致性,协调的有效方法是____
三、判断题(5题)46.战略环境分析是为战略决策和选择服务的。用孙子的语言,环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客,其中地指一般环境()
A.否B.是
47.在重要细节需要传送的情况下,书面沟通相对更加适用()
A.否B.是
48.企业分权程度越高,控制就越有必要()
A.否B.是
49.直线职能制适合于中小型组织,它便于最高主管对各部门活动进行有效的监管和协调()
A.否B.是
50.企业技术创新的核心内容是技术创新()
A.否B.是
四、案例分析(3题)51.在一个组织结构呈金字塔状的企业内,对于其上层管理的描述(与中层管理相比),哪一种是恰当的()
A.管理难度与管理幅度都较小
B.管理难度较小,但管理幅度较大
C.管理难度较大,但管理幅度较小
D.管理难度与管理幅度都较大
52.李工程师感到委屈,原因是该公司在管理上存在什么问题?
53.爱德华创造性的组织思想
ABC公司是一家拥有30万名员工、116家分公司、年销售额高达480亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。这家公司经常性地将业务从一个国家转换到另一个国家,而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。如何对此加以有效地组织?这给该公司的管理当局提出了一个有趣的挑战。ABC公司董事长爱德华较好地解决了这个问题,他大幅度地精简公司总部的职员,并推行一种两条指挥链的组织结构,使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。
ABC公司大约有120个不同国家的经理,在其各自董事会领导下,经营着原来的国内公司。这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。另外,ABC公司还配备了86名全球经理人员,并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。
爱德华认为,这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。例如一个领导ABC公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利,使用ABC比利时公司开发的技术服务于法国公司的飞机制造,使用ABC亚洲地区的技术成功地将法国艾利斯电器公司扭亏为盈。
爱德华最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。
问题
ABC公司的组织结构属于何种类型?该类型的优缺点是什么?
五、论述题(2题)54.试述影响有效沟通的障碍及如何实现有效沟通
55.联系实际论述妨碍有效沟通的主要因素
六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况,回答以下问题:
(1)你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误,导致了公司最终破产?
(2)你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展?
57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司,给张总经理做秘书,张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报,得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理,再把总经理的答复转给相关责任人,这样就算完成任务了。所以,吴君感到比较轻松,可是好景不长,因为张总经理每日过于劳累,终于病倒了。
新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评,并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理,这样,王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来,公司出台了新的发展战略、新的市场定位,公司的业绩也有了很大的提高,同时,吴君也比以前忙碌多了,有时为协调一件工作需要跑很多的部门,但这让她觉得学到了很多东西,也充实了不少。因为业绩突出,王总经理干了一年就被调到总公司去了。
之后又来了李总经理,相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛,李总经理就要随意多了。他到任之后,总体了解了一下公司的基本情况,感到非常满意,然后对部下说:公司目前的运营一切顺利,我看大家做得比较到位,总经理嘛,关键时刻把把关就可以了,不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来,吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导,真是各有各的特点。
问题
你认为三个领导的风格有区别吗?各属于哪种风格?具有什么样的特点
参考答案
1.AA本题考查组织结构的特点。复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别化
2.BB管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的泰罗科学管理理论。1911年泰罗的《科学管理原理》一书,是管理学形成的基石
3.CC影响管理幅度的因素包括管理者和被管理者的工作能力、工作的内容和性质、工作的条件和工作的环境等因素,不包括工作报酬
4.DD平衡积分卡有四个指标:财务、顾客、内部过程和学习成长
5.AA德尔菲法属于集体决策法,而集体决策属于定性决策法
6.C外部招聘的优点在于:①具有难得的外部竞争优势;②有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系;③能够为组织输送新鲜血液。C项属于内部提升的优点
7.DD本题考查决策的判断标准。美国管理学家孔茨提出有效决策的判断标准是合理性标准,西蒙提出决策的标准是有限理性标准
8.A沟通的终点是信宿,即信息的接收者
9.CC有效沟通的障碍中的结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面
10.BB本题所描述内容为依附的需要
11.BB如果组织面对的是垄断程度较高的市场,则其决策重点通常在于:如何改善生产条件、如何扩大生产规模、如何降低生产成本等。垄断程度高容易使组织形成以生产为导向的经营思想
12.BB管理学的理论具有很强的实用性,是对以往管理实践经验的概括和总结,都是从管理实践中产生和发展起来的,都是面向管理的实践,是为解决管理实践中的问题而提出来的。这体现了管理学的应用性
13.DD专家人数一般以10-50人为好
14.BB物质文化、制度文化和精神文化均是组织文化建设的组成要素
15.DD题干中描述的现象是指信息的过滤
16.BB管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者和发言人
17.B本题考查组织的类型。机械式组织强调的是组织内部必须具有高度分明的层次结构、职位、工作程序和规章规制度等。组织任务要求具体明确,并且容易贯彻执行
18.B
19.BB根据空缺职位的要求来选拔人员属于因事择人原则
20.D管理是一种艺术,这强调的是管理的实践性
21.AA亨利·法约尔是法国著名管理思想家,他是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者,是古典组织理论的奠基人,他提出了一般管理的五大职能、六大基本活动、十四条原则
22.BB价值链分析法包括:主要活动、辅助活动。企业的辅助活动主要有:企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购
23.CC亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归为三大类:人际角色、信息角色和决策角色
24.DD沟通网络中,解决简单问题时效率最高的是:轮式和链式
25.D本题考查非程序化决策的特征。题中表述即为非程序化决策的特征,非程序化决策又称为例外决策、非常规决策
26.CC本题考查考生对管理既是一门科学又是一门艺术的理解
27.AA此题考查梅尔斯、斯诺的战略阶段,只有防御者型属于稳定的环境,其他三类都是处于动荡的环境之中
28.BB质量分析是通过研究质量控制系统收集的统计数据,判断企业产品的平均等级系数,了解产品质量水平与其费用要求的关系,找出企业质量工作的薄弱环节,为组织下期生产过程中的质量管理和确定关键的质量控制点提供依据
29.AA题干所讲的符合关心生产、不关心人的领导方式,这指的就是任务型
30.BB本题考查对领导生命周期理论的理解。随着下属人员的成熟度由较低转为较高,管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流,对下属工作给予更多的支持
31.局部创新
32.满意
33.理想的行政组织体系
34.沟通差异
35.适量的信息
36.精神层
37.社会助长作用
38.线性规划
39.竞争
40.方向性和根本性
41.职能职权
42.组织精神
43.近细远粗
44.产品创新
45.组织的部门化
46.N×战略环境分析的内容是天、地、彼、已和顾客。其中,天是指外部一般环境;地指企业竞争所处的行业环境;彼指企业竞争对手;己指企业自身条件,顾客指企业为之提供产品和服务的消费者
47.Y
48.Y
49.Y
50.N×企业技术创新的核心内容是产品创新
51.CC上层管理在金字塔状企业中对应的是高层管理者,高层管理者相对较中层管理者,管理幅度小,管理难度大
52.副总洪宏和产品开发部王经理同时指挥李工程师工作,在管理上违反了统一指挥原则,造成了多重指挥多头领导的问题
53.①ABC公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构;②优点:一方面可以取得专业化分工的好处,另一方面又可以跨越各职能部门获取他们所需要的各种支持活动;③缺点:组织中的信息和权力等资源一旦不能共享,项目经理与职能经理之间势必会为争取有限的资源或因权力不平衡而发生矛盾,协调、处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多的精力,并付出更多的组织成本
54.沟通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程,目的是通过相互间的理解与认同来使个人和/或群体间的认知以及行为相互适应。影响有效沟通的障碍包括下列因素:①个人因素,主要包括有选择地接收和沟通技巧差异;②人际因素,主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似度;③结构因素,主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束;④技术因素,主要包括语言、非语言的暗示、媒介的有效性和信息过量。有效沟通的实现方式:①明确沟通的重要性,正确对待沟通;②培养听的艺术;③创造有利于沟通的环境;④缩短信息传递链,拓宽沟通渠道;⑤建立特别委员会,定期加强上下级沟通;⑥组成非管理工作组;⑦加强平行沟通,促进横向交流
55.有效沟通是传递和交流信息的可靠性和准确性高,实际上还表示组织对内外噪音的抵抗
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