2021-2022学年福建省厦门市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年福建省厦门市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下列情形中，某一行业被入侵的威胁较大的是（）

A.资本需求量大B.产品差异化小C.规模经济现象严重D.在位优势明显

2.管理者扮演的信息角色包括（）

A.代表人、领导者和联络者B.监督者、传播者和发言人C.企业家、冲突管理者和资源分配者D.联络者、发言人和谈判者

3.从历史的观点看，企业价值观经历了四个时期的发展，追求企业相关利益者价值最大化同时又要保护和增进社会福利，这属于（）的价值观

A.工业化初期B.工业化中期C.工业化后期D.后工业化时期

4.波士顿矩阵中在高增长率的市场上占有低份额的业务组合是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

5.下列哪位学者认为决策过程应是一个渐进过程，而不应大起大落的是（）

A.威廉·大内B.西蒙C.林德布洛姆D.孔茨

6.管理者作为传播者的角色属于（）

A.领导者角色B.决策角色C.人际角色D.信息角色

7.当事人一方将其技术、商标或专利的使用权转让给另一方，由后者按合同规定使用的交易行为，指的是（）

A.特许B.合同制造C.管理合同D.加盟

8.当全球化的压力和当地反应化的压力都比较低时，跨国企业采取（）的竞争战略

A.多国模式B.国际模式C.跨国模式D.全球模式

9.如果用马斯洛的需要层次理论来分析，非正式组织主要是由哪一类需要引起的（）

A.生理需要B.安全需要C.归属需要D.自我实现需要

10.企业的流动资产和存货之差与流动负债之比是（）

A.流动比率B.速动比率C.负债比率D.盈利比率

11.某手机生产企业到了2月底，经理发现甲产品在投入市场前一季度计划才完成50％，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差。投入市场后，发现该产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种产品的生产，这些措施（）

A.均属于前馈控制B.均属于反馈控制C.前者属前馈控制，后者属反馈控制D.前者属反馈控制，后者属前馈控制

12.成功地履行管理职能最基本的要求是（）

A.德才兼备B.具有管理能力C.强烈的管理愿望D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求

13.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这种战略类型属于（）

A.前向一体化B.后向一体化C.混合一体化D.横向一体化

14.站着说话不腰疼说明沟通中存在（）

A.文化差异B.地位差异C.知识经验差异D.心理差异

15.（）要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的适销对路的产品

A.产品创新B.产品结构的创新C.技术创新D.品种创新

16.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。这种做法最大的风险是（）

A.权责对等原则B.多头指挥C.集权化原则D.分权化原则

17.管理需要就绩效评估做出一连串策略性决定，不包括（）

A.绩效评估的目标B.确定考评责任者C.绩效评估的环境分析D.依据特定考评目的进行正确考评

18.当组织中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某个职务在一定时期内空缺时，可让受训者暂时担任这项工作，这属于（）

A.工作轮换B.设置助理职务C.彼得现象D.临时职务

19.下列关于滚动计划技术的评价中，正确的是（）

A.易于操作B.可事先评价达到目标的可能性C.便于组织与控制D.使计划更切合实际

20.制定战略类型的划分.属于成长战略范畴的是（）

A.收缩战略B.剥离战略C.市场开发D.清算战略

21.一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的限度，并且应该是有效的的组织设计原则是指（）

A.统一指挥原则B.专业化分工原则C.控制幅度原则D.权责对等原则

22.组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造的组织变革类型是（）

A.结构性变革B.战略性变革C.流程主导性变革D.以人为中心的变革

23.管理幅度也称之为（）

A.管理层次B.管理规模C.管理跨度D.管理级别

24.为了让受训者在培训过程中学到不同部门的管理经验宜采用的培训法是（）

A.职务轮换B.晋升C.在副职上培训D.参观考察

25.日常工作中为了提高生产效率、工作效率而做出的牵涉范围较窄的决策是（）

A.战略决策B.战术决策C.管理决策D.业务决策

26.作为管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其一项重要职责，这时管理者承担的角色是（）

A.监督者B.传播者C.发言人D.领导者

27.在整个管理工作中处于首要位置的是（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

28.当管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工时，他所扮演的管理者的角色类型是（）

A.监督者B.传播者C.谈判者D.发言人

29.作为资源分配者，管理者所扮演的是（）

A.人际关系角色B.信息角色C.决策角色D.代表人角色

30.在决策的影响因素中，下列不属于决策主体因素的是（）

A.问题的重要性B.个人价值观C.个人对待风险的态度D.决策群体的关系融洽程度

二、填空题(15题)31.一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向扩大业务的深度和广度，扩大经营规模，实现企业可持续发展。其中，企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制，这属于____战略

32.人们对待风险的态度有三种类型：____、____和____

33.计划的两大显著特征是____和____

34.组织变革过程的主要变量因素包括人员、____、任务和技术

35.一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向业务的深度和广度，扩大经营模式，实现企业可持续发展。其中，企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这属于____战略

36.履行决策和管理职能的管理者技能是____

37.组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这是亨利·法约尔14条管理原则中的____原则

38.西蒙在《管理行为》一书中提出____标准和____原则

39.计划的内容包括做什么、为什么做、谁去做、何地做、何时做和____

40.人员配备的工作包括____、培训和考核组织成员

41.1990年，____和____在《哈佛商业评论》上发表了《企业核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作为基础建立了企业核心能力理论

42.____计划的目的是确保企业做正确的事，____计划的目的是确保企业正确的做事

43.____原则是指组织需要保持一定的灵活性，根据内外环境的变化及时对机构和人员做出调整，通过对层级与幅度、人员结构和部门工作流程的合理安排，提高组织管理的效率。

44.葛瑞纳最早提出了____

45.惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。这指的是____

三、判断题(5题)46.采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于提高受训者的业务专精能力（）

A.否B.是

47.政府机关中的人力资源和社会保障部、外交部、国防部、教育部、财政部等机构的设置是按产品划分部门（）

A.否B.是

48.在组织的正式沟通过程中，员工参与度和满意度较高，适合于解决复杂问题的沟通方式是全通道式沟通（）

A.否B.是

49.采用职务轮换法培训管理人员的好处包括有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况（）

A.否B.是

50.战争是冲突中最激烈的表现形式（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.某公司经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实现。

问题

根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?

52.青岛啤酒公司企业战略

青岛啤酒公司（600600）20日公布的三季报显示，由于加快市场扩张步伐和推出高端新品，公司前三季度实现归属于上市公司股东的净利润15.25亿元，同比增长了12.94%；基本每股收益1.1287元，其中三季度单季实现每股收益0.5143元。

三季度报告显示，报告期内，公司继续加快市场扩张步伐，一方面利用啤酒销售旺季，大力开拓市场，推动了旗下品牌快速增长；另一方面加快产能扩充，在珠海、厦门、福州、石家庄等地启动了搬迁扩建、新建项目，在太原收购了嘉禾啤酒有限公司下属工厂。

在产能扩张的同时，公司发挥青岛啤酒的品牌和质量优势，不断推出新品。继醇厚型高端产品奥古特啤酒成功上市之后，公司又推出纯生啤酒系列高端产品——逸品纯生。2010年1-9月，啤酒销售277万千升，同比增长17%，高端品种青岛纯生、小瓶易拉罐啤酒销售74万千升，同比增长24%，带动了公司销售收入和利润的持续增长。

受益于产能扩张和新品推出，2010年1-9月，青岛啤酒公司共完成啤酒销售528万千升，同比增长6.8%；实现主营业务收入人民币161.4亿元，同比增长10.8%。

请分析

企业战略类型有哪些？

53.如果你是邓强，从中应吸取什么样的经验和教训？

五、论述题(2题)54.论述组织文化的结构与组织文化的塑造途径

55.非正式沟通有何特点？管理者应该如何对待组织中的非正式沟通？

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.BB产品差异化越小，含金量越低，拒人于门外的能力越小，这种情况下被入侵的可能性就越大

2.B考查明茨伯格管理者角色的内容，信息角色是指有关信息收集、传播的角色，分别是监督者、传播者和发言人

3.DD企业价值观的发展分为四个阶段：工业化初期追求股东利润最大化，社会责任较小；工业化中期追求企业利润最大化兼顾员工利益，社会责任小；工业化后期追求企业相关利益者价值最大化，社会责任大；后工业化时期追求企业相关利益价值最大化同时要保护和增进社会福利，社会责任较大

4.DD考察波士顿矩阵，考生需要掌握四种业务组合

5.CC林德布洛姆提出了渐进决策模式，认为决策过程应是一个渐进过程，而不应大起大落，否则会危及社会稳定，给组织带来组织结构、心理倾向和习惯等的震荡和资金困难，也使决策者不可能了解和思考全部方案并弄清每种方案的结果

6.D管理者实行的信息角色包括监督人角色、传播者角色和发言人角色

7.AA当事人一方将其技术、商标或专利的使用权转让给另一方，由后者按合同规定使用的交易行为，指的是特许

8.BB本题考查全球化经营的组织模式。国际组织模式适宜在全球化压力低，当地化压力低时，利用现有能力向国际市场拓展

9.CC从非正式组织的含义去理解

10.BB速动比率指的是企业的流动资产和存货之差与流动负债之比

11.CC前馈控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。反馈控制是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结

12.C

13.AA企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制属于前向一体化；企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制属于后向一体化；企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制属于横向一体化

14.BB站着说话不腰疼体现的是一种地位上的差异，沟通的双方没有处于同一位置

15.D本题考查品种创新的概念。品种创新要求企业根据市场需要的变化，根据消费者的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的适销对路的产品

16.B各地区经销办事处的经理需要同时对两位上司负责，分别是副总经理和总会计师，这显然违反了指挥链的统一指挥原则，容易出现多头指挥的现象

17.CC此题考查绩效评估的程序，为识记性内容，绩效评估的程序不包括C项

18.DD设置临时性职务要把使受训者体验和锻炼在空缺职位上的工作情景，充分展示其个人能力，避免彼得现象的发生

19.DD本题考查对滚动计划技术的评价，考生应理解掌握

20.C

21.CC控制幅度原则是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的限度，并且应该是有效的

22.CC流程主导性变革是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造

23.C管理幅度也称之为管理跨度，指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

24.AA职务轮换是让培训者去不同的部门去接受培训和学习，因此让受训者在培训过程中学到不同部门的管理经验宜采用的培训方法是职务轮换

25.DD业务决策又称执行性决策，是指日常工作中为提高生产效率和工作效率，合理组织业务活动进程等而进行的决策，具有琐碎性、短期性与日常性的特点

26.BB本题考查管理者的角色。传播者角色职责：将组织或外界的有效信息通过会议等形式及时向下属传递，以便下属清楚地开展工作

27.AA计划具有首位性，是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础

28.BB信息角色中的传播者是指管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工。管理者有时也因特殊目的而隐藏特定的信息

29.C管理者的决策角色包括：企业家、资源分配者、冲突管理者、谈判者

30.AA本题考查决策的影响因素。A项属于决策问题的性质

31.后向一体化

32.风险厌恶、风险中性、风险偏好

33.面向未来

34.结构

35.前向一体化

36.概念技能

37.统一指挥

38.有限理性

39.怎样做

40.选聘

41.普拉哈拉得哈

42.战略

43.柔性经济

44.企业生命周期理论

45.负强化

46.N采用工作转换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于增强受训者的综合管理能力

47.N×政府机关中各部门是按照各自的职能任务划分的

48.Y√考生应识记几种沟通方式的优缺点

49.N×有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况属于职前培训的内容

50.Y√战争是冲突中最激烈的表现形式

51.该公司实施的并非是目标管理：如总经理对目标管理仅是道听途说，并没有真正领会目标管理的基本原理和实质内容；缺乏以目标体系为基础的系统管理；忽视了目标管理中强调的以人为中心的管理原则；目标的贯彻没有一个好的组织基础等等

52.企业战略类型包括基本战略、核心能力企业内扩张战略、核心能力企业外扩张战略、防御战略。其中，基本战略包括成本领先、特色优势和目标集聚；核心能力企业内扩张战略包括一体化战略（前向一体化、后向一体化、横向一体化）、多元化战略（同心多元化、混合多元化、横向多元化）、加强型战略（市场渗透、市场开发、产品开发）；核心能力企业外扩张包括战略联盟、虚拟运作和出售核心产品；防御战略包括收缩战略、剥离战略、清算战略

53.教训：一是管理者应对非正式沟通加以足够的重视，正确对待非正式沟通，学会利用和引导它，使之成为正式渠道的补充；二是管理者需要建立信息反馈系统，以保证下行沟通的有效性；三是不能孤立的只采用一种沟通方式。经验：当由于非正式沟通中信息的曲解对公司、领导和员工已经造成了一定程度的不良影响后，及时采取其他多种有效的沟通渠道进行澄清，补救；同时不应过多的追究传播者的错误和责任，对信息的传播者给予原谅

54.答案要点】一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层。（1）潜层次的精神层。这是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等。（2）表层的制度系统。它又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。它是组织文化核心层强化员工的认同感。在选择并确立了组织价值观和组织文化模式之后，就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方法使其深入人心。（3）提炼定格。组织价值观的形成不是一蹴而就的，必须经过分析、归纳和提炼方能定格。（4）巩固落实。要巩固落实已提炼定格的组织文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某种奖优罚劣的规章制度十分必要。其次，领导者在塑造组织文化的过程中起着决定性的作用，应起到率先垂范的作用。领导者必须更新观念并能带领组织成员为建设优秀组织文化而共同努力。（5）在发展中不断丰富和完善。任何一种组织文化都是特定历史的产物，当组织的内外条件发生变化时，组织必须不失时机地丰富、完善和发展组织文化。这既是一个不断淘汰旧文化和不断生成新文化的过程，也是一个认识与实践不断深化的过程。组织文化由此经过不断的循环往复以达到更高的层次

55.企业除了需要正式沟通外，也需要并且客观上存在着非正式沟通。非正式沟通的主要功能是传播职工所关心的信息，体现的是职工的个人兴趣和利益，与企业正式的要求无关。与正式沟通相比，非正式沟通有以下几个特点：（1）非正式沟通信息交流速度较快。（2）非正式沟通的信息比较准确。（3）非正式沟通效率较高。（4）非正式沟通可以满足职工的需