十八、时效性保障方案【模板】

十八、时效性保障方案包号：02 包名称：承印其他印刷品（一）响应时间及前期沟通服务方案.接到委印单位的需求通知后，在第一时间用电话与需求单位取得联系并与其进行充分沟通，电话中耐心询问，电话或电子邮件不能完全表述清楚的，1小时之内到达委印单位进行当面洽谈，明确具体要求。.在取得原稿后，根据委印单位的印刷要求，以最快的时间呈报设计方案，拿出初步的报价和服务方案，反馈给委印单位，达成委印协议。.沟通中要把客户的意愿、产品规格、印刷数量、质量要求、送货时间、送货地点、包装要求等搞透、搞懂，为中后期设计、印刷工作做好扎实的准备。.提供7义24小时服务联系人联系电话石小龙&&&&&&&&********阳光华&&&&&&&&个个个个个个个个王绪武&&&&&&&&个个个个个个个个薛富玉（司机）&&&&&&&&********两部专线服务电话：********、********专人7X24小时待命，保证贵单位的问题在任何时间都能得到及时的响应。.1小时现场响应我们承诺自接到客户指令起，1小时内到达客户单位。.“四个优先”原则。我公司保证对政府采购项目做到“优先排版、优先印刷、优先装订、优先送货”，最大限度地满足用户要求。.严格生产流程，严把产品质量。安排组织生产，层层把关，每道工艺（校对、拼版、印刷、复膜、装订、打包等）均设质检人员，保证每次印刷品的名称、数量、种类、内容、墨色等均满足客户要求。响应时间图示举例说明印刷产品具体情况10000册内部宣传资料规格：16开12个印张封面：157g铜正背四色正文70g胶版黑白印刷第一天1小时内到达委印单位，当天定稿印刷。第二天第二天中午装订、打包送货。说明从接活到送货的时间周期为1.5天为客户提供印刷设计服务方案为了给客户提供全方面的一条龙的印刷服务，我公司于2008年成立印刷设计部，十年来，为客户提供全面、快捷、周到、及时、准确的个性化服务，赢得客户的一至好评。1、印刷设计部门团队人员名单表人员姓名性别职位岗位职责工龄阳光华男部门经理业务沟通、协调10年刘然女设计总监沟通确认设计方案，技术指导9年易新宇女排版、设计师各类宣传品、易拉宝、海报、折页的设计制作5年潘林男排版、设计师各类宣传品、易拉宝、海报、折页的设计制作6年2、印刷设计部门的服务宗旨用品质建立合作让客户全程无忧为客户竭诚服务以诚信赢得信赖3、印刷设计部的产品设计、创意、排版方案A.设计创意类方案：印刷设计部经理事前与客户进行深入的交流，获取客户需要和产品的基础资料。B.组织设计师协商讨论设计创意方案，设计师会在最快的时间内设计出几套设计方案，打数码样，设计经理会在数码样的基础上与客户进行第二次沟通，进一步深入了解客户的需求，直到客户对设计方案满意。C.方案确定后设计部门开始依客户需求进行设计，打样、校稿，直到客户满意，设计完成。2、排版类方案：设计部经理根据客户需求安排设计部排版人员进行排版，为减少客户的校对样稿的工作量，本部门排版人员在排好版后会打样一份样稿，内部人员逐一校对一遍，确保样稿到客户手上基本准确，改动较小。3、加急设计、排版类遇有加急的活件，设计部经理根据客户要求和时间合理安排设计排版人员加班制作，直到按客户要求完成设计、排版工作，并及时协调印刷部门进行印刷生产，确保交货时间不拖延。4、产品设计的种类我们所做的产品：彩色样本书刊、海报、会议资料、易拉宝、折页、信纸、信封、台历挂历、证书卡片、CAD工程图、手提袋、无纺布袋、包装盒等。5、印刷设计部门工作流程图我们提供设计的种类我们能提供画册设计、期刊设计、内部资料汇编、DM广告设计、海报设计、平面媒体广告设计、POP广告设计、样本设计、书籍设计、刊物设计、VI设计、正文排版、包装设计、单页设计、信纸信封设计、手提袋设计、会议资料、无碳复写等印刷品设计。（二）印刷时效性强我们拥有高速海德堡印刷机五台，每小时13000印，7*24小时不间断生产，有效保障货物交付，合理印刷生产流程，保证了印品质量。流程化的生产可以有效提高生产质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为此做了细致周密的考虑，制定了规范化和高效率的生产流程。1、印刷生产流程.客户网上或热线咨询.专业业务人员上门沟通.签订印刷加工合同.前期图文设计、先自行校对修改.客户校对修改.客户定稿鉴字.计算机拼版，打蓝图样检查.CTP制版，注意网点检查.上机印刷.装订（胶装、精装、骑马订、平订、简装、粘面）.折页（二折、三折、四折、五折等）.覆膜（亮膜、哑膜）、上光、过油（局部、全部）、UV（局部、全部）。.普通闷切（直角、圆角、圆、椭圆）、异形闷切、烫金（金、银）、起凸.裱糊（信封、手提袋、包装盒、精装书封皮、卡盒）.配送司机拿到送货单到成品库库房.核对后装车准备送往指定地点.送达后按客户要求将货物卸到指定位置.清点数量后让客户在送货单签收，双方各执一联，业务完成！2、质量保证措施第一条：由公司领导亲自挂帅，组成“北京市直属机关单位印刷专门小组”，由生产厂长任组长，生产主任任副组长，质检部部长领班，带领公司骨干人员组成的专门小组，随时待命。任务下达以后，公司各部门在专门小组的统一指挥下全力以赴，把该任务放在首要位置，优先安排印制，保时间、保进度、保质量，直至合格产品入到我公司特备的专用库房存放，该库房设有专门的库房保管员进行出入库的保管和统计，送货人员按照承接任务的要求，把印刷产品安全准确地送到目的地，全力保证印刷任务的连贯性、完整性。第二条：加强质量管理的措施每月两次（1号、15号）对员工进行“质量第一”的思想教育。质量第一是生产建设的一贯方针，是质量管理的指导思想，也是企业质量管理的主要内容。认真贯彻这一方针，要经常对员工进行思想教育。让企业的员工始终要有为客户服务、对企业负责的思想和精神，不得怕麻烦图省事，弄虚作假，违反操作规程或工艺规程等。A.原材料进厂的质量检验我们本着“质量是企业生命”这一原则，结合公司GB/T19001-2008/ISO9001：2008质量管理体系要求从供应商的选择到原材料的选择及原材料的进厂入库，我公司都有严格的检验制度和检验程序，以确保纸张、油墨等数码印刷材料的质量。把好各项原辅材料的入厂关是进行有效质量控制的第一步，结合我厂工作实际情况，主要从以下方面进行控制：.合格供方的评定与优选。选择好的合作伙伴是保证采购质量的前提，为此，公司要针对不同的材料制定相应的供应商条件，对一些对印刷品质量影响较大的原材料，全部在目前国内外最优秀的厂家中选择，确保数码印刷品的质量。.严格的进厂检验制度。所有原材料、纸张的进厂必须经过严格的检验，所有项目均符合要求后，方可入库和投入使用，有效的控制原材料，纸张的质量。.采用供应商的动态管理机制。库房根据产品的质量每月的产品品质、供货及时率、服务质量等相关指标对其进行综合评价，并且反馈到采购部使原材料纸张的质量水平不断提高改善。.库房是原材料、纸张的进厂检验把关的责任单位，全面负责原材料，纸张从进厂到入库的全过程的质量控制。.对供方提供的产品，合格品、废品、严重废品等要有明确条文标准，以供库房入库检验参考。.质检部门应建立与质检工作相应的规章制度和产品质量档案。.供方应确保所采购产品符合规定要求。对供应单位要提出明确的质量要求，并了解其生产环境质量保证等情况。在大批量订货前先进行小批试用，验证合格后方可用于生产。.不合格的原材料、外购件，不准入库，要由采购部组织退货。.仓库保管员对物资包装、品种规格、等级、牌号、数量等进行认真核对，确认无误，方可填写原材料配件入库表。印刷品印制过程的质量控制印制过程中的质量控制，我公司主要把握以下几关：.首先从原材料进厂严把质量关。优质的材料为印刷优质产品提供了良好的基础。.印前工序从设计、制版打样、严格样品校对，为印刷中的质量控制提供了保障。.印刷过程中操作工要严格按照生产工艺单的要求执行工艺程序。开机印刷后，需由生产部代班经理严格校对签字后方可进行批量印刷，并要求机台人员进行自检。.上下道工序转移要进行自检和互检。.公司在印刷全过程中，配备了质量检查员对每个班，每个机台、每个产品进行巡检，及时监控印刷过程中质量状况，并记录存档。.为把握印刷过程中的质量控制。在整个印刷流程的重点工序设定了质量监测点，由专职质量检查员重点监测。我公司的质量控制由自检、互检、专检相结合。C.搞好质量检验，质量检验是保证产品质量最基本、最起码的职能。检验的方法是按工艺分段，有预先检验、中间检验和最后检验三种。检验的内容包括：进厂的原材料必须经检验合格方能入库、生产过程中的机器设备必须保持最佳状态、印刷过程中印刷颜色必须车间主任签字方可批量印刷、装订之前对半成品检验一次、装订完成后对成品检验一次及包装检验等。特别是最后检验，是在成品出厂前进行的最后把关，这是保证出厂质量必不可少的检验。D.要加强员工的技能培训。提高企业的产品质量，除了注重生产过程中的一系列管理之外，机器设备的好坏及员工的操作技能水平是重要的条件。每个月请专家讲课1小时，全体员工学习专业理论知识。让我公司员工既要有健康的体魄，又要有过硬的印刷理论知识，只有通过不断掌握新的理论知识，才能掌握和充分了解新工艺、新设备、新技术、新材料的正确使用和质量控制，才能够胜任自己的工作，产品质量才会有保证。（三）向北京城区速度配送能力强公司办公地址及库房位于北京市丰台区卢沟桥，交通四通八达。生产基地位于涿州市东仙坡镇，距北京六里桥48公里，全程高速交通便利。针对北京市市级行政事业单位2018-2019年度印刷定点服务政府采购项目，我们公司高度重视，专门成立项目服务小组。以总经理石小龙为总负责人，各部门领导小组监督执行，实现全天候不间断服务。1.提供7*24小时服务联系人职务联系电话组长石小龙总经理&&&&&&&&********

组员阳光华大客户经理&&&&&&&&********薛国涛车间主任&&&&&&&&********刘然设计师&&&&&&&&个个个个个个个个王绪武业务主管&&&&&&&&个个个个个个个个薛富玉司机&&&&&&&&********两部专线服务电话：********、********专人7*24小时待命，保证贵单位的问题在任何时间都能得到及时的响应。.1小时现场响应我们承诺自接到客户指令起，1小时内到达客户单位。.“四个优先”原则。我公司保证对政府采购项目做到“优先排版、优先印刷、优先装订、优先送货”，最大限度地满足用户要求。.严格生产流程，严把产品质量。安排组织生产，层层把关，每道工艺（校对、拼版、印刷、复膜、装订、打包等）均设质检人员，保证每次印刷品的名称、数量、种类、内容、墨色等均满足客户要求。.物流配送保障车牌号车型固定司机车辆状况京Q960B1福田汽车张立果运行良好京Q31WX1福田