青年文明号方案（推荐5篇）

16/16青年文明号方案（推荐5篇）

青年文明号方案第1篇为了使我分局争创市级级青年文明号这—活动有计划、有步骤开展，以促进我分局两个文明建设迈上新台阶，成为全县局精神文明建设的一个窗口，树立新时期税务人员形象。我们根据团中央和市局的有关要求，特制定创建市级“青年文明号”活动实施方案。

—、指导思想

以团中央和国家税务总局提出的“青春献税收，文明建功业”的宗旨和“爱我地税、艰苦创业，务实创新、团结奋斗”的地税精神为指导，引导团员、青年立足本职岗位，建功立业，充分调动全分局干部的工作积极性和创造精神，激发干部的敬业爱岗精神，努力工作，全面完成各项工作任务,为国聚财，为振兴李鹏经济建设作出应有的贡献。

二、创建目标和标准

我分局于20xx年4月，已荣获区级“青年文明号”的'光荣称号，荣获称号后，我们清醒的认识到，在精神文明建设活动中，这仅仅是在前进的路上向前迈进了一步，向上攀登才上了一个台阶，我们将以国家级“青年文明号”荣誉作为新起点。百尺杆头，更进一步，用扎扎实实的工作作风，努力向新的目标奋斗，把我所建设成为一支政治觉悟高，业务素质过硬的文明、精干之师，并以此为奋斗目标，结合分局本股的工作实际，以《广西青年文明号管理试行办法》为标准，高起点，严要求地开展创建活动。

三、实施措施

、坚持各项学习制度，全面提高我分局成员的政治、业务素质。制定和严格执行读书、读报、政治、业务学习制度，定期定时通过读书读报形式，学习党的基本方针政策、时事政治、了解历史，培养爱国主义精神，开拓每个人视野，提高个人的政治思想，文化素质修养。确定“—帮一”‘一对红”的学习方式，即一名业务水平高的同志带一名业务新手，遇事共商增强交流，达到共同进步，努力做到“业务不熟不上岗”，“技能不精不下厂”，“程序不清不定案”，使每位干部都胜任各自的工作岗位，在保证我分局运行机制充分运作的前提下，全面完成各项工作，并超额完成税收任务。在学习业务的过程中，要求个人积极进行业务研究，善于发现问题，提出问题，一年内至少2—3篇业务探讨文章。

开展创“三优”活动，争做先进集体、先进个人.开展创“优质服务、优质环境、优质秩序”精神活动，将创“三优”活动贯穿到创建区级青年文明号活动中去，把创建“青年文明号”活动开展得更有声有色。我们以人为本，不仅以礼貌的浯言，良好的姿态，优美的环境使纳税人有温暖轻松的感觉，而且严格执行稽查规程依法行政，依率计征，公平税负，公平竞争，以正确、高效服务为纳税人处理各项税涉事宜。实行约束激励竞争机制，激发干部的工作热情，使之成为一种良好的自发行为，促使我分局人员的整体素质得到较大捉高，并树立我分局在分局先进集体的光荣形象。

开展丰富多彩的社会活动，激发股内成员的凝聚力和活力。计划一个季度开展一次对外社会活动，包括与其他分局进行共建、促进分局间互助互爱共同进步。坚持开展捐资助学活动等。通过开展社会活动，激发所内成员的爱心，掀起“讲爱心，比奉献”的热潮。通过开展社会各种活动，使全体成员自觉树立全心全意为人民服务的思想，成为一支文明、热情、精干、求实的执法队伍。

青年文明号方案第2篇根据莆青号组〔20xx〕2号文件的精神,从4月1日至5月1日开展“和谐海西立新功、港城崛起献青春”青年文明号主题活动。为充分动员和组织全庭干警勤奋学习、苦练业务，忠于职守，城市守信，强化社会公德建设，推动形成和睦相处的人际关系、和衷共济的发展环境、和谐有序的社会氛围，展示青年文明好成员的风.和良好形象，特制定如下活动方案。

一、活动时间

20xx年4月1日5月1日。

二、活动主体

法庭全体干警。

三、活动主题

和谐海西立新功、港城崛起献青春

四、活动计划

（一）4月1日4月7日

开展“征.一句警言、做一次群众回访、参加一次文化实践活动、开展一次活动理念宣传”活动，期间要求每位干警都要征.一句警言；做好群众回访工作，向回访群众发放意见表，征求群众对法庭工作的意见和建议；出一期宣传栏，宣传“青年文明号文化节”和“青年文明号”的创建工作。同时布置文化竞赛工作。

（二）4月8日4月15日

开展“爱心促和谐—号户结对”活动、“青年文明号信用建设示范行动”，主动对社会“五个群体”予以帮助，即“救助一名失学儿童、帮助一名农村留守儿童、资助一名特快大学生，扶助一名下岗青年创业，关爱一位老前辈”，是青年文明号的“爱心”得到进一步延伸，到每位干警挂钩的困难群众家里，了解他们的困难并帮助他们解决困难；开展信用建设活动，体现青年文明号活动的内涵，进而提升全庭干警的精神境界。

（三）4月16日—4月23日

开展以岗位能手、技术比武、岗位练兵等为主要内容的加强全庭干警业务技能的活动，统一时间举行示范展示活动。以此次活动为契机，进一步健全和完善“号手联动”机制，大力培养岗位能手，充分调动青年的积极性和创造性，带领全庭干警努力学习业务，钻研技术，掌握过硬的业务技能。

青年文明号方案第3篇为充分展示xx青年的良好形象，在全县形成人人讲文明、守礼仪的良好环境，为“三城同创、微笑xx”注入强大动力，县文明办、团县委、县总工会、县妇联、县文广新局决定联合举办“xx县青年文明礼仪形象展示大赛”活动。特制定如下活动方案：

一、指导思想

以“讲礼仪、展风采、倡文明、树形象”为主题，着眼于展示广大青年的思想道德素质和文明礼仪素养。进一步激发全县广大干部群众奋发进取、拼搏创业的激情，开创更加美好的明天。

二、参赛范围与分组

本次大赛为团体赛，参赛对象为县各行政机关、学校、企事业单位、窗口行业及社会群团组织。参赛队伍由各单位（行业、学校）自行组织。具体分组范围如下：

第一组：县工商行、县农行、县建行、新华村镇银行、中国银行、河北银行、县信用联社、邮政储蓄银行、xx银行、县财险公司、县人保公司。

第二组：县公安局、县检察院、县法院、县财政局、县人社局、县民政局、县住建局、县城管局、县国税局、县地税局、县工商局、县质量技术监督局、县交通运输局、县供电公司、县国土局

第三组：盐中、县二中、县三中、四中、县职教中心、县医院、县阜德医院、县人口和计生局、xx宾馆、庆乐宾馆、盐百集团、青春超市、百汇超市、沧海重工、宏润重工、千童酒业

凡列入分组的单位，要认真组织按时参加。没有列入分组的单位，可按照活动规定自行报名参加。

三、报名条件

参赛队员应为本系统（单位、学校）工作人员，不得外借。每支参赛队伍原则上由不少于10人的男女队员组成。

四、活动安排：

1、准备阶段（8月份）：各单位要结合本单位实际认真组织、学习文明礼仪知识，通过民主推荐或择优选拔等形式进行组队训练，为参加县预赛做好准备工作。

2、报名阶段（8月下旬）：各单位于8月30日前将本单位的参赛人员名单上报组委会办公室。

3、预赛（9月初）：组委会将分设三个评审小组，各小组按照文明礼仪展示大赛评选标准，分别对本组参加预赛的单位进行公平、公正的评选，预赛将择优评选出13个候选队进入决赛。

4、决赛及颁奖（9月底）：组委会按照奖项设置，从10个进入决赛的参赛单位中评选出获奖单位并由县领导颁奖。

五、参赛内容：

各参赛单位可通过演唱、朗诵、小品、行业技能展示、礼仪知识问答、现场模拟、现场演练等形式，集中展示新时期全县人民热爱家乡，建设家乡，积极向上，拼搏创业，尊老爱幼，热心公益的良好精神风貌；集中展示全县经济社会发展成果和发展远景；集中展示各行各业行为规范；集中展示xx悠久历史和优良传统等（比赛的道具、服装、音乐等均需自备）。比赛分为三个环节：

1、第一环节：礼仪风采展示。各参赛单位围绕活动主题，结合本单位实际，确定展示内容。包括站姿、坐姿、走姿、握手、鞠躬、递名片、介绍、引路等相关社交礼仪，时间不超过4分钟。

2、第二环节：礼仪才艺展示。

（1）各参赛单位由一名参赛队员在3分钟时间内用简洁的语言介绍本单位的工作理念、文明礼仪规范或基本工作职责等内容。

（2）由两名以上参赛队员相互配合，用5分钟的时间，通过情景剧来展示本单位一项或几项主要工作职责，主要体现单位工作人员使用文明用语情况以及业务技能的掌握程度。礼仪情景剧（分五个类别：机关礼仪、政务窗口礼仪、师生礼仪、企业礼仪、商家礼仪），各单位可结合本单位特点自行创设剧情、准备道具，整个展示时间不超过6分钟。

3、第三环节：礼仪知识问答。请参赛队员回答应知应会题（题目范围包括社会主义荣辱观、礼仪常识、《公民道德建设实施纲要》和xx人文知识等内容）。共20分。

六、奖项设置：

本次大赛设团体一等奖一名、团体二等奖两名，团体三等奖三名，设优秀奖若干名；最佳才艺奖、最佳形象奖各一名。

七、活动要求：

1、高度重视，加强领导。本次活动成立全县大赛组委会，具体负责本次比赛的组织协调及相关工作。组委会下设办公室，办公室设在团县委。此项活动将作为“青年文明号”等荣誉评选的重要依据。各单位要把文明礼仪形象大赛活动作为深化文明行业、文明单位创建，推动文明城市创建工作向纵深发展的有效途径，研究细化工作方案，认真组织实施，确保活动有序顺利进行。

2、突出特色，广泛参与。各单位要结合行业自身特点，突出行业特征和优质、特色服务亮点，认真研究学习礼仪、展示风采活动的方式和内容，以基层单位、学校、窗口一线等服务集体为重点，以执法人员、行业员工等为主体，层层发动，层层动员，使“人人学习礼仪知识，个个展示文明风采”成为自觉行动。

3、大力宣传，营造声势。各单位在组织活动时，要讲究实效，抓住重点、找准亮点，使展示活动高质、高效、节俭、有序进行。要采取各种宣传手段，加大宣传力度，力求活动有规模、有声势、有影响、有效果，带动更多的人讲文明、讲礼仪。县各类新闻媒体要加大宣传力度，创新宣传形式，设立专栏专题，积极报道活动开展动态，为活动开展创造良好舆论氛围。

青年文明号方案第4篇青年文明号，是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。创建青年文明号，更是促进青年成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。中广有线温州分公司呼叫中心作为温州市文化建设的重要参与部门，理应通过日常工作提供优质服务，体现职业文明。为推动“青年文明号”创建活动的'深入开展，促进各项工作再上新台阶，制定本计划。

一、总体目标和创建主题

总体目标：创“一流服务质量、一流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩”，不断将“青年文明号”创建活动引向深入，将呼叫中心建设成为温州地区一流的服务中心。

创建主题：“将心比心，用‘心’赢取微笑”。呼叫中心将始终站在客户的立场上了解客户的需求，始终针对客户的需求不断制定或完善客服流程，始终按照客服流程严格规范日常的工作，以此达到优质的服务质量，赢得客户的微笑。

二、健全知识管理体系

呼叫中心即信息中心，通过每一通电话及时传递公司的服务信息。因此，健全知识管理体系，及时传递并使员工掌握最新的服务或运行信息，对于呼叫中心日常的运营至关重要。我们将从下述两方面健全知识管理体系。

1．成立信息采编组，负责编写所有与客户服务有关的服务或运营信息。同时，实行晨晚会制度晨晚会由信息采编组主持，利用班前10分钟，将当天的服务或运营信息告知每一位员工。

座席日常工作中遇到任何未明确的流程或者未知信息，均可通过系统发送至信息采编组，由其采集信息并编纂发布。

2．建立呼叫中心知识库系统，从而在技术上为信息的传递和交流提供支持。

（1）20xx年8月份完成知识库系统的需求调研，并确定知识库系统提供商。

（2）20xx年9月份上线测试系统，以供员工测试所用。同时，信息采编组制定知识库系统的知识管理方案。

（3）20xx年10月份上线正式系统，至20xx年12月份，信息采编组需要将原有的所有知识录入知识库系统中，并负责此后的信息维护工作。

三、进一步提高部门客户服务意识和沟通技巧

只有具备较强的客户服务意识，员工才会真心的急用户所急，想用户所想。只有具备较强的沟通技巧，员工才能更好地与用户交流，解决用户问题。因此，进一步提高部门的客户服务意识和沟通技巧有助于呼叫中心进一步提高服务质量。我们将从下述两方面进一步提高部门客服意识和沟通技巧。

1．建立呼叫中心客户服务核心价值观，以此作为员工日常工作的行动纲领。

（1）20xx年11月，采用问卷调查的形式，编写员工对于客户服务普遍价值观的看法，并于月底召开“客户服务核心价值观讨论会”，广泛征求员工对于本部门客户服务核心价值观的意见。

（2）20xx年12月，初步制定呼叫中心核心价值观，并在周例会中提交管理团队讨论。

（3）20xx年1月份，正式发布呼叫中心核心价值观。

2．举行客户服务意识和沟通技巧培训，提高员工客户服务意识和服务能力。

（1）20xx年12月份，召开服务意识和沟通技巧首期培训。

（2）20xx年4月份，召开服务意识和沟通技巧二期培训。

3．每月月初召开服务意识和沟通技巧总结会，总结上月工作中存在的有关服务意识和沟通技巧方面的问题。

四、完善部门考核制度

考核制度的完善有助于呼叫中心进一步降低出错率、提高服务质量，我们将从细分现有考核条例和引入服务礼貌用语两方面来进一步完善部门考核制度。

1．20xx年12月之前，细分现有的运营流程考核制度，并优化和调整各项考核分值。

2．20xx年4月份，引入服务礼貌用语考核条例，考核通话过程中必要的礼貌规范。

3．每月评选优秀员工，并给予表彰。

青年文明号方案第5篇为保持青年文明号的先进性和示范性，切实加强对青年文明号的监督管理，进一步优化青年文明号创建氛围和工作环境，提升青年文明号品牌效应，扎实推进实施广西青年文明号“先锋行动”。根据自治区青年文明号组委会关于实施广西青年文明号“先锋行动”的有关精神，经市创建青年文明号活动组委会研究决定，于XX年年4月在全市集中开展“青年文明号监督促进月”活动，方案如下：

一、检查对象

全市市级以上青年文明号集体和新申报市级青年文明号集体。

二、检查形式及时间安排

1、自查（4月1日——15日）

由各行业（系统）联合各县（市、区）、厂矿、市直团（工）委组织检查（未列入行业系统的青年文明号集体，由所属地团组织负责组织检查），按通知要求对本行业（系统）所属各青年文明号集体进行全面检查，要求每一个青年文明号集体都要参照评分细则逐项进行自评打分并形成书面自评材料，然后由各行业（系统）根据本行业（系统）所属各青年文明号集体自查考评结果进行综合审定，列出排名，作出初步考评意见（分为优秀90分以上、合格80—89分、基本合格70—79分、不合格70分以下、自动撤销五个等次进行自评）提交市组委会。

2、抽查（4月15日——20日）

由团市委牵头，联合市创建青年文明号活动组委会各成员单位和各县（市、区）、厂矿、市直团（工）委组成检查组，对全市各行业、各县（市、区）自查情况进行抽样检查，以明查或暗访，听取汇报或走访群众等多形式进行。

3、综合评定（4月20日——25日）

由市创建青年文明号活动组委会根据检查情况，对各青年文明号集体进行综合评定，对优秀、合格集体予以认定，对基本合格集体予以通报并责令限期整改（整改时间为三个月，整改后仍达不到合格标准的，予以摘牌），根据自查和抽查相结合，一方面总结经验，推先进，树典型；二方面查找问题，整改提高，对不符合创建要求，本次检查中凡符合摘牌条件的集体将一律予以摘牌。

4、评选表彰（4月25日——30日）

由市创建青年文明号活动组委会根据各行业（系统）、各县（市、区）、厂矿、市直团（工）委上报的申报材料及实地检查的情况，进行综合考评，对十大杰出青年文明号、十佳青年文明号号长进行表彰，对通过考核的新申报市级青年文明号集体进行命名表彰。

三、检查内容

1、是否创建工作过程中，结合本地、本单位的实际，建立激励、约束并举的管理运行机制，确立了科学的考核、评价标准，岗位规范标准高于同行业、同岗位的一般规范要求；

2、是否建立以单位分管领导挂帅的组织领导机构；

3、是否在工作实践中，紧密结合本地区、本单位的实际，摸索、建立起一整套标准化作业、科学化管理的先进模式；

4、是否完善基础工作，建立两牌两卡一台帐：参赛牌或荣誉牌、公告牌、胸卡或工作卡、服务卡、创号卡档案；是否在公众场所张贴“示范公约”、监督电话；是否执行每年一次公示制度；

5、是否“青年文明号”集体自然情况符合要求，是否有主要负责人之一年龄不超过35岁；

6、是否在工作中表现高度的职业文明，取得突出的成绩，创造了较高的