产险tl1加油站新生代员工管理

新生代员工管理新渠道培训部目录新生代员工画像1新生代员工分析2主管的自身提升3过渡页新生代员工画像第一部分新生代员工画像请描述你心目中的新生代员工价值观画像不服从制度化的管理针对性热情，结合喜好而为没有理财观念，月光，卡奴爱比拼，虚荣心比较强，比名牌个人英雄主义自我、责任心差、不愿意付出没有信仰、没有原则性格画像情绪波动比较大，易冲动表现欲强烈直率重感情，讲义气嫉妒心强爱挑毛病易被感动开朗，喜欢交友善良困惑没有安全感情感纠葛抗压能力差没有目标三分钟热血需要需要被认同丰富的业余生活被尊重被赞美、表扬规划、引导特质分类价值观性格困惑需求这就是我们看到的…过渡页新生代员工分析第二部分案例解读一你怎么办？小C，88年生人，本科学历，司龄10个月，单身。目前业绩平平，对于每个月的业绩指标毫不关注。平时在团队不合群，好玩，不遵守纪律，情绪化时不服从制度化的管理。每个月都入不敷出，典型卡奴系列。案例解读——关键词价值观性格困惑需求理财责任案例解读——关键词√委以重任充分信任尊重过程肯定结果案例解读你如何培养？坐席A，93年生人，成长在一个小城市。小时候，父母在外地经商，和外婆一起长大。高中毕业，单身。爱好是唱歌，入司三个月，获得区域歌唱比赛二等奖。工作上相对小聪明，规范语言应用灵活，推网业绩团队第一。二案例解读——关键词价值观性格困惑需求热情活力学习能力强接受新事物案例解读你如何培养？给予坐席人前事后的认同授予团队文化建设的充分参与为他在同级的同事中找好对手，利用好强好表现的性格来督促进步二演练案例A坐席D，92年出生，大专学历(曾担任学生会干部)，父母做生意，月薪3500，背LV包包，贷款买了一辆20万汽车。觉得自己很厉害，以自我为中心，不愿意早点到司听录音学习而寻求上进，对别人意见不屑一顾。案例B坐席小E，小F，都是90年出生，大专学历，单亲家庭出生，聪明努力，月薪5000--6000,在公司两人互相帮助很快成了很好的朋友。某日，坐席F，轮休在外与他人打架，坐席小E在公司接到电话，没有请假，直接离开公司去帮忙解气，最后遇狱而生。专家支招——案例A营造下属在团队内的责任位置挖掘下属的特色潜质进行放大定期心理辅导，谈人生、成长、规划123眼高手低享受生活不能吃苦专家支招——案例B增加团队活动，降低小团体概念团队长在坐席业余生活中加强关心以感恩文化影响个人对团队认可依赖123易冲动易感动演练小结知己知彼百战不殆过渡页主管自身提升第三部分我对新生代员工有多了解？管理心得①有色眼镜的危害不利于团队凝聚和因人而教②管理建议：抛开成见，多一双发现美的眼睛新生代眼中的工作新生代对上司的期望管理心得挖掘下属的需求非职权沟通频次加强团队内的心腹协助了解反馈激发下属对团队的贡献，加强下属对团队的责任自我提升领导魅力当先淡化等级观念抛开成见公平公正公开让自己感同身受耐心倾听培养幽默感拒绝的艺术学会赞美一线主管需要改善的地方我知道我应该多自省，从另一个角度去肯定下属多进行团队立项事物的头脑风暴进行全员的参与提升管理沟通亲和力加强指导性的绩效追踪，回避问责式的绩效考核小贴士：开放式沟通多理解多包容特征：不服从团队管理，性格特立独行特征