美容院各岗位职务描述与职责标准

美容院各岗位职务描述与职责标准一、店长职务描述:培育店员的敬业精神，合理使用人才。制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。,执行服务承诺。定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。.保证美容院各环节的正常营运。,,物有所值。.定期培训员工，以提高服务素质。依照市场情况，制定合理收费价格。(),树立良好的口碑。.。岗位职责标准：,宜。11.11点前呈报前一日的“会计日报表”并至银行存款。于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章。于每日１１点前汇报前一日营业额。每日了解顾客反映本店的情况,做适当沟通,况。每日下班前可对当日收款单对号联并核签。/会议内容于开会前一星期公布，请其他员工先行准备．二、美容顾问(前台咨询顾问）职务描述:（1)美容院环境管理,协助院长检查院内清洁情况，并热情周到的接待来访顾客。.况。清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理课程。及时送上饮品和杂志。并主动和客人闲谈，再给客人做家居护理的建议。为客人开单结账。在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的顾客关系。对美容师做业绩辅导。,对内部人员做教育培训。岗位职责标准:（1)每日开晨会前，与美容师核对前一日业绩。(2）,并于开会时提出的问题进行沟通研究。(3）3(请列于报表上(4).(５)于每月20日前收取“员工排班表",并请院长核签后公布。(6）每月考核美容师技术及理论知识，请将考核成绩于3０日前报上。三、美容师:（１)顾客服务．提供服务时细致入微,热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息．（2)疗程操作．按美容院的工作流程为客人服务。（3)工作环境清扫。保证用具的干净与消毒,爱护公共财物。（4)柜台服务。不擅离职守，发生问题及时汇报。(5）提高自身素质和专业技能。(6）(7)严禁外传。2。岗位职责标准:,头发(过肩一律盘起,未过肩者应梳理整齐)；脸部化妆:粉底、眉毛、口红；制服和丝袜依规定穿着；皮鞋以矮跟鞋为主；胸前佩戴工作牌。由店长或美容顾问主持晨会,主持人报告完总业绩及公布完公司决策及店务问题持人带领喊精神口号“您好久等了”等等。开完晨会后请美容师按照预约表开始服务顾客,如未服务者请在柜台服务（值柜如未“值柜()及芳香疗法熏灯。坐下、倒水,了解顾客的上门需求。请顾客先填各项资料卡，美容师务必在一旁协助填写.填写完毕后请顾客稍坐，美容师进去通知院长或美容顾问有顾客咨询，必须把顾客.,接待(不可用广播。美容师到大厅后请顾客先换拖鞋,带到美容室后请提醒顾客把衣物.（换美容袍)操作房间。请顾客躺下后帮顾客盖好被子及放好拖鞋方可离开准备用具。倒水，向顾客预约下一次的护理时间及操作项目。预约好后，请顾客稍作休息,同到电梯门口，口述“谢谢您，辛苦了"。并与美容顾问电话沟通，了解顾客情况。.填写疗程收费单及化妆品收费单，必须如实填写金额,.2小时巡视并且核签。每月月底需把个人业绩收费单及实收金额与美容顾问核对并交由会计处理。四、会计职务描述:①处理店内各项收支.②处理店内各项财会帐务事宜。③处理各项财务报表的编制。④负责与总部联系财会稽核问题。⑤制度月、季、年度及节假日促销费用计划。岗位职责标准:①于每日早上11:00前将会计日报表传真回总公司。②于每日下午５:00前将现金汇入帐户。③每日早晨会公布今日预约表,确认为顾客服务的美容师。④收费单需如实填写金额数目,不得涂改。⑤所有收费单流水码不得跳号,如有遗失则记小过一次。⑥每月5日前传真回来美容院库存管理表（需经院长核签),并与美容师一起盘点商品.⑦每月５日前将薪资、出勤、奖金、例行明细表寄回或传真回总公司会计。⑧每月５日下单订货。⑨每月5日前统一下单订购院内所需货物。⑩如有特殊支出需报请院长核签,并确实填写支出证明单。错误!每周填写周报表,反映本周的购进、销售、库存、损耗情况,及时递交给院长,以便订立下周的销售计划。错误!每月及时填写、核对和整理“产品销售报表＂,及时提供畅销、滞销的信息.３分析总结本月经营收支，并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见。五、美容助理:1.职务描述：①协助美容师给顾客提供热情服务。②帮助美容师完成对顾客的护理疗程工作。③不断学习和培训专业知识、护理常识、增长见识.④负责美容师、美容顾问和顾客之间的信息沟通。２.岗位职责标准：①每天开门营业前,打扫店内清洁卫生一次，午饭后再打扫一次．②摆放好陈列柜的产品,保持一尘不染,并定期更换,以减少损耗。③收拾好仪器用具，确保井井有条。顾问跟进。小架上。⑥及时向院长反映损坏之物品（包括装修、设施、电器等，以确保正常营运．六、后勤人员美容院后勤人员的职责标准：①