江苏恒丰强2023年瑞鹏集团政策考试

江苏恒丰强2023年瑞鹏集团政策考试

1.基本信息：

姓名：城市：入职时间：

2.按公司要求每月有效拜访130次以上新瑞鹏医院

正确

错误

3.至少含1次大仓拜访，1次医疗管理层拜访

A.对

B.错

4.金牛CRM客户管理系统，可以录入一下那些类型的客户信息？

A.线上客户

B.线下客户

C.车商

5.金牛CRM客户管理系统系统，；同一个城市，不同的车场，两个名称相同的车商无法录入。

对

错

6.用户手持签署完成的《车辆交接确认函》照片，上传位置在“GPS型号”处。

A.对

B.错

7.《车辆交接确认函》照片，上传至“车辆照片（车主与车辆及车牌合照）”处。

对

错

8.在进行远程检测操作中，车辆型号不能直接确认的，可通过第三方软件查询。第三方软件：汽车之家、易车。第三方公众号：力洋、汽修宝。力洋和汽修宝支持通过VIN码确认车型。

对

错

9.在进行远程检测操作中，通过查博士APP-车况查询工具，可以直接获取30天内检测过车辆的有效检测报告，30天有效期是从检测报告生成的那天算起的30个自然日。

对

错

10.评估价申请上调20%政策方案是指：每个大区从执行日至2018年年底有三次机会，申请调整车辆评估价后，再次申请在已经调整过车辆评估价的基础上再次上浮20%。（正常调整评估价不受次数影响）

对

错

11.微众提放款适用范围：主要针对微众过户需外迁的客户，过户前（提完档后）可进行提前放款、放车操作。

对

错

12.微众提放款：选择提前放款的客户CRM系统签约申请上传照片页面驾驶证照片栏后新增《提前放款提车申请单》(客户线下签署，必填，最多3张)

备注：《提前放款提车申请单》上传至提前放款放车申请单处

对

错

13.微众提放款特殊情况应对方式：1.微众放款失败的客户转自营放款（系统自动操作，无需重新签订合同）如还款银行卡为自营支持还款银行卡，走正常扣款流程；如还款银行卡非自营支持还款银行卡，由销售联系客户进行换绑卡操作。

2.微众放款失败但是又不能转自营的情况，由销售、贷后、客服联系客户进行提前结清操作。

对

错

14.提额客户申请提额时限要求：所有转自营的客户（如个体工商户、利率超限等），如客户有提额需求，请在发送转自营申请邮件前完成提额，申请邮件发出后将无法再进行提额操作

对

错

15.车分期自营放款对公还款账户目前为“伍捌（深圳）融资租赁有限公司”的招行账户（755927693010101），考虑到财务核算的合规性，从今天起，放款方式为58全额放款-自审(小贷)的客户，还款账户变更为“长沙五八小额贷款有限责任公司”的长行账户（800227893302012）。

请客服通过短信通知客户还款账户变更细则，并在还款日前7天或3天再次短信通知。如仍然有客户转账到老账户，请客服电话通知相关客户。

对

错

16.车分期对公还款账户更新为：

小贷客户： 户名：长沙五八小额贷款有限责任公司开户行：长沙银行白沙支行银行账号：800227893302012

融租客户： 户名：伍捌（深圳）融资租赁有限公司开户行：招商银行深圳分行罗湖支行账号：755927693010101

长行客户：户名：58车分期还款帐户开户行：长沙银行账号：993200101346370032

17.远程检测：在创建订单选择城市时无法选择自己所在展业城市的，例如：万州等，请在检测详细地址内填写请具体到所在城市，格式：XX市XX检测地点，例如“万州市XX二手车交易市场”

对

错

18.远程检测与预约检测为平行关系，两者不互斥，但不要一个订单同时既申请预约检测又申请远程检测。远程检测与线下检测（有可能更加严格）效果一致，请以远程检测评级结果为准，杜绝因对远程检测事故车评级结果不认同而申请一单多检（先线上后线下）及特批情况的发生，避免多次检测造成人力、物力及资源浪费。

对

错

19.放车申请环节上传车辆交接确认函：需要上传用户手持签署完成的《车辆交接确认函》照片

对

错

20.审批外呼号段变更：自2018年7月25日起，审批外呼号段由021切换至010，车分期显示页面展示同步更新。

对

错

21.车分期系统协议支付功能：1.【新进件客户】按照车分期系统流程进行操作，需要在绑定银