2021年冬季社会工作师考试《社会工作综合能力》全攻略（含答案和解析）

2021年冬季社会工作师考试《社会工作综合能力》全攻略

(含答案和解析)

一、单项选择题(共60题，每题1分，每题的备选项中，只有一个最

正确或最符合题意)。

1、社会工作专业硕士生小芳计划采用行动研究方法，进行失独老人专业社

会工作服务介入研究，并以此作为毕业论文的选题。下列小芳的做法中，属于行

动研究的是()。

A、独立设计、实施、评估与完善失独老人专业社会工作服务方案

B、在为失独老人服务过程中与他们一起不断讨论和改进服务

C、通过已有的失独老人项目的分析讨论专业社会工作介入服务

D、跟踪不同机构失独老人专业社会工作服务并总结其服务经验

【参考答案】：B

2、近年来，随着我国社会问题的变化、民众认识的提高与和谐社会建设的

推进，社会工作的服务对象在扩大，服务内容在拓展。下列内容中，属于我国社

会工作崭新议题的是OO

A、贫困家庭的生活保障

B、孤残儿童的社会救助

C、失业人士的求职协助

D、企业员工的压力舒缓

【参考答案】：D

【解析】：随着社会问题的变化和人们对人类生存问题认识的变化及社会的

不断进步，社会工作的服务对象也在不断拓展。社会工作除了依然关注那些最困

难群体之外，也关心在非物质生活领域遇到困难的人。比如，在人际关系方面遇

到重要障碍的人，在职业生活中遭受沉重压力而导致心理上、精神上处于亚健康

的人士等。ABC三项都属于社会工作原有议题。

3、个案管理的核心任务是()，包括服务对象的需要、生理状况、社会环境、

非正式网络甚至个人偏好等。

A、参与

B、评估

C、监督

D、整合

【参考答案】：B

【解析】：评估是个案管理的核心任务，包括服务对象的需要、生理状况、

社会环境、非正式网络甚至个人偏好等。

4、领导者本身所具备的专业知识、能力和技巧属于领导所具有的0。

A、魅力

B、权力

C、本质

D、能力

【参考答案】：D

【解析】：领导所具有的影响力来源有三个方面：（1）魅力，来自于领导者

本人的特征，（2）权力，来自于领导者在机构中的岗位所赋予的合法权利；（3）能

力，来自于领导者本身所具备的专业知识、能力和技巧。

5、小组社会工作简称小组工作或团体工作。这是一种以小组活动形式开展

的社会工作方法，小组需由（）组成。

A、一个人

B、两个或更多的人

C、一个家庭

D、社区群体

【参考答案】：B

6、在社会策划模式中，社区工作者在收集资料、分析事实、决定方案、采

取行动等过程中居于（）位置。

A、重要

B、关键

C、主要

D、次要

【参考答案】：c

【解析】：［提示］社区工作者在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动

等过程中居于主要位置。选项C是正确的。

7、当面对社区中较不迫切需要解决的问题时，居民往往容易采取()的态度

及做法。

A、放任自由

B、管好自己

C、尽快联系社会工作者

D、集体协商

【参考答案】：B

【解析】：［解析］社区中的大部分居民往往觉得社区中的问题很难解决，也

不知道如何开始。当面对社区中较不迫切需要解决的问题时，他们往往容易采取

“管好自己”的态度及做法。

8、个案研究的特点不包括()。

A、调查程序不严格，可不拘时地、用多种方法进行研究

B、手段和资料多元

C、研究方法兼用量与质方法，但偏向定量研究

D、详尽深入

【参考答案】：C

【解析】：本题主要考查个案研究的特点。

9、下列说法中，最能反映中国专业社会工作发展特点的是()。

A、职业化发展优于专业化发展

B、专业性社会工作与行政性社会工作并存

C、儒家思想对专业社会工作的产生具有决定性作用

D、慈善组织对专业社会工作形成具有实质推动作用

【参考答案】：B

10、以下()不属于增能取向的社会工作者助人过程。

A、社会工作者与服务对象建立协同的伙伴关系

B、维持人与环境这两个工作焦点

C、重视服务对象的缺陷

D、以专业伦理为依据，有意识地选择长期处于“缺乏能力”的人或社区为

服务对象

【参考答案】：C

【解析】：［提示］增能理论认为：服务对象能力的缺乏是由于社会中的强势

群体的疏离与压迫，使得他们形成了无力感、无助感、疏离感和失去自控感，这

样，社会工作者设法增强他们的能力就十分重要。服务对象是有能力、有价值的,

服务对象的能力不是助人者给予的，社会工作者的作用在于通过共同的活动帮助

服务对象去除环境的压制和他们的无力感，使他们获得能力，发挥他们的社会功

能，所以，社会工作者应该重视的是服务对象的能力，而非缺陷。

11、社会工作者小周观察一个新建小区时发现大多数居民来自外地，居民之

间沟通较少，对社区建设也漠不关心。因此，小周策划了一个题为“社区家园”

的小组活动方案，以培养小组成员的社区归属感。小组内容以发展个人与社会环

境的互动能力、挖掘组员潜能及培养领导意识为主。该小组工作模式属于()。

A、社会目标模式

B、发展模式

C、互动模式

D、治疗模式

【参考答案】：A

【解析】：［解析］社会目标模式强调通过一系列的原则和方法培养公民的社

会责任感、社会良知和社会意识。治疗模式以治疗、解决个人问题作为小组工作

的主要任务。互动模式关注小组中组员与小组和社会环境问的关系，希望通过个

人、小组和社会系统间的开放和互相影响达到增强个人社会功能的目的。发展模

式关注个人的社会功能的恢复，预防个人的社会功能的失调，发展个人的社会功

能，强调通过发掘个人潜力寻求解决问题的方式。

12、某街道近期准备举行辖区社区居委会的换届选举，社会工作者小林决定

采用社区教育的方法，引导居民充分行使选举权。小林可以使用的工作技巧是

()O

A、举办讲座

B、头脑风暴

C、当面质询

D、服务策划

【参考答案】：A

【解析】：群众的教育和动员是社区工作的主要内容之一，因为居民的参与

可以提升居民对社区事务的关注，也有利于提升居民对社区的归属感和认同感。

举办讲座是一种很有效的方法。

13、社会工作者小李从青少年服务组调入禁毒服务组。在一次督导会上，小

李表示自己对这项服务非常陌生，不知道如何开展工作。督导应首先向小李()。

A、传授与戒毒者建立关系的技巧

B、介绍戒毒服务项目的资源状况

C、强调开展戒毒服务的必要性

D、介绍戒毒者的心理和社交特点

【参考答案】：B

【解析】：略

14、最初的社会工作是扮演()的角色。

A、倡导者

B、治疗者

C、支持者

D、补救者

【参考答案】：D

【解析】：［解析］社会工作针对社会中的问题而出现，并在解决各种问题的

过程中不断发展。最初的社会工作的任务是解决已出现的问题，通过诊治解决受

助者的问题，在这里社会工作扮演的是补救的功能。

15、服务项目评估大致分为开始准备、实施、总结应用三个阶段，()是项目

评估的起点。

A、评估目的

B、评估问题

C、接受委托

D、接受评估

【参考答案】：C

16、社会工作者：“你妈妈上周不幸去世，听到这个消息，我很难过。”服

务对象：(开始哭泣)社会工作者：“(递给他纸巾)你坚持每天上课，下课后还帮

助爸爸做家务，表现得很坚强。”服务对象：“爸爸也很辛苦的。”社会工作者:

“所以你要面对现实，和爸爸要互相扶持，多沟通，尽快走出阴影。”在上述对

话中，社会工作者遵循的危机介入原则是()O

A、限定目标

B、强调优点

C、反映感受

D、自我表露

【参考答案】：A

【解析】：危机介入的基本原则包括：①及时处理。由于危机的意外性强、

造成的危害性大，而且时间有限，需要社会工作者及时接案、及时处理，尽可能

减少对服务对象及其周围他人的伤害。②限定目标。只有把精力集中在目前有限

的目标上，社会工作者才能与服务对象共同协商和处理面临的危机。③输入希望。

危机发生之后，服务对象通常处于迷茫、无助、失望的状态中，所以在危机中帮

助服务对象的有效方法是给服务对象输入新的希望，让服务对象重新找回行动的

动力。④提供支持。充分利用服务对象拥有的周围他人的资源，为其提供必要的

支持。⑤恢复自尊。危机的发生通常导致服务对象自尊感下降。社会工作者首先

需了解服务对象对自己的看法，帮助其恢复自信。⑥培养自主能力。危机是否能

解决，最终取决于服务对象是否能够增强自主能力，整个危机介入过程就是社会

工作者帮助服务对象增强自主、面对和克服危机的过程。题中，社会工作者引导

服务对象面对现实、走出阴影等属于限定目标。

17、社区工作在启动阶段的主要介入策略不包括()。

A、开展互助合作，通过组织社区内的资源，共同解决社区问题

B、社区教育

C、推动成立居民小组

D、提供服务

【参考答案】：B

【解析】：启动阶段的主要介入策略和工作方法包括四点：(1)发掘资源和

进行社区教育；(2)开展互助合作，通过组织社区内的资源，共同解决社区问题;

⑶推动成立居民小组；(4)提供服务。

18、社会工作作为专业的助人活动，只有在()的指导下才会自觉地、持久地

进行，才会尽最大可能去帮助他人、服务于工作对象。

A、先进思想

B、专业价值观

C、国家政策

D、专业方法

【参考答案】：B

【解析】：［解析］价值观是社会工作的灵魂，因为社会工作是在其价值观的

指导下进行的。社会工作作为专业的助人活动，只有在专业价值观的指导下才会

自觉地、持久地进行，才会尽最大可能去帮助他人、服务于工作对象。

19、社会工作者小陈在学校为有手机依赖行为的青少年开展小组工作，下列

小陈运用的治疗技巧中，属于间接干预法的是()0

A、通过自身的权威，影响组员行为

B、采用提醒、告诫等方式，抑制组员某些不良行为

C、通过赞扬、奖励等方法，促进组员向正向行为转变

D、运用角色扮演的方法，协助组员预演正向行为，改变不良行为

【参考答案】：D

【解析】：间接干预法是社会工作者通过干预小组过程来间接影响和改变小

组组员的工作技巧。间接干预法注重通过对小组过程的干预，利用小组的影响去

改变组员的行为。具体操作中，社会工作者可以运用角色扮演的方法，通过情境

再现的方式协助组员澄清自己和他人的感受，协助成员预演行动计划，从而促成

组员行动的改变。题中，社会工作者可以采用角色扮演的方法，协助组员预演正

向行为，改变手机依赖的不良行为。

20、”改善生活环境、发动周围资源给予支援等”属于()。

A、行动照顾

B、物质支持

C、心理支持

D、整体关怀

【参考答案】：D

【解析】：［提示］在社会工作概念中，照顾也称关照。从社会服务和社会福

利政策、模式和介入方法过程角度看，“照顾”基本上可以从四个不同层次来界

定和理解，即行动照顾，如起居饮食的照顾，打扫住处、代为购物等；物质支持,

如提供衣物、家具和现金、提供食物；心理支持，如问候、安慰、辅导等；整体

关怀，如改善生活环境、发动周围资源给予支援等。

21、地区发展模式更重视社区工作目标分类中的()。

A、任务目标

B、直接目标

C、过程目标

D、终极目标

【参考答案】：C

【解析】：［解析］按照社区工作目标分类，地区发展模式的目标可以分解为

两个：①任务目标，是指完成实际的工作或解决一些特定的社区问题，如提供某

些服务，争取通过一些法规等改善社区生活质量；②过程目标，是指建立长久的

制度或社区组织。地区发展模式认为，提升居民解决问题的能力来实现自助是最

重要的发展目标。这里需要注意，重视过程目标并不等于排除任务目标。

22、偏重于探讨当前事件，强调对事件的真相、原因等方面做深入考察，了

解详细状况、发展过程及与社会环境的联系，提出处理问题的方法，这是研究方

法中的()。

A、定量研究

B、定性研究

C、个案研究

D、实验研究

【参考答案】：C

【解析】：个案研究是对单个对象（如家庭、团体、机构、社区、学校等）

的某项特定行为或问题进行的整体的和深入的研究。个案研究偏重于探讨当前的

事件，强调对事件的真相、原因等方面作深入、周详、历史的观察，了解其详细

状况、发展过程及与社会环境的联系，提出处理问题的方法。

23、社会环境系统影响人类行为。著名学者玛格丽特•米德曾对南太平洋萨

摩亚群岛居民的青春期进行研究，发现萨摩亚人并没有经历所谓青春期的“风暴

与压力”，而是看到当地人很平静地由儿童期逐渐转换至成年期，并轻松地接受

成人的角色。这说明了（）对人类行为的影响。

A、遗传

B、家庭

C、组织

D、文化

【参考答案】：D

【解析】：文化是社会发展过程中人类创造物的总称，包括物质技术、社会

规范和精神体系，是所有物质产品和非物质产品的总和。作为共享的价值和生活

方式，文化对人类的行为的影响主要通过确立行为标准，从而达到规范、控制人

的行为的目的。题中，萨摩亚人并没有经历青春期的“风暴与压力”，很平静地

由儿童期逐渐转换至成年期，并且年轻人都轻松地接受成人的角色。这种传统的

价值观念和生活方式影响了当地居民的生活，得到了世代的传承。

24、科尔伯格通过研究，把儿童的道德判断分成前习俗水平、习俗水平和后

习俗水平等（）阶段。

A、3个

B、4个

C、5个

D、6个

【参考答案】：D

【解析】：［提示］在皮亚杰理论的基础上，科尔伯格（L.Kohlb

E、rg）提出了自己的道德发展阶段论。通过研究，科尔伯格发现儿童的道德

判断存在着一个渐进的发展过程，基本可以划分为三种水平，每种水平各有两个

阶段，共六十阶段。

25、与其他研究方法相比，问卷调查方法的优势是()。

A、有利于了解研究对象各方面的状况，进而对其有全面和深入的认识

B、理论与实践相结合的特点突出

C、可以节省资源

D、能有效排除外在无关因素的影响

【参考答案】：C

【解析】：［解析］问卷调查法收集数据的内容、时间、格式基本统一，从而

资料处理相对容易并便于比较分析；在同一时段访问众多对象可以节省不少资源。

A项是个案研究的优点：B项是行动研究的优点；D项是实验研究的优点。

26、下列关于督导关系的理解错误的是()o

A、督导关系是督导者与被督导者之间在互动中所建立的关系

B、对于一个刚到机构工作的工作人员而言，他与督导者的关系可能属“教”

与“学”的关系

C、当一个社会工作人员适应了机构的工作，积累了一定的工作经验后，与

督导者的关系可能转变为“咨询”的关系

D、督导工作是否有成效，取决于机构赋予督导者权力的大小，与被督导者

的接受程度无关

【参考答案】：D

【解析】：D项，督导关系是一种互动的过程，机构赋予督导者以权力只是

代表着督导者“有权”执行督导工作，督导工作是否有成效还要看被督导者的接

受程度。

27、某地区遭遇洪水袭击，很多房屋被冲毁。有关部门决定将部分无家可归

的受灾群众暂时安排到其他地区生活。社会工作者发现这些群众不习惯新居住地

的生活，也听不懂当地的方言。这说明在开展服务时应着重考虑()。

A、为服务对象提供生活照顾

B、为服务对象争取更多资源

C、做好服务对象的思想工作

D、评估服务对象需要

【参考答案】：A

【解析】：由于社会变迁、家庭或个人原因，有些人可能会一时或较长时间

地陷入困境，从而难以正常地进行生活。对生活上有困难的人给予必要的帮助是

社会工作的重要任务，社会工作的功能则是通过上述服务来恢复和促进困难群体、

有需要群体的正常生活。

28、帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内

在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健

康地发展，这是()的工作。

A、成长小组

B、自愿小组

C、开放小组

D、教育小组

【参考答案】：A

【解析】：成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大

限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存

在的问题并促进个人正常健康地发展。

29、运用社会支持网络理论帮助服务对象解决生活中的问题的重点是()。

A、利用和改变社会支持网络

B、使之能够帮助满足服务对象的需要

C、明确社会支持网络本身也是工作的对象

D、帮助其学习建立社会支持网络和利用社会支持网络

【参考答案】：D

【解析】：运用社会支持网络理论帮助服务对象解决生活中的问题，重点在

于帮助其学习如何建立社会支持网络和利用社会支持网络。

30、在小组工作中，成长小组最显著的特征是()o

A、通过放松训练缓解组员的紧张情绪

B、通过经验交流促进组员间互相理解和彼此支持

C、邀请专业人士讲授科学知识

D、通过活动使组员重新认识自己并激发个人潜能

【参考答案】：D

【解析】：成长小组大多运用于各类学生及边缘群体的辅导工作。成长小组

的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的

内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常

健康地发展。成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变。在社会工作者看来，

每个人的人生都有一定的逆境，也具有不断发展的潜能。小组成员所处的逆境是

一种挑战性机会，在逆境中发展自己的潜能和提升自我的过程就是成长过程。

31、社会工作在发展过程中，形成了个案工作、小组工作和社区工作等不同

技术手法，使其不同于一般的慈善服务。这表明社会工作具有（）。

A、专业性

B、组织性

C、合作性

D、实践性

【参考答案】：D

【解析】：［提示］社会工作是在应对不断产生的社会问题中逐渐发展起来的,

它是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务

活动。经过一百多年的专业化发展，逐渐形成了它的核心理念、方法和技巧，它

是一个专业化程度很高的助人职业。

32、当社区各团体和组织自身的联络能力较强时，（）方法能够快捷有效地动

员群众。

A、电话联络

B、深度调研

C、召开群众大会

D、街头宣传

【参考答案】：C

【解析】：［解析］如果社区内已经形成一些团体和组织，社会工作者可以召

集所有的社区团体和组织的负责人开会，由各团体和组织用各自的方式动员自己

的成员参与。当社区各团体和组织自身的联络能力较强时，这个方法能够快捷有

效地动员群众。

33、社会工作者：“刚才你说了很多，包括你的家庭、你的工作、你与父母

的关系，看起来这些问题都很重要，其中，你最想谈的问题是什么？”该社会工

作者采用的会谈技术是()。

A、摘要

B、对焦

C、澄清

D、坦诚

【参考答案】：B

34、埃里克森的心理一社会发展理论把人生划分为八大发展阶级。下列关于

成年早期的说法不正确的是()。

A、主要冲突：亲密还是孤独

B、任务：对他人做出承诺，建立亲密联系，而非与社会疏离，专注自我

C、重要的联系：家族、同事，社会规范

D、重要的联系：爱人、伴侣或亲密朋友

【参考答案】：C

【解析】：［提示］在埃里克森的人类心理一社会发展阶段中，成年早期的主

要冲突是：亲密还是孤独；任务：对他人做出承诺，建立亲：密联系，而非与社:

会疏：离，专注自我；重要的联系：爱人、伴侣或亲密朋友。选项C属成年中期

发展阶段的主要任务。

35、社区工作在准备阶段首要的工作是()。

A、提升居民素质

B、社区情况和需求分析

C、争取分配资源

D、发现和训练社区领袖

【参考答案】：B

【解析】：［解析］在准备阶段，社会工作者的基本任务是要对社区进行科学

细致的分析，分析的重点是社区基本情况、社区需要及社区资源。

36、某社区工作者设计一个题为“快乐成长”活动方案，目的是通过游戏促

进社区内的儿童进行情绪管理和建立互助意识。社区工作者将活动方案交给了担

任某公司经理的姨夫，希望他的单位能捐款，帮助购买一些益智类的玩具。这种

筹资方式属于()。

A、项目申请

B、电话劝募

C、私人恳请

D、特别事件筹款

【参考答案】：C

【解析】：题中的这种筹资方式属于私人恳请，是一种较私人的、注重人际

关系的筹资方式。

37、养老机构的社会工作者小王计划组织机构内的老人外出春游。在征求活

动方案意见时，高龄老人提出最好选一个近处的公园，以免过度劳累，低龄老人

提出最好到郊外春游，近的地方太没意思了。经过讨论，小王最终设计了两套不

同的活动方案，分批次带老人外出春游。小王的做法突出体现了伦理难题处理的

()O

A、保护生命原则

B、坦率真诚原则

C、最小伤害原则

D、差别平等原则

【参考答案】：D

【解析】：伦理难题的基本处理原则之一是差别平等原则。差别平等原则是

指社会工作者在实践中既要以平等的方式对待服务对象，同时又要注重服务对象

的差异，在助人过程中充分把握好平等待人和个别化服务的理念。题中，社会工

作者小王要以平等和公平的理念与方式对待养老机构内的每一个老年人，同时还

要根据老年人不同的年龄、性别、健康状况、性格特点等有意识地设计和提供个

别化的服务，以满足不同老年人在心理、精神和人际互动等方面的需要，从而促

进老年人身心健康发展，体现了伦理难题处理的差别平等原则。

38、在小组工作中，工作员要适当挑战组员的内心，即工作者为了助人，有

时要对组员的言行不一、表里不一以及试图逃避问题等行为做出挑战，揭示其内

心的矛盾和冲突。工作员这样做是在运用()。

A、沟通和互动技巧

B、控制小组进程技巧

C、小组会议技巧

D、提升小组成员的社会责任感技巧

E、、策划小组活动技巧

【参考答案】：B

【解析】：［提示］小组工作常用的技巧包括：沟通和互动技巧、控制小组进

程技巧、小组会议技巧和策划小组活动技巧。其中控制小组进程技巧具体包括：

适当给出解释；提供精神支持；促使承担责任；避免行为失当；连接集体和个人;

严格设定界限；适当挑战内心；分类妥善处理和整合小组行动。而适当挑战内心

的含义是：工作员要适当挑战组员内心，即工作者为了助人，有时要对组员的言

行不一、表里不一以及试图逃避问题等行为做出挑战，揭示其内心的矛盾和冲突。

见教材第五章第四节控制小组进程技巧。因此选项B是正确答案。

39、我国契约型社会服务组织的特点是()。

A、经费由国家财政全额拨款

B、服务内容是完成政府要求的公共服务

C、可以依法取得服务收入并将服务收入全额纳入财政管理

D、由政府提供场地和工作人员的工资

【参考答案】：D

【解析】：［解析］契约型社会工作服务组织是在政府购买服务改革趋势下成

立的组织，由政府提供服务场地和社会上工作者的工资，甚至拨付部分服务经费。

其服务的内容包括政府资助要求的“公共服务”，以及根据服务对象需要自主提

供的“专业服务”。

40、近年来，志愿服务精神和理念已深人人心，志愿服务队伍活跃于各个领

域。尽管志愿者参与志愿服务具有自愿性，但并不意味着可以免除相关的责任。

下列关于志愿者行为的说法中，正确的是()。

A、志愿者应尊重服务对象，不得考虑自身参与活动的补偿

B、志愿者应履行服务承诺，不得要求更改服务时间和内容

C、志愿者应遵守规章制度，不得提出调整服务对象和岗位

D、志愿者应服从组织管理，不得收取服务对象的任何报酬

【参考答案】：D

41、在一个男性施暴者小组中，一名组员说：“我老婆一天到晚唠叨不停，

每天一回到家里，她就开始啰嗦，一会儿说我没钱，一会儿又说我没用。我其实

对她不错，她不把我惹急了，我肯定不会动手的”。社会工作者回应说：“你老

婆不错，为什么还要动手？她真的那么讨厌吗？”社会工作者采用的技术是O0

A、忠告

B、澄清

C、对焦

D、对质

【参考答案】：D

【解析】：略

42、徐磊是某公司新来的部门经理，刚上任就对部门内部进行结构调整，但

是员工的工作积极性并没有提高反而明显下降，徐经理看到这种情况非常的着急。

于是找到社会工作者小刘，小刘让徐磊召开部门会议，会上让员工提出部门内部

存在的问题及改善的建议。很多员工在发言中都认为目前的结构不合理。小刘将

员工的合理建议及时采纳，经过一段时间的试行，员工的积极性得到明显提高。

小刘运用的激励措施是0。

A、协助员工制订职业生涯发展规划

B、用目标引导员工，增进其对工作的兴趣

C、了解员工的个别差异

D、提供员工参与决策的机会

【参考答案】：D

【解析】：社会服务机构领导激励员工的方式主要有以下几种：（1）了解员

工的个别差异。（2）用目标引导员工，增进其对工作的兴趣。（3）提供员工参与决

策的机会。（4）协助员工制订职业生涯发展计划。其中，“提供员工参与决策的

机会”是为了提升员工的士气、促进机构上下级之问的沟通，以及提高员工对工

作的满足感，社会服务机构的管理者应提供机会让员工参与机构决策，并允许员

工对自己的福利待遇、机构的未来发展方向、机构服务推行方式等提出建议。故

答案选D。

43、社会工作者陈某在采用精神分析技术为服务对象提供心理治疗的过程中,

突然发现服务对象是自己儿子所在单位的主管。面对这种情况，陈某应该()。

A、利用此机会接近服务对象，建立起信任的工作关系

B、终止提供服务

C、征得服务对象同意后，将其转介给其他同事

D、与儿子核实服务对象的相关信息

【参考答案】：C

【解析】：［解析］A项，社会工作者陈某的儿子是其服务对象的下属，若双

方之间建立服务关系，则陈某可能会因自身的利益而偏离服务应有的目的；B项,

终止提供服务有违职业道德D项，服务对象的相关信息属于个人隐私，陈某不应

因为儿子与服务对象的关系而窥探其隐私。

44、认知发展阶段创始人皮亚杰认为，在儿童认识世界的过程中，()是其中

最基本的一环。

A、组织原则

B、学习原则

C、同化原则

D、异化原则

【参考答案】：A

【解析】：组织原则是其中最基本的一环。

45、以下属于个别督导优点的是()。

A、有大量的信息传递和不同观点的碰撞

B、督导过程有较高的隐秘性

C、节约时间、经费和专业人力

D、可以提供机会进行充分的角色扮演

【参考答案】：B

【解析】：［提示］个别督导的优点有：一是督导者和被督导者能够在不受任

何干扰的情况下，决定和解决案主的某个问题；二是督导者可以比较仔细地检查

被督导者的工作记录；三是个别督导本质上也是个别咨询的过程。

46、（）的颁布推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展,

在英国影响较大。

A、《新救济法》

B、《伊丽莎白济贫法》

C、《伤残和养老金保险法》

D、《地方政府社会服务法》

【参考答案】：B

【解析】：在英国的济贫立法中，影响最大的是1601年的《伊丽莎白济贫

法》。这部法令的颁布推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的

发展。

47、小赵学历不高，技能单一，失业多时，生活困难，情绪低落。社会工作

者如果要提供间接服务，可以（）。

A、对小赵提供经济资助

B、建议居委会举办就业技能培训班

C、对小赵进行心理辅导

D、教导小赵面试技巧

【参考答案】：B

【解析】：社会工作者的间接服务角色主要有：（1）管理者；（2）资源筹措者;

⑶政策影响者；（4）研究者。在此案例中社会工作者扮演的是资源筹措者的角色。

48、查阅文献和初步探索是（）的前期工作。

A、资料收集

B、资料研究

C、确定研究问题

D、建立研究假设

【参考答案】：C

【解析】：查阅文献和初步探索是确定研究问题的前期工作。查阅文献可以

利用图书室、有关机构和电子网络的文本资料，有助于研究者了解该问题的以往

研究，把握研究的理论和方法，掌握相关的政策文件。初步探索就是征求不同方

面的意见，进行实地考察，以增加感性认识，从而更好地细化研究任务和明确研

究内容。

49、()是社会工作最主要的承载者和表现者。

A、服务对象

B、社会工作者

C、社会工作价值观

D、助人活动的形式

【参考答案】：D

【解析】：［解析］助人活动是多种多样的，提供物质帮助、搀扶身体、思想

开导、精神鼓励、适当的赞扬等都是助人活动常见的形式。它们是社会工作最主

要的承载者和表现者。

50、地区发展模式比较符合中国的文化传统，但在面对()问题时，这一模

式并不能有效地解决问题。

A、社区居民之间关系疏离，部分邻里关系不良

B、社区居民不熟悉社区的社会服务机构

C、社区的公共空间普遍存在堆放杂物、乱搭乱盖现象

D、新建社区居民生活用水费用过高

【参考答案】：D

【解析】：A项，促进居民之问的交流，主要是针对社区居民之问的冷漠和

疏离所采取的策略；B项，社区教育，主要解决居民对社区资源陌生、不熟悉或

社区认同不足等问题；C项，团结邻里，主要是针对社区中不良邻里关系而采取

的策略。

51、大学生小林很少在人多的场合说话，他觉得讲得不好，别人会取笑他，

因此每次上课他都坐在后面不发言，不得不发言时他会紧张不安。从认知行为治

疗模式看，小林的问题源于()。

A、认知、行为和情绪三者相互影响

B、他幼年时的创伤经历

C、他的非理性信念

D、朋辈群体和老师

【参考答案】：A

【解析】：认知行为治疗模式包含两个基本假设：一是认知对人的情绪和行

为有着重要的影响；二是人的行动会影响人的思维方式和情绪。

52、存在主义取向的社会工作临床治疗者强调，社会工作者的作用是（）。

A、引导

B、协助

C、指导

D、教育

【参考答案】：B

【解析】：存在主义取向的社会工作临床治疗者强调，没有预先设定人们应

该如何生活，应该肯定人们有独特的生活方式，有选择的能力与自由。而社会工

作者只是起到协助的作用，协助服务对象肯定自己的本质。

53、根据埃里克森对于人类发展阶段的分析，成年早期阶段面临的主要冲突

是（）。

A、亲密还是孤独

B、勤奋还是自卑

C、主动还是内疚

D、同一还是混乱

【参考答案】：A

54、社会工作者在制订好服务工作计划后，还需要与服务对象签订工作协议。

工作协议一般包括服务目标、服务的内容和采用的方法等（）个方面的内容。

A、3

B、4

C、5

D、6

【参考答案】：C

【解析】：［提示］社会工作者在制订好了服务工作计划之后，还需要与服务

对象签订工作协议，明确双方的责任和义务，增强服务对象改变的动力。对于服

务对象来说，工作协议是服务对象获得合适服务的法律保障；对于社会工作者来

说，工作协议则是社会工作者敦促服务对象参与服务过程、与社会工作者积极配

合的必要保证。根据实际的需要，工作协议既可以是书面的，也可以是口头的，

一般包括五个方面的基本内容：一是服务目标；二是服务的内容和采用的方法；

三是服务双方应有的权利和义务；四是服务的地点、时间、期限和次数；五是服

务双方签字。

55、社会工作者所遇到的工作量过重、工资待遇等问题属于0。

A、来自服务对象的压力

B、来自工作的压力

C、来自服务机构的行政压力

D、来自社会对社会工作认识的压力

【参考答案】：C

【解析】：［解析］社会工作者最常面临的压力来源之一是服务机构的行政压

力，主要包括：①对机构政策和程序的承诺；②工作绩效评估；③工作量过重；

④工资待遇问题；⑤科层互动僵化和效率低下；⑥机构动荡、改组和规则改变等。

56、定量研究和定性研究的差异表现在研究和理论的关系、研究者与研究对

象的关系、研究策略、资料特性、结果范围等方面，定量研究的逻辑方法是进行

演绎法，在研究中表现为()O

A、从观察到的资料出发，加以概括，从而解释事物之间的联系

B、从某个理论出发，提出尝试性创设，通过观察检验假设，补充修正原理

论或提出新理论

C、从某个普遍法则出发，将其运用于具体事例

D、将一般原理应用到特殊情境，通过搜集资料和分析数据来验证假设

【参考答案】：D

【解析】：定量研究主要进行演绎推理，将一般原理应用到特殊情境，通过

搜集资料和分析数据来验证假设，从而是一种理论检验。

57、下列说法中，最能反映中国专业社会工作发展特点的是()o

A、职业化发展先于专业化发展

B、专业社会工作与行政性社会工作并存

C、儒家思想对专业社会工作的产生具有决定性作用

D、慈善组织对专业社会工作形成具有实质性推动作用

【参考答案】：B

【解析】：1991年中国社会工作者协会成立，1994年中国社会工作教育协

会成立，推进了我国社会工作发展的进程。此后，民政部门对干部进行在职培训

时讲授社会工作内容，高等学校则参考国际社会工作的框架开办专业教育，形成

了行政性社会工作与专业社会工作相结合的发展格局。即改革开放以来，我国的

社会工作表现出政府积极探索、社会工作教育率先发展、行政性社会工作与专业

社会工作并存、专业社会工作不断发展的特点。

58、督导者要与被督导者分享实践经验与感受，解疑释惑，指导工作，这是

在督导历程()的主要工作。

A、工作期

B、评估期

C、开展期

D、终结期

【参考答案】：A

【解析】：工作期是督导历程的最重要阶段，在这一期间督导者要与被督导

者分享实践经验与感受，解疑释惑，指导工作，促进其发展，支持被督导者做好

服务。

59、服务对象面对社会工作者，打开了埋藏于自己心中多年的心结，讲述自

己的不幸经历。这种治疗技巧属于心理社会治疗模式中的()治疗技巧。

A、支持

B、直接影响

C、探索一描述一宣泄

D、心理动力反映

【参考答案】：C

【解析】：［解析］探索一描述一宣泄是指社会工作者通过让服务对象解释和

描述自己困扰产生的原因和发展过程，为服务对象提供必要的情绪宣泄的机会，

以减轻服务对象内心的冲突，调整服务对象不良的行为。本题中的行为属于探索

一描述一宣泄治疗技巧。

60、近日为宣传交通法律法规，保障交通安全，某社区贴出了“司机一杯酒,

亲人两行泪”的提示标语。该社区采用的是()方法，进行社区宣传教育。

A、重复信息

B、多媒体推广

C、正面宣传

D、负面宣传

【参考答案】：D

二、多项选择题(共20题，每题2分，每题的备选项中，有两个或两

个以上的符合题意)。

61、个案工作的介入过程包括()。

A、接案或转介

B、准备

C、收集资料

D、制订计划

E、签订协议

【参考答案】：ACDE

【解析】：个案工作的介入过程可以分为接案或转介、收集资料、制订计划、

签订协议、开展服务、结案、评估和追踪八个基本阶段。

62、格拉斯曼和凯茨以人本主义思想为基础说明小组过程是一个小组成员之

间的民主过程。其主要观点有()。

A、人们具有自由表达的权利

B、强调每一个人都要受到尊重

C、个人具有归属与被包容的权利

D、群体成员之间是没有差别的

E、人们具有参与和被聆听的权利

【参考答案】：ABCE

【解析】：选项D是错误陈述，正确的应是：群体成员之间是有差另I的。

63、小王：“不知道为什么，对我来说，这个英语这么难学，四级我都考了

三次了，每次都差那么一点点，我觉得自己真没用！”社会工作者：“小王，我

理解你的感受，但不是你一个人，小李、小张在前面都有过同样的经历和感觉，

我记得我在读大学时，学高等数学时也碰到过这样的困境。”小王：“噢，我以

为只有我才这么倒霉呢！可是我明年就要毕业了，没有这个证书，肯定影响我找

工作。”社会工作者：“小张，我记得你说你也碰到过这样的困境，当时你是怎

么想的呢？”在这一段小组对话中，体现的小组工作技巧包括()。

A、接纳

B、互动中的学习

C、自我表露

D、暗示

E、限制

【参考答案】：CE

【解析】：案例中，当小组组员小王垄断小组讨论时，社会工作者用提问的

言词问询小张等其他善于发言的成员或者其他未发言的组员，运用了限制的技巧;

社会工作者有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递

真诚，让组员感：受到你的信任，运用了适当自我表露技巧。

64、生态系统理论深受达尔文的进化论的影响，20世纪初，()所选取的理论

倾向成为生态系统理论的先导。

A、里士满

B、亚当斯

C、埃里斯

D、阿德勒

E、米纳罕

【参考答案】：AB

【解析】：选项C埃里斯是“ABC情绪理论框架”的提出者，选项D阿德勒

是认知学派的代表，选项E米纳罕以系统的观念介绍整合的社会工作实务模式。

里士满和亚当斯两人所选取的理论倾向成为生态系统理论的先导，答案为AB0

65、医务社会工作者小林计划为一群患有抑郁症的住院青少年开办一个治疗

性小组，计划招募6位青少年，采用艺术治疗手法，改善组员情绪状况，减少负

面想法和抑郁症状。小林在小组建立前必须做好的准备工作包括（）。

A、主动与医务人员联络，接受他们转介来的服务对象加入小组

B、联系组员的家人，以评估组员的需要

C、明确小组的治疗方向和目标

D、积极寻求和联系社区资源

E、告知服务对象将与他们一道工作

【参考答案】：BC

【解析】：在小组工作准备阶段，社会工作者必须精心遴选小组组员，了解

他们的问题所在及真实需求，并在此基础上制订具体的工作方案。本案例中，小

林在小组建立前就应联系组员的家人，评估组员的问题所在及真实需求，并在此

基础上制定小组的治疗方向和目标。

66、儿童的道德判断分为三种水平，其中，前习俗水平可以分为（）。

A、惩罚与服从定向阶段

B、维护权威或社会秩序阶段

C、社会契约定向阶段

D、天真的享乐主义阶段

E、普遍的伦理准则阶段

【参考答案】：AD

【解析】：道德发展阶段论划分为三种水平，每种水平各有两个阶段，分别

是：（1）前习俗水平，分为惩罚与服从定向阶段、天真的享乐主义阶段；（2）习俗

水平，分为好孩子定向阶段、维护权威或社会秩序阶段；（3）后习俗水平，分为

社会契约定向阶段、普遍的伦理准则阶段。

67、督导必须控制被督导者的工作表现，通过提出相关问题来确保工作的顺

利完成，其中包括被督导者的（）。

A、感受

B、动机

C、面对的困难

D、感情生活

E、社交活动

【参考答案】：ABC

【解析】：督导的最终目的是保持服务的效率和质量，所以督导必须控制被

督导者的工作表现，通过提出相关的问题来确保工作顺利完成，包括被督导者的

动机、感受和面对的困难。同时，为了让被督导者顺利完成工作，督导者要收集

有关资料，并要提供和分享相关资料，容许被督导者就资料提出问题，这样也有

利于沟通。

68、冯玉刚因为双腿残疾找不到合适的工作，待在家中情绪非常低落，觉得

自己特别无能。社会工作者张迈了解这一情况后，对他做了心理辅导，帮助冯玉

刚发现自己的优点，并且联络社区所在的街道办事处，为其申办了商店的营业执

照，并且享受免税优惠。通过张迈的帮助，冯玉刚重新对生活充满了信心，相信

自己也能成为一个有用的人。张迈在对冯玉刚进行帮助的过程中，扮演了（）等角

色。

A、教育者

B、使能者

C、倡导者

D、联系人

E、治疗者

【参考答案】：BDE

【解析】：在服务工作计划的实施过程中，社会工作者需要扮演的角色包括:

（1）使能者；（2）联系人；（3）教育者；（4）倡导者；（5）治疗者。其中，使能者，

即社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，

发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变；联系人，即社会工作者

帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，使服务对象能够获得合适的服务；治

疗者，即社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰。

69、在小组后期成熟阶段，社会工作者的任务包括（）。

A、维持小组的良好互动

B、协助组员解决有关问题

C、适当控制小组进程

D、协助组员从小组中获得新的认知

E、协助组员重新建构小组

【参考答案】：ABD

【解析】：在小组工作的后期即成熟阶段，社会工作者的工作重点在于协助

组员解决问题。概括而言，主要包括：①维持小组的良好互动；②协助组员从小

组中获得新的认知；③协助组员把认知转变为行动；④协助组员解决有关问题。

70、学龄期儿童的行为问题主要有()。

A、心理障碍

B、拒食

C、交往障碍

D、心里自闭

E、学习困难

【参考答案】：ACE

【解析】：学龄期儿童的行为问题主要表现为：①心理障碍，指学龄期儿童

面对新环境而引起的心理上的紧张状态；②交往障碍，指学龄期儿童在与父母、

同伴及老师相处时出现了适应困难；③学习困难，指智力正常的学龄期儿童在学

习过程中出现了学习能力落后而导致成绩低下。学龄期儿童的这些行为问题具体

表现为儿童多动症、焦虑症、强迫症和学习障碍等。BD两项是婴幼儿时期的问题

表现。

71、下列方法中，()属于社会工作督导的方法。

A、个别督导

B、团体督导

C、社区督导

D、同事督导

E、志愿者督导

【参考答案】：ABD

【解析】：督导是社会工作行政中的重要内容，它对服务机构目标的达成和

新进工作人员的成长有重要意义。社会工作督导传统上以个别督导为主，后来逐

渐发展出团体督导、同事督导。

72、社会服务机构的性质是（）。

A、非营利性机构

B、强调社会使命和社会责任

C、必须南政府承办

D、营利性机构

E、提供福利服务

【参考答案】：ABE

【解析】：从社会服务机构的含义可以看出，社会服务机构的性质主要有以

下几方面：（1）社会服务机构是非营利机构，经费来源主要是政府财政拨款、社

会捐助或国际援助，宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步，而不是获取利

润；（2）社会服务机构一般都有明确、清晰的使命、宗旨、目标、服务重点和服

务承诺作为自我评估和社会评价的依据，总之强调社会使命和社会责任；（3）社

会服务机构的主要功能是提供福利服务，社会工作者等专业人员运用专业知识和

技术提供优质服务。

73、80岁的老李有3个儿子和1个女儿。5年前老伴过世后，老李的身体每

况愈下，健康状况堪忧，无法劳动，被安排轮流在几个孩子家生活。最近，老李

不想再“流动”下去，就和女儿商议，在她家安度晚年，并把自己的房子留给女

儿。3个儿子得知此事后，纷纷与父亲翻脸。老李面临的主要问题包括（）。

A、经济困难

B、无用感