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EVALUATIONOFCLIENT'SSATISFACTION顾客满率调查表TO:FAX:CC:TEL:FROM:ADDRES:1:单项评级标准:A级:表示很满意;B级:表示比较满意;C级:表示一般;D级:表示不满意1:Gradesforestimationonspecificitems:A:QuiteSatisfied;B:FairlySatisfied;C:OK;D:NotSatisfied;E:QuiteD2:总体评级标准:A级:至少有三单项为A,另一项在C级以上2:GradesforGeneralEstimation:A:Atleast3A'sonspecificitems,andaCorabovefromanotheritemB级:总体A级以下,至少三单项在B级,另一项不得低于D级.B:Atleast3B'sonspecificitems,andaDoraboveonanotheritem.C级:总体B级以下,至少有三单项评为C级,另一项为D级.C:atleast3C'sonspecificitems,andaDoraboveonanotheritem.D级:总体C级以下,E级之上D:betweenCandEingeneralE级:有两单项为E,或一单项为E其余为D,就可评为E级E:twoE'sonspecificitemsoraEandsomeD'sontheotheritems调查项目Items顾客评价Client'sRemarks评定人署名Signaturebytheinspector单项评级Gradingforspecific产品质量满意度QualityofproductsA□B□C□D产品的交付满意度DeliveryofproductsA□B□C□D顾客抱怨的处理SettlementofcomplaintsA□B□C□D技术支持满意度TechnicalsupportA□B□C□D售后服务满意度AftersaleserviceA□B□C□D信息反馈满意度FeedbackofinformationA□B□C□D综合评级GeneralGradingA□B□C□D□E□顾客评定人:Client顾客期望或建议Requestsorsuggestionsbytheclients调查人InspectorDate确认ConfirmationDate备注:1)请在评定结果"□"内面打勾.Note:Pleaseputatick(v)inthecorrespondingblocksforgrading2)于"评定人署名"一栏,请由相对应职能部门之评定人员签署.Inthe"appraisersignature"cells,plssignedwiththeappraisero

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