公务员考试题库：申论每日一练(2023.5.12)

第5页共5页公务员考试题库：申论每日一练(2023.5.12)公务员考试题库：申论每日一练(2023.5.12)网络消费要善待消费者热点练习题2023年5月，江苏省消费者权益保护委员会近日发布相关报告显示：提早很早改签，仍被要求收取高额改签费用;超过两成的消费者，有过退票费用比机票价格高的遭遇……2023年3月，不少人发现大数据杀熟现象：走同样的航线，坐同一个航班，常做飞机的人在APP上显示的价格比不坐飞机的人价格贵;发现苹果手机上的价格比安卓手机要高，有人发现老用户的价格比新用户更贵。从捆绑销售，到利用大数据杀熟，再到随意制定机票退改签收费标准，近期网络消费爆出了不少对消费者不利的信息。请你就此谈谈看法。参考答案公开公正，是赢得用户的先决条件。假如企业还是抱着“以大欺小”的思维，企图利用信息不对称，在效劳上搞捆绑搭售、退改签高收费，利用大数据杀熟等行为，不仅会严重影响用户体验，也容易陷入依靠“小聪明”开展的恶性循环，反而耽误核心竞争力的培养。【开头直接点名问题的本质，指出企业存在的问题可能产生的后果。】大数据时代，企业是在玩弄“套路”，还是着力效劳晋级，消费者一看便知。不管是线上还是线下，无论是物质还是文化，品牌、口碑、保障、体验变得至关重要。中国的消费渠道、消费形式和消费理念正在变革晋级。通过技术、效劳“微调”就能解决的问题，等到舆情汹涌才有所回应，最后不仅损害消费者信誉，也不利于企业的信誉。及时查找缺乏，真正把消费者当上帝，正是挽回用户信任、满足多元需求的不二选择。【原因分析^p：新时代，消费者消费形式理念等晋级，企业是否真正效劳消费者，一目了然，需要企业踏实做效劳。】做生意要讲究童叟无欺，细节是最强的实力。一些企业并未改善相关效劳，足以说明无论是政策标准、还是监视机制，在加强效劳监管上，我们还存在短板。行业标准的缺失，线上交易____对保存证据的种种要求，无形中也抬高了消费者____的门槛。一个合理市场价格的形成过程中，买方和卖方都掌握着与自己的经济决策有关的一切信息固然不现实，但总归不应相差太远。现实的掣肘、“店大欺客”的举动，使得改变消费者的弱势地位成为各方关切。【问题分析^p，指出当前企业在细节方面存在问题，线上交易存在店大欺客的现象，没有做到童叟无欺。】从根本上消除网络平台欺骗消费者的生长土壤，一方面要加强有形之手的介入力度，通过更加系统的监管，对销售各个环节予以严格标准;让更严厉的处分，让网络销售平台不敢欺骗消费者，更加重视消费者体验。另一方面，那么要促使企业尽快转变开展观念，将效劳好消费者真正纳入考核评价体系。正如一位业内人士指出，追求KPI(关键绩效指标)，必须以改善用户体验为根底。当网络销售平台都自觉诚信经营，不搞歪门邪道，投诉才不会成为消费者的经常选项，企业亦能集中精力，把更多心思放到提升效劳质量上。【对策局部，从政府和企业自身两方面分析^p。政府、企业、社会和个人等层面的也是我们申论笔试和面试中常用到的层面分析^p法。】____报告提出，建立现代经济体系，必须“把进步供应体系质量作为主攻方向，显著增强我国经济质量优势”。在高度竞争的互联网消费市场，任何“得罪”消费者的举动，都无异于拉低自身的实力与口碑，而一家谋求长远开展的企业，必定会在效劳上选择厚待消费者。摒弃落后思维，构建消费者友好型的商业效劳环境，企业才能为自己的将来创造新的消费增长点，开拓新的价值蓝海。【结合政策，结尾提出企业要厚待消费者，找到新的增长点，实现价值。】局部人民日报：厚待消费者才有将来作者吕晓勋人民日报：以高质量开展引领“新消费”作者李洪兴人民日报：“大数据杀熟”带来监管挑战作者张璁公务员考试网精心2023年公务员报考指南2023年公务员考试大纲2023年公务员考试时间2023年公务员职位表下载2023年公务员准考证打印时间及入口|2023年公务员考试精选申论范文16篇公务员常考的77条文学常识|70个中国文化常识|2023年政府工作报告全文公务员申论范文65篇|精选申论范文24篇|申论范文宝典32篇|公考申论范文26篇公务员考试申论范文33篇|高分申论范文37篇|优