中国铁路客车市场现状及新形势下提高铁路客运服务质量的策略分析_第1页
中国铁路客车市场现状及新形势下提高铁路客运服务质量的策略分析_第2页
中国铁路客车市场现状及新形势下提高铁路客运服务质量的策略分析_第3页
中国铁路客车市场现状及新形势下提高铁路客运服务质量的策略分析_第4页
中国铁路客车市场现状及新形势下提高铁路客运服务质量的策略分析_第5页
已阅读5页，还剩2页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

中国铁路客车市场现状及新形势下提高铁路客运服务质量的策略分析

一、铁路客车主要种类

铁路客车是指载运旅客的车辆、为旅客提供服务的车辆以及挂运在旅客列车中的其他用途的车辆。客车分旅客运送、旅客服务和特殊用途等3种车辆。中国铁路客车根据用途的不同，主要有如下几种：硬座车、软座车、硬卧车、软卧车、行李车、餐车、邮政车、试验车。高速客车中还有一等软座车、二等软座等车。此外，还有公务车、卫生车、医务车、维修车、文教车、特种车等。铁路客车主要种类

二、铁路客车行业发展现状

近年来高铁旅客发送量增速保持稳定增长，2019年中国铁路旅客发送量36.6亿人，比上年增加2.85亿人；2020年1-11月中国铁路旅客发送量19.96亿人。2014-2020年1-11月中国铁路旅客发送量

《》

从周转量来看，2014年来，中国铁路旅客周转量增长稳定，2019年中国铁路旅客周转量14706.64亿人公里，同比增长3.96%；2020年1-11月铁路旅客周转量7565.35亿人公里。2014-2020年1-11月中国铁路旅客周转量及增长

近年来，随着铁路旅客发送量的不断增长，全国铁路客车拥有量稳步增加，2019年中国国家铁路客车拥有量74848辆，比上年增加1649辆。2014-2019年中国铁路客车拥有量

2014-2017年中国铁路客车产量呈不断下降趋势，2018-2019年开始有所回升，2019年中国铁路客车产量1641辆，比上年增加727辆。2014-2019年中国铁路客车产量

三、新形势下提高铁路客运服务质量的策略

新形势下，铁路客运服务迎来新挑战，作为企业工作人员，要重视加强服务能力，科学的开展铁路客运服务研究，从而才能不断提高服务质量。

随着时代发展，铁路客运服务工作水平不断提高，在有效的加强服务管理能力过程，要重视全面完善客运服务体系，

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论