《京东物流配送模式研究8200字（论文）》

S市京东物流配送模式分析案例目录TOC\o"1-3"\h\u25334一、绪论 15351（一）研究背景 125（二）研究目的与意义 316675二、S市京东物流配送的发展现状 49497（一）京东物流配送概况 4141251.京东物流供应链 4280262.京东物流信息处理 5208983.京东仓储 5271214.京东配送 61248（二）S市京东物流配送模式发展现状 7127831.自营物流配送模式 7299162.第三方物流配送模式 717082三、S市京东物流配送模式的优点和缺点 830300（一）自营物流配送模式的优点和缺点 882411.自营物流配送模式的优点 8161792.自营物流配送模式的缺点 93230（二）第三方物流配送模式的优点和缺点 9259111.第三方物流配送模式的优点 962252.第三方物流配送模式的缺点 102564（三）自营物流和第三方物流配送模式的对比分析 113798参考文献 12 一、绪论（一）研究背景1.京东物流的发展历程2007年，京东集团开始建设自营物流，于2012年正式注册成立京东物流公司，2017年4月25日，京东物流集团正式成立。京东物流秉承着以技术驱动为理念，以可持续发展和引领高效流通为使命，致力于把以往十几年间不断改进的基础设施设备、运作管理经验以及相关的物流专业技术对物流行业乃至全社会全面开放，在国内外供应链基础设施服务行业树立信誉和品牌形象。京东物流作为全球唯一拥有大中小件、冷链、B2B、跨境和众包等主要物流网络的企业，以这些主要的物流网络在全世界范围内的覆盖以及智能设备，大数据，云计算的应用为依托，京东物流打造了一个从产品销量分析预测，到入库出库、再到运输配送各个环节无所不包，综合效率最优、算法最科学的智能供应链服务系统。到2020年9月30日为止，京东物流在国内运营有800多个仓库，包括云仓库的面积，京东物流仓储运营管理的总面积约为两千万平方米。现在，京东物流有30座“亚洲一号”智能园区和70多座无人仓库都在管理运行并构成了全亚洲规模最大的智能仓库群。京东物流的大中小件物流服务网络在国内已经实现了百分百覆盖，百分之九十地区能够达到一天送达，国内百分之九十九的人口都已被自营物流配送服务所涵盖，将近百分之百的自营订单在一天内便可送达。京东物流从“环境”，“人文”和“经济”三个方面，着力推行战略级项目“青流计划”，与行业和社会力量共同携手为人类可持续发展事业助力。2.京东物流配送现状京东物流以自营物流为主,以北上广，成都，武汉，西安，沈阳为主要中心城市,形成了完备的物流体系,斥资建设了一流的物流仓储中心。自2009年以来,京东相继在天津，杭州，苏州，深圳，南京等23座一二线城市投资建设了大型城市配送中心，覆盖国内大部分城市。京东集团并于2009年3月，斥资两千万元人民币于上海成立京东快递,由自营快递进行物流配送服务。2010年，京东集团在上海投资建设了京东迄今为止最大的仓储中心——“华东物流仓储中心”。目前为止，京东物流设立了以北上广、成都、沈阳以及西安为主要区域的留个大型物流平台,进一步加强了京东物流的配送系统和设施,其物流配送服务的覆盖范围也由国内的一二线主要发展城市向三四线中小城市乃至各个偏远地区,加强了物流配送服务的速度和质量,给国内各地区的用户提供了更迅速便捷贴心的物流配送服务。图1-1京东物流中心及覆盖地区伴随着互联网进一步发展，消费者群体日益增加，京东集团的市场规模不断扩大，其业务的拓展也逐渐向中部和西部地区不断蔓延。但是由于国内三四线城市与一二线主要城市的的消费水平和规模仍存在一定的差距，并且大部分三四线城市物流基础设施不够完善。京东物流在该地区自营物流配送中心的运营利润与其建设、运作管理成本相差甚远。所以京东物流在各种条件的限制下，决定与其他的物流企业进行合作，形成了第三方物流配送模式。图1-2京东物流配送模式3.问题的提出在物流企业的运作过程中物流配送模式有着举足轻重的作用,但是随着物流企业的进一步发展，物流配送模式以及物流服务水平却成为物流公司必须解决的首要问题。京东物流作为物流行业的代表性企业,借助互联网平台,通过将自营物流与第三方物流相互结合，提高物流配送效率、降低物流成本，但是这种配送模式仍存在着一系列问题。通过对S市京东物流的配送模式进行分析,找出相应解决方案，为其进一步的发展提供帮助。（二）研究目的与意义1.选题意义当前背景下科技和经济飞速发展，居民的生活水平和质量日益提升，在各种电商平台上的网络购物也愈加频繁，然而各大电商企业在得到飞速发展的同时也面临着经营产品品类逐渐趋同的问题。因此，物流配送模式的发展与完善成为各大电商企业的突出问题，直接关乎电商企业的生存与发展。自营物流配送模式、第三方物流配送模式以及共同配送模式是我国目前主要的三种配送模式。以S市京东物流配送模式作为分析对象，其一、近年来京东物流在自营物流配送模式和第三方物流配送模式下突发猛进的发展，具有一定的代表意义。其二、S市是交通部命名的“二类交通枢纽城市”有着良好的交通区位优势，在配送运输的过程中具有重要的地位。其三、便于就近取材，方便调查。本文运用实地调查法了解S地区京东物流配送模式的现状，综合了S地区京东自营物流和第三方物流配送模式的优缺点。（三）研究方法文献研究法：文献研究法主要是指通过搜集，鉴别和整理文献，并对文献进行研究分析得出对客观事物科学认识的方法。实地调查法：实地调查法主要是指运用科学的方法和客观的态度，对已经确定的研究对象，在规定的范围内进行实地考察，进而探讨研究对象。二、S市京东物流配送的发展现状位置和交通是快递物流的选址最重要的的两个因素。相较于河南省会郑州市而言，S市处于河南省中心稍微偏南地区、郑州市位于豫北，S市地处京广线上，市内水陆分布合理，有着良好的区位优势、交通便利、涵盖辐射范围广且运输半径短，是国家交通部命名的二类交通枢纽城市，是河南省内水陆空综合性交通枢纽城市。S市京东物流有限公司地址位于S市召陵区滨河路家园小区2幢1层13号，于2012年01月05日在S市工商行政管理局专业分局注册成立。S市京东物流团队在S市两县三区分布有八个主要的营业部以及若干个快递点，尽可能实现送货上门服务。（一）京东物流配送概况1.京东物流供应链京东是中国最大的自营B2C电商，市场份额达54.3%，同时也是中国第二大B2C电商，市场份额超过20%。京东从2007年就开始构建自己的仓库，到了2009年，京东开始成立自己的物流公司，逐渐布局全国物流系统，重点构建仓储资源，缩短中间环节，提升客户体验。到现在已经成功打造了物流三张大网，分别是：以3C、消费品、图书为代表的中小件仓配一体化B2C物流网络；以大家电、家具为代表的大件仓配安一体化B2C物流网络；以果蔬、肉类为代表的冷冻冷藏仓配一体化的B2C物流网络。表2-1京东供应链仓储配送信息处理全品类时效服务配送服务青龙系统多平台1小时达送货上门键和项目多渠道极速达代收贷款物流云分仓存储211限时达保价服务IT服务快速调拨次日达生鲜冷链财务系统仓配一体隔日达协同仓自提服务亚洲一号客户自提2.京东物流信息处理第一，青龙系统。京东的物流配送速度一直被当做行业内的标杆，而它之所以有这么快的物流速度是因为京东有自己的配送信息系统——青龙系统。青龙系统不仅支持京东内部高效操作，还能实现与商家的实时无缝对接，全面支持系统对接、订单的发货、实时取消、全程跟踪、异常处理等商家业务操作，它可以每天承载10亿订单量，支持50万家商家同时下单和50万配送员同时操作[3]。青龙配送系统中实现快速配送的核心就是预分拣子系统。预分拣系统根据收货地址等信息将运单预先分配到正确的站点，分拣现场依据分拣结果将包裹发往指定站点，由站点负责配送。因此京东才可以完成极速2小时送达甚至极速一小时送达等服务。第二，竖亥项目。竖亥是京东自主研发的物流地产采购设备，可以整合电子台秤和摄像头测量，即时测量堆叠和组合的产品数量，提供准确的物流运输、仓储等应用信息。并荣获2016年度物流科技创新奖。目前，竖亥已被引入许多京东仓库。竖亥可显著提高仓储物流作业效率，成本比市场同类设备低95%以上，间接节省80%的人工成本。第三是京东物流云。京东物流云提供全面的物流信息管理解决方案。包括仓储管理、配送服务和解决方案咨询三个部分。此外，京东实施创新，帮助企业设计和规划物流网络，提供物流大数据云服务，并通过分析大数据建立物流数据服务，降低自建运输和存储的成本，提高服务水平。京东也使用自己的物流系统，依靠仓储获取大量的订单数据，并对每个产品的销售方向、季节和客户群进行统计分析。京东通过收集这一海量数据，为客户提供个人推荐，为配送路径提供最快的订单，为产品提前准备最合理的预测系统。3.京东仓储首先，分布式仓储。分布式仓储是指利用大数据对消费者的购买行为进行分析，在全国范围内建立库存，将供应商的产品放置在离消费者最近的仓库，并协调各个仓库。中心应指定固定仓库，根据库存情况和消费者的订货情况，为其他中间商或消费者提供货源，并对市场需求的变化做出快速反应。京东成功的关键是实现分布式存储。这些商品离消费者很近。诸如及时性和交付费用等服务问题已经得到解决。结合京东的价格优势，消费者的购物体验将得到极大的提升。全国有两级网络建设:一级RDC仓库(区域订单配送中心)划分为全国7个一级物流中心，二级FDC仓库(生态配送中心)划分为全国二、三级城市。通过填写从RDC仓库到FDC仓库的快速补货，可以完成全国范围内的货物移动，有效快速的满足消费者的购买需求。第二，协同仓模式。根据协同仓库模式，京东在合作供应商的仓库旁边建立自己的仓库，通过两个仓库的协调，紧密安排，减少连接数量，优化供应链。协同仓模式模式主要用于新鲜产品的类别，这是由其特点决定的。这种新型的电子商务合作模式，可以合理整合供应商的资源，降低仓储成本，通过售前与虚拟现货后包装模式相结合，提高库存周转率，节约资金；通过建立最短的生鲜供应链，减少生鲜产品短保质期的损失，保证产品质量；在生产区建立一个具有协调存储设施的最佳供应链，在原产地实现直接的跨区域配送，减少交货时间，最大限度地提高用户体验。2016年5月，京东第一家生鲜食品合作仓储落户烟台。第三，开放仓储物流平台。京东自2010年底开始开放仓储平台，正式开始从独立的专业模式向充分利用库存资源的子公司模式转型，向第三方交易商开放多余库存。商家将自己的产品下载到京东平台，产品存储商可以选择存储在京东的库存中，也可以自己存储，比如京东的存储中心。京东通过解决商家的物流问题来负责产品的分销和售后服务。京东开放了其存储平台，以增加商家的存在，扩大交易数量，并通过雇佣股票获得收益。目前，京东拥有430万个仓储基础设施区域。租赁仓库可以降低京东的物流成本，成为京东未来营利的重要平台。京东商城的仓储是维护物流运营和京东平台快速成长的有力支撑。仓储是京东独立物流系统的核心。它可以在确保物流和产品质量效率方面发挥作用。此外，仓库的快速和高负荷能力支持了京东业绩的快速增长。4.京东配送京东的物流配送服务主要分为四种模式：一是FBY模式京东自营商品，京东自己采购销售配送其平台上的商品；二是LAY模式，商家在京东平台上上传商品，并把商品储存在京东的仓储，自己负责生产发货和将商品发到京东的分拣中心，京东开发票；三是SOYL模式，商品放在京东的仓库，京东负责发货但是发票由商家来开，该模式适合一些品牌商；四是SOY模式，商家自己存储商品，顾客下单后商家由第三方物流公司或京东配送，商家负责开发票该模式适合一些小型的商家。（二）S市京东物流配送模式发展现状1.自营物流配送模式自营物流配送模式主要是指物流企业配送的各个环节都由企业自身投资建设并组织运营，形成物流企业内外部物流配送的模式。自营物流配送模式有助于企业实现供应、生产以及销售的一体化，提升企业物流的系统化程度，在满足企业内部原材料，半成品以及成品配送需要的同时，也满足了企业向外部市场进行业务开拓的需要。为了减少运营成本,提高物流配送效率,S市京东物流公司自己投资、研发建立了完备的物流配送系统。主要包括运输、仓储以及配送等各个环节，并由自己的物流团队经营运作物流业务。给本地的居民提供了多种多样的个性化高品质快递配送以及售后服务。例如：极速达、京准达、211限时达以及家电上门安装等高品质服务,保证消费者能够体验到高品质、一体化的综合服务，提高消费者满意度。图2-1S市自营物流配送流程2.第三方物流配送模式第三方物流配送模式主要是指由物流劳务的供需双方之外的第三方去实现物流服务的物流运作模式。第三方是指提供给企业部分或全部物流功能外部服务的提供者，是物流专业化的一种形式。企业把货物的采购、存储以及配送交托给第三方完成。虽然目前京东已经在国内很多三四线中小城市投资建设了物流配送中心，但是想要涵盖全国各个地区，并非易事,目前京东物流配送中心的覆盖范围仍主要集中于一二线城市。S市地区县乡镇业务量较为分散,业务订单量并不能够完全支撑配送业务的运行,并且投资建设小型配送中心成本与利润不成正比，在这种情况下,京东自营物流就失去了很大的优势。因此S市京东物流更注重与第三方物流进行业务上的协作,第三方物流一般以合同规定,为企业提供系列化、个性化、信息化的物流代理服务。在售后服务方面,京东物流同样和第三方物流相互合作,消费者由于对收到货物不满或其他因素需要退货,仅需要把相关的信息提供给京东物流平台进行审核,审核通过后，再由第三方物流公司提供免费上门取件服务。这种模式降低了企业物流成本和人力投入，给消费者提供了更加方便快捷高品质的物流服务，提高了顾客的满意度，增强企业的竞争力。三、S市京东物流配送模式的优点和缺点（一）自营物流配送模式的优点和缺点1.自营物流配送模式的优点（1）有利于企业合理资源配置，增加企业利润S市京东拥有自营物流团队，能够合理的对企业内部的资源进行分配，使资源得到充分地使用。可以将闲置的仓库以及运输设备租赁给其他企业使用，提高企业资源利用率，增加企业额外收入。在物流高峰期，如“618”“双十一”、“双十二”等购物节可以把企业内的闲置人员借调到物流部，减轻物流配送的压力。（2）为客户提供高品质个性化服务，提高客户服务满意度S市京东自营物流团队，能够直接与客户对接，为客户提供专业化服务解决客户问题的同时；还可以收集客户的数据，按照客户的需求为其提供个性化高品质的物流服务，提高客户服务满意度。（3）杜绝企业内部信息外泄的风险企业把部分或者全部物流服务外包给供需双方之外的第三方时，第三方在提供物流服务的过程中可能会接触到企业内部信息，企业可能会面临内部信息泄露的风险。2.自营物流配送模式的缺点（1）不够准确的物流成本截止到目前为止S市京东自营物流团队在核算其经营运作管理成本时，只是粗略的计算运输和存储的费用。但在实际的运营过程中还存在着水电、租金、设备折旧等一系列难以精确核算的费用。（2）物流管理的专业化水平较低

在S市物流基础设施设备不够完善的情况下，京东自营物流团队面临着设施设备陈旧，自动化程度低不得不雇佣大量人工来保证团队的运作；同时工作人员普遍文化程度不高，缺少专业的物流人才，管理水平相较落后。（3）本地区内运营规模难以扩大自营物流的运营管理要耗费大量的资金来完善基础的物流设施设备以及人员配置。S市常驻人口不足三百万消费水平不高且人口居住较为分散，发展自营物流运作的成本负担较大，本地运营规模很难扩大。（二）第三方物流配送模式的优点和缺点1.第三方物流配送模式的优点（1）企业资源集中，提高核心竞争力由于S市本地人口和消费水平的限制，京东物流团队面临着巨大的竞争和挑战，如果想要提升企业自身的狠心竞争力，必须把资源和精力全部集中在自营物流上。其余的物流业务只好交给第三方物流公司进行运作。第三方物流配送模式于S市京东物流来说有着很大的优势，一方面自营物流团队可以专注于自己的业务，为客户提供个性化高品质的服务；另一方面，第三方物流服务也弥补了自营物流在部分地区运输配送的不足。（2）为消费者提供更加方便快捷的物流服务随着物流行业突飞猛进的发展，消费者对物流配送服务过程中物流信息同步掌握的要求也不断提高。消费者在网上购物成功后，电商企业也希望根据消费者的需求选择一个高效便捷省时的运输配送方案。消费者还希望能够同步跟踪自己购买商品的踪迹，通过电子信息交换平台实现信息的共享。当前条件下S市自营物流团队还不足以支撑完成这样的业务，而第三方物流公司的核心业务就是以先进的设备、专业的物流人才去提供定制化服务去满足消费者需求。（3）提供增值性服务第三方物流可以满足客户的特殊需求为客户提供定制化服务。物流配送时长相较于大型生产企业尤为重要，短时间的设备停顿就会对企业的生产造成巨大的损失，针对这种情况第三方物流公司专门为其提供定制化的物流配送服务，用来保障配送时间。这实现了物流服务供需双方和第三方的三赢。第三方物流公司拥有专业的运输团队和物流设备，利用整合外包资源的能力，为需要的企业提供专业化物流解决方案的形式。（4）减少库存和物流费用第三方物流公司以自身企业业务的优势，以先进的设备、专业的物流人才去提供专业物流解决方案，使物流的各个环节得到更好的衔接，减少各环节的物流费用；同时使库存降到最低，盘活企业的资源，加快企业的运转效率。2.第三方物流配送模式的缺点我国的物流企业的发展仍存在着一系列问题：物流企业规模普遍较小，缺乏物流管理专业人才，基础设施设备建设不够完善,物流服务的覆盖范围狭窄，客户服务满意程度低。除此之外企业将物流服务外包给第三方物流公司也存在以下问题:（1）企业对各个物流环节的控制能力下降当企业将物流服务外包给第三方物流公司时，就会不可避免的失去部分对物流环节的控制和了解。从而导致不必要的风险，损害物流服务的质量。（2）减少物流服务供需双方的有效沟通由第三方物流公司提供物流服务时，物流服务的供需双方缺乏直接沟通的机会，不能够直接解决物流需方的问题。从而降低客户的产品消费体验，不利于企业和客户维持长期的合作关系。（3）客户信息泄露的风险当企业选择了第三方物流配送模式时，企业客户的信息就会泄露给第三方物流公司。但是第三方公司服务范围广泛，企业可能会面临客户信息泄露的风险。（三）自营物流和第三方物流配送模式的对比分析S市京东自营物流配送模式能够盘活企业资源，增加企业利润；为客户提供个性化高品质的服务，但是也面临着物流管理专业化水平不高，部分地区运营规模难以扩大等问题。然而选择第三方物流配送模式在弥补自营物流配送模式不足、提高京东物流公司核心竞争力的同时，也给企业带来了其他的风险。

参考文献胡芳，湛任远.关于电商企业物流配送模式分析-以京东商城为例[J].中国市场，2020，（1