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第一节接案章节重要考点:一、接案的步骤及核心技巧1、接案解读:什么是接案2、了解服务对象:1)服务对象的三种来源、两种类型2)现有服务对象和潜在的服务对象3、会谈打定1)研读服务对象资料2)会谈6项任务3)会谈技巧4、收集资料:1)内容和范围:个人资料、身体处境、特点才能、社会环境2)方法与途径:询问服务对象、接洽专家、查看、问卷调查、利用已有资料5、接案记录:熟谙记述性记录二、接案理应留神的事项1、紧急介入:遇到紧急处境(如自杀、性暴力问题)时,需要直接进入介入程序2、评估才能:权衡自己是否有才能处理服务对象的问题3、介入次序:服务对象有多重要需要时抉择优先次序:崇敬意愿、先易后难4、机构范围:保证服务对象所需求的服务符合服务机构的工作范围章节精华习题:一、单项选择题1.小柯依恋上了网络嬉戏,经常不吃饭不睡觉地打嬉戏,父母想尽一切手段都无能为力。眼见就要中考了,焦急的父母求助社会工。小柯是()的服务对象。A.现有B.外展C.自愿D.潜在答案:D2.9岁的小丽在一次地震中受重伤,之后常因做噩梦而哭醒,对母亲特别依恋,小丽的母亲来求助,但机构没有擅长儿童创伤辅导的社会工。此时最恰当的做法是()。A.激励小丽加入成长小组B.安置志愿者陪伴小丽C.让小丽加入社区活动D.将小丽转介到其他服务机构答案:D3.李奶奶与留守儿媳因管教孩子发生冲突,儿媳一气之下回了娘家,李奶奶请社会工“管管儿媳”。为了有效扶助李奶奶一家,社会工除了和李奶奶、李爷爷深入交谈,还请邻居介绍李奶奶家的处境。在本案例中,社会工收集服务对象资料的方法是()。A.询问B.接洽C.家访D.问卷答案:A4.为了打定接案,社会工除了需要了解服务对象的来源、类型外,还要了解他们的()。A.外貌B.求助过程C.对社会工作的认可度D.学历处境答案:B5.社会工老李在外出开展服务时遇到了因怕同学凌辱而不敢进去上学的小明,社会工老李在了解小明拒绝上学的缘由后,主动邀请他到社会工机构。在此过程中小明属于()服务对象。A.潜在B.现有C.自愿D.外展答案:D二、多项选择题6.社区居民老王由于财产问题与兄弟姐妹发生争执,向社会工小赵求助。小赵从老王的邻居那里得知,老王和他的兄弟姐妹合不来,于是打定举行接案会谈。为做好这次会谈,小赵应做的打定主要包括()。(2022)A.了解老王之前采纳服务的处境B.走访老王的兄弟姐妹C.走访老王所在的社区D.阅读老王的有关资料E.为老王制订个案筹划答案:ABCD7.小红因和母亲的沟通存在困难前来求助社会工小陈。针对小红的问题,小陈开展的以下服务中,属于直接介入的有()。A.联系小红母亲,了解她对女儿的看法B.邀请小红母亲参与辅导,增加母亲与女儿的交流C.指导小红
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