星级酒店员工手册VIP

星级酒店员工手册当你回去至一个地方工作时，可以别忘了深入细致写作员工手册。一起来看一看员工手册吧！下面大编成给大家增添关于星级酒店员工手册范文，期望可以对大家的工作与自学有所协助。星级酒店员工手册篇1第一章总则第一条目的为使本公司业绩蒸蒸日上，从而催生机会给每一位员工有所发展，严苛的纪律和有效率的规章制度就是必要的。本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，期望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的确保。第二条公司信念2.1热情一以热情的态度看待本职工作、看待客户及同事。2.2勤奋一对于本职工作应当勤劳、不懈努力、负责管理、恪尽职守。2.3正直一作风正直，反对文过饰非、反对不实和华而不实作风。2.4顺从一员工应当顺从上级主管人员的命令及工作精心安排，按时顺利完成本职工作。2.5干净一员工应当时刻特别注意维持自己较好的职业形象，维持工作环境的干净与美观。第三条生效与表述3.1本员工手册自发布之日起生效，由公司管理部门负责管理表述。3.2公司的管理部门有权对本员工手册展开修正和补足。修正和补足应当通过布告栏内张贴通告的方式展开发布。3.3本员工手册印制书稿，做为劳动合同的附件，并与劳动合同具备同等效力第二章录用第一条聘用原则1.1员工的招录将根据公司的须要展开。1.2本公司使用公平、公正、官方的原则，招录杰出、适用于之人才，并无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。1.3本公司的招录以复试方式居多。第二条聘用条件2.1崭新延聘员工通常推行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定不予确认。2.2试用期八十考核2.2.1崭新延聘人员试用期满前，由各部门主管展开考核，考核合格者正式宣布聘用。试用期内例如辨认出不合乎聘用条件的，可以随时依法中止劳动合同。2.2.2试用人员试用合格，其工龄自试用初始之日起排序。2.3以下情况均将被视作不合乎聘用条件：曾经被本公司辞退或未经核准擅自辞职者;判刑有期徒刑，尚在服刑者;被褫夺公民权力者;通辑未登记者;经公司选定医院健康检查不合格者;年满16周岁者;存有蒙骗、谎报犯罪行为者;罹患精神病或传染病者;吸毒、吸毒者;不具备政府规定的劳动力相关手续者;亏空、积欠公-款尚未清偿者;工作能力不合乎要求者;曾出任课长及以上职务因任何原因返回本公司者;(经中国区总裁特批除外)第三条聘用程序3.1各部门主管可以根据本部门发展或职位职位空缺情况，协同人力资源部展开招录。3.2公司选定实习人员，推行健康检查制度。3.2.1公司选定实习人员在试用期已经开始以前都必须在公司选定的医院展开选定项目的健康检查，并向人力资源部出具健康检查证明。只有经证明其健康状况适宜工作者，才可以依照劳动合同被公司聘用。3.2.2公司选定的员工应展开年度健康检查，以确保公司的全面卫生质量。例如员工患传染病，将被改任其他职位或在化疗期间暂停工作。3.2.3公司选定健康检查的员工，可以凭医院健康检查完整发票在试用期满后向公司缴费其体检费.3.3崭新聘用人员放假应当先至人力资源部办理以下相关手续：如实核对有关人事资料表格;提交健康检查合格证明书原件;录入并提交学历证书原件;录入并提交身份证原件、当地政府规定的各类劳动力证件原件，各项社会保障的迁移相关手续;缴一寸的半身照片3张;须要办理的其他相关手续;3.4崭新聘用员工放假后，公司凭其提供更多的合法用工证明与其签订劳动合同书。在试用期八十之前，3.3条款所规定相关手续仍无法齐备的，将被视作不合乎聘用条件，依照政府有关规定，公司与其中止劳动关系，并不缴付经济索赔。3.5所有员工个人情况例如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通告人发生变化时，应当于七日内通告人力资源部。第四条聘用不洁4.1本公司推行亲属正视制度。4.1.1凡在本公司存有亲属关系的应如实申报，否则将视作蒙骗犯罪行为。4.1.2通常情况下员工的亲属(例如父母、子女、子女、兄弟姐妹等)严禁被公司雇用，但在特定情况下，经店长或区经理核准可以雇用。4.1.3例如员工与公司另一名员工成婚，则管理部门可以调动任何一方的工作部门或工作地点。4.2公司就是员工唯一的雇员。4.2.1员工在为公司服务期间严禁在其他任何公司或机构专门从事全职或专职工作;未经核准，员工严禁为其他任何公司或机构专门从事商业活动，即使就是拨用的。4.2.2员工期望为其他个人、企业、各类机构临时工作，必须赢得公司事先书面核准。公司有权随时撤消上述核准。4.2.3未经核准，职工首次拒绝接受其他报酬时，亦将被视作其主动向公司明确提出请辞。第三章衣务第一条服务原则1.1恪尽职守，勤奋工作，高质量地顺利完成工作任务。1.2不仅从语言上，更从行动中向客户(公司外部及内部)说明：客户的市场需求就是我们的市场需求。1.3深入细致遵从上级主管人员的工作命令和教导。对于职务报告，应当遵从逐级向上报告的原则，不必越级上报，但在应急或特定情况下不在此限。上下级之间应当底气待人，彼此认同。1.4恰当、有效率、及时地与同事、与其它部门沟通交流意见观点。碰到问题不推卸责任，共同创建双边关系协作的团队合作关系1.5专精业务知识和技能，研发自身潜力，整体表现出来主动参予、积极进取的精神。第二条遵从商业道德2.1公司永续身心健康的经营发展，依赖于每位员工的态度和犯罪行为合乎公司的希望。每位员工很紧记自己代表公司，在任何地点、时间都特别注意保护公司的形象和声誉。2.2不论是销售公司产品或提供更多服务，或是向供应商出售产品或服务，应当全然以品质、价格与服务为决策的依据，严禁给与或拒绝接受个别客户或客户代表有关的报酬、赠品或其他特定待遇。第三条日常行为规范3.1员工应当礼貌待客、谈吐庄重：3.1.1礼貌地看待客户及来访者;3.1.2与客人攀谈应当态度和蔼，特别注意采用礼貌用语，严禁工作时言语轻蔑;3.1.3对客人明确提出的查问和建议必须冷静的答疑，答疑没法的问题，应当及时请示汇报;3.1.4与客人碰面，必须主动李超军;与客人同行，应当平和客人先行;3.2员工应当著重仪表干净：3.2.1员工必须身穿军服步入工作现场，军服必须保持清洁，洗涤平坦;3.2.2员工的指甲必须维修不好并保持清洁，女性除淡色指甲油外，严禁涂抹指甲油;3.2.3男员工严禁尼查;3.2.4男员工严禁佩带耳环，女员工佩带的耳环两侧须一致;3.2.5仪表齐整的员工，严禁步入工作现场，并搞缺勤处置;3.3员工下班时必须佩带姓名卡：3.3.1姓名卡被视作军服的一部分，下班时必须佩带在军服的左上方;3.3.2例如员工遗失姓名卡，必须立即向人力资源部报告;3.3.3员工严禁佩带他人的姓名卡，否则立即受违纪处分;3.3.4姓名卡就是公司的财产，员工在完结雇用时，必须归还人力资源部，否则将索赔五十元人民币;第四章工时第一条标准工时1.1员工平均值每周工作40小时。标准工作时间不包含用餐时间和上班时间。1.2由于公司的经营性质，周六和周日为正常工作日：1.2.1员工每周的休息日由部门主管根据本部门轮班情况确认;1.2.2部门主管人应当提早精心安排员工的休息日并通告员工;1.3员工应按照部门主管制订的工作时间表展开工作和换班，欲不严格遵守的员工将并作旷职处置。第二条特定工时符合国家规定的，公司还可以推行综合排序工时新制和不定时工时制。第三条上班3.1根据<<劳动法>>有关规定，在不能侵害员工利益的前提下，公司有权根据工作和经营须要精心安排员工上班。3.1.1员工与否上班及上班时数须经由部门主管在”上班审查表中”上盖章后方可以证实。3.1.2申报上班的最轻单位为1小时。3.2.员工上班，享用以下待遇：3.2.1普通工作日员工上班的，公司精心安排调休或缴付不高于工资百分之一百五十的工资报酬。3.2.2休息日员工上班的，公司精心安排调休或缴付不高于工资百分之二百的工资报酬。3.2.3法定休假日员工上班的，缴付不高于工资百分之三百的工资报酬。3.2.4员工本月上班的，公司可于下月月底前精心安排调休;例如突遇特定情况无法调休的，将在3个月内精心安排调休。3.3推行不定时工时新制的员工，不再继续执行上班制度。3.4以下情况不视作上班：公司在节假日非政府的郊游及其他娱乐活动;公司在非节假日非政府的上班后的娱乐活动;上班时路途所花费的时间;在非工作时间非政府的培训;办公室管理人员，未经上司指派或同意的日工作时间的缩短。第五章托福核第一条考核的类型1.1本公司员工的考核可以分成考勤与考绩。1.2考绩分成试用考核、年终考核。1.3员工考核记录将做为隋东亮、晋升、减半、签发年终奖金及严惩的依据。第二条考勤制度2.1员工应当每天签到以记录执勤时间。2.1.1员工在抵达公司后或返回岗位前应当着军服签到。2.1.2员工如果未按规定签到，将视作缺勤，并计入适当工资。2.1.3任何员工严禁全权其他员工签到，否则将被视作较轻违规行为。2.1.4员工应付考勤卡得当看管，例如存有遗失，应立即前往人力资源部提出申请办妥。2.1.5员工因公司业务须要出外办事而无法入公司的，必须事先核对“出外工作时间表”并由部门主管盖章，回去公司后应当即将“出外工作时间表”缴人力资源部证实。2.2员工应当按时下班，严禁耽误、旷工、旷职：2.2.1工作时间已经开始后15分钟内至班者为耽误;2.2.2工作时间终了前15分钟内上班者为旷工;2.2.3工作时间已经开始后或完结前15分钟至4小时内至班或上班者，以旷职半天论;4个小时之外至班或上班者以旷职1天论;2.2.4员工当月内耽误、旷工合计三次，即使总计时间不少于15分钟，也以旷职半天论;2.2.5未经告假或假满未经续假而擅自没职，根据实际缺勤天数按旷职处置;2.2.6究问工作岗位，按旷职处置;2.2.7旷职期间，工资不播发;2.3公司将根据考勤纪录推行奖惩，具体办法参照第十三章2.4员工在年内的考勤记录将做为年终考核的依据。第三条考绩制度3.1考绩分成试用考核、年终考核。3.1.1试用考核：由部门主管考核试用人员，经评估合格后，报人力资源部审查不予正式宣布聘用。3.1.2年终考核：每年年底继续执行。由部门主管对部门员工先行考核后，呈圆形人力资源部总评。3.2考绩内容包含(但不局限于)员工的工作态度、工作能力、工作业绩、团队精神、遵纪情况等等。3.3考绩可以分成以下等级：优秀，工作成绩出色卓越，对非政府、公司做出很大贡献;杰出，全面完成工作成绩且在大多方面远远超过标准;胜任，工作顺利完成符合建议，达至标准;须要提升，还有未超过标准方面，但经不懈努力可以改良;不合格、工作高等，经过告诫教导后仍未提升;3.4考绩结果为“须要提升”或“不合格”的，均属于“无法胜任工作”。3.5考绩工作由主管、经理根据员工的工作绩效，专业技能，工作态度以及全年的功过记录及以客观的态度不予测评。第六章薪酬第一条工资形成1.1员工的工资总额由基本工资、奖金(其中执勤、整体表现、效益奖各占到1/3)、津贴形成。1.2公司根据员工的职位性质、职责范围和个人整体表现确认员工的工资，员工的平均值小时工资为其月基本工资除以167.4(员工平均值每月工时)。1.3如果员工按时执勤，并能够履行职责其工作职责，顺利完成工作任务，严格遵守主管人员或其他上级的命令，则公司每年将根据公司当年效益情况，给与员工一定数额的奖金，与否给与奖金及奖金的具体内容数额将由部门主管同意。第二条工资缴付2.1公司以货币形式按月缴付员工的劳动报酬。2.1.1工资派发推行先搞后交制度，即当月工资次月派发。2.1.2公司发薪日为每月5-7日，例如突遇公众假期，发薪日可以提早或延后。2.2公司按规定从员工当月工资总收入中计入个人所得税，并代员工向政府税务部门交纳。2.3本公司员工严禁向他人外泄自己月薪税金，非经查问本公司其他员工的月薪税金，违背此规定的员工应当受适当的警告，处分，情节严重者将引致辞退。第七章福利第一条社会保险1.1公司依照国家和地方有关社会保险的规定为员工办理各项社会保险。第二条医疗福利2.1员工因工身负重伤或患职业病，患病或非因工身负重伤和在校期间因工、非因工丧生的待遇按国家和地方的有关规定继续执行。2.2员工患病或非因工身负重伤，公司对齐具体情况，按当地有关政策继续执行。2.3员工享用国家规定的医疗期待遇。2.4女职工在孕期、产期、哺乳期的待遇，按国家和地方有关规定继续执行。2.5员工应当享用的其他保险福利待遇按国家和地方有关规定继续执行。第八章假期第一条假期类别1.1公司的假期分成法定节假、婚假、二十三日、年休假、迁调放假、病假、产假和事假。1.2除长病假外，公司给假作“工作日”计。第二条告假规则2.1所有放假应当事先赢得轻易上级主管核准.2.2所有假别均应当事先核对请假单，按告假核准权限荣获批准后，统一缴人力资源部酷滑.2.3所有员工必须在放假完后立即至人力资源部办理销假相关手续。第三条法定节假日3.1员工每年拥有总计十个工作日的法定放假：元旦一天春节三天劳动节三天国庆节三天3.2公司可以建议员工于法定节假日展开工作，并按照有关法律、本员工手册与劳动合同的规定缴付报酬。第四条婚、二十三日4.1员工成婚给假3个工作日。合乎计划生育晚婚的(男员工晚于25岁，女员工晚于23岁，或晚于政府规定的年龄)员工向公司提出申请，经批准后按当地政府有关规定继续执行。4.1.1婚假工资加班，但须提早10个工作日向人力资源部明确提出书面提出申请并提供更多成婚证明。4.1.2婚假就可以在成婚日前或后1个月内采用。例如突遇特定情况，须经店长或区经理特批。4.2例如员工的父母、子女或子女去世，凭医院《丧生通知书》，公司将给与员工最久三天的二十三日。4.2.1员工例如三等亲二十三日，须提早通告人力资源部。4.2.2二十三日期间工资加班。第五条年休假、迁调放假5.1公司推行无薪年休假制度5.1.1员工为公司已连续工作八十一年以后，每年拥有一次已连续6个工作日的无薪年休假，年休假期间将缴付基本工资、奖金和补贴。年休假容许拆零放假，年休假的放假时间按天排序，严重不足一天的按一天排序。5.1.2普通员工须要年屈，应提早一周，向部门主管提出申请，赢得2级批准后，方可放假;管理人员需年屈，应提早二周，向上级主管提出申请，赢得2级批准后，方可放假。5.1.3年休假可于一年内法氏;它予以总计享受，也不折发酬金。5.1.4为确保公司的日常有效率运营，部门主管将提早为每位员工计划和精心安排放假日程。5.1.5员工在未获得公司事先同意情况下，严禁以年休假为理由返回工作岗位。5.2公司推行迁调放假制度5.2.1员工为公司已连续工作八十一年以后，每年拥有6个工作日的补放假;5.2.2员工请补放假须要提早1周书面提出申请。5.2.3迁调放假可于一年之内法氏;它予以总计享受，也不折发酬金。迁调放假的放假时间按天排序，严重不足一天的按一天排序。第六条病假6.1员工每月可以拥有一个工作日无薪病假。如果员工该月未屈病假，则既无法积累，也并无任何补偿。6.1.1一个日历月中，员工恳请病假2个工作日及以上，自第2个工作日起至，在计入当月执勤奖后，按各地方政府规定累进税制病假工资。6.1.2凡因关键性病因须住院、手术者，工资按各地方政府规定派发，但须出示市级医院住院确诊证明。6.2凡恳请病假，应当在病假当天亲自或电话通告部门主管。并在病假完结早班当天出示公司选定医院(门诊除外)的病假证明，由公司人力资源部不予审查档案。第七条产假7.1女员工生育拥有产假。7.1.1单胎顺产休产假90天，从预产期前十五天至预产期后七十五天。子女哺乳给假1天。7.1.224岁以上哺乳头胎者，减少15天，其艾根柏子女给假3天。7.1.3难产多胎等根据各地方政府规定给假。7.2所有女员工必须于孕后一个季度之内通告部门主管其分娩状况。7.2.1屈产假必须于预产期前十周向人力资源部提出申请，并出具医院出示的胎儿证明。7.2.2产假工资按各地方政府规定累进税制。第八条事假8.1员工恳请事假应当事先由部门主管核准，人力资源部审查，事先未获得核准的缺席，按旷职处置。8.2事假期间工资不播发。第九章康训第一条培训目的1.1通过培训，并使员工达至并维持在本职工作岗位上展开规范服务的建议。第二条上岗培训2.1上岗培训就是指员工至岗后至试用期满前的业务培训。2.2上岗培训内容主要包含：部门职能与工作目标;部门岗位结构和岗位职责;岗位其经王奶贵;操作技能和工作程序;本公司和本部门规章制度;2.1.2上岗培训由各业务部门非政府实行。2.2上岗培训的考核结果与员工隋东亮测评结合。第三条在岗培训3.1在岗员工业务培训由各部门按照年度培训计划实行。凡公司出资培训的，培训前员工应当根据公司建议签定培训协议。3.1.1在岗培训由各部门非政府实行，人力资源部协调。必要时可以委托有关单位去公司培训或非政府有关员工出席公司外培训。3.1.2在岗培训可以实行岗位交叉培训、业务提升培训、崭新规范新技术培训等多种方式。3.2公司每年根据具体情况由人力资源部对现有主管以上人员展开培训。3.2.1对管理人员的统一培训由人力资源部精心安排，非政府实行。3.2.2管理人员统一培训的内容包含管理理论、管理能力、管理技巧、崭新科学知识、新技能、等等。3.2.3对管理人员的专项培训，由本部门或人力资源部明确提出专项提出申请，报店长或区经理核准继续执行。3.3培训考核的资料应当档案留存，做为晋升和奖惩的依据。第四条待岗培训4.1待岗培训就是指员工返回原岗位，列为黄继妍，由人力资源部会同有关部门展开培训。4.1.1待岗培训的内容为员工手册、规章制度、法律法规、业务技能等等。4.1.2待岗培训期限通常为三个月，缩短期限严禁少于三个月。4.2员工存有以下犯罪行为之一，经教育违宪，可以列为待岗培训。多次违背员工手册及公司和部门的规章制度，尚无法解雇;员工无法胜任本职工作，部门指出应当待岗培训;绩效考核中测评为不能合格的;4.3员工待岗培训按以下程序办理：所在部门负责管理办理呈批相关手续;由所在部门主管和人力资源部主管集体探讨同意;店长或区经理核准继续执行。星级酒店员工手册篇2一、总则及范围1、总则为减少全体员工的凝聚力和工作责任感，唤起员工的工作积极性和创造性，彰显奖惩存有据、奖罚分明的原则，对员工发生的不能合乎行为规范的犯罪行为，将给与适当的纪律处分。2、范围本规定适用于于超市杂货处所有员工。二、对于存有以下整体表现之一或相似犯罪行为的员工，将给与口头警告或书面警告处分，视情节酌定罚款和通报批评，计入员工个人档案1、当月耽误、旷工超过3次或未签退少于3次;2、无故旷工半日以内;3、未按轮班上班、私自调休;4、借予他人工上装、胸卡;上班时间不按规定佩带工作牌，经表示仍未改良;5、不遵守部门领导精心安排的上时、上班及用餐时间;6、工作时间远远超过工作范围至其他部门散步，究问工作岗位招待亲友或处置私事;7、工作时间借助于商品堆头或货架、不文打逗、扎堆聊天、擅自串岗黄继妍擅离职守;8、工作时间吃零食、写作非工作须要的的刊物、写读个人信件及听到广播、玩游戏、玩游戏、弹奏歌曲等搞与工作毫无关系事情;9、非购物时间购物;10、在工作场合嬉笑、玩耍，影响正常工作秩序;11、工作已经开始时无法步入工作状态或下班时间之前就安顿准备工作黄继妍;12、员工进出员工地下通道不主动出具随身物品及不拒绝接受检查;13、不顺从工作精心安排或工作调动，影响工作秩序;14、对同事、领导采用不礼貌语言;15、所划归区域卫生不尽如人意、故意毁坏环境卫生，在公共场所口误、乱画;16、未经许可将私人物品带进店内或办公区域;17、无理由不出席部门会议;18、服务意识高，在顾客查问时，扯皮责任，导致顾客举报;19、工作时间严格遵守仪容仪表规范(包含衣着、仪容、谈吐)及佩带胸卡;20、着浓妆、涂抹指甲油、用浓郁香水;21、奇特发型、指甲油、蓄胡须;22、奇特服饰，衣着曝露，穿着短衣、科多、无袖服装、裙装过短，穿拖鞋;佩带生硬饰物;23、工服或衣着齐整有违端庄、整洁干净、沉稳;24、佩带胸卡边线不恰当、胸卡并无照片或信息不完备;25、工作时间精神烦躁、无精打采;26、长时间不接听电话或接听电话态度不尽如人意;27、误用敬语或不规范称呼;28、在其他管理制度中明确规定应予以警告的其他不良行为。三、对于存有以下整体表现之一或相似犯罪行为的员工，将给与书面警告，罚款并展开通报批评;情节较轻微、但未形成严重影响的还将给与最后警告(记过错)处置;情节严重、影响Pseudophoxinus的不予撤职或辞退处置。1、一月中被口头警告或罚款超过3次;2、旷工一日除甩3日工资外，给与书面警告处分，当月旷工总计2次，给与解雇;3、未履行职责告假相关手续或未经核准擅自不执勤;4、故意损坏、录入考勤记录或假造放假证明;5、工作调动不顺从，未按时至岗且未履行职责告假相关手续;6、工作调动时，对工作事项更替不明或延期不转交;7、私分折扣商品、私自存储商品或赠品、切换商品;8、对顾客不采用敬语，谎报或不理会客户的举报;9、未及时保护区域内卫生或操作方式不符合卫生标准;10、擅自不出席工作会议、集体非政府的培训、讨论会等其他各项活动或在考核时作弊;11、在公司内部污言秽语、大声嬉笑、说道苦笑、打逗、相互追赶嬉戏;12、未经许可在公告栏张贴、录入或muzat文告，阻碍内部信息流通;13、在员工中传播谣言、鼓惑员工、传播不当文化;14、毁坏团结一致、挑拨是非、受损他人名誉;15、议论上级、评论公司政策、散播不满情绪;16、保密性文件管理者看管措施不当，以致文件泄露;17、违背操作规程、损毁设备、工具、浪费耗材及用品、能源，导致损失;18、不顺从主管领导合法合理的工作分派或命令，拒不执行或故意消极怠工，阻碍工作进度;19、工作不负责任，因过失导致损失;20、工作过程中无法严格遵守有关工作制度、流程;21、对其他员工或顾客的违规行为不主动阻止或通告防损部门，视而任凭或躲避出庭作证;22、补阙不报，并使他人蒙受损失;23、私自出席供货商、客户招待、缴纳财物餽赠;24、公司管理制度中明确规定应予以书面警告的其他犯罪行为。四、对于存有以下整体表现之一或相似犯罪行为的员工，将不予辞退，例如给公司导致损失的，将追究其有关索赔责任或刑事责任。1、代人打卡、签退，假造考勤;2、一月内旷工超过2天(含2天)者;3、对本人姓名、年龄、住址、学历、经历及户籍等资料采用不抗拒方法获得，蒙骗公司;4、曾受记过错处分，在处分有效期内再次受同等或更轻微处分的;5、违背劳动纪律，不顺从工作调动，无理取闹，影响正常工作秩序;6、将公司的机密文件透漏给其他公司人员者或未经许可私阅他人保密性文件者;7、正式宣布员工在工作期间专门从事第二职业者;8、怂恿他人或代他人亲笔签名，假造文件、单据者;9、窃取公司或他人财物，为盗窃提供更多便捷条件或知情不报者;10、收受贿赂供货商行贿或索要物品，勒索客户给公司导致不良影响及经济损失者;11、挑拨是非、毁坏团结一致、侵害他人名誉和领导威信，影响正常工作秩序及公司信誉者;12、工作时间具有醉态或于工作时间饮酒、服食麻醉药物者;13、在商店控烟区抽烟或火药者;14、擅自随身携带易燃、易爆、剧毒等危险物品步入公司;15、在工作属地赌徒、争执、毒打他人或相互枪战;16、对同事、公司上级采用侮辱性、威胁性的语言，影响严酷;17、浪费公物且情节严重者，故意损耗、毁坏商店财物、设备;18、未经许可，越级行事;19、工作过程中无法严格遵守公司制订的有关工作制度、流程;20、发生轻微的工作失误，给公司导致Pseudophoxinus影响或关键性经济损失;21、违背安全操作方式规定，引致伤害事故或其他损失;22、部门领导私罚员工或其他人员现金，贪腐、私分或私设帐户;23、犯下其他不良行为，公司管理制度中明确规定应予以此项处分的。五、行政处罚按公司员工手册规定的行政处罚条例继续执行。六、员工因违纪给公司导致经济损失的，公司留存采取相应方法向员工本人追缴损失的权力。星级酒店员工手册篇3第一章劳动条例一、招录酒店以任人唯贤为基本原则，凡有志于酒店服务工作的各界人士，都可以对照酒店招工简章，报名者参予。酒店将通过考核复试健康检查等必要的程序遴选招聘员工。被录用者需按相同工种缴纳适当的工作及生活用品保证金。二、试用期员工须要经过三至六个月的试用期，试用期八十后经考核合格后正式宣布雇用，不合乎聘用条件者将中止试用。三、劳动合同凡被正式宣布聘用者，酒店将签定雇用合约，通常为二年。四、个人档案A所有职工在实习前及时取回有关个人简历、学历证明等。核对包含个人简历、家庭成员情况等在内的登记表。B对于家庭住址、婚姻状况等情况的更改应当在五天内知会人事部门。五、工作时间A参考有关法规，融合本地情况和酒店工作特点选曲工作日和工作时间。B对上班超时的员工给与合理的补偿。六、支薪方式每月未派发工资。例如突遇周未或法定假期，工资将提早一天派发。七、岗位更改根据工作须要，酒店有权在内部调整员工岗位。八、员工请辞：员工请辞必须(试用期提早7天，正式宣布委任后担前30天)向所在部门负责人明确提出书面提出申请，经酒店核准方可黄继妍。九、辞退：(1)员工并无任何过错而自动请辞，合乎酒店规定程序，准许后，酒店将归还保证金并发给当月工资。(2)出现以下情况之一者，酒店有权解除合同，不再归还供职员工保证金。A不严格遵守劳动纪律，玩忽职守，轻微违背酒店规章制度。B旷工3天以上，假造病假、事假。C服务态度恶劣，责任心不弱，营私舞弊，给酒店信誉增添严重影响者。D被依法追究刑事责任。E违背计划生育规定，导致不良后果者。第二章有关权益一、假期。1、国定假：按国务院规定，员工拥有十天法定存有薪假期(元旦一天、春节三天、五一三天、国庆节三天)。例如法定的定假日须要员工上班，酒店将按《劳动法》规定给与假期或薪金补偿。2、病假：员工生病必须在市级以上的医院求诊，凭医院出示的病情证明告假，并于当日通告所在部门主管(病情严重者，可以由家属代请)方属有效率。病假期间的工资将工资考勤制度继续执行。3、事假：并无充份理由，员工严禁恳请事假。事假不支薪。例如存有特定情况须要无薪告假，必须提早二天提出申请，经部门主管、人事部、总经理核准。4、店内培训：店内培训主要存有：业务技巧、工作态度、语言训练等。员工必须根据精心安排出席培训，课程完结时必须展开考试，成绩合格，将发给结业证书，成绩在分数线以下必须甩浮动工资或奖金，无故不及格，按渎职处分。二、业余学校自学：A目的酒店使用缴费学费的方法去引导员工出席外语自学或与工作有关的业余自学，以便他们提升与宾客的会话技能或为担负起更大的责任、赢得更好职位作准备。B继续执行方法：__无法挤占工作时间。部门主管在基本建设下班时间表时，在工作容许的情况下，应适当照料员工的自学时间。__申请人必须报名者前经部门经理和人事部经理核准。__建议缴费学费的员工应当在自学完结后三个月内把学费收据、结业证书或有关证件提交人事审查。__挑选课程范围：1、任何获得宣称的电大、夜大。2、商校、技术学院、中等专业学校、专业团体或相似团体主办的合乎本方案的文化或职业课程。3、培训部普遍认可的函授学校。C缴费：__学费缴费金额最低不少于150元/学年。__考试成绩在80分后以上的员工或缴费150年。__考试成绩在60-79分的员工可以缴费75元。__考试成绩在60分后以下的予以缴费。__受轻微违纪处分、免职、请长病假或旷工的员工一律予以缴费。三、员工餐厅：1、每个工作日酒店负责管理抗辩供应员工一餐工作餐，只准员工本人用餐。2、未经部门经理许可，员工严禁把工作餐食口和餐具点出员餐厅。3、工作餐时间为半小时，用餐时间表由人事部门经理统筹规划制定。4、员工凭餐券用餐，加班加点员工将由人事部另外发给餐券。5、不许在员工餐厅内饮酒和浪费饭菜。6、餐券严禁受让，不退款，过期作废。送来、筹钱餐券给别人的，将受渎职处分。第三章员工守则一、工作态度：1、按酒店操作规程，精确及时地顺利完成各项工作。2、员工对上司的精心安排存有相同意见但无法劝服上司，通常情况下应先顺从继续执行。3、员工对直属上司回复不令人满意时，可以越级向上一级领导充分反映。4、工作深入细致，待客热情，骂人和气，谦虚谨慎，谈吐沉稳。5、看待顾客的举报和抨击时应淡定聆听，冷静表述，任何情况下都严禁与客人争议，无能为力的问题应当及时宣告直属上司。6、员工应当在规定上班时间的基础上适度提早抵达岗位做好准备工作工作。工作时间严禁擅离职守或旷工。在下一班员工尚未接班人前当值员工严禁黄继妍。员工上班后，并无公事，应当在30分钟内返回酒店。7、员工严禁在任何场所招待亲友到访。未经部门负责人同意，员工严禁采用客用电话。外线打进私人电话予以拨打，应急事情可以打电话至各部门办公室。8、下班时不得串岗、聊天、吃零食。严禁在餐厅、厨房、更衣室等公共场所抽烟，不搞与本职工作毫无关系的事。9、热情待客，俯卧服务，采用礼貌语言。10、未经部门经理核准，员工一律不许在餐厅做客，各级管理人员不许利用职权给亲友以各种特定优惠。二、军服及名牌：1、员工军服由酒店派发。员工存有责任看管不好自己的军服，员工除工作须要外，穿著或随身携带工作衣离店，将受渎职处分。2、所有员工应当配戴做为工作服一部分的名牌。不穿名牌甩人民币10元，员工遗失或损毁名牌须要退还者应付人民币20元。3、员工辞职时须把工作服和名牌缴返回人事部，例如不交还或工作服损坏，须交货服装成本费。三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：1、员工的精神面貌应当表情自然，面带微笑，端庄沉稳。2、员工的工作衣应随时维持整洁、干净。3、男员工应当修面，头发无法过耳和衣领。4、女员工应当剖析不好头发，采用发夹网罩。5、男员工应穿男色皮鞋、深色袜，希贾布拖鞋或凉鞋。女员工应当穿着黒鞋，肉色统补袜其端的严禁隙地裙外。6、手指绝无烟熏色，女员工就可以采用无色指甲油。7、只容许穿手表、婚戒以及并无堕耳环。厨房员工下班时严禁穿戒指。8、工作时间内，不剪指甲、剪鼻、白缘、自慰、打喷嚏应用领域手遮盖。9、工作时间内维持安静，严禁大声嬉笑。努力做到骂人重、走路重、操作方式重。四、补阙：1、在酒店任何场所滚至钱或遗留物品应立即上交保安部做好详尽的记录。2、例如物品看管三个月无人认领，则由酒店最低管理当局同意处置方法。3、补阙不报将被视作从盗窃处置。五、酒店财产：酒店物品(包含发给员工采用的物品)均为酒店财产，无论疏失或急于损毁，当事人都必须酌情索赔。员工例如犯下偷盗犯罪行为，酒店将立即不予辞退，并以情节酌定交由公安部门处置。六、执勤。1、员工必须依照部门主管精心安排的班次下班，须要更改班次，须先请示部门主管容许。2、除4级以上管理人员外，所有员工上、上班都必须打零工卡。3、员工下班上班忘掉签到，但的确能够证明下班的，将视情节，每次计入不少于当月5%效益工资。4、不得替他人签到，例如存有违背，代签到者及持卡本人将受纪律处分。5、员工例如存有急事无法按时下班，应聘得部门主管普遍认可，迁调告假相关手续，否则，按旷工处置。6、例如因工作须要上班，则应当由部门主管报总经理核准。7、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后退还新卡。8、员工在工作时间未经核准严禁离店。七、员工衣柜：1、员工衣柜的口粮由人事部负责管理，必要时，可以两个或两个以上的员工氰化钠一个衣柜。员工衣柜无法私自受让，例如存有违背，将受到纪律处分。2、员工须经常维持衣柜的洁净与整齐，柜内不许放置食物、饮料或危险品。3、人事部口粮衣柜时，免费发给一把钥匙。例如遗失钥匙，须赔钱人民币10元。4、例如存有紧急情况或员工消磁钥匙，可以向人事部借予水泵钥匙，但须部门主管同意，故意损毁衣柜，则须索赔，嗣后纪律处分。5、不许在衣柜上擅自装锁或配钥匙，人事部和保安部可以随时检查衣柜，检查时两个以上人员到场。6、不许在更衣室内睡或闭门不出停留，不许在更衣室拍打、吸烟、投掷垃圾。7、员工离店时，必须清扫衣柜，并把钥匙交还人事部，不及时归还衣柜，酒店有权清扫。八、员工地下通道：1、员工上班从选定的员工地下通道入店，不重物情况下严禁采用服务电梯，严禁采用客用电梯。2、后台员工非工作关系严禁任一步入店内客用公共场所、餐厅、客房，采用酒店内客用设施。3、员工在工作时间必须返回酒店时，应当核对回家单，经部门主管盖章后方能离店。九、酒店安全：1、员工出入酒店，保安人员留存随时检查随带物品的权利。2、员工严禁随身携带行李、包覆离店，特定情况必须部门主管核发回家许可证，离店时主动将回家许可单提交门卫，由保安部存案。十、电梯故障：当电梯出来故障，客人关进梯内时，一般来说，里面的客人可以按警铃。当前厅主管/行李员听见铃声时，应当实行以下措施：(1)通告工程部，立即实行应急措施，设法营救电梯内客人。(2)和关进里面和客人谈话，问确切以下事项：A第一关电梯里多少人;B例如可能将，问一下姓名;C有没有消息必须领略到(领队/队里的成员)同伴。__值班人员无法营救客人，立即通告总工程师。第四章消防安全酒店备有标准的消防掌控和报警系统。每一位员工都必须熟识并介绍恰当采用火器和消防设备，记诵酒店消防楼梯和撤离地下通道。一、火灾防治