数据分析管理办法

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档数据分析管理办法1目的有效地收集和分析适当的数据，以证实公司质量、环境、职业健康安全管理体系的适宜性和有效性，并识别可以实施持续改进的机会。2适用范围本办法适用于与工程或过程有关数据的收集和分析3职责3.1公司工程部负责本办法实施的控制。3.2各部门负责本部门主控过程中有关数据的收集和分析。3.3各项目部负责本部门各过程活动中有关数据的收集和分析，并传递相应信息。4管理办法4.1数据的收集、分析及信息的传递。4.1.1各部门从各种文字资料记录、电子媒体、声像、通讯等数据载体中收集适当数据，并登记在《数据登记台帐》上。1)公司办公室：收集有关政策、法规、市场发展趋势、管理评审、内，外审及过程监视和测量活动等有关数据；2)办公室：收集市场动态、顾客需求以及竞争对手等相关数据；3)工程部：收集与产品质量有关的数据，产品的监视和测量活动的有关数据，以及顾客满意程度；产品实现过程中与过程运行能力的有关数据，包括物资采购、贮存、使用等活动中出现的数据；4)项目部：收集项目日常管理活动中，与产品和过程有关的数据、顾客反馈的信息等。4.1.2每月5日前各部门将上月收集的信息，分别按所属的过程和类别进行汇总和分析，填写《信息汇总表》，上报对应的主控部门。4.1.3各主控部门依据本部门所收集的数据，结合其它部门传递来的月度信息报表进行汇总分析，分析结果以文字形式报办公室。4.2数据分析的方法4.2.1数据的来源1)顾客和监理的现场监督检查结果，有关会议记录和文件资料；2)顾客和监理的通报、评比结果、工作指令、整改通知书；3)顾客和监理的其他方面的有关信息；4)竞争对手有关方面的信息；5)分供方和分包方的需求和相关信息；6)质量目标的考核结果及内、外审核结果；7)项目工程质量评定情况；8)项目工程质量检验和试验结果；9)公司各部门及项目部的工程质量检查结果；10)员工的合理化建议。4.2.2数据应获得以下信息：1)顾客满意或不满意程度，如趋势和不满意的主要方面等；2)产品要求的符合性，如不足的主要方面；3)产品或过程的特性变异、现状及其趋势，如是否反映了潜在的问题；4)同类产品的市场动态、竞争对手的产品和过程的信息。4.2.3分析的方法1、分析通常由部门负责人组织以会议形式进行，参加人员对有关数据，对过程和产品的影响程度采用经验判断和逻辑推理思维等方法进行分析。2、为了寻找数据变化的规律性，准确地分析出不合格的影响程度及过程能力、产品特性的发展趋势，公司推广采用以下统计技术的分析方法：a)顾客满意程度的测量分析用调查表、分层法；b)物资检验和过程、产品质量状况用抽样检验和数理统计方法；c)过程和产品的监视测量结果分析可采用调查表、统计表、控制图、排列图、因果图、直方图等；d)对关键过程、特殊过程的控制可采用调查表、统计表、控制图、直方图等；e)对内审结果、质量、安全大检查结果采用排列图、因果图、分层法；f)其他方法。4.2.4分析的频率及其他要求1)各部门的数据分析活动每季度不少于1次；2)本过程实施的责任人为各部门所确定的过程责任人，数据分析的结果须经本部门负责人认可。3)公司工程部每季度组织各部门对全公司的信息情况进行分析，并形成季度分析报告。进行了内审的季度可不再进行该季度的综合分析。4.3分析后的改进分析结果表明已出现的问题或不合格数据对产品和过程有较大影响时，应采取纠正措施；分析结果表明产品和过程的特性有向不合格发展的趋势时，应采取预防措施。纠正措施和预防措施的实施执行《纠正措施控制程序》和《预防措施控制程序》。5检查与改进公司办公室每季度对本办法的执行情况进行检查，检查中发现未按本办法要求实施时，开出《整改要求表》，督促其整改并予以验证。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档培训准备工作要点□教学计划的重要性授课之前作好教学计划的话，会有下列的优点。1．对授课内容具有自信讲师的自信心影响教学的成功与失败。而制作教学计划的过程，教学内容或实例引用的检查，资料的收集等过程都会使自信更加强。2．在预定的时间内达到教育的目的考虑内容和重点的组成，减少多余和不相关的话题，明确地强调重点，使听讲者接收到强而有力的内容。3．控制授课时间内容和实例引用可以分开来，以实例引用来调整时间。4．可以应用在各种对象上做成一次教学计划后，以后的授课也可以再使用，实例引用略做改变的话，也可以应用在别的授课上。5．有利于讲师的自我启发制作教学计划时，必须有充分的准备，对内容的融汇贯通将有利于讲师的自我启发。并且借着对教材优缺点的检查，可以发现下一次的启发目标。□各部门主管担任的讲课题目教学计划可分为个人用和定型(指南)的计划两种，由讲师自己作成的计划属于个人用的教学计划。接下来以新进员工的教育为例来介绍部门主管的讲义内容，这个内容是由担任的讲师自己制作的教学计划。1．高级干部：致欢迎词、公司历史及概要、公司的方针和理想、同学中的地位、经营思想等。2．总务经理：公司的组织、人事管理及各项规定、就职规则、资历和薪水、劳资关系、就职合同。3．业务经理：公司的经营活动、经营网路、商品构成、业务员心得、销售技术。4．生产经理：公司的生产管理、研究开发体制、关于质量管理、生产部门的概要。5．教育部主管：职业礼仪、待客礼节、电话礼貌、人际关系、公司活动心得、各种手续、命令报告、电脑技术等。□教学计划的制作顺序决定担任讲师之后，接着就要以下列的基本顺序来制作教学计划。1．确定讲义目的：确定课程整体的评鉴和重要性，明确地制定教学中心和教学目的。2．决定授课题目(教学名称)：题目最好能清楚明白并具有弹性。例如以“公司的生产管理”代替“生产管理体制的概要”。3．检查教材内容：要例举能包含教材全部的内容，并将重点项目列举出来。内容要以听讲者能够接受的程度为准，稍微简单一点比较好。4．决定教学方法：以教材为主进行还是以边教边讨论的方式进行。5．选定教材和辅助工具：为了提高教育效果，使用辅助工具和教材是必要的。在这个阶段就必须决定要使用幻灯片或录放影机。6．设计进行方式：这是整个教学计划的重心，所以必须多花一些时间来讨论。7．时间的分配：完成所有程序之后，最后就是计算分配时间。使整个课程能很顺利地进行，最好在课程结束前5分钟做总结，使时间不会显得太紧或过多。□教学计划书的写法范围和每个项目都决定之后，最后就是添入教学计划书中，可以将这计划书当做是讲义的笔记。其写法如下。1．项目栏里写上讲座名称，训练名栏里写上新进员工教育，或女性员工教育等名称。2．时间栏里写上所需要的时间，形式栏里写上授课或讨论，或是事例研究等形式。3．强调点栏里写上这次讲义中所强调的几点。4．内容按照每个要点、项目(细项)分类记入左边的栏里，中间栏写上说明。项目前面的数字是所需要的时间，和下一个项目之间要空一行。5．要强调的地方划红线。6．每个项目的事例写在右边空栏里。讲课时间多出来时可利用这些事例来控制时间。□讲义资料的整理完成教育计划的同时也要开始整理讲义资料。整理资料有一些原则，为了提高教学效果，希望能照此原则来整理。1．资料的种类资料分类的方法：有按照目的来区分，也有用颜色来区分的，目的是为了更容易区别。(1)整理资料又称为作业资料。通常所谓的资料就是指整理资料，就是将讲义的要点或补充说明经过整理写出来的资料。又可分为写上所有讲义内容和只写重点的资料两种。(2)课题资料又称作业资料。是假设性案例或思考问题的资料，在授课途中发给大家，当作习题。(3)资讯资料又称情报资料。靠讲课无法完全说明的内容或专门用语的解说资料，用来补充讲课的不足，所以多在事前分发。(4)摘要所谓摘要就是只记下讲义的项目名称的资料。不写具体的内容，项目和项目之间可以记录讲义内容，可以当做笔记簿兼资料。摘要也有资料之外的讲义目录的意思。2．讲义资料制作的原则