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文档简介

客户服员岗位说明岗位名直接上

客户服员服务主

部门名直接下

售后服部无

岗位编岗位定

1薪资等

核准人

填写日服务主管岗位组结构服务顾问

保险理赔专员

客户服务员

索赔专员

精品专员岗位描岗位职工作权工作协关系教育背经验要

按时、按质、按量完成客户休息室管理工作，提升客户满意度。客户休息室的日常管理，礼貌、热情接待来店客户，注意仪容仪表，按照要求完成公司和品牌主机厂下达的客户满意度（CSI）指标并不断提升开展其他维护顾客关系的工作，如CSI调、会员管理、搜集客户意见、建议等工作，并及时将结果整理、汇总和上报；客户接待室用品的补充和购买申请；负责客户休息室各项物品的保管；负责落实客户接待室的生产安全工作和资产管理工作；参加各类培训并负责转训，参加相关工作会议及工作中的问题提交改进建议；遵守公司各项管理规章制度，推进管，护公司财物，文明服务，爱岗敬业，维护公司良好形象；完成领导交办的其他相关工作。岗位业务工作的改进建议权公司内部协调关系：品牌项目员工公司外部协调关系：无任职资中专及以上学历，专业不限一年以上相关服务接待经验知识要

◆接受过服务礼仪培训技能能

普通话标准，语音甜美具备良的沟通协调能力和表达能力；具备良好的执行能力；具备较高道德观；电脑运用熟练。性格态

◆形象好，性格大方、沉稳◆具有良好的责任感和团队精神工作条工作场所：办公室及工作场所。环境状况：基本舒适。危险性基本无危险,无职

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