美容院的员工规章制度

———美容院的员工规章制度美容院的员工规章制度（精选5篇）

美容院的员工规章制度篇1

1、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班详细时间。

2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映状况;请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

4、努力培育和提高专业接待素养，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极心情带入店内，影响同事和顾客。

5、敬重顾客。虚心听取看法和建议，并按状况准时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。

6、美容师之间相互敬重、关怀和照看，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

7、服务工作支配，工作乐观主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作支配。不经店长或经理同意，不能随便调班，和擅自支配工作或休息。

8、不能在店内从事工作业务无关的事情。

9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、谈论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特别状况须请示店长同意)

10、自觉维护本店的形象、声誉，乐观供应有利于本店进展的方式方法。不准在店内谈论他人是非或与顾客谈论本店内部是非。

11、节省用水用电，杜绝铺张行为。做护理不准偷工减料或铺张铺张。

12、严格执行卫生清洁制度。

13、上班时间手机调到震惊状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

14、每天早、晚班必需交接班，清点货品及营业款。

15、当班时间必需按规定填定各类报表。

16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。

17、正规合理的使用美容仪器，爱惜美容院设备，产品依据需要放入冰箱低温保存。

18、严格保密顾客资料。未经店里(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及详细经营数据。

19、业务经理(店长)对属下美容师有肯定领导权和管理权，美容师必需听从支配。

20、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追赶、打闹、私会顾客和家人。

21、不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。

22、每周三上午10∶00～11∶00本店例会(11∶00前不预约客人)，全体员工须准时参与。

美容院的员工规章制度篇2

一、仪容仪表

1、员工应注意仪容仪表。

2、员工上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装务必持续洁净、整齐。

3、员工上班前务必化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红)，当班期间持续面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，务必佩戴干净口罩。

5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等);不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早?、晚点。

二、言谈举止

1、员工上班一律要使用标准一般话。

2、提倡礼貌用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。

3、员工与顾客交谈态度要和气，不卑不亢，自觉掌握语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路;与顾客同行时，应让顾客先行;在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。

4、员工上班接待顾客或接听电话，务必根据会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。

5、员工对待顾客提出的问题和要求，要仔细倾听，急躁解释，解答不了的问题，应准时请示汇报。

三、工作守则

1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。

2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管帮助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。

3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，务必原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。

4、员工要树立当家作主，勤俭节省的新风尚。上班做到"人走灯灭，人离笼头关'，不无故铺张水、电和燃气。

5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。

6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发觉，予以严惩。

7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。

8、员工不得在会所经营区域内，追赶玩耍，吵嘴打架，大声喧哗。

9、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准理解顾客礼品或收取小费。

10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣扬活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。

11、员工应听从会所工作支配，无正值理由，不得拒绝工作调度。

12、员工上下班应从员工专用通道出入。

13、上下班员工交接班时，务必把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务状况交接清晰。

14、顾客要求参观会所，务必事先经会所总经理批准，不准随便带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。

15、员工负有爱护会所财产和顾客钱物平安的义务及职责。如因工作失职造成经济损失的，由失职者担当赔偿职责。

16、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的平安操作规程。未经许可，严禁私拘束员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。

17、员工务必熟识会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应听从统一调度并专心参加排解工作。发觉可疑人员，应准时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。

18、会所发出的文件、通知和规定等，员工务必在三天之内阅读并签字确认。每一天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。

19、员工除上班时间外，有义务参与会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。

20、员工上班务必坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。

21、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服;在会所洗衣物(包括工作服);用会所的抽纸、卷纸、吹风等。

第六章轮牌站岗管理

1、会所顾问、美容师分为A组和B组二个小组，划归顾问组组长领导。美容师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度。

2、各组美容师、顾问要听从收银员每日的支配，并按规定程序轮牌，美容师在地营业厅大门旁站岗候客，顾问可坐岗候客。

3、各小组的顾客优先由各小组美容师服务。指定顾客由指定美容师服务，但是牌;做客时要翻牌，轮牌时除打牌，同时也要翻牌;美容师第一天少牌的，其次天就是头牌，以此类推。

4、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客，如一小时内仍没有等到顾客的，在告知收银员后方可坐岗(直到等到顾客为止)，同时收银员应准时用内机通知下一牌美容师到地营业厅站岗候客，每30分钟由收银员叫人换岗一次。

5、美容师轮换站岗，因工作或其它状况需要离岗时，务必事先告知收银员，并填写好起止时间，方可离岗，否则视无效站岗;美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外，务必站满一个半小时(含一个半小时)，没站满的其次天补站;美容师凡连续三天因忙于服务顾客，无时间站岗，须经本小组顾问、收银员证明，行政部经理批准的，能够不补站岗;美容师凡有时间补站岗而不愿补站的，应停牌补站岗，收银员按时通知其站岗，三分钟内务必到岗，否则每人每次罚款5元，严峻不听从管理的美容师其次天停牌叫岗;美容师轮牌站岗，每隔三天，由行政部经理检查清理一次。凡发觉有违规的参照《奖惩制度》有关条款惩罚。

6、早班美容师每日在下班前15分钟不轮牌，由收银员支配当晚班的美容师连续轮牌，在地营业厅站岗候客;凡当天顾客支配但是来的状况下，早班美容师务必无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，严峻者可停牌一天至一周(七天)，罚款务必当天交行政部，如逾期不交者，在当月工资中按双倍惩罚。

7、美容师的指定顾客在无预约状况下来的，如该美容师有时间，顾问务必支配该美容师为其服务，如顾问在支配上出差错，由顾问赔单给美容师(含轮牌支配)。

8、收银员务必在上午10点半钟提前通知二牌美容师在11点20分钟之前就中餐完毕，11点半钟准时到地营业厅换岗候客;下午5点钟前通知接岗的美容师5点钟准时换岗。

9、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客;其它状况根据第3、4条执行。

10、美容师不得无故在顾问支配顾客时说有事，或说身体不舒适拒绝接待、服务顾客。如美容师有特别状况的(如生理缘由只担心排做BB16，其它项目照常支配)，务必提前二个小时向行政部经理申请批准后，由行政部经理告知收银员划好预约表，方可不排客;凡因顾客多、业务繁忙，顾问支配其他美容师但是来的状况下，由行政部经理支配已请假或休假的美容师无条件回会所接单，如不听从行政部经理支配的，按本制度第6条惩罚。

11、头牌美容师既不在服务顾客，又不在员工休息室待岗，也没向收银员报告其去向，造成地营业厅空岗超过15分钟仍找不到人的，按《人事考勤制度》有关条款惩罚。

美容院的员工规章制度篇3

1、严格执行上、下班制度，并严格签署上下班详细时间，早8:00--8:20晚7:30--8:00严禁迟到、早退、旷工等。

2、工作时间须束发。穿着工作服，整齐清洁，佩带工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛、盘发，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不得在手上佩戴首饰、饰品等。

3、努力培育和提高专业接待素养，按规定礼仪礼貌用语，微笑亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。迎三送七送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极带入店内，影响顾客和同事。

4、敬重顾客，虚心听取看法和见意，并按状况准时反馈，给店长和理经，无论如何不准与顾客发生争吵。

5、美容师之间相互敬重，关怀和照看，礼貌用语、严禁在营业场所内说脏话，争吵、打闹、发脾气、摔物品等言行。

6、听从工作支配，工作乐观主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉听从工作支配。不经店长或经理同意，不能随便调班，和掸自支配或休息。

7、不能在店内从事工作业务无关的事情。

8、给顾客做护理时，沟通顾客应轻声细语。美容师之间不允许相互开玩取乐，喧哗谈论事情。无论上下班时间，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡觉。

9、自觉维护本店形象、声誉，乐观担供有利于本店进展的方式方法，不准在店内谈论他人事非或与顾客谈论本店内部事非。

10、节省用水用电杜绝铺张行为，严格执行卫生清洁度。

11、上班时间手机调到震惊状态，不允许带手机进入操作间，给顾客做护理、销售产品时不准接私人电话。

12、严格保密顾客资料，未经店经理同意，不准私自借用店内资料物品，不对外泄露本店内的技术。管理资料及其经营数据

13、业务经理(店长)对属下美容师有肯定领导权和管理权，美容师必需听从支配。

14、工作时间不得打私人电话，不得吃零食，吸烟、喝酒、大声暄哗、追赶、私会顾客和家人。

15、下班时要清点货品及营业款。

16、同事间要相互协作，既要有分工也要有合作，必需设有团队协作精神。

17、若发生顾客东西遗失以及顾客投诉现象，由当事人负全责。

18、以上条例请仔细执行，如有违规者罚款50100元，请自觉遵守。

美容院的员工规章制度篇4

一、仪容仪表

1、员工应注意仪容仪表。

2、员工上班必需身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必需保持洁净、整齐。

3、员工上班前必需化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红)，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必需佩戴干净口罩。

5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等);不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早歺、晚点。

二、言谈举止

1、员工上班一律要使用标准一般话。

2、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。

3、员工与顾客交谈态度要和气，不卑不亢，自觉掌握语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路;与顾客同行时，应让顾客先行;在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。

4、员工上班接待顾客或接听电话，必需根据会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。

5、员工对待顾客提出的问题和要求，要仔细倾听，急躁解释，解答不了的问题，应准时请示汇报。

三、工作守则

1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。

2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管帮助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。

3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必需原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。

4、员工要树立当家作主，勤俭节省的新风尚。上班做到"人走灯灭，人离笼头关'，不无故铺张水、电和燃气。

5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。

6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发觉，予以严惩。

7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。

8、员工不得在会所经营区域内，追赶玩耍，吵嘴打架，大声喧哗。

9、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。

10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣扬活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。

11、员工应听从会所工作支配，无正值理由，不得拒绝工作调度。

12、员工上下班应从员工专用通道出入。

13、上下班员工交接班时，必需把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务状况交接清晰。

14、顾客要求参观会所，必需事先经会所总经理批准，不准随便带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。

15、员工负有爱护会所财产和顾客钱物平安的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者担当赔偿责任。

16、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的平安操作规程。未经许可，严禁私拘束员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。

17、员工必需熟识会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应听从统一调度并乐观参加排解工作。发觉可疑人员，应准时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。

18、会所发出的文件、通知和规定等，员工必需在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。

19、员工除上班时间外，有义务参与会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。

20、员工上班必需坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。

21、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服;在会所洗衣物(包括工作服);用会所的抽纸、卷纸、吹风等。

第六章轮牌站岗管理

1、会所顾问、美容师分为A组和B组二个小组，划归顾问组组长领导。美容师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度。

2、各组美容师、顾问要听从收银员每日的支配，并按规定程序轮牌，美容师在地营业厅大门旁站岗候客，顾问可坐岗候客。

3、各小组的顾客优先由各小组美容师服务。指定顾客由指定美容师服务，不过牌;做客时要翻牌，轮牌时除打牌，同时也要翻牌;美容师第一天少牌的，其次天就是头牌，以此类推。

4、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客，如一小时内仍没有等到顾客的，在告知收银员后方可坐岗(直到等到顾客为止)，同时收银员应准时用内机通知下一牌美容师到地营业厅站岗候客，每30分钟由收银员叫人换岗一次。

5、美容师轮换站岗，因工作或其它状况需要离岗时，必需事先告知收银员，并填写好起止时间，方可离岗，否则视无效站岗;美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外，必需站满一个半小时(含一个半小时)，没站满的其次天补站;美容师凡连续三天因忙于服务顾客，无时间站岗，须经本小组顾问、收银员证明，行政部经理批准的，可以不补站岗;美容师凡有时间补站岗而不愿补站的，应停牌补站岗，收银员按时通知其站岗，三分钟内必需到岗，否则每人每次罚款5元，严峻不听从管理的美容师其次天停牌叫岗;美容师轮牌站岗，每隔三天，由行政部经理检查清理一次。凡发觉有违规的参照《奖惩制度》有关条款惩罚。

6、早班美容师每日在下班前15分钟不轮牌，由收银员支配当晚班的美容师连续轮牌，在地营业厅站岗候客;凡当天顾客支配不过来的状况下，早班美容师必需无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，严峻者可停牌一天至一周(七天)，罚款必需当天交行政部，如逾期不交者，在当月工资中按双倍惩罚。

7、美容师的指定顾客在无预约状况下来的，如该美容师有时间，顾问必需支配该美容师为其服务，如顾问在支配上出差错，由顾问赔单给美容师(含轮牌支配)。

8、收银员必需在上午10点半钟提前通知二牌美容师在11点20分钟之前就中餐完毕，11点半钟准时到地营业厅换岗候客;下午5点钟前通知接岗的美容师5点钟准时换岗。

9、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客;其它状况根据第3、4条执行。

10、美容师不得无故在顾问支配顾客时说有事，或说身体不舒适拒绝接待、服务顾客。如美容师有特别状况的(如生理缘由只担心排做BB16，其它项目照常支配)，必需提前二个小时向行政部经理申请批准后，由行政部经理告知收银员划好预约表，方可不排客;凡因顾客多、业务繁忙，顾问支配其他美容师不过来的状况下，由行政部经理支配已请假或休假的美容师无条件回会所接单，如不听从行政部经理支配的，按本制度第6条惩罚。

11、头牌美容师既不在服务顾客，又不在员工休息室待岗，也没向收银员报告其去向，造成地营业厅空岗超过15分钟仍找不到人的，按《人事考勤制度》有关条款惩罚。

美容院的员工规章制度篇5

1、全部员工务必以完成店里的目标任务为中心，同心协力，群策群力，营造良好的工作环境和气氛，力争最高的营业额;务必遵守美容院的各项规章制度和有关规定。

2、发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以到达顾客满足为目的，提高美容院的销售额。

3、员工应时刻持续专心向上的工作态度，发扬团队精神，专心参与店里组织的一切活动。

4、在工作时间内务必做好顾客档案记录工作，保存好全部的顾客资料，务必做好顾客服务及售后服务工作。

5、顾客至上，努力让每一位顾客满足，严禁挑客、拒客，如发生此现象将对当事人进行停牌处理。

6、上班时间之前全部员工将自我的预备工作做好，工作时应全面招呼顾客，以示热忱的服务态度，接待顾客务必礼貌和亲切微笑，并多说"多谢，欢迎光临'等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并整理茶杯以维持干净，力求尽善美之工作精神。：

7、工作时间在指定位置站好或坐好，不得在美容院内随便走动，不得串岗，亦不得在工作时间吃零食。

8、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，敬重上司，听从上司支配，不得对顾客