1+x测试二附答案

1+x测试二[复制]多选您的姓名：[填空题]*_________________________________51.商品类目选择的方法主要有哪些？（）*A选择官方发布入口推荐的第一个类目(正确答案)B使用平台数据分析工具进行数据参考(正确答案)C使用第三方插件进行数据参考(正确答案)D使用搜索引擎进行数据参考52.以下关于店标设计的注意事项描述正确的是（）。*A店标的设计要具有原创性(正确答案)B店标要符合目标人群的定位(正确答案)C店标应该简单易识别(正确答案)D店标要符合相关法律法规(正确答案)53.下列属于单品运营分析内容的是（）。*A销售分析(正确答案)B促销分析(正确答案)C访客特征分析(正确答案)D流量来源分析(正确答案)54.商品上下架时间维度包括（）。*A每周的时间维度(正确答案)B每天的时间维度(正确答案)C每月的时间维度D每年的时间维度55.客服工具、短信、电话都可以作为催付手段，一般以客服工具发送即时催付消息为主，优点是免费、不限字数、可使用表情等，那缺点是（）。*A客户静默下单，可能不看消息(正确答案)B骚扰性强C消息太多可能有遗漏(正确答案)D沟通效果差56.下列关于“确认订单”说法正确的是（）*A确认订单就是核实收货信息是否有误，避免后续因为地址有误造成的售后问题(正确答案)B确认订单就是在店铺后台随手一点的事情C确认订单是再次确认所有信息，让顾客有安全感，如果错了也能及时修正(正确答案)D确认订单信息其实没什么必要的，就是结尾送走顾客的一种方式而已57.优惠券的类型包括（）。*A领取型优惠券(正确答案)B定向发放型优惠券(正确答案)C金币兑换型优惠券(正确答案)D秒抢优惠券(正确答案)58.下列哪些属于标题优化原则（）。*A权重原则(正确答案)B分词原则(正确答案)C排序原则(正确答案)D前置原则59.聚划算活动对卖家进入有一定的门槛要求，卖家在报名时需注意的事项是（）*A报名商品的选择要具有代表性(正确答案)B活动价格的设置可以比平时低一些(正确答案)C产品评分不能低，可以有中评，但不能有差评D在报名前要了解聚划算规则(正确答案)60.促销活动是店铺提高销售业绩的重要手段，大型活动能迅速提高企业及品牌的知名度、美誉度和影响力。我们在后台编辑促销活动时，主要分为()三大模块。（）*A活动定义(正确答案)B活动价格C商品范围(正确答案)D赠品信息(正确答案)61.通常情况下撰写标题需要注意以下事项（）。*A相关性(正确答案)B适用性(正确答案)C规范性(正确答案)D简洁性62.售后处理是客服每天最繁忙的工作内容，也是客服的主要工作之一。处理客户投诉时采取的策略包括（）。*A进行客户分类处理B及时道歉，安抚客户情绪(正确答案)C认真耐心的听取投诉并记录细节(正确答案)D积极回应，及时做出解释(正确答案)63.下面那种客户属于忠诚客户（）。*A消费能力强，但很久没来，得抓紧维护。(正确答案)B经济能力有限，但对本店产品很热衷。(正确答案)C近期新客户，购物频繁、消费能力高，须做好长期客情维护的准备。(正确答案)D因为前期失误，没有把握住此类客户，希望能唤醒客户的热情。64.在撰写商品标题时，哪些词是不能使用的（）。*A极限词(正确答案)B营销词C别人的品牌词(正确答案)D属性词65.以下属于商品上下架技巧的是（）。*A选择最小上下架周期(正确答案)B确定最佳上架时间(正确答案)C商品分批上架(正确答案)D同类商品细分(正确答案)66.定向发放型优惠券是通过特定的渠道进行发放的，并非所有的买家都可以领取，以下属于定向发放型优惠券的发放形式的是（）。*A对曾经浏览过店铺、收藏过商品、加过购物车、下过订单的买家发放(正确答案)B自定义发放C通过淘宝平台随机发放D通过二维码进行发放(正确答案)67.百度指数是以百度海量网民行为数据为基础的数据分析平台，它的主要功能模块包括（）。*A趋势研究(正确答案)B需求图谱(正确答案)C精准定位关键词D人群画像(正确答案)68.客服在与客户沟通引导时，为完成订单的销售有很多注意事项，其中描述正确的是（）。*A取得客户的信任(正确答案)B分析自己店铺的优势(正确答案)C强调价格的合理(正确答案)D强调完善的服务(正确答案)69.在处理投诉的过程中，始终以维护店铺(品牌)的形象、挽救客户的满意度为前提，要有换位思考的意识，服务过程中坚持()的原则进行。（）*A及时安抚(正确答案)B语言得当(正确答案)C避免升级(正确答案)D合理调解(正确答案)70.提高付款转换率最有效的方法就是催付，客服人员在进行订单催付要遵循以下()原则。（）*A有已付款订单的客户不要催(正确答案)B不要强行催付，不要用生硬的语言催付(正确答案)C注意频率，不要重复催付(正确答案)D一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝，其中一个已经付款，另外一个没付款，需要及时催付71.以下关于Banner的排版布局说法正确的是（）。*A左文右图的布局方式结构稳重、平衡，商品展示与文案宣传并重(正确答案)B三栏的构图方式更具层次感，服饰、鞋包类需要模特展示的商品适合使用三栏式结构(正确答案)C上下结构比较容易突出主题(正确答案)D斜切结构的布局会让画面显得时尚且具有动感(正确答案)72.淘宝DSR动态评分包括()三大要素。（）*A描述相符DSR(正确答案)B卖家服务态度DSR(正确答案)C发货速度DSR(正确答案)D回应速度DSR73.谷歌趋势中常用的功能为（）。*A精准定位关键词(正确答案)B精准定位用户群体C精准定位推广区域(正确答案)D有助于内容营销(正确答案)74.下列属于《电子商务法》对电商行业影响的是（）。*A填补了电子商务行业的法律空白(正确答案)B肯定了电子商务行业市场经济的地位和作用(正确答案)C提供了电子商务行业制度保障和支持(正确答案)D促进了电子商务行业的长远发展(正确答案)75.亚马逊FBA是亚马逊提供的物流配送业务，在亚马逊商品退换货规则中，下列哪些情况不予办理退货的是（）。*A不是由亚马逊出售或配送的商品(正确答案)B商品及包装保持出售时原状且配件齐全C已使用过的影响销售的商品(正确答案)D非正常使用及保管导致出现质量问题的商品(正确答案)76.商品发布的过程中，不同平台略有差异，但核心内容主要包括（）。*A商品标题撰写(正确答案)B商品图片优化(正确答案)C商品属性填写(正确答案)D商品卖点提炼(正确答案)77.速卖通的评分结果有哪些影响（）。*A为选品提供参考B提升销量C影响卖家服务等级(正确答案)D影响卖家分级结果及资源奖励(正确答案)78.商品的标题时刻保持最佳的状态，商品才能获得更多的流量和点击,在标题优化时，商品的标题必须与（）一致。*A商品属性(正确答案)B宝贝详情的图片展示(正确答案)C关联推荐的商品D商品类目(正确答案)79.网店中商品发布的过程，不同平台略有差异，其核心内容包括（）。*A商品标题撰写(正确答案)B商品图片优化(正确答案)C商品属性填写(正确答案)D商品卖点提炼(正确答案)80.下面属于Feedback作用的是（）。*A.Feedback为