下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
政务服务中心个人工作总结工作总结自从到中心窗口工作以来,在中心领导和局领导的双重领导下,以及同事们的关心帮助下,按照审批提速、服务提质、形象提升、让群众满意度提高的目标,努力把农机窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。现将一年来的学习和工作梳理总结如下:一、提高思想认识。作为政务中心窗口工作人员在为人民服务的同时,思想要统一到县委、县政府的决策上来,从而提高思想认识。本人是农机窗口的工作人员,一年来,严格遵守中心各项规章制度,始终不放松业务知识的学习,以便运用到实际的工作中去。二、明确工作职责。在窗口工作中我深知树立责任感和使命感是最重要的,加强服务意识,强化服务职能,提升服务品质,深化服务姿态,做到以亲切、端庄、和谒、热情、主动、耐心、周到的服务。窗口办事实行公开、公正、阳光操作,树立政府的良好形象,使群众放心、舒心。优质、高效的便民服务,使群众办事放心,解决群众办事难的问题,以营造和谐的社会氛围。同时对于办事群众的疑难给予耐心的解决和答复,并且以便民、为民、服务于民做为自己工作的出发点和落脚点,以帮助办事群众解决疑难为目标,明确了自己的工作职责。三、增强业务知识,提升效能服务。窗口是代表全局的行政职能,所以本人在服务上一定做到热情、业务娴熟,对服务对象的问询能给予正确无误的答复;遇到群众有疑问的地方,能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解;接待外地的服务对象时,使用普通话应答;遇到服务对象文化程度有限时,能主动指导;接听电话时,能做到主动问好。忠于职守、爱岗敬业;做到与单位内部团结协调共同推动工作;一直以来没有与服务对象争执与不愉快的现象,没有履职不到位而受到投诉___。回想自己到服务中心工作已经一年了,工作中还是会存在一些小的差错,我深知对于业务知识方面还需要更多的学习,更严格要求自己,从而充实自己的业务知识更好的为办事群众解决难题。四、今后的努力方向。在今后的工作中要加强学习,努力提高自身素质,不断树立职业道德和服务水平。把学习上级政策,把握好正确方向;转变工作作风,端正窗口工作思想;把不断改进工作作风作为推动工作的重要手段。本人始终把“以服务为己任、方便群众、奉献社会”作为自己的座右铭,时时地敲响警钟,争做一名文明优秀的窗口工作人员。我将这次总结作为对我个人的支持、监督和帮助,发扬成绩,克服不足,以更加饱满的工作热情,开拓进取,为推进我县政务服务窗口工作与发展做出新的贡献。农机窗口:冯庚___年___月___日篇二:政务服务中心—窗口工作人员工作总结政务服务中心窗口工作人员工作总结自从到中心窗口工作以来,在中心领导和局领导的双重领导下,以及各位同事的关心帮助下,按照审批提速、服务提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目标,努力把计生局窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。一、努力学习,全面提高自身素质。我坚持理论学习与实际工作相结合,不断提高自己的政治素质和理论水平。坚持以___、___,___,___和____为指导,自觉加强理论学习,使我在思想觉悟方面有了一定的进步。作为窗口的工作人员,如果不掌握业务知识,将很难适应窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社会的认可,不是件容易的事。我作为计生局窗口工作人员,始终遵照有关法律法规,遵守中心各项规章,积极工作,始终没有放松对本局业务知识的学习,以便将其应用到工作中去。二、依法办事,把好行政许可关本人深感一线工作的难处,深受责任重大。在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准都严格按照法律、法规及规章规定执行,做到依法行政、按章办事、规范文明、程序完善,无违法违规行为。为方便群众办理,将入驻中心的行政许可审批项目的办事指南、审批表格和内部办事流程均在窗口及网上予以公示,并将行政许可项目统一由窗口受理,统一送达,认真履行政务公开和办事公开,做到服务过程阳光。对申1请人申请的依法不属于我局职权范围的,我都即时的作出不予受理__决定,并告知申请人向哪一行政机关申请。对属于我局职权范围且材料齐全的,即受理行政许可申请,对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的,则当场一次告知申请人需要补正的全部内容。三、恪尽职守、提升效能服务政务服务中心是代表政府的形象,而窗口是代表全局的行政许可职能。在服务上尽量做到热情、周到,做到业务娴熟,并对服务对象的问询能给予正确无误的答复;遇到群众有疑义的地方,能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解;接待外地的服务对象时,使用普通话应答;遇服务对象文化程度有限不会填写表格时,能主动指导或代笔;服务对象离开时,能做到主动起身告别,服务过程中没有出现使用服务忌语的现象;接听电话时,能做到主动问好,未出现使用不文明或侮辱性话语等现象。忠于职守、爱岗敬业,严谨务实;做到与单位内部团结协调共同推动工作;积极为群众想方设法解决疑难问题,工作作风扎实,一直以来没有与服务对象争执与不愉快现象,没有履职不到位而受到投诉___。四、今后的努力方向通过一直来的学习和工作,虽然取得一点成绩,但也存在一些不足,在今后的工作中要:加强学习,努力提高自身素质。深入学习科学发展观、___,深刻领会“___”的精神实质,重新审阅自己的思想,树立改革观念创新观念和服务观念。把学习当作作人、修身、为民服务的头等大事。学习政治,增强政治敏锐性;学习上级政策,把握好正确发展方向;学习业务知识,提高决策水平;转变工作作风,端正窗口工作思想;把不断改进工作作风作为推动工作落实的重要手段。2不断树立职业道德和服务水平。我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。把廉洁自律作为自己的座右铭,时时地敲响警钟,自重、自警、自励,争做一名文明优秀的政府办事员,为把打造和谐防城区贡献自己一份微薄的力量。我将把这次总结作为对我个人支持、监督和帮助的一次极好机会,进一步总结经验,发扬成绩,克服不足,以更加饱满的工作热情,开拓进取,克难奋进,为推进我区政务服务窗口工作与发展做出新的贡献。但我觉悟程度有限,可能会有疏漏和不妥之处,恳请批评指正。___年___月___日3篇三:政务服务中心副主任个人年终总结政务服务中心副主任个人年终总结本人通过副科级干部公开遴选于___月___日正式从麻--___中学调任县人民政府政务服务中心副主任,工作以来,在县委县政府的正确领导下,在中心领导和同志们的关心帮助下,团结和带领中心全体工作人员开拓创新,务实求进。现将有关工作总结如下:一、加强理论学习更新思想理念,认真学习科学发展观和业务知识:主持完善了一系列工作制度,使工作更加规范化;注重调查研究,积极掌握一手材料;创新工作思路,通过夯实基层,注重源头,发现典型,以点带面的方法来创新工作思路;善于调动各窗口人员工作积极性,善于整合资源,寻找工作结合点。二、突出抓好重点工作。在各单位的目标任务的落实情况纳入年终绩效考核后,认真抓好各进驻单位在中心的各种工作,在中心现有的环境下努力创办优质高效的服务环境;强化窗口管理,充实窗口功能,坚持用制度管人,大厅坚持实行指纹考勤、月情况通报、季度“红旗窗口”和“服务之星”的评选活动;主动攻坚克难,主任交办的任务积极___人手在最短的时间内保质保量地完成。三、团结领导班子取合力。一是明确分工负责,使中心成员有职有权、责任上肩,放手让干部干事;二是以身作则,要求窗口人员做到的中心人员首先做到,要求中心人员做到的本人必须率先做到;三是严格要求,不论是总体原则,还是具体工作,对窗口人员和中心人员及干部都严格要求,精益求精;四是虚心听取意见,注重沟通,经常交心通气,特别注重和大厅窗口人员的交流,以求达到更广泛的共识。因此,大厅窗口和科室之间的人缘关系也比以前更加融洽。四、保持清正廉洁。一是提高认识,加强学习,树立正确的人生观、价值观;二是坚持原则,从不
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- DB13-T 5999-2024 公路路基刚性桩复合地基应用技术规范
- 人教版初中信息技术教案
- 2024年心血管支架行业现状分析:我国心血管支架使用量为190万根
- 2024年LED路灯行业前景分析:我国LED路灯产量约为3795.77万盏
- 2024-2025学年小学信息技术(信息科技)五年级上册桂教版教学设计合集
- 2024年幼儿园垃圾分类工作计划
- 2024奥运征文800字模板
- 2024-2025学年中职中职专业课语言类-旅游外语77 教育与体育大类教学设计合集
- 2024-2025学年初中地理七年级下册人教版(新课程标准)(2024)教学设计合集
- 2024年08月金华事业单位公开招聘浙江大学金华研究院家庭教育中心公开招聘1人笔试历年典型考点解题思路附带答案详解
- 五年级道德与法治上册教师教师用书
- 工作交接表excel模板
- 故事《快乐的小青蛙》
- (完整word版)新《中华颂》朗诵稿
- 《有限元分析及应用》(曾攀清华大学出版社)第二章课后习题答案
- 出国人员与公司的协议书
- 高中音乐巴洛克音乐巴赫教学设计学情分析教材分析课后反思
- 沪科版八、九年级物理实验目录分类及仪器
- 初一数学上册期中考试试卷及答案(人教版)
- 高填方路堤专项施工方案样本样本
- GB/T 19113-2022桑蚕鲜茧分级茧层量法
评论
0/150
提交评论