课件：商业模式设计

商业模式设计《创新创业基础》1基本概念2什么是商业模式3——

现代管理学之父彼得•德鲁克

“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争”什么是商业模式4商业模式是指为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。商业模式是一个企业创造价值的核心逻辑。价值的内涵不仅仅是创造利润，还包括为客户、员工、合作伙伴、股东提供的价值，以及在此基础上形成的企业竞争力与持续发展力。为什么商业模式设计对创业者来说非常重要？

创新服务创新产品为顾客，合作伙伴和企业创造价值5技术性投入社会性产出商业模式商业模式是实现企业价值的转化器，简单的来说，商业模式就是企业赚钱的工具！为什么商业模式设计对创业者来说非常重要？6成功的商业模式非常一样而又非常不一样。非常一样的是，成功的商业模式都是创新性地将内部资源、外部环境、盈利模式与经营机制等有机结合，不断提升自身的盈利性、协调性、价值、风险控制能力、持续发展能力与行业地位等。

非常不一样的是，每一种商业模式都是在一定条件和环境下的成功，更多的是体现出个性，不能简单地拷贝或复制，而且必须通过不断修正才能保持企业持久的生命力。

一头奶牛的商业模式7当做宠物宰了，一个星期不用买菜耕作素描对象··································································还是代替那辆本田，作为出门在外的拉风坐骑一头奶牛的商业模式8设计一个盈利模式：用一头奶牛如何赚钱？分钟一头奶牛2什么是商业模式一价值发现：明确价值创造的来源二价值匹配：明确合作伙伴，实现价值创造三价值获取：制定竞争策略，占有创新价值二如何为企业创造价值一

如何为顾客创造价值三如何将价值在企业和顾客之间传递基本问题核心逻辑92商业模式画布10设计商业模式的9个思考方向11商业模式就是想清楚你如何赚钱！1.谁付你钱——客户；2.你给客户啥好处——价值；3.你如何让客户掏钱——营销；4.你如何将价值送达客户——渠道；5.你如何做——主要任务；6.你缺少什么——资源；7.谁能帮助你——合作伙伴；8.你有多少种赚钱方式——产品线；9.你需要花费才能赚到钱——成本结构。商业模式画布12商业模式画布—客户细分13商业模式客户画像：根据客户的属性、需求以及价值进行分类，并提供有针对性的产品，服务和销售模式。外在属性：地域分布、组织归属等。内在属性：性别、年龄、信仰、爱好、收入、家庭成员数、信用度、性格、价值取向等。消费行为：最近消费、消费频率与消费额等。客户细分星巴克的消费群体（消费市场）1、地理因素（大城市/沿海发达城市小城市/二级城市）2、心理因素（追求品味，享受品牌白领精英，社会上等阶级/追求时尚，从众心理社会中等阶级）3、行为因素（咖啡爱好者对咖啡品质有要求/咖啡随机消费者注重咖啡馆气氛）14商业模式画布—客户细分商业模式画布—价值主张15商业模式价值主张：企业通过产品或服务为特定细分客户提供的价值。客户需求：痛点、痒点、兴奋点（隐性、刚性、独特性）。产品特性：新颖、性能或功能改进、定制化等。客户价值：消除风险、降低成本、增加便利性等。价值主张16如果我不在办公室，那么就在星巴克！卖？你喝的是咖啡，还是咖啡馆？我们不需要您为空间付费！卖？商业模式画布—价值主张商业模式画布—分销渠道17商业模式分销渠道：构成企业与客户的接触界面，实现企业与客户的沟通，包括认知、评估、购买、传递和售后五个功能。分销渠道商业模式画布—分销渠道18星巴克三种分销渠道特殊渠道直营渠道零售渠道为航空公司和别家零售店的服务处理邮购业务为自己的店铺和合资店铺服务商业模式画布—客户关系19商业模式客户关系：企业与特定客户细分群体建立的关系类型，包括个人助理、专用个人助理、自助服务、自动化服务、社区和共同创作。客户关系商业模式画布—客户关系20星巴克成功地创立了一种以“星巴克体验”为特点的“咖啡宗教”。商业模式画布—收入来源21商业模式收入来源：企业从客户群体中获取的收益。需考虑收入来源的类型、资源和能力要求、定价机制、发展阶段等。收入来源商业模式画布—收入来源22焦糖玛奇朵

大杯价格:30.00元中杯价格:27.00元小杯价格:24.00元

咖啡本身收入咖啡衍生品收入星巴克除了咖啡之外，还卖各种甜点、咖啡豆、杯子，另外还有不断推陈出新的娱乐休闲性产品，如玩具、公仔等。商业模式画布—核心资源23商业模式核心资源：是商业模式有效运行所必需的最重要的因素，如实体资产、技术、人力资源、金融资产、知识资产等。核心资源商业模式画布—核心资源24

星巴克的核心资源之一就是供货商们，包括咖啡种植园的农场、面包厂、纸杯加工厂等。星巴克对供应商的挑选、评估等程序相当严格，花费大量人力、物力、财力来开发供应商，能够力保与供应商保持长期稳定关系，这样可节约转换成本，避免供应商调整给业务带来的冲击。

星巴克要打造的不仅是一家为顾客创造新体验的公司，更是一家高度重视员工情感与员工价值的公司。门店所有正式员工，从星级咖啡师到区域经理在内的约四万多名员工都将享有14薪待遇。1.客户资产3.供货商资产2.员工资产

星巴克注册会员8500万，其主要的竞争战略就是在咖啡店中同客户进行交流，特别重要的是服务员同客户之间的沟通。星巴克也通过征求客户的意见，加强客户关系。每个星期，总部的项目领导人都会当众宣读客户意见反馈卡。商业模式画布—关键业务25商业模式关键业务：是企业为了确保商业模式可行必须做的最重要的事情，如生产管理、供应链管理、营销推广、平台运营等。关键业务商业模式画布—关键业务261.咖啡及衍生品制作2.星享卡会员制3.直营门店统一管理4.无线上网服务（2002年）5.其他文化活动商业模式画布—重要伙伴27商业模式重要伙伴：保证商业模式有效运行的合作关系。选择动机：①获得特定资源和业务；②优化商业模式；③建立规模经济；④转移或分散商业网风险。重要伙伴商业模式画布—重要伙伴2812345联合航空公司（机场安检内外）百事可乐公司（星冰乐）首都唱片公司（AEI音乐网，录制“每月音乐带”供播放）7-11连锁超市（咖啡精品预购杂志）barnes&nobile书店（引流，增加咖啡店销售额）商业模式画布—成本结构29商业模式成本结构：商业模式运行所引发的所有成本。需要关注：占比较大的成本、固定资产的前期投入、降低成本的思路等。成本结构商业模式画布—成本结构30

为什么星巴克那么贵?一杯28元咖啡14.3%(4元)原材料;33.7%(9.4元)水电、广告等运营费;20%(5.6元)房租;8.2%(2.3元)人工;5.5%(1.5元)行政开支;4.4%(1.2元)设备折旧;4.4%(1.2元)税9.5%(2.7元)净利润;数据说明,星巴克一定要在店里喝,坐的久才划算。商业模式画布—星巴克31商业模式画布应用广泛32商业模式画布应用广泛33商业模式画布应用广泛34商业模式画布应用广泛35课堂活动36利用商业模式画布为自己的项目或者自己设计一套商业模式商业模式画布应用广泛37不一样的商业模式，一样的成功!3838未被满足的需求无处不在，关键是你缺乏发现的眼光！创新不一定要依赖高深