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文档简介

工程施工阶段顾客满意度调查表（顾客单位盖章）：您好！请根据您掌握的实际情况作选择，在符合栏画“V”，谢谢合作！记录号：QES-CJRB-B29-01项目名称： 已开工时间（长）:序号调查项目调查结果满意较满意不满意1与顾客、监理的沟通2工程质量3工程进度4项目部人员素质5施工设备配置6进场材料质量7施工工艺水平8现场工序控制9内业资料10履约能力11对顾客、监理提出问题的整改您的意见、建议、要求和希望顾客方代表/时间： 回访人时间/：

工程交工、竣工后顾客满意度回访调查表（顾客单位盖章）：您好！请根据您掌握的实际情况作选择，在符合栏画“V”，谢谢合作！记录号：QES-CJRB-B29-02项目名称： 已开工时间（长）:序号调查项目调查结果满意较满意不满意1与顾客的沟通2工程质量3保修期内的售后服务4履约能力5投入使用后的运行情况6对顾客提出问题的整改您的意见、建议、要求和希望顾客方代表/时间： 回访人时间/：

工程施工阶段顾客满意度测量表记录号：QES-CJRB-B29-03项目名称： 已开工时间（长）：序号调查内容评定Ai权数Bi加权评分Ci=AiXBi满意（1分）较满意（0.8分）不满意（0.6分）1与顾客、监理的沟通42工程质量203工程进度164项目部人员素质95施工设备配置46进场材料质量87施工工艺水平88现场工序控制69内业资料1010履约能力511对顾客、监理提出问题的整改10顾客满意度G=£Ci：£Bi=计算/日期:

工程交工、竣工后顾客满意度回访测量表记录号：QES-CJRB-B29-04项目名称： 已开工时间（长）：序号调查内容评定Ai权数Bi加权评分Ci=AiXBi满意（1分）较满意（0.8分）不满意（0.6分）1与顾客的沟通132工程质量303保修期内的售后服务204履约能力155投入使用后的运行

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