企业资源计划第十章ERP系统的基本结构

企业资源计划

EnterpriseResourcePlanning

第十章

ERP系统的基本结构

StructureofERPSystem采购管理子系统销售管理子系统库存管理子系统生产管理子系统设备管理子系统质量管理子系统人力资源管理子系统成本管理子系统财务管理子系统一、采购管理子系统1.采购基础数据管理2.制订采购计划3.供应商管理（建立和维护供应商档案、选择供应商等）4.处理采购订单（接受物料需求或采购指示、下达订单、跟踪订单等）5.验收货物，协助入库6.采购单据管理和采购数据统计分析（一）采购管理主要业务分析（二）采购管理主要业务流程与客户结算仓库部门采购部门供应商财务部门订单管理结算管理收货管理采购计划用款计划供应商管理送货下单生产部门验货跟踪选择维护审核生成1.在需要的时间和地点向提出需要的部门提供需要的物料2.以最经济合理的价格获得需要的物料3.确保稳定和可靠的物料供应4.尽量缩短采购周期和减低库存（1）采购周期（采购提前期）=采购单作业时间+物料运输时间+物料检验时间+物料入库时间（2）利用供应商的存储空间来降低企业库存（三）采购管理的主要目标（四）采购管理子系统的基本结构采购计划管理采购管理子系统采购订单管理采购收货管理供应商评估管理采购基础数据管理订货方式维护退货原因维护采购系统维护交货方式维护采购员维护供应商类型维护供应商报价维护供应商资料维护供应商评估更正处理采购过账处理换货处理订单收货处理退货处理无订单收货处理请购计划维护采购计划生成请购计划合并订单结案采购订单维护订单终止或取消采购合同维护（1）功能：采购基础数据（部门信息、人员信息、存货信息等）录入和维护（2）基础数据实例：1.采购基础数据管理模块（1）功能：a.协助采购部门编制采购计划（按部门、业务人员、地区、货物品种等多种标准）b.跟踪并及时反馈计划执行情况（2）采购计划实例2.采购计划管理模块（1）内容：a.协助采购部门处理采购订单资料b.跟踪采购订单履行情况信息，提供相关决策依据（2）功能：a.采购订单资料录入、审核、更新和打印b.订单跟踪和统计（3）订单范例3.采购订单管理模块（1）功能：a.收货/退货资料录入、审核、更新和打印b.预付款额度控制和采购货款的结转c.采购票据处理（2）收货单据实例：4.采购收货管理模块（1）评估指标和内容：a.物料质量：设计规格要求、物料特性、物料制造方法、符合产品或行业标准情况等b.服务：供货情况（及时性、可靠性、稳定性）、包装、技术支持、特殊要求等c.价格：并非第一因素、在质量和服务水平相同情况下选择最低价格d.其他：资信状况、行业地位、管理水平、应急订货能力等（2）功能：建立和维护供应商档案及评估和选择供应商5.供应商评估管理模块（五）采购管理子系统的系统流程（六）采购管理子系统与其他子系统的联系补充库存需求收料检验计划来源MRP子系统库存管理子系统质量管理子系统生产、销售子系统应收账款采购管理采购请求成本管理子系统财务管理子系统采购成本核算二、销售管理子系统1.销售基础数据管理2.市场销售预测3.制订销售计划和产品报价4.客户管理（建立和维护客户档案、制定相关销售政策等）5.处理销售订单（制订定单、审核与确认订单、下达提货单、组织发货等）6.销售单据管理和市场数据统计分析（一）销售管理主要业务分析（二）销售管理主要业务流程技术支持发货单提货单发货订单入库生产部门仓库部门销售部门客户财务部门订单管理提货管理结算管理服务管理质量部门技术部门销售分析决策部门付款计划决策信息质量保证发票（三）销售管理子系统的基本结构销售计划管理销售管理子系统销售订单管理发/退货管理销售服务管理销售基础数据管理销售分析（1）功能：a.协助销售部门编制销售计划（按部门、业务人员、地区、货物品种等多种标准）b.跟踪并及时反馈计划执行情况（2）销售计划实例1.销售计划模块（1）销售服务的种类和内容：a.售前服务：技术、价格等相关咨询解答b.售中服务：跟踪合同订单，了解交货情况和客户意见c.售后服务：产品安装、调试、维护、维修及技术支持（2）销售服务模块的功能：a.建立和维护产品销售档案b.记录产品反馈信息并提供给质量和技术部门2.销售服务模块（1）功能：a.发货/退货资料录入、审核、更新和打印b.客户信用额度控制和销售货款的结转c.客户回执跟踪（2）发货单据实例：3.发/退货管理模块（1）功能：销售基础数据（价格、产品信息、业务类型等）录入和维护（2）基础数据实例：3.销售基础数据管理模块（1）内容：a.协助销售部门处理销售订单资料b.跟踪订单履行情况信息，提供相关决策依据（2）功能：a.订单资料录入、审核、更新和打印b.客户信用余额和销售折扣的计算c.订单跟踪和统计（3）订单范例5.销售订单管理模块（1）内容：a.协助销售部门汇总和统计销售情况b.提供与销售相关的分析信息（2）功能：a.维护销售业务目标b.从各种角度分析销售资料，提供销售分析结果c.评价业绩和现状，明确风险，挖掘潜力（3）销售分析范例6.销售分析模块（四）销售管理子系统的系统流程（五）销售管理子系统与其他子系统的联系应付账发货、退货成本资料分销资源计划销售管理财务管理库存管理成本管理生产计划大纲数据输入数据输入（六）采购与销售相结合的供应链管理系统三、库存管理子系统1.入库管理：供应来料、生产完工、生产剩余、销售退货2.出库管理：生产领料、非生产领料、销售提货3.物料移动管理：库存之间的物料调拨4.库存盘点：对所有库存物料进行清点数量、检查质量及登记，（1）目的：清查库存实物与库存帐目的符合状况，以了解可用库存，做到帐物相符（2）方法：冻结盘点、循环盘点5.库存信息分析：为管理决策提供基础信息（一）库存管理主要业务分析（二）库存管理主要业务流程生产计划采购计划发票请购单客户库存盘点产品入库在制盘点财务部门供应商采购部门销售部门仓库部门生产发料请购处理检验接收生产入库工票发料出库提货单付款采购订单发货发票入库销售货款发货领料单调整单据生产部门调库单计划部门MPSMRP出入库凭证信息反馈订单1.按价值标准：贵重物品与普通物资库存2.按成型状态：原材料、半成品和产品库存3.按库存成因（1）安全库存：为应付意外情况而设立（2）储备库存：应付可预测的特殊情况而设立（3）在途库存：由于材料和产品的运输而设立（4）正常周转库存：为正常经营需要而设立4.按需求相关性（1）独立需求库存：库存需求与其他物品没有直接关系（2）相关需求库存：库存需求与其他物品存在数量与时间对应关系（三）库存类型（四）库存管理子系统基本结构库存管理子系统物品领料原因维护货位代码维护库存操作原因维护ABC分类维护区域代码维护仓库代码维护库存系统设置物品代码维护仓库人员代码维护库存操作权限维护物品颜色代码维护物品财务类别维护往来单位分类维护库存基础数据管理物品损毁处理出库操作处理库存盘点操作移库操作处理入库操作处理库存初始化库存更正操作订货点计算库存操作处理（1）功能：库存基础数据（库位、期初余额信息、ABC码等）录入和维护（2）基础数据实例：1.库存基础数据管理模块（1）入库操作管理：采购入库、成品入库等（2）出库操作管理：销售处库、材料出库等（3）移库操作管理：库存调拨（4）盘点操作管理（5）库存更正操作：2.库存操作管理模块（五）库存管理子系统的系统流程四、生产管理子系统1.制订各层次生产计划（MPS、MRP、车间计划和工作中心计划）2.建立和维护物料清单并以MRP为核心展开物料需求（生产、采购或外协）3.计算生产所需的能力，制定各层能力需求计划4.组织和控制生产过程及单位5.外协加工的组织和管理（一）生产管理主要业务分析1.计划基础数据管理（1）计划参数设置（2）销售预测数据管理2.各层次生产计划数据的运算3.各层次能力需求计划数据的运算（1）粗能力计划（2）细能力计划（二）生产计划管理模块1.标识物料需求的数量和结构2.管理替代物料3.计算物料需求各种期量指标4.支持物料需求的反查5.支持产品设计的更改（三）物料清单（BOM）管理模块1.生成并下达生产通知单2.生成和管理生产领料单3.生成和管理生产退料单4.生成和管理生产完工单并协助生产入库5.生产数据的统计处理6.结转生产管理财务数据（四）生产管理模块1.生成并下达外协通知单2.生成和管理外协发料单3.生成和管理外协退料单4.生成和管理外协完工单并协助外协入库5.外协数据的统计处理6.结转外协管理财务数据（五）外协管理模块1.工作中心的定义和管理2.工艺路线的生成和管理3.生产数据的统计和监控（六）车间管理模块五、设备管理子系统1.设备：企业生产所需的除土地和建筑物以外的有形固定资产，如机器、模具等2.设备管理：根据企业的生产经营目标，通过一系列技术、经济和组织措施，对设备寿命周期内的所有设备物质运动形态和价值运动形态进行的综合管理3.设备寿命周期：设备从规划、购置、安装、调试、使用、维护直至改造、更新及报废全过程所经历的时间（一）设备管理基本含义1.基础数据维护：设备台帐、设备维修周期、设备状态等2.设备事故记录：反映设备事故的时间、部门、操作人员、原因等情况的数据3.设备运行记录：全面记录设备运行状况，分析设备的利用率、故障率和完好率4.设备精度检测：针对用于检验和测量的设备所作的定期计量检测5.设备维修管理：维修的种类、工时、费用等6.设备保养管理：定期对设备进行保护性护理（二）设备管理主要业务分析（三）设备管理子系统基本结构设备管理子系统设备系统维护维修类别维护故障代码维护设备状态维护设备保养设置维修周期维护精度维护设备结构维护设备台账维护维修工时定义维修材料定额设备类别维护设备精度检测维修计划维护保养计划维护设备运行记录设备事故记录设备维修记录设备保养记录设备业务处理故障原因维护1.确保设备正确使用、精心保养和及时维护2.保证生产计划的执行和经济效益的提高3.利用信息技术实现对设备的科学管理，提高其工作效率4.使各级部门及时了解设备基本信息5.为财务子系统提供设备计划和核算数据（四）设备管理子系统的作用六、质量管理子系统1.质量：产品或服务满足规定或潜在需要能力的综合特性，通常理解为产品或服务满足用户需要的程度2.质量管理：确定质量方针、目标和责任，借助质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等手段来实施的管理职能的所有活动（1）质量方针：本组织在质量方面的全部宗旨和方向（2）质量策划：制定质量目标和规定质量要素运用要求的活动（3）质量控制：为达到质量要求所采取的作业技术和活动（4）质量改进：为提高质量所采取的作业技术和活动（一）质量管理基本含义1.质量基础数据维护：质量等级、检验项目等2.质量检验：设定检验标准、实施检验、生成检验报告3.质量控制：识别和控制质量变异的因素（尤其是系统因素）控制图4.质量分析：对质量管理过程形成的数据进行统计与分析，从而获取质量相关信息，进而发现质量问题质量分析工具（二）质量管理的主要业务分析（三）质量管理子系统基本结构质量管理子系统质量标准管理质量检验质量控制质量分析来料检验出货检验制程检验成品检验控制图初始化控制图查询控制图维护输出直方图综合分析查询输出排列图抽样标准维护检验标准维护1.确定质量目标与标准，支持企业实施TQC2.收集和管理企业内外的质量数据，为管理层提供决策支持3.提供先进的质量控制手段，缩短故障时间，减少损失4.评价质量，诊断原因，为质量问题决策提供依据（四）质量管理子系统的作用七、人力资源管理子系统人事管理：档案管理、考勤管理等人力资源计划（HRP）管理工作分析：工作描述、工作说明书招聘与培训管理绩效管理：绩效评估、激励措施管理等报酬管理：金钱报酬与非金钱报酬人力资源测评管理：测试题库、测试过程设计、测试结果分析等人力资源管理的主要业务分析对HRM绩效进行评估为产品成本核算提供人工费用数据共享人力资源信息人力资源管理子系统作用人力资源管理子系统演示八、