售后客服的实习报告

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对于即将毕业的我们而言，实习不仅仅是对我们专业掌控技能的熬炼。更是让我们体会社会，熬炼自我适应力的一种方法。在这次的顶岗实习期间，我负责的岗位是在**公司的一名售后客服。虽然起初我对这个岗位并没有多少了解和认识。但经过这段的实习中的体会，我的见识也在这个岗位中被慢慢打开，并认识到了这个岗位、公司以及社会的状况！

转瞬，三个月的实习期匆忙结束，我也已经在实习中学习了很多的阅历，并增长了自我的见识。在此，我对这段时间来自身的实习状况做实习报告如下：

一、思想的转变

经受了这段实习后，我首先感受到的就是自身思想上的转变。在社会的环境中，虽然我们仍保留作为同学的身份，但在另一方面，我们也渐渐跨进了社会和企业的环境中。通过在这里的生活和工作，我慢慢意识到社会已经距离我们不再遥远，我们也即将正式的走出学校，在社会中查找自己的方向，在企业中进展自己的将来！

这些认识，不仅提升了我在实习期间的焦灼感，也让我的思想开始正式向着一名真正工转变。在后来的工作中，我也由于这份转变而变的更加严谨，努力，并积极的思索自己在社会中的进展目标。

二、工作的体会

在工作方面，我作为一名售后客服首先在培训中学习了各种工作方面的知识和案例。了解了我们应当用怎样的立场和方式去面对今后的工作。

作为售后客服，我们需要解答客户的各种迷惑，甚至面对客户的责问。面对工作中的种种状况，我一贯严格保持着对工作的立场和责任。并从领导的教育和指引中，仔细认真的处理好客户的每一个问题，保持对工作的热忱和耐烦，为客户提供良好的服务。

在工作方面，我通过这段体会学到了许多知识，也感受到了实际工作的辛苦和压力，但经受了这些体会，我的内心和技能都得到了超卓的熬炼，并能在工作中积极的发挥出自身的学习技能，一步步完善自己的工作。

三、实习的心得

在实习的经受中，我从学校走向了社会，从课堂来到了企业。为了适应这些环境的巨大改变，我的专业技能以及为人处世的本事都得到了极大的进步！且通过实际的体会，我冲实习中明白了生活的不简单。作为即将走上社会的一名同学，我肯定会好好的努力，让自己能在社会中做出一番成果，回报父母，回馈社会！

售后客服的实习报告2

经过在公司三个月的实习，我受益匪浅。在这里我不仅学到了专业知识，也接识了很多良师益友。从他们那里收获的更多的是一些做人的至理。那严谨的作风、高效的工作、踏实的心态、仔细的立场也深深地影响了我们。

1、实习状况简述

依据公司安排我们完成了为期三个月的工厂实习工作，在此期间我们依据公司安排分别在焊板组系统装配组驱动装配组驱动调试组焊线组附加面板组联机包装组系统调试组进行了为期一周〔其中系统调试组为1。8周〕的实习。在实习期间我们得到各个组的大力援助，各组为我们提供了良好的学习环境。在每一个组实习时，各组成员都会尽自己最大所能为我们解答在实习中遇到的疑难问题。

2、实习表现及收获

在各组实习期间我们积极主动地向老员工学习并尽可能地进行实际动手操作。在此期间，我学到了许多与元器件相关的知识，也学到了许多以前从未涉足的事物。在平常的工作中，我合理的利用时间主动学习电子元器件的知识，掌控更加运用技术，不断的武装自己，提升自己学习、工作技能。在实习的这一段时间里，我系统的学习了系统和驱动器的组装及其相应的调试方法，具体的了解了系统和驱动的内部结构及工作原理；

3、个人突出优点和不足，技能和潜力作自我评价

在经过三个月的实习让我认识到工作是不仅需要激情和理想，还需要强大的'毅力、耐烦和吃苦耐劳的精神。在三个月的实习过程中充分熬炼了我的各项技能，为以后打下了坚实的基础。回顾这三个月的实习生活，有兴奋有失落，点滴中见证学问，感觉自己什么都不懂，但经过一段时间的学习之后，一步一步的上手，也渐渐地熟识了所处的环境，从一知半解到深入了解，更加熬炼自己的学习技能和动手技能。工作不是只需要花一点两点的时间就解决的，它需要保持一颗持之以恒的心态去对待。要激情简单，但要保持长期的激情就需要不断地反省自己并鼓舞自己；同时也要保持长期的耐烦与恒心去认仔细真的踏踏实实的工作。对待每一件事情都需要把它当做新的一件事情去对待，快速高效的完成。这也要求不要眼高手低，要擅长耐烦的去专研，而且在做任何一件事情时都要多听多看，多思多想。少埋怨多做事，以积极的心态去面对工作中涌现的问题，只有如此才能更快更好地做好每一件事情

4、盼望公司给你哪些援助，对工作提出相关建议以及对策

盼望公司能更合理的规划工作流程，把各组的交接环节所用时间合理利用；

5、对于公司最满足的地方和不满足的地方是什么？对于自己的实习表现是否满足？

公司的人性化管理让我们找到了认同感，同时公司对员工负责任的立场让我们找到了归属感。在这里也盼望公司加强内部员工的素养教育及职业技能的培训工作，以便员工更好地为公司服务，做好自己的本职工作，为公司制造更大的价值。

6、自己的进展目标以及努力方向。

今后要积极地去对待工作中涌现的问题，仔细完成工作任务，努力做到全面进展自己；

三个月的实习就这样结束了，在这里感谢马主管、温主管以及各位组长在工作上的支持与援助，使我受益匪浅。盼望经过大家共同的努力，公司走向更好的将来。在这里也祝福各位同事工作顺当！

售后客服的实习报告3

实习的体会真的很奇怪，尽管有些相像，但这并不完全与我过去在假期中进行的兼职感觉相同。这次的实习体验，让我有了更深刻的感受，在技能上，也有了更进一步的提升。

通过这次的实习，我认识到了许多过去没有体会过的事情。它们给了我阅历和收获，也让我通过很多的事情，认识了很多的同事和伙伴。现在，我清晰的知道自己目前有许多对自己不够了解的地方。所以在此我对自己的状况做自我鉴定如下：

一、工作状况

作为一名售后，在开始正式的工作之前，我和其他实习生一样，参与这对公司以及公司产品的各种学习，并且还包括对工作方式的培训和熬炼。这让我在正式的工作前充分的掌控了对于工作可能接触到的信心，以及对公司以及我们的公司的产品也有了深刻的认识。并且在培训以及后来的实际熬炼中，我也大大的提高了与人沟通的技能，这让我在工作中更加的顺当和轻松。

这次的实习中，我最大的收获就是加深了自己与社会的了解，作为售后，我不仅仅了解了工作和公司，也认识了许多的同事。并且，在工作中接触了许很多多的客户，这些都让我进一步加深了对社会的认识。加强了自己在工作中各方面的技能。

二、思想上的进步

作为一名售后，尽管我还只是度过了实习期，但是我相信，思想上的进步是特别重要的。为此，我在工作中就积极的培育自己的思想，努力的学习公司文化，向领导和前辈学习和仿照。并且在心态中转变自己，让自己的工作更加的积极、向上。

这样的转变的确的影响了我，让我在工作中更加的热忱，并且面对客户的各种心情也能更加的坚决。并且，通过自己思想上的转变，我的提升也越来越多，各个方面的提升都让我的工作更加的顺当。并且，还结识了不少的同事，扩大了自己的人际关系。

三、自我的不足

通过这段时间在工作中的提升，我对自己的不足和问题也有了深刻的了解。作为一名实习生，自己在目