资料员工作计划

Word-56-资料员工作计划

方案一：资料员工作方案

1、每周完成整理打印4篇园务会记录，要有应解决的问题，及实行的相应措施。

2、每周一完成幼儿园本周活动汇报及下周工作支配，存电子文档，并在上午完成上报中心办公室。

3、每周一根据教委要求，完成教委网简报按时上网，要求反映幼儿园上周重要活动，并要求图文并茂形式。

4、每天上午11点，下午4点上教委网接收教委网文件和通知。资料室留电子备份文件，另一份文档交内勤园长。

5、每月遇园内有重要活动，准时收集照片资料，预备简报素材，完成公安内网上网任务。

6、完成每月全园会议记录，要求有针对本园前段工作发觉的问题，解决和落实状况。下一步的工作支配。

7、每月月底前完成幼儿园全面工作月报，报内勤园长审批，按时上报中心办公室。

8、每月最终一周整理园内方案内完成的文档资料，准时整编装订存档。

9、每月最终一周，整理园内重要活动数码档案，做好电子档案的分类保存。

10、维护社保、医保数据库，处理园内职工、幼儿保险赔付事宜。

11、每年帮助资产管理员完成公安网固定资产数据维护，帮助市局完成一年一度的清产核资清查的网上核对等工作。

12、每月后2周对园内人员信息库进行维护，按时为总务供应园内人员信息数据。

13、完成领导临时支配的上网及其他应急事宜。

14、每年34月之间，着手预备幼儿园上一年度的教育年鉴，根据教委要求按时上报照片和文字的文本及电子档案。

15、每年度6-7月着手预备教育统计上报数据，进行上年数据维护及导出工作。8月309月10日建立新的统计数据，并在2周内完成两年数据对比，交园长批阅，园长签字后，按要求上交教委统计数据文本及电子文档。

16、每学期期末，学期初收集各部门应上交的方案、总结、工作评价资料，主要活动、先进评比等资料收集、立档及装订工作。

17、每月月末整理阅览室图片音像资料，了解班级资料需求，根据借阅规定，维护好图书、音像等资料的正常周转。

18、学期初、末做好家长委员会的签到及家长会发言记录，并留档。

19、学期初全面园内档案的收编整理状况，重点检查各类制度，预案、方案、总结、年签、人员层次图的内容是否到位。核定本学期档案细目，制定宗卷新添加页签。

20、学期初依据分班状况制作新学期人员安排网络图、新分班的老师名单、及各班联系电话、班长电话。

21、学期初预备本学期工作所需表格：卫生检查评比表，教养员开学工作评比表，保育员开学工作评比表等，学期末预备幼儿进展状况测查表、幼儿体能测查表。

方案二：资料员工作方案

自进入公司以来，我始终负责林桥社区生活保障房工程项目的资料整理、收集、管理工作，工程资料真实反映工程项目的施工结果，本着各项工作资料先行的原则，严格根据国家标准规范及各类规定，主动会同相关部门及责任人随施工进度准时整理完善各项资料。我的主要工作方案及总结如下：

1、协作各专业工程师对施工单位的工程资料做好严格把关，资料就是在工程建设过程中形成的各种形式的信息记录，只有和专业工程师、施工单位资料员、监理单位全力协作才能完成并做好这项工作。资料的整理、收集是一个渐渐积累的过程，要确保资料的真实与完整，为工程验收供应准时、有效、适用的资料。

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推举:工程资料员工作方案怎么写

依据公司的指示，我们会把以后的工作进行一个妥当的支配。细心制定个人任职岗位的工作方案，才能促进我们的工作进一步进展！

工程资料员工作方案一：建筑公司资料员年终个人工作方案

自进入公司以来，我始终负责林桥社区生活保障房工程项目的资料整理、收集、管理工作，工程资料真实反映工程项目的施工结果，本着各项工作资料先行的原则，严格根据国家标准规范及各类规定，主动会同相关部门及责任人随施工进度准时整理完善各项资料。我的主要工作及总结如下：

1、协作各专业工程师对施工单位的工程资料做好严格把关，资料就是在工程建设过程中形成的各种形式的信息记录，只有和专业工程师、施工单位资料员、监理单位全力协作才能完成并做好这项工作。资料的整理、收集是一个渐渐积累的过程，要确保资料的真实与完整，为工程验收供应准时、有效、适用的资料。

2、对前期的地质勘察、施工图设计形成的文件，进行积累、组卷、归档。

3、负责施工现场会议的记录工作，做到真实、有效的记录，整理出会议纪要，经各参与单位会签后下发。

4、负责工程部与各参建单位往来文件、联系函件、施工图纸的收发，做好记录，建册存档。

5、负责工程重要施工部位的影像资料拍摄，进行整理、归档。以便日后查阅及工程结算之用。

以上是我在工程部近半年的主要工作，其中也有些不足之处：

对于施工单位工程资料报验的监督有肯定的松懈，开工初期施工单位不重视工程资料的编制，往往某一分项工程已施工完毕才将工程资料上报，存在拖延、滞后等现象。工程资料应随施工进度同步收集、整理并按规定移交。在今后的工作中，我将严格要求施工单位做好工程资料的编制与报验工作，保证工程资料的真实、有效、完整，为工程的顺当验收奠定基础。

工作方案：

1、工程将进入基础及主体施工阶段，施工队伍多，施工项目多，所涉及到的技术资料项目繁杂，这对我的工作力量也是一项考验，我将一如既往的仔细履行自己的职责。加强对各施工单位土建、安装、平安资料的监管力度，定期对其进行查阅，保证技术资料准时、完整的整理，并达到质检站的验收要求。

2、仔细做好各项重要文件、施工中往来函件的收发、记录、存档工作。

3、帮助工程部各专业工程师，做好各项施工资料的整理、存档工作。

能参加建设林桥社区生活保障房这样建筑规模大、施工项目多、配套设施齐全的工程，我感到很幸运也很傲慢。比起其他同事，我的力气是微不足道的，今后工作中存在的不足之处，望各位领导与同仁赐予批判指正。我将总结过去的不足连续努力工作，为公司的建设贡献自己的微薄之力！

工程资料员工作方案二：工程资料员工作方案

新年伊始，我有幸加入了东宁集团这个大家庭，成为酒店工程项目部的一员，由于是首次接触建设单位工程资料员工作，在实际工作中处于边工作边学习的状况，但我肯定会靠着我的责任心以及对工作的热忱，尽心尽力做好这项工作。

本年度我的主要工作方案：

一、做好工程开工前的预备工作

1、熟识设计施工图、设计说明，填写和预备工程开工必备的资料，资料必需相关单位签字、盖章、审核。收集工程开工的前期资料，包括：施工组织设计、施工方案、平安组织设计、平安方案、监理规划及细则。

编辑精选：资料员工作方案范文(4篇)

资料员工作方案【篇一】

新年伊始，我有幸加入了东宁集团这个大家庭，成为酒店工程项目部的一员，由于是首次接触建设单位工程资料员工作，在实际工作中处于边工作边学习的状况，但我肯定会靠着我的责任心以及对工作的热忱，尽心尽力做好这项工作。

本年度我的主要工作方案：

一、做好工程开工前的预备工作

1、熟识设计施工图、设计说明，填写和预备工程开工必备的资料，资料必需相关单位签字、盖章、审核。收集工程开工的前期资料，包括：施工组织设计、施工方案、平安组织设计、平安方案、监理规划及细则。

2、分类存放各种资料

为便于日后资料的整理，在平日的资料收集过程中全部的资料按施工阶段、分类别设立特地的档案盒，每个盒子都贴上明确的案卷脊背，便利查找。对于用于施工中的各种表格分编号、单位放好，便于使用时拿取。

3、乐观协作各部门或个人对资料的借、查工作，做到对资料状况心知肚明，在档案内里有他们所要资料的状况下，在第一时间内为他们拿到，假如没有所要查找的资料，也赐予他们明确的答复，没有。对资料的借阅、领取做好具体的登记台帐，防止档案室的资料在借阅的过程中丢失。

4、用业余时间进行专业课程的学习，努力提高自身的专业技术及专业素养，仔细查阅相关专业的考试信息，在这一年内至少拿到一个专业技术资质本。

二、工程开工后的工作

1、原材料检验

开工时原材料必需送乌海市质监站托付的检测中心检验，进场材料有出厂合格证及厂家检验报告方可进行使用，并准时收集、归档。

2、同时进行的收集工作

将工程测量记录、图纸会审记录、设计变更、工程洽商、地基勘探报告与开工报告归档、整理。

三、施工过程中收集和填报资料

1、收集材料质量证明文件

收集施工过程中购进的各种材料的出厂合格证及有效的检测报告(有CMA标志的，必需是原件)。每种材料有效证件的时间、数量及品种规格必需与材料进场的时间相符，特殊是水泥要有28天强度的出厂检验单;钢材的标识、规格与出厂合格证相符。

2、填报资料

根据规范规定对施工过程中的相关资料进行填写、报送。

四、仔细落实岗位责任制

1、对施工单位施工组织设计及监理单位的监理细则进行仔细阅读，落实是否按相关施工工艺进行施工及监督管理，并且认真阅读相关分部工程的施工验收规范，帮助工程师严格掌握质量关;

2、参与每天的碰头会，并对会议内容进行完整记录;

3、对收文和发文进行仔细记录，每月至少一次对全部工程资料、档案进行全面的收集、整理汇总工作，确保全部工程资料完整、查问便利;

4、负责全部资料及文件的发放，并按贯标文件的要求对文件进行有效掌握。

是本人在20xx年内的工作方案，望公司各位领导赐予批判指正。

资料员工作方案【篇二】

总结过去、展望将来，20xx年

营业员工作方案范文1

在以前刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是由于对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品德业，但这些企业往往对标签的价格是特殊留意的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。工作方案如下：="background:yellow;">

一、对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有工夫有条件的状况下，送一些小礼品或宴请客户，好稳定与客户关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。

四、今年对自己有以下要求

1、每周要增加新客户，还要有潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。="background:yellow;">

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。="background:yellow;">

6、对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之度外确定要尽全力关心他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是特殊重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观乐观向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。

10、为了今年的营业额每月我要努力完成月度任务额，为公司制造更多利润。

以上就是我这一年的工作方案，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。="background:yellow;">="background:yellow;">="background:yellow;">="background:yellow;">

营业员工作方案范文2

回顾这一年的工作，在取得成果的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，展望新的一年，我们将连续努力做好如下工作。以下就是我个人的工作方案：="background:yellow;">

我从进入本服装店工作以来，虚心学习，仔细对待自己本职工作，总结阅历，也取得了一些成果。在工作中，我慢慢意识到要想做好服装店营业员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的工作方案，以此激励自我，取得较好得到业绩：="background:yellow;">="background:yellow;">

第一，在店长的带领下，团结同事，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。="background:yellow;">

其次，热忱服务，面带微笑。要以饱满的热忱面对每位顾客。留意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。

第三，熟识服装，提高审美，关心顾客选择商品。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。详细应当怎么做呢？

营业员除了将服装展现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以引起顾客的购买的爱好。推举服装我将运用以下方法：

1、推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推举。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件，推举适合的服装。

3、协作手势向顾客推举，将给消费者带来想象。

4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、精确     地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推举时，要比较各类服装的不同，精确     地说出各类服装的优点。

第四，养成发觉问题，总结阅历，不断自我批判和提高的习惯：养成发觉问题，总结阅历目的在于提高我自身的综合素养，在工作中能发觉问题总结阅历并能提出自己的看法和建议，把我的销售力量提高到一个新的档次。="background:yellow;">="background:yellow;">="background:yellow;">="background:yellow;">

第五，依据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的营业额任务，和大家把任务依据详细状况分解到每周、每日，这样每天都有一个明确的目标，做事也比较会有条理；以每周、每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

进入一个新的行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中，学要学习的东西真的许多许多，货品的学问，衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满意顾客的需要等等。

营业员工作方案范文3

新的一年到来了，对于工作布满了期盼，同时也制定新的工作方案，盼望在新的一年在工作上取得更大的成果。="background:yellow;">

一、熟识工作环境

1、熟识楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门；

2、熟识本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的状况；

3、熟识本楼层的全部专柜，包括专柜名称、详细位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。

二、发觉当前工作中的问题

1、依据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门帮助解决而没有详细的人和方法来落实的问题；

2、全部本楼层的员工是否清晰本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有力量做好本职工作及所在岗位需要关心解决的问题，是否根据相应的要求来做好本职工作；

3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈设、库存积压等等。

三、解决当前工作中的问题

1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求关心以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门帮助才能解决的问题；

2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的力量，并能按公司要求做好本职工作；

3、与各专柜沟通协调，解决其需要关心解决的问题。

详细的日常工作管理上：管理本楼层销售工作；清晰把握本楼层各专柜销售及货品、人员状况；负责柜长、营业员工作安排、考勤、仪容仪表、行为规范；关心下属解决工作上的问题；培训下属并跟进检查培训效果；处理顾客投诉；严格执行公司各项规章制度；准时精确     地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司；负责楼层环境清洁、灯光、道具、修理、平安；按时更换、检查卖场陈设；跟进公司促销活动的执行、宣导；负责每月楼层盘点；定期检查、抽盘后仓货品；依据卖场实际状况，做适当人员调备；负责下属工作质量及工作进度；负责本楼层物料陈设、道具、管理；拟定市场调查工作方案及实施；对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同看法；销售业绩分析工作。="background:yellow;">

以上就是本人的工作方案，我信任，只要自已肯专心、肯努力、肯坚持，就能把工作做到最好！="background:yellow;">="background:yellow;">

营业员工作方案范文4

1、继承传统：保证爱心超市的宗旨不变，一店连续经营食品以及出售生活学习用品，二店收集和出售爱心捐赠物品。

2、定期工作：定期在各院系发放爱心券；

3、开拓创新：为提高爱心超市的知名度与便利广阔学子同爱心超市的沟通，方案在华师bbs上建立一个爱心，将时刻更新爱心超市的动向，收集各方对爱心超市的建议和评价，同时扩大爱心超市的影响。="background:yellow;">

4、内部建设：在对外公开建设爱心超市的同时，内部将开通一个公共的博客，以便利爱心超市内部的沟通，促进爱心超市的进展。

5、特色活动：20xx年将推出“爱心伴我行——xx节日”活动，活动期间将对衣物进行细心搭配，展卖。并对参加者发送由一店供应的赞助。将对活动参加者进行现场抽奖活动，幸运者将获得爱心超市一店的打折卡。="background:yellow;">="background:yellow;">

6、扩大规模：针对周末的展卖，由于上个学期的展卖效果不错，将方案扩大展卖的规模，将在东西区设定多个展卖点，并在展卖的同时加大对爱心超市的宣扬力度。同时，一店的商品也将加入展卖的阵列中，这样在增加一店销量的同时，也吸引了更大的人群对爱心衣物的关注以及购买。

7、对外沟通：将定期的与中南财大爱心超市进行沟通沟通。形式有走访，面谈，以及平常的电话网络联系。为取得更大更多更有效的信息量，将和中南财经政法高校的爱心超市建立友好的关系，并友好沟通、沟通，从中获得爱心超市的改善途径。="background:yellow;">

营业员工作方案范文5

一、主营业厅治理方面：

（一）业务方面：

1、在年初制定了《XX年营业中心治理方法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程和考核方法》，从制度上加强业务治理，理顺作业流程。同时严明治理制度，综合考核，论绩取酬。

2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。

3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，本稿件版权是，请登陆原创网站查看准时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。

4、XX年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。

5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，

（二）服务方面：

1、于XX年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满意××用户的需要。

2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。

3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发觉不足准时整改，好的做法给与激励。

4、转变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓舞营业员的斗志，为天的开头制造良好的心情。

5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。

6、从今年年初开头，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。

7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于XX年1月被评为××市“市级青年文明号”、XX年11月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的光荣称号；同时XX年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50％的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。

二、渠道治理方面：

（一）合作营业厅治理：

1、在年初建立了《中心区合作营业厅治理方法》及相应的《考评方法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名状况发放流淌红旗。

2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参与例会并每周一试及礼仪形态实践操作。

3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务沟通，极大地解决了合作营业厅业务不娴熟、前台阅历缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。

4、以上措施极大地调动了合作营业厅的乐观性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了肯定程度的进步，在省公司的例行检查中，成果始终名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。

（二）代办点治理：

1、XX年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办××业务，实行即买即通的方式。

2、营业中心由专人负责上门

服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策敏捷，经销商乐观性很高。

三、清欠治理：

1、XX年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，特地负责中心区网外欠费的清缴。并制定了详细的清欠治理制度及考评方法。

2、清欠班实行法院帮助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行乐观催缴，截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。

3、中心区网上欠费实行1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费189643.86。

4、中心区自加强清欠治理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42％降低为3.7％。

四、工作不足：

总结XX年全年的工作，仍旧有许多不足之处：

1、营业员的综合素养有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3，一些营业员前台阅历不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须连续加强培训工作，提高营业中心整体综合素养。

2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务治理仍处于初步摸索阶段，在治理工作中仍有很多问题须在以后的工作中逐步积累阅历，改善不足。

五、XX年工作思路：

1、连续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务准时上传下达，随时学习并把握，要求营业员个个业务过关。

2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满意。

3、连续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。

4、提高营业厅整体的应变力量，丰富实战阅历，实行定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发大事能够准时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。

在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信念迎接XX年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。

营业员工作方案范文6

一、熟识工作环境

1、熟识楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;

2、熟识本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的状况;

3、熟识本楼层的全部专柜，包括专柜名称、详细位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。

二、发觉当前工作中的问题

1、依据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门帮助解决而没有详细的人和方法来落实的问题;

2、全部本楼层的员工是否清晰本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有力量做好本职工作及所在岗位需要关心解决的问题，是否根据相应的要求来做好本职工作;

3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈设、库存积压等等。

三、解决当前工作中的问题

1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求关心以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门帮助才能解决的问题;

2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的力量，并能按公司要求做好本职工作;

3、与各专柜沟通协调，解决其需要关心解决的问题。

以上工作为主要工作思路，在详细的日常工作管理上须如此进行：

1、管理本楼层销售工作;

2、清晰把握本楼层各专柜销售及货品、人员状况;

3、负责柜长、营业员工作安排、考勤、仪容仪表、行为规范;

4、关心下属解决工作上的问题;

5、培训下属并跟进检查培训效果;

6、处理顾客投诉;

7、严格执行公司各项规章制度;

8、准时精确     地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;

9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、修理、平安;

10、按时更换、检查卖场陈设;

11、跟进公司促销活动的执行、宣导;

12、负责每月楼层盘点;

营业员工作方案范文7

1.整理着装、清扫卫生、整理货位、预备销售用票据、零钱等预备工作，并做好交***工作

交接包括：珍贵药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等，药店营业员工作流程。

2.顾客接近柜台时，主动热忱地问好：“请问您需要什么药品”。接待顾客是表情自然愉悦，目光凝视顾客眼鼻之间。接待顾客时尽量与顾客沟通，不能让顾客自己看药。顾客交款或所购买商品不在本组时，要给顾客明确指示，不任凭指示，做好帮助顾客购药及交款的工作。对于临时无购货需求的顾客，应说“请随便”并与顾客保持肯定的距离，以便利顾客观看。

3.介绍商品前，如顾客未直接点名购药，营业员必需做好“三问”，了解状况后对症介绍商品，不能盲目售药。

4.为顾客拿药递票要轻柔，同时凝视顾客，使顾客感到关怀，不能有摔扔的感觉。为顾客介绍商品要实事求是，不能错误介绍或虚假、夸大，有说保证性或隐含保证性的话语。

5.介绍商品时做好“三交代”、“一留意”，如有禁忌等缘由，不该出售的药品不能出售。

医疗器械销售时做好演示说明，并介绍工作原理和留意事项，以免顾客不会用而影响使用。

6.要先销售小票后交款，药店销售药品开小票时必需注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。一式三联。非会员价的药品严禁会员价录入。

7.收银员收款要声音嘹亮，唱收唱付，收款找款必需当面交代清晰。收银员收款时，肯定要保证前一笔款结束后且台面无钱时，方可收下一笔，交款顾客多时，应恳切致歉。

8.收款执行时时收款。顾客有急事时，且未经允许将钱留于柜台上面，将商品拿走，营业员应尽快到收银台凭票据交款，以免耽搁遗忘。

9.顾客凭盖有现金收讫章的销售小票到柜台取药。

10.柜台支付商品时，必需核对票据，唱收唱付，不能因工作疏忽而付错。如顾客不多，付商品时，应与顾客共同检查商品质量;如顾客较多，应叮嘱打开看一下。付商品时必需同时付质量保证卡，并叮嘱顾客，具体阅读说明书后服用。保健品不开信誉卡。

11.顾客购买的商品如临时断货，但近期可能联系到货源时，要在顾客允许的状况下做：

缺货登记品种，连锁店要乐观组织货源，不论能否满意顾客要求，一般在三天内回复，最多不迟于一周。

12.顾客离开柜台时要有送语，假如已经买好药：“请拿好，慢走。”如未买药：“请慢走”。

13.药店在没有买药顾客时，营业员应整理货位，清洁店内卫生，书写练功本。不要做与工作无关的事。

14.员工在店内饮食，由各店经理依据状况统一处理，不能私自外出买饭、吃饭、及逛街，员工在店内就餐时，店内应保证正常营业，不能因此怠慢顾客。

15店内结帐时，依据本店的状况，营业员到收银台或收银员下柜台结帐，严禁在营业室内大声喊数对帐(核对数据要避开顾客).

16夜售闭店营业后，如售药要先开票，由营业员隔门收款，再到收银台交款，凭票付药.

销售小票管理制度

a、药店销售药品开小票时必需注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。非会员价卖出的药品严禁会员价录入。

b、药店每日的销售小票必需当日装订成册，附汇总表，汇总表内必需分清现金、医保。次月3号9;00前必需把汇总装订好的小票交回公司经营部会计，交回时必需填写每日及每月汇总表附在小票上以用于备查各门店的帐目。

c、药店内空白销售小票不允许放在柜台上。

d、医保药店刷医保的销售小票不给顾客，用医保收据作为信誉卡。

e、药店销售时，必需先开小票后收款。

银联刷卡：必需严格根据银联刷卡流程操作，见到pos机打出小票，此次交易方告结束.

需特别强调的环节：当药店只有两个人时，遇多个顾客同时买药，原则上是一起接待顾客，开具销售小票，但要求开票的人和收款的人要分开，自己开票不允许自己收款，必需是另一方收款，公司检查时，若消失违规，则追究收款员的责任，发觉有未入账小票罚收款人员每笔3元，并追究经理的管理责任每笔罚款5元。一旦发觉有未准时入帐的销售小票，按公司有关规定严厉 处理，两次以上开除。

营业员工作方案范文8

坚持“观念、业务、机制、经营、管理、服务、技术、文化”等八个创新，深化贯彻我市市委、市政府和上级公司的工作部署，以科学进展观统领各方面工作，始终把经营进展作为第一要务。紧抓新农村建设和行业信息化两条主线，充分发挥主导通信运营商的作用，连续加大网络建设和完善，供应多样化的信息服务业务，为提高我市信息化水平，供应网络、技术和业务支撑。

一、敏捷运用组合营销策略，保有传统业务存量，拓宽转型业务增量

在细分客户需求、细分客户群体、细分营销区域的基础上，实行组合营销、针对性营销、体验营销、差异化营销等多种营销手段相结合的方式，做好保有和进展工作。

（一）固话保有工作。

1、连续进展“新农村电话”。通过赐予客户话费优待，增加客户数量，争取在明年将30％-50％的村进展成新农村电话。

2、进展平安互助业务。加重考核，按时间分解进度，通过制度上墙、成立组织、制作明白卡等，打造样板村，召开现场会，加快进展，力争在一季度末进展100％的村使用。

3、依托亲情1+品牌，大力进展亲情在线、与G网卡捆绑销售、家庭网关业务，增加固话和宽带粘性。

4、培训一线社区经理、窗口人员的营销、挽留技巧，多说一句话，对有离网意向的客户介绍套餐资费、新优待等。

5、细化修订绩效考核中固话保有指标，将社区经理所包社区固话户数、收入进行双重考核，调动员工挽留、营销的乐观性。

（二）宽带进展工作

1、分析近年来宽带进展规律，南部和北部进展的差异化，分析城区进展和农村进展规律的差异化，为营销任务分解的精确     性打下基矗

2、加大宽带宣扬力度（尤其是城区），在传统宣扬方式的基础上，在城区小区制作展牌，新建小区主动与物业联系制作门牌、楼层牌等，宣扬宽带业务。

3、加强内部考核，一是加大绩效考核中分数比重，二是加大对营销单位和单位负责人的`奖罚力度。

4、与运维部门结合，推广4M宽带，增加宽带ARPU值。

5、乐观做好市公司宽带营销政策的本地化营销。

6、进展神眼业务，以应用带动宽带进展。

（三）转型业务进展工作

1、电话导航业务：在保有老客户方面，每月关注包年到期客户，主动上门续签协议。新客户进展方面，重点梳理各行业状况，对比营销，重点进展行业首查、转移呼叫业务；对龙头企业的企业冠名重点关注（如清东陵、美客多集团等）。

乐观与遵化市纪委联系，促成行风热线查询转接正式收费。针对个别单位资金支出压力大，方案实行分档收费，适当赐予优待，让相关单位能够承受。

2、户外广告业务：一是做好老局址户外广告位再招商工作（一年期限间续到期）；二是在大路沿线、繁华地段的支局制作楼顶户外广告牌。在制作前做好市场摸底工作。三是进行模块点墙体广告的招商尝试工作。

3、纸质广告业务：明年二季度谋划启动“生活指南”黄页广告，力争形成30万元收入。尝试启动账单广告业务，目标客户群是房地产开发商、品牌连锁店等。

4、品牌建站业务：乐观向市委、市政府主管部门汇报当前企业、政府建站状况，争取政府部门的支持。以政府部门（局、行）、乡镇政府建站为重点营销目标，争取在年内全部乡镇政府、管理局、行建站。

5、信息魅力业务：梳理各行业的管理、办公现状，分析找出管理中需改进的关键点，以药监局、检察院、矿山公司、港陆等使用信息魅力的案例，有针对性的推介信息魅力业务相关功能。对已使用信息魅力的单位，有针对性主动赠送功能模块，以试用带动使用。乐观与政府办联系，以唐海的胜利阅历，做好行政审批中心各环节使用信息魅力的营销工作，保证上半年签约。

6、神眼业务：一是梳理目标客户，将连锁店、仓储、营业、生产场所、学校、小区门禁、高端家庭为目标客户，搜集这些行业的资料信息做为营销重点。二是以行业应用的典型案例对比营销，如以燃气公司、热力站、爱心幼儿园等，在行业内、行业间延长使用。将幼儿园卖帐号、卖光盘模式扩展到其他学校、幼儿园。三是制定神眼维护巡检制度，维护人员定期观看神眼监控效果，对效果不好的主动维护、调测，打造神眼的良好品牌，为下步营销打好基矗四是宽带和神眼互补进展，相互带动。

7、家庭网关和网络e盾业务：一是将目标客户群锁定为宽带包年客户，重点对局行长、乡镇长、个体老板及高收入公众客户进行营销。二是以无线、便利为重点，全方位宣扬家庭网关业务。除利用广播、字幕、营业厅海报、宣扬单等形式外，采纳一对一电话或上门方式进行宣扬讲解。三是分解指标，全员参加。营销效果与单位负责人挂钩，力争全年进展1000户。四是乐观与工商、税务等部门协作，做好商户网上报税、平安认证工作。

8、企业定制卡业务：目标客户群为有赠品需求的企业和商铺、学校。速卡业务目标客户群为学校，实行代理的方式，争取同学市常

二、连续完善经营和服务管理措施，转变管理思路

根据上级公司要求，进一步完善营销体系建设，增加挖掘客户需求的意识，提高为客户制定一揽子解决方案的力量。

探讨欠费管理的新思路，在不增加额外支出的前提下，将欠费与部门负责人和社区经理、营业员挂钩。

进一步加强资费管控工作。在严格执行上级公司资费政策的同时，对可以打折的业务进行严格管控。加强稽核工作，杜绝收入流失。稽核重点是包年宽带资费协议到期状况。对发觉的问题随时下发整改通知单；每月印发稽核通报，将营业员和稽核人员的差错落实到个人，严格考核。

开展营销模式的转变与培训。在全员营销的基础上，逐步推广体验营销、名单制营销、示范营销和渠道营销等多种营销模式。通过实行多种营销手段相结合的方式，促进各项业务快速进展。

在服务方面，针对年服务投诉焦点问题，将降低服务时限类投诉作为重点。通过集中回访工作，真正实现对工单处理的过程管控。同时，对服务投诉实行责任制度，做到每件投诉有责任划分、有处理时限、有事后考核，确保每件投诉得到圆满解决。

三、加强运维建设管理，为经营进展供应支撑

（1）合理支配投资，加大对重点业务的支撑。

重点加大宽带接入、驻地网、光缆、数据和传输等方面投资。固网交换不再投资，以维持、调整为主，持续开展压缩、调整、盘活网络资源。

（2）合理调配使用维护资金，保障网络平安牢靠运行。

连续开展线路整治工作，解决维护中的困难，重点是更换老化、鸟啄电缆。组织配线架、保安器、地线电阻的专项整治工作。

连续做好电缆防盗工作，严格落实值班制度、报警后消失场和日常巡察制度。将电缆防盗器触发点向下延长到配线电缆。对易发电缆被盗地区进行不定期蹲守。

完成平安遵化二期、光进铜退等重点项目和宽带、视频监控项目和大客户通信保障等重点工程的网络传输建设，为经营工作供应支撑。对市政建设涉及的线路进行迁改和调整。

理顺经营和维护部门的沟通、协调机制，做好大、商、公客户通信需求的支撑保障工作。连续开展技能培训，建立一只反应快速、支撑有力的维护队伍。

（3）实行多种措施，进一步做好节能降耗工作。

完善用电管理方法、用油管理方法，对空调进行节能改造，对生产和生活用电进行单独考核，降低能源消耗。

加强材料管理。进一步完善维护用料领娶使用、考核流程，降低维护用料支出。同时，做好工余料和撤旧料管理，合理利用撤旧料。

完成交换资源弹编工作，降低窄带投资。转变窄带放号方式，完成全部农村交换设备弹编，争取农村交换实占率达95%。

（4）做好网络规划和调整工作，提高网络运营效益。

总体思路是：依据网络演进的技术要求，在抓紧进行光进铜退机房网点建设的同时，逐步实现光纤向客户端的靠近，利用较成熟的技术如EPON、NGN、ASON、EPON等实现各类网络的融合。乐观组织3G网络规划建设，为进展移动业务供应支撑。

在核心网方面，建设老局和新局的双核心局，老局重点作为传输中心，在新局部署数据和大容量传输设备，实现老局和新局之间业务的负荷分担和双路由保障。

在市区网方面，针对目前老城区逐步开发改造，新城区西拓南移的现状，重点加强新城区城区光缆网的投资力度，进展适度超前的城区光缆环网。

在农村通信网方面，光缆建设只应对业务突发点进行应急扩容；传输设备现立足于2.5G传输，将来建设以波分和10G为主的设备用以承载日益进展的业务量。数据业务建设到县局的千兆三层汇聚设备，并能便利的实现扩容，对所辖模块点的各类业务加以汇聚，实现县局支局之间重要业务的环网爱护。

在大客户网络方面，利用已建成的光环网和规划建设的光环网，实现对重点客户的双路由改造，同时对重点客户的设备加以更新实现自动倒换自动爱护功能。建设大客户端设备监控系统，实现对大客户设备运行状态的实时监控，确保大客户网络平安。

在窄带交换网方面，固网交换以维持、调整为重点，开展压缩、调整，盘活网络资源。支配交换设备压缩和04机改造工作，最终彻底取消04机。

在传输网络方面，实现老局和新局的两个核心传输机房，各新安装密集波分复用设备，作为传输网络主体依托，并为GSM3G网络、IPTV等高速率、大带宽的业务供应支撑。逐步实现县局至各个支局的波分设备环网建设。

宽带数据网方面，在县局和老局分别建设中兴T160G三层汇聚设备、BASE认证服务器、SR互联网路由器，实现双核心局业务分担和相互爱护。建设三层汇聚设备，实现数据业务到两个核心局从百兆带宽到千兆带宽的升级，提高网络带宽。利用EPON等新技术，在城区新建小区逐步实现光纤到大楼，避开DSLAM宽带节点的建设，最终逐步实现光纤入户。在农村地区，对DSLAM宽带节点逐步扩容，但也要尽量缩短铜缆到客户的距离，提高客户的上网速度和质量。

（5）加强对大客户和重点客户的支撑力度

一是强化售前技术支撑力量，为客户供应高质量的一揽子解决方案；二是加强大客户故障响应流程的执行力度，细化执行环节，优化客户应急保障预案；三是进一步完善设备中心、管线中心的职能，优化服务内容，由简洁供应网络资源服务向供应差异化的综合服务转变；四是树立全过程服务意识，完善售前、售中和售后过程服务内容，消退售后服务脱节现象，建立前后台整体协作机制，共同巩固客户资源。

四、加强基础管理工作，强化执行意识，提高工作效率。

根据上级公司对企业融合的要求，做好支撑、协调、协作等工作，保证工作平稳过渡，顺当开展。基本要求是讲团结、讲责任、讲宽容、讲纪律。

完善内部协作工作制度，强化考核管理。对各项工作明确关键点的责任人及职责，对重点工作确定完成时限。实行反馈制度，使各环节之间相互协作、相互监督、相互制约。

进一步完善绩效考核方法。合理确定全员营销的考核标准，既要发挥正向激励作用，实现多劳多得，又要考虑员工的心理承受力量，不打击员工的乐观性。加强对二级考核方法落实状况的监督，避开消失搞平均和平衡现象。

建立员工的职业生涯管理体系，将员工的工作业绩、业务技能、劳动纪律、营销力量、服务投诉、工单超时、平安生产等指标，按月进行考核，实现对员工总体评价的标准化、精确化、客观化。

进一步完善培训管理制度，增加调研环节。通过对员工队伍整体状况、各专业详细状况的调研，分别制定培训方案，有针对性地弥补员工技术、业务素养的不足。

仔细抓好平安生产工作，提高员工平安防范意识，落实各项平安生产规章制度。

连续落实节能降耗各项工作支配，掌握费用支出。

五、关怀员工生产生活，增加企业分散力。

工作内容包括开展思想动态调研、落实劳动爱护措施、关注防暑降温、改善生产生活条件等，增加员工对企业的信任感、归属感，增加队伍的分散力。

营业员工作方案范文9

营业员月任务企图

一;关于老客户，战坚固客户，要经常连结联络，正在偶然间有前提的状况下，收一些小礼品或宴宴客户，好不乱取客户闭系。

二;正在具有老客户的同时还要不停从各类媒体得到客户疑息。

三;要有好事迹就得增加营业进修，开拓视家，丰富常识，接纳多样化情势，把教营业取交换技艺向分别。

四;本年对本身有以下恳求

1：每周要添加x个以上的新客户，还要有x到x个埋伏客户。

2：一周一小结，每个月一年夜结，看看有哪些任务上的掉误，实时更正下次没有要再犯。

3：睹客户之前要多理解客户的状况战需供，再做好筹办任务才有能够没有会拾掉那个客户。

4：对客户不克不及有坦白战诱骗，如许没有会有忠实的客户。正在有些成果上您战客户是一向的。

5：要不停增加营业圆面的进修，多看书，上彀查阅相干材料，取同业们交换，向他们进修更好的方法方式。

6：对全部客户的任务立场皆要一样，但不克不及太低三下气。给客户一好印象，为公司建立更好的抽象。

7：客户逢到成果，不克不及束之高阁必定要尽尽力赞助他们办理。要先做人再经商，让客户信任我们的任务气力，力量更好的完成义务。

8：自负长短常紧急的。要经常对本身道您是最好的，您是举世无双的。具有康健悲观主动向上的任务立场力量更好的完成义务。

9：战公司其他员工要有优越的相同，有团队熟悉，多交换，多探究，力量不停增加营业技艺。

贩卖营业员月任务企图

正在曩昔的任务中，有成功的，也有掉败的，有做好的，也有做的没有好的，不论怎样道皆成为汗青。此刻接到一个新产物，我的标语是：没有为掉败找捏词，只为成功找方式。我的季度小我私家贩卖任务企图具体做法是：多跑多听多总结，多思多悟多办理，勤动脑，勤访问，必需做到：“铜头铁嘴橡皮肚子飞毛腿”。做一位坚决的营业员。

任务企图以下：

一，市场SWOT剖析

(1)，劣势：企业范围年夜资金薄弱，代价低，产物量量有包管。

(2)，优势：产物正正在导进期，各圆面还没有成生，客户没有不乱，前提无限(没有本身的物流配收)。

总之老品牌占山为王，市场，客户不乱。要念正在那片成生，合作特殊很是猛烈的无烟疆场上挨出一片六合。我们必需比他人支出10倍的艰苦。

二，产物需供剖析

1，童车造制业：重要是：儿童车儿童床类。

2，戚忙用品公司：重要是：帐篷吊床吊椅戚忙桌等。

3，家具财产：重要是：五金类家具。

4，体育健身业：重要是：单单杠足踏车等。

5，金属造制业：重要是：栅栏、护栏，先生床等。

6，制船业等等。

三，小我私家任务企图以下：

1,以开拓客户为主，调研客户疑息为辅，二者分别，协作开拓钢管市常

2,对老客户战坚固客户，要经常连结联络，勤访问，多战客户相同，不乱取客户的闭系。关于重面客户做重面看待。

3,正在具有老客户的同时，对开拓新客户，找出埋伏的客户。

4,增加营业战专业常识的进修，正在战客户交换时，多听少道，正确掌握客户对产物的需乞降恳求，提出公道化倡议方案。

5,多理解客户疑息，关于重面客户树立档案，关于埋伏客户要多跟远。

6,掌握客户范例，实行差别的贩卖形式，完善本身战立异意志相分别，分层总结。

四，对本身任务恳求以下：

1,做到一周一小结，每个月一年夜结，看看有哪些任务上的掉误，实时更正下次没有要再犯。

2,睹客户之前要多理解客户的状况战需供，再做好筹办任务。

3,对全部的客户任务立场要正直，给客户一个好的印象，为公司建立抽象。

4,客户逢到成果，不克不及曲之不睬，必定要尽尽力赞助他们办理。把我们的客服带给客户让他们感应我们公司温和。买者费心，用者宁神。

5,要有康健的体格，悲观的表情，主动的立场。对同事友爱，对公司忠实。

6,要战同事多相同，营业多交换，多探究。力量不停加强营业的技艺战火准。

7,到十一月份，要有两至三个不乱的客户。包管钢管的营业量。

8,十月份是个特殊很是宽峻的时代，营业方才起头，市场方才启动，对市场中的客户还没有太理解。希望争夺拿到一至两个订单。

9,正在年最初一月中要添加一至两个客户，还要有三个至四个埋伏客户。为下年挨下脆实的基矗

五.正在今后的贩卖任务中实行：“重面式”战“深度式”贩卖相分别。实行“照料式”贩卖战“德律风式”贩卖相分别。

饮料营业员月任务企图

1、熟习公司新的规章轨制战营业绽开任务。公司正在不停改造，订坐了新的规章，迥殊正在诉讼营业圆面支配了专业司法大事职员辅佐。做为公司一位老营业职员，必需以身做责，正在恪守公司规章的同时尽力绽开营业任务。

1、正在第一季度，以诉讼营业开拓为主。针对现有的老客户资本做诉讼营业开拓，把能够有诉讼需供的客户局部开拓一遍，有意向互助的客户支配司法大事专员碰头洽商。时期，至多促进两件诉讼营业，代办署理用度达8万元以上(每件4万元)。做诉讼营业开拓的同时，不克不及拾失落该等客户交办的各种营业，取该等客户连结经常性联络，实时叙述该等客户交办营业的停顿状况。

2、正在第两季度的时刻，以商标、专利营业为主。经过到专业市场、加入专业展销会、上彀、德律风、目生人访问等多种营业开拓方法开拓客户，抓紧联结老客户豪情，构成一个轮回有营业做的客户群体。以致于到达4.8万元以上代办署理费(每个月没有低于1.2万元朝理费)。正在鼎力开拓市场的同时，不克不及拾失落该等客户交办的各种营业，取该等客户连结经常性联络，实时叙述该等客户交办营业的停顿状况。

3、第三季度的“十一”“中春”单节，带去的有限商机,给后半年带去一个优越的劈头。而且，跟着我对下端营业专业常识取综开才能的肯定进步，对范围较年夜的企业相符了《中国著名商标》或许《广东省出名商标》前提的客户，做一次有针对性的开拓，有意向互助的客户能够支配营业司理碰头洽商，争夺签定一件《广东省出名商标》，启办用度达7.5万元以上。做著名商标取出名商标营业开拓的同时，不克不及拾失落该等客户交办的各种营业，取该等客户连结经常性联络，实时叙述该等交办营业的停顿状况。

4、第四时度就是年末了，那个时刻要尽力爱护老客户交办的营业状况。起首，要渐渐理解老客户中有潜力开拓的客户资本，找出有马脚的中央，有针对性的做可止性倡议，力图为客户公司的常识产权掩护做到最片面，代办署理用度每个月至多达1万元以上。

5、造订进修企图。进修，关于营业职员来讲相当紧急，由于它曲接闭系到一个营业职员取时俱进的程序战营业圆面的性命力。我会当令的凭据必要调解我的进修标的目的去弥补新的能量。专业常识、综开才能、皆是我要掌握的内容。良知知彼，圆能百战百胜，正在那圆面还希望营业司理授与我撑持。

6、加强义务感、加强效劳熟悉、加强团队熟悉。主动自动地把任务做到面上、落到实处。我将尽我最年夜的才能加重带领的压力。

营业员工作方案范文10

一.销售业绩分析：

(1).xx年与xx年对比;

年份成药销售毛利器械毛利保健品毛利

xx年1538085401540136933.83304212480823066

xx年1465571.22430401.01117034237288820216661

(2).xx年完成状况：

xx年元月—11月销售额1670807.22。完成全年的80%。

在上面的两年间对比和xx年完成状况来看，xx年的销售状况并不抱负。

二.存在的问题：

1.因奥运会期间含有兴奋药剂的药品不能销售，所以影响了一部分的销售额。

2.以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可现在去医院挂号的同时发一张卡，医生开药时直接就打到卡里，患者根本就不知道医生开的是什么药。所以，之前跑方的药卖的特殊好，虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现在一个月也买不了几盒了。

3.顾客常常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的状况。

三.预备改进的措施：.

1.微笑服务：

微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。假如把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人.热忱服务.急躁解答问题。

2.药品方案：

补充药品。在每天销售药品的过程中，依据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架消失数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报方案前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈设时突出摆放，以利于顾客选购。

3.药品销售技巧：

当顾客走进药店，首先要依据对症买药的原则，往往要对营业员提出有关药品的种种疑问，这就要求营业员具备肯定的医药学问，对顾客热忱作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消退以后，明白药物特性和药效，以及有关剂量和服用方法后，顾客方会由购药欲望，转向为购药行为。顾客购药的心愿是药到病除，而营业员也盼望做到这一点，说明药效的确好，这样就能留住肯定的顾客群。

四.下一年度的工作方案：

1.提高销售意识：

加强d类品种的销售，对每月下发的d类明细单要仔细的查找。对毛利高的品种种类要全，避开有断货的状况发生。填好缺药登记记录，准时与选购部联系。

每月会员日，提前做好宣扬工作尽可能通知到每一位会员。

2.人员管理：

做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的乐观性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力，使之成为一个团结的集体。

3.店容店貌：

为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，乐观主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店

4.gsp复查：

仔细填写gsp复查的相关资料，药品陈设做到药品和非药品分开。整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、陈设药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。

以上是我对振兴分店xx年的工作方案，请领导看我们的实际行动。

员工培训工作方案[模本]

1.员工培训工作方案范文怎么写

一、新员工培训

对于新员工我们会给他们一次统一培训机会，培训时间三天到五天，根据当时聘请的人数来定。培训的'内容主要是有关公司的工作内容，公司的文化，公司的历史等，既然员工到了公司，假如连公司是做什么，有什么进展背景都不了解，如何让员工留下来。所以培训时介绍公司的文化，还要培育员工的忠诚度，假如培育的员工连忠诚都不够，培育了也都不行靠，所以对于忠诚这一块是很重要的。当然培训结束后，公司会把新员工送到岗位上，让他们接触工作，前面三到五天是熬炼他们力量，后面是加强他们力量，让一个老员工带领他们连续做好工作，在不懂的问题上，可以让他们请教老员工，这样能够更快的提升新员工力量，对于新员工来说这也最能够激发新员工的力量。

二、老员工培训

进入公司工作时间达到了两年以上的员工，统一为老员工，这些员工，对于公司有肯定归属感，也值得连续培训，他们是公司的中间力气，他们的力量越强，对我们公司进展越有利，培训也会根具力量来定，只有力量越强的人才会获得更多的资源倾斜，这也有利于我们公司进展，选择培训时根据员工对公司的贡献，他们贡献越多，就会得到更多的培训机会，通过竞争，让员工知道培训机会的重要，这也是让员工乐观参与培训的方法，培训的目的也是为了储备更多的人才，让更多有力量的人担当更高职位，做好工作。对于每一个老员工来说，只有力量越强的人，并且乐观向上，有上进心才值得培育。既然忠诚度没有问题，那么就要看他们的付出。

三、后备人才积累

每个公司除了正式员工之外，还有后备人才，这些人才，是公司到了扩张阶段的重要基层力气，对于这些人一般都从新人中来查找，这部分人不会占据公司多少资源，主要也是用来以备万一之用，假如遇到什么紧急状况他们也可以准时顶上去，公司的规划是后备人才不超过三十人，对于他们的培训，主要培训一些基础东西，让他们明白工作的一些基本要素，不会过多的花费资源，只有当公司真正需要时才会加大投入。

2.员工培训工作方案范文怎么写

一、课程设置针对性更强，形式更多样。

1、组织“课程你来选”的活动，培训部将课程主要内容分为通用类、管理类、业务类、工程类以及维序类，发布在网上，学员可依据自己的需求选相应的课程，培训部将汇总列入20xx年课程表中。以提升培训针对性，优化课件，提高员工的培训参加度。

2、做好外训课程的选择，提高外训参加比例。依据岗位需求，结合公司实际状况，利用外训充实培训内容，乐观做好外训课程选择，提高员工外训参与比例。20xx年参训人次1445人，其中参与外训人数为36人，20xx年，拟将参与外训人数提升到20%，达到289人次。使培训工作真正成为公司的基础工作，有效地提高管理人员和员工的素养，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，以适应公司的转型和高速进展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。

3、建立新员工年、月、周三级培训教育体系

年度培训是负责物业进展历程、企业文化、物业服务熟悉，以及消防学问的普及、演练、拓展训练等教育和培训。培训对象为公司新员工，一年两次，每次1.5个工作日。月度培训是负责公司简介、公司文化、公司制度等培训，培训对象为公司新员工，每月进行一次集中培训。周培训是岗位职责及标准、服务礼仪、公司概况及基本制度等方面的培训，主要以视频形式，项目组织的方式开展。

二、推动课件标准化，组织各课研组进行课件评比。

依据公司转型升级规划，推动标准化建设，不断完善和更新各项培训内容，优化岗位培训内容，注意有用性。定期组织各科研组队课程内容进行优化，并组织评比，让课程更具实操性，通过改进教学内容、调整教学方法，提升培训效果。

三、加大对内训师的培育，实现异地培训工作稳步提升。

1、组织内训师培训，20xx年上半年完成。

2、内训师的定级，20xx年下半年完成。

3、增加异地内训师。

4、通过微信平台，开拓新媒体推广途径，以利于各异地分公司的信息沟通，通过微信平台推送培训课程，实现与异地项目培训工作。

四、实行学分制管理，增加员工培训效果。

1、管理员要求每年学习不少于25学分。

2、学分制度的建立，20xx年3月前完成。

3、年度获得学分可做为岗位升职、提薪的参考依据，鼓舞员工乐观参加培训，增加员工学习乐观性。

20xx年培训部将一如既往的协作好各部门进行各项培训工作，也将依据方案会议中提到的各项看法建议仔细落实到实处。

3.员工培训工作方案范文怎么写

（一）实施管理层领导岗位轮训。

通过对管理层领导的轮训，一是提高他们的政治和职业道德素养，以及领导力、决策力的培育；二是把握和运用现代管理学问和手段，增加企业管理的组织力、分散力和执行力；三是了解和把握现代企业制度及法人治理结构的运作实施。

（二）连续强化项目经理（建筑师）培训。

今年集团公司将下大力气组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点是提高他们的政治素养、管理力量、人际沟通力量和业务力量。同时要求集团公司各单位要选拔具有符合建筑师报考条件，且有专业进展力量的员工，组织强化培训，参与社会建筑师考试，年净增人数力争达到xxx人以上。

（三）重点做好客运专线施工技术和管理及操作技能人员的前期培训。

客运专线铁路建设对我们是一项新的技术，是今年集团公司员工连续教育的重要内容，各单位要围绕客运专线铁路施工技术及管理，选择优秀的专业技术、管理人才委外学习培训，通过学习，汲取和把握客运专线铁路施工技术标准和工艺，成为施工技术、管理的骨干和普及推广的师资；集团公司人力资源部牵头会同工程管理中心及成员各单位，乐观组织客运专线铁路施工所需的各类管理、技术、操作人员内部的普及推广培训工作；确保施工所需的员工数量和力量满意要求。

（四）加快高技能人才的培育和职业技能鉴定步伐。

今年，集团公司将选择部分主业工种进行轮训，并在兰州技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达xxx人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满意企业进展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。

（五）做好新员工岗前培训。

对新接收的复退军人在兰州技校进行一年的岗前技能培训，通过培训考核，取得相应工种“职业资格证书”后，方可上岗；新招录的大中专毕业生，由各单位组织培训，重点进行职业道德素养和基本技能，企业概况、文化、经营理念，平安与事故预防，员工规范与行为守则等内容的培训。同时要注意个人价值取向的引导，实现个人与企业价值观的统一。培训率达100%。

4.员工培训工作方案范文怎么写

1、了解周边工作与生活环境

新员工入职后，对四周的环境会比较生疏，培训可能关心他们了解周边的工作环境;了解企业的各种应知应会;了解企业的组织结构，各部门之间的工作协作;知道企业的各项规章制度;甚至了解用餐地点、停车地点、茶水间的位置与使用等等，别以为这些细节不重要，这是员工踏实工作的基础。

2、了解职位期望

新员工培训关心员工了解企业以自己工作的期望，期望你在工作达成什么样的结果，达成什么样的业绩，才能得到企业的认可。

3、了解工作流程

工作都需要团队的协作与协作，新员工培训关心员工了解工作中需要与其他哪些部门协作，遇到各种困难如何在企业内部获得关心。

4、培训认同感，削减员工流失

新员工入职的3个月内最简单流失，员工流失会带来巨大的成本损失，不但工作的连接会消失问题，也会造成聘请成本的增加。

5、提升职业化

一些企业也会在新员工培训中，培训一些职场的工作常识，一些通用的工作技巧，比如：头脑风暴、换位思索、问题解决等基本的职业力量与职场常识，来关心新员工达到职业化的标准。

6、了解企业文化

新员工培训关心员工了解到：什么样的行为是企业认可并鼓舞的;什么样的行为是企业不赞成的;什么样的业绩会得到企业的认可等等。只有员工都按统一的标准来行为，大家才能在工作、做事的时候达成全都的推断，产生统一的行为。不同的企业做新员工培训的目的也不尽相同，新员工培训内容的组织，要紧密培训目的，才能达到应有的目的。

5.员工培训工作方案范文怎么写

一、新员工培训的重要性

新员工培训，又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工通过渐渐熟识、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯进展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的进展。对企业来讲，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工以后工作中的态度、绩效和行为。胜利的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工快速适应企业环境并与其它团队成员绽开良性互动打下了坚实的基础。

二、新员工培训的目的

新员工培训的基本目的是让新员工了解企业的基本背景状况，即在了解企业历史、文化、战略进展目标、组织结构和管理方式的同时，了解工作的流程与制度规范，关心员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而关心员工更快地适应环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工作绩效。同时，通过培训关心新员工建立良好的人际关系，增加员工的团队意识与合作精神。

三、新员工培训的内容

1、常识性培训，是指对员工进行企业进展历程、企业文化、管理理念、组织结构、进展规模、前景规划、产品服务与市场状况、业务流程、相关制度和政策及职业道德教育绽开介绍、讲解和培训，使其可以全面了解、熟悉企业，加深熟悉并激发员工的使命感。

2、专业性培训主要包括：介绍部门结构、部门职责、管理规范、培训基本专业学问技能、讲授工作程序与方法、介绍关键绩效指标等。在这过程中部门负责人要向新员工说明岗位职责的详细要求，并在必要的状况下做出行为的示范，并指明可能的职业进展方向。

四、新员工培训的留意事项

1、新员工培训必需在实施之前依据企业自身的详细状况和新员工的特点，制定具体的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人等做出具体的方案，并对执行的过程进行监控。

2、新员工培训不是人力资源一个部门的事情。对于新员工培训的责任部门和人员，肯定要明确人力资源部、高层管理者、岗位所在部门负责人、相关部门负责人的职责划分，并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。

3、为了保证明际效果，新员工培训实施之后应准时进行记录归档和效果评估。

关于材料员工作方案

关于材料员工作方案

在**将近一年了，现在调到材料设备部，接受了新的工作，在领导和同事的热心关心下，我逐步熟悉到材料员的基本业务工作，也充分熟悉到自己目前各方面的不足，为了尽快的把握和精通业务，成为一名合格的员工，我为自己制订了20xx年工作方案：

工作重点：进一步了解工作流程，仔细完成本岗位工作职责。避开消失错误。利用业余时间进行专业学问学习，努力提高自身的专业理论技术及专业素养，为公司的需要贡献出自己的力气。

1.材料选购方案。仔细完成每周三前编制下周的材料进场方案，及需求方案的执行完成状况。完成材料验收质量和数量，保存好第四联《材料选购到货单》，做好票据传递工作。根据规定完成完整的单据的传递审核。核对每天实际用料状况。

2.依据材料需求，仔细编制并执行材料选购方案，掌握选购材料的质量、价格，帮助库房做好材料的收发管理工作。

3.机械设备管理。明确租赁方式，需要租赁设备提前3天以电话形式向设备管理岗提出需求，复核《机械设备租赁订单》，并跟踪机械设备到场状况。机械验收时完成好《机械进场验收单》。检验出租方机械燃油箱中燃油数量，作好记录。机械进场后，将机械代码粘贴到机械明显位置。保存好《机械设备作业单》第四联，做好票据传递工作。

4.周转材料租赁管理。了解租赁计价方式，做好租赁预备。周转材料进场时依据合同双方商定的验收方式和质量标准进行验收，保存好第四联《周转材料租入单》。当还租时，与供应商核实还租数量，当消失损坏，修理，丢失等，需填制《周转材料租赁索赔费/修理/丢失单》，保存好第四联，做好票据传递工作。

5.供应商管理。参加项目所需供应商信息收集工作，将收集到的真实信息上报选购科。在验收期间肯定要严格要求自己，不卡，不索，不要。如有供应商发生贿赂现象肯定在第一时间内上报选购科。对供应商做出合理的综合供货力量季度考核评价工作。

6.实物管理。协作施工队长对本单位的完成月度和竣工管理物资盘点，及年末物资封存工作。对于项目部和项目部之间的物资调剂工作做好记录，协作完成调剂工作。