物业工作月工作总结

物业工作月工作总结时间不知不觉，我们后知后觉，艰辛的工作已经告一段落了，坚信大家这段时间以来的斩获确实不少吧，就是时候深入细致地搞好工作总结了。可是怎样写下工作总结就可以抢眼呢?下面就是大编入大家整理的物业工作月工作总结，期望能协助至大家!物业工作月工作总结1在送旧迎新之际，物业公司在总结____年工作积极开展的基础上，总结经验，找到严重不足，以更加务实的态度，积极主动协调本集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理必须效益，更加严格要求，强化培训，敢于直面严重不足，团结一心，进一步增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们可以稳步播发扬敬业、无私奉献的精神，共同为公司的快速发展竭心尽力。《孙子兵法》说道：“间于天地之间，莫贵于人。”员工就是企业的显然，员工素质就是企业优质服务的基础。我们将把培育一支专业、高效率、严格管理的服务团队做为____年物业积极开展内部管理的基本战略，推行严格管理，爱护员工的方针，积极开展系列的培训计划、绩效考核，大力推进企业文化，加强品牌意识，提升团队的汇聚力和向心力。一、人事行政人事行政工作目标：人员当月流动率大于5%人员培训覆盖率达至100%人员招录至岗率达至98%员工生活满意度达至90%1、团队的建设是制度化的管理，人事行政部年度首要工作就是健全管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充份统一，全面落实妥当。实行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。绩效来源于执行力，执行力来源于细节，人事部计划以保安部做为试点，对每个岗位明确提出具体内容的岗位职责建议，实行代莱绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，并使员工不断加强自我管理能力，明晰工作标准，提升自我提高的动力并逐步推广。在各个岗位上实行绩效管理，力求在三月份全面全面覆盖，以提升整体的服务水平和团队的继续执行力度。在有效率的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作方式和继续执行展开存有计划巡查管理。及时发现问题，及时改良。2、人事行政部将把提升员工素质做为部门工作的重点，制订存有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神结合，秉持负面灌输，加强理念，进一步增强员工主人翁责任感和事业心，培育开拓进取，敢于无私奉献的精神。建议员工在工作中真正努力做到“100%业主第一”。以企业精神和宗旨做为统一员工意志，家访报告统一行动的共同基础。在人事管理流程中，实行优胜劣汰的方针，connecting职、隋东亮的员工严苛按标准严格把关，逐步提高员工素质，继而提升团队的整体素质。3、在提升管理建议的同时，更进一步关心员工生活，注重员工市场需求，强化员工宿舍、饭堂的管理，非政府适当的员工生日活动、团队活动。注重提升员工福利，强化与员工的沟通交流，以多方渠道汇报员工意见予以综合，并及时给与提升。4、效益就是企业的最终目标，通过岗位责任制的全面落实，人事行政部将再次审查各部门、岗位人员缴库的情况，防止人浮于事，以创建一支精干、高效率的服务团队为目标，严格控制人事成本。5、行政方面，将以协调业务部门积极开展工作的须要为前提，积极主动与各部门强化沟通交流协同，大力协调。修正现有的工作程序，并使之更标准化、规范化。及时顺利完成物料订货，严格管理物料的订货、采用掌控流程，注重公司资产、仓库、车辆的管理，阻塞漏洞，搞好严格把关的工作，确保公司财物、利益不受损失。二、客服中心物业管理就是以服务居多，客服中心就是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放到第一位，秉持“以人为本”的服务宗旨，规范管理、崇尚技术创新、至诚服务。不断提升江南世家物业价值，并使物业充分发挥最小的采用效能。工作思路：特别强调成本掌控意识和成本管理程序;特别强调团队的有效率运作和服务流程;特别强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;特别强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化;致力于创建与业主存有较好沟通交流的和谐社区。目标设置：客户综合满意率不高于90%;服务综合及时率为不高于85%;业务技能培训100%;物业工作月工作总结2____物业服务站在华达公司及河东服务处的恰当领导下，紧紧围绕物业服务、开源节流提质、创文创千户所等方面坚实积极开展各项工作，现将3月份工作汇报如下：“双创”工作1、每天利用晨会时间布置当天工作，汇报各岗位前一天工作顺利完成情况，努力做到事事存有全面落实、件件存有回音。2、3月1日至10日，服务站精心安排两名保安人员协调居委及城管利用10天时间，每天早上7点至晚上6点守候在____南街1巷的路段，阻止小区楼下的流动摊档，乱小贩现象获得了全盘地化解。3、协调____居委共9次与市体校、十七中、区科协等包扶单位积极开展志愿者义务活动，共73人次出席，分别展开道路打扫、大广告清扫、杂物清运等内容。4、3月15日至17日，服务站对户外的“僵尸车”再次展开了分散堆满，总计28辆，其中摩托车24辆、电动车4辆，均由居委呈报市交警河东中队处置。5、3月18日，非政府员工联手居委对住改商门前、阳台、防盗网等处的广告海报及横幅展开拆毁，总计64户。6、3月21日，服务站联手工商、居委、城管等部门对黎和西、____南共4个挤占公共区域的打扫卫生档展开了清扫。7、针对垃圾桶砌未达至密封的建议，公司统一添置一批合格桶盖，服务站非政府人员展开了更改，总计148个，并在桶盖上张贴入口标志。8、按照居委建议，服务站非政府人员分别对各栋楼道的杂物、楼顶养鸡种菜等挤占公共区域现象展开了统计数据，并在所有梯口张贴自行自查通告知会有关住户限期清扫。绿化卫生工作1、3月19日，公司派遣人对身心健康小区、黎和西小区共两棵枯萎树木展开了清扫。2、本月共对电动扫地车维护保养两次，更改前边洗1套。3、截至月底，共在各小区内加装严防蚊闸252个，其中身心健康105个，黎和西64个，黎和东29个，____北28个，____街11个，____南6个，____南9个。车棚管理工作1、本月共接到各车棚电动车电池币1952元。2、继续加强保安车棚县丞打卡制度，深入细致排查安全隐患，杜绝住户违规电池、摩托车漏油等安全事故的出现。3、更改了车棚内已过期的灭火器，共6瓶，分别就是____北2号号棚2瓶、4号棚2瓶、5号棚2瓶。4、黎和东8号车棚看护员明确提出4月1日起至下班，服务站目前正在找寻代莱看护员，但还未人员报名者。保安管理工作1、本月住宅区内案发为零。2、按照公司建议，强化门禁系统操作方式管理，本月服务站共出动两批保安员至服务处培训，并使每名保安员能熟练掌握操作方式诀窍。3、强化车辆管理，本月各班执勤人员对消防通道停放及外来汽车及时张贴温馨提示信息总计321张，其中外来车提示信息133车次。4、继续加强“九乱”整治工作，辨认出一起处置一起，本月共处置九乱450起至，其中乱栽种2处为、乱饲养9次、乱停车188车次、乱堆满130处为、乱张贴69张、乱扎摆48起至、乱构建4处为。5、3月19日下午，服务站全体保安员(当值除外)至服务处出席月度技能培训，主要内容为消防技能及门禁系统操作方式。安全、修理管理工作本月安全工作同时实现三零三率为。3月1日上午，值班员以上人员至公司九楼自学消防安全科学知识的培训并参加考试。3月份共报修理298项，一就是送来业主委盖章并呈报公司3项;二就是河东处综合班零星修理295项，其中电工193项、供水8项、偷排7项、土木17项、路灯61盏、其它9项。服务站秉持不定期对社区内安全隐患展开自查自改为，共9处为，均已及时自查。利用每天的晨会时间，非政府员工自学《社区物业安全检查目录》，掌控日常安全检查的内容、定期及不定期安全检查的项目等科学知识。本月对长明灯、哪知的路灯展开了统计数据并呈报综合班展开复原，总计52盏，其中长明灯39盏、路灯13盏，除岭涌路口因地下电缆损毁须要再次铺线外，其它均已及时复原。3月11日，服务站非政府人员对小区内的枯枝败叶展开了清扫，总计38棵。按照“创城”建议，继续加强车棚及户外电动车违规私拉线电池情况展开巡查及处置，总计26处为。3月20日，服务站非政府员工对老鼠洞及小面积番茄的水泥路面展开了加固，总计53处为，3月25至26日，综合班又非政府人员对坍塌的植草砖、市政砖展开了加固，总计15处为，约80平方。典型事例1、20____年3月2日下午2点25分后，存有住户去1号岗报告，身心健康路32栋303家中厨房冒著出来滚滚浓烟，当值队员贾一明事发后马上向吴卓军报告，吴卓军带着冯新拿着工具和灭火器向出事地点奔回去，抵达现场蒙住该房门，无人澄清，通过左邻右舍联系至了该住户，经请示住户同意后破门而入将火驱散，获得住户的高度赞扬，特送来锦旗一面以表中敬佩之情。2、3月26日0：10时，____北11号岗值班员黄传红听见门岗旁东区10栋附近存有流水的声音，经现场查阅后，辨认出东区10栋东面植草砖上的单一制消防栓接口处存有非常大的水流下来，于是快速至门岗消防柜内抽出消防扳手及时将水阀停用，并打电话至自来水公司前来修理。存有严重不足1、为适当政府声援，协调茂名市搞好双创工作，服务站一就是多次在门岗及梯口张贴温馨提示信息，告诫住户生活垃圾必须入桶、严禁堆满杂物、严禁乱扎摆、严禁挤占天面种养等现象，二就是联手居委会、城管等职能部门不定期至住宅区处置九乱，但个别住户还是予以协调，积极开展“游击战”，给双创工作增添非常大阻力。2、由于修理费用问题，个别住户提出申请的天面漏水、排污管番茄等项目没能及时复原。3、多个看护车棚目前处在亏损状态，盼上级领导能与业主委尽早共同商讨对策，并使车棚管理能良性运转。四月份工作重点1、稳步按照双创工作建议搞好现场整治工作;2、搞好物业费、房租费的没收工作;3、强化车辆停车管理，特别就是对外去汽车停车小区过夜现象的管理;4、按照公司建议，深入细致搞好对楼道水泥花窗、楼道铁(玻璃)门窗、外墙批挡层、道路路灯杆等社区公共设施安全隐患的排查工作。物业工作月工作总结3我就是初次碰触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应环境代莱工作岗位和工作环境，我自觉强化自学，虚心求教释惑，不断厘清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、研习中干，不断掌控方法累积经验。我著重以工作任务为除雪，充分利用工作岗位自学提升，通过观察、探索、查询资料和课堂教学锻炼身体，较慢地步入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富科学知识掌控技巧。在各级领导和同事的协助指导下，从不能至可以，从不熟识至熟识，我逐渐查清了工作中的基本情况，找出了切入点，把握住了工作重点和难点。一、心系本职工作，深入细致履行职责(一)冷静精细地搞好财务工作。自接掌管理处财务工作的半年去，我深入细致录入上半年的财务账簿，厘清财务关系，严苛财务制度，搞好每一笔账，保证了年度收支平衡和盈利目标的同时实现。第一就是搞好每一笔出入账。对于每一笔出入账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，备案台账。同时深入细致录入发票、账单，做好票据管理。第二就是做好每月例会收款。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期基本建设财务报表，按公司的建议及时展开收款，没发生漏报、错报的情况。第三就是及时没收服务费。结合实际，在进一步介绍掌控服务费协议没收办法的基础上，我深入细致做好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协议的服务费，定期不予没收、催缴，____年全年的服务费已全额至账。第四就是合理掌控支出。合理掌控支出就是同时实现盈利的重要环节，我秉持从公司的利益启程，积极主动帮助管理处主任当家理财。特别在经常性支出方面，严苛把不好订货第一关、消耗关和监督第一关，避免铺张浪费，同时明确提出了一些合理化建议。(二)积极主动地做好文案管理。半年去，我主要专门从事办公室的工作，文案管理上手比较慢，主要搞好了以下2个方面的工作：第一就是资料打印和文档选曲工作。对管理处牵涉的资料文档和有关会议记录，我深入细致做好打印和选曲列印，根据工作须要，制作表格文档，草拟报表等。第二就是档案管理工作。至管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理就是我的一项经常性工作，我实行平时保护和定期分散整理结合的办法，将档案展开分类档案，并搞好通话文备案管理。(三)认真负责地狠抓绿化保护。小区绿化工作就是____月份已经开始交还给我负责管理的，对我来说，这就是一项初次关系密切的工作，由于缺少专业知识和管理经验，当前又缺乏绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较紧迫。我主要搞了以下2个方面的工作：第一就是做好小区绿化的日常保护。第二就是深入细致环评更替。二、主要经验和斩获工作半年去，顺利完成了一些工作，获得了一定成绩，总结出来存有以下几个方面的经验和斩获：(一)只有认清自己的边线，下功夫熟识基本业务，就可以尽快适应环境代莱工作岗位(二)只有主动带入集体，处置不好各方面的关系，就可以在代莱环境中维持不好的工作状态(三)只有坚持原则全面落实制度，深入细致投资理财管账，就可以履行职责不好财务职责(四)只有践行服务意识，强化沟通交流协同，就可以把分内的工作搞好。三、存有的严重不足由于工作课堂教学比较太少，缺少有关工作经验，____年的工作存有以下严重不足：(一)对物业管理服务费的协议内容介绍比较，特别就是对以往的一些收费情况介绍还比较及时;(二)食堂伙食开支很大，宏观上把握住难，微观上掌控困难;(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫四、腺萼的急于针对20____年工作中存有的严重不足，为了搞好崭新一年的工作，注重搞好以下几个方面：(一)积极主动做好与鸿亚公司、业主之间的协同，进一步理清关系;(二)强化业务知识的自学提升，技术创新工作方法，提升工作效益;(三)管住财、白眉林账，掌控不好经常项目支出;(四)想方设法管理不好食堂，处置不好成本与伙食的关系;(五)狠抓小区绿化保护工作。物业工作月工作总结4敬重的各位业主/住户：您们好：首先，感谢您们对____小区物业服务工作的协调与大力支持!现将20____年1月份我司主要顺利完成的工作向社会各界业主/住户汇报如下，以便您能更全面地介绍我们的服务工作：●客户前台服务方面：本月物业前台立案追加事务共211宗，处理事务205宗，其中已下单修理121单，咨询、市场需求289单，协同开发商修理问题22宗，主要就是车库天花漏水修理、车辆乱停在随地问题。主张建议8宗，主张焦点就是：1、车库天花漏水滴水;2、楼顶乱违建建好问题;3、车辆转义问题●园区管家服务方面：●洁净方面：●园区定期四害消杀针对四害消杀，我司签下专业四害消杀公司展开每周一次的专业消杀，营造较好定居环境，就是你我共同的目标!●园林绿化整理●秩序保护部方面：●园区的日常巡查●工程维保方面●社区活动20____年2月主要工作精心安排地下停车场已经开始制作私人车位吊牌强化年尾小区安全巡视及宣传例会各栋电梯深度检测和维修保养全面清扫楼道杂物，确保消防安全。减少小区电影播出活动。使物业与业主联手共创人与自然小区资源共享幸福家园在此衷心祝愿各位业主/住户生活美满!家庭幸福!物业工作月工作总结5敬重的业户：您好!为提高______物业服务分公司的服务品质，推动业主对物业服务公司服务工作的认知度，确保业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现发布我司八月份工作总结和九月工作计划，热烈欢迎各位业主/住户咨询、监督。八月工作总结1环境管理服务部1、小区水池的明缴与冲洗;2、绿化施肥、绿化浇水、绿化补种;3、小区架空层、路面的冲洗;4、小区弯曲树木扶正;5、“美城美园”工作自查;2物业管理服务部1、对商业街翻新和材料堆满规范管理;2、小区车辆停车管理规范苑区车辆停车;3、小区井盖油漆翻修;4、楼道公区杂物垃圾清扫;3工程修理服务部1、第三方施工进度介入;2、小区遗留问题介入;3、设施设备维修保养、检修;4物业服务中心1、8月社区文化活动积极开展;2、______催费工作的稳步积极开展;3、____地块的收楼相关手续的办理;4、______幢收楼资料的更替。九月工作计