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文档简介

四川航空长沙至成都航线端午节主题客舱活动方案设计TOC\o"1-3"\h\u28131.设计背景及意义 设计背景及意义1.1设计背景随着目前航空业的不断发展,越来越多的人出行会选择飞机,飞机可以说是我国最方便、最快速的交通工具。目前很多航空公司都会围绕着各种各样的节日来开展客舱主题活动,以此吸引旅客对于中国传统节日的关注,同时提升公司在旅客心目中的形象。此次通过设计端午节主题客舱活动,目的是为了有效增强四川航空公司在旅客心目中的地位,同时在活动过程中加强旅客对于中华传统端午节的认识,让乘客在旅途的过程中学习和了解中国文化。1.2设计意义通过此次四川航空公司“粽意浓浓””端午节主题客舱活动方案设计,既能解决目前四川航空公司客舱活动创新不足,进一步突出企业文化特色,提升企业在旅客心目中的形象。又有助于提升学生的方案策划能力和客舱服务能力,并可利用实习实践机会与同行交流,争取推广。同时也为四川航空公司更好的开展客舱活动,提升企业形象提供意见和参考,促进公司获得进一步发展。设计思路2.1方案设计总体思路此次四川航空公司“粽意浓浓””端午节主题客舱活动方案设计,整体的设计方案组成有活动人员、客舱布置以及活动具体内容及流程。前期不需要进行宣传,目的是为了给旅客朋友们一个节日惊喜。主要的工作就是需要对客舱进行布置,设计活动的主要内容以及流程,选择适合在飞机客舱内进行的小活动,制定初步方案,活动内容确定后与领导进行讨论,对不足点进行调整,确定最终此次四川航空公司“粽意浓浓””端午节主题客舱活动方案,并进行具体实施。2.2方案拟解决问题此次四川航空公司“粽意浓浓””端午节主题客舱活动方案设计的过程中,主要需要解决的问题有:(1)创新性;在分析四川航空公司以往的客舱活动时发现,公司主题活动创新性缺乏不足,活动的内容没有亮点,因此此次活动设计需要创新;(2)场地问题;此次活动是在客舱内进行的,因为场地以及各方面条件限制,活动需要考虑的因素有很多;(3)乘客的参与性;此次活动的目的就是为了让大家感受到不一样的端午节,同时还为了有效将公司的文化进行传递,乘客的参与性是最最主要的,如何进行实现还有待解决。3.设计目标此次通过设计四川航空公司“粽意浓浓””端午节主题客舱活动方案,目标可以分为两点,第一点就是通过此次设计,为乘客带来不一样的端午节体验,让乘客在丰富自身中国传统文化的同时感受到四川航空公司的企业文化,提升公司在乘客心目中的良好形象;第二点就是通过本次毕业设计,分析四川航空公司企业文化特点,明晰客舱活动背景、制定活动流程、活动预算及预期效益,完成四川航空公司长沙至成都航线“粽意浓浓”端午节主题客舱活动方案设计方案,从而提高学生综合运用民航客舱服务专业知识和技能解决客舱服务活动方面实际问题的能力。4.设计内容4.1“粽意浓浓”端午节主题客舱活动前期准备4.1.1客舱整体效果布置端午节是中华民族的传统节日,从古至今民俗非常繁多,人们在端午节那天祈福消灾,通过各种活动来祈求福瑞,因此端午节那天非常热闹喜庆。在客舱的布置上就需要突出喜庆热闹,同时还能够体现出端午节的特征。在飞机的外观上可以运用喷绘描绘出卡通粽子以及福字,客舱内部的布置就可以更加丰富化,将客舱内的杂志可以换为端午节为主的,同时在客舱前后的出口侧以及洗水间的两侧可以挂一些象征端午节的香囊、艾草等,客舱内还可以悬挂一些小彩带,两侧行李架上贴上一些卡通贴纸,如粽子帖子、龙舟贴纸等。当乘客登机后,服务人员可以专门为旅客朋友们送上一些小礼物,如给每个乘客系上一条五彩线,给儿童佩戴一下小香囊等。当乘客进入客舱并坐好后,可以先通过客舱内的显示屏为乘客播放一些关于端午节的小故事,讲述端午节的来历,屈原跳江的故事等,为乘客朋友们丰富一下中国传统文化。端午节期间对客舱内外进行布置,能够有效树立公司的良好形象,向乘客朋友们展现公司的文化,有效吸引旅客。4.1.2活动节目准备及服装准备中国地域广大,各个地区文化传统不同,因此在过端午节时的习俗也就不同,但总体还是围绕着吃粽子、赛龙舟、挂艾草以及洗草药水澡、系五彩线、佩戴香囊等习俗进行,因此在活动节目准备上可以围绕这些进行。由于在客舱内受到时间、地点的限制,因此节目尽量以简短为主,目的也是为了旅客聚在一起享受一次愉快的飞行,可以多设置一些互动小游戏,提供一些奖品,让旅客都能够自发参与到其中,营造和谐欢快的氛围。同时为了体现端午节的活动氛围,在服装上机组人员可以选择一套中国传统服装,比如旗袍等。以往四川航空公司在传统节日活动中就推出了主题服装,因此此次活动依旧可以延续这一传统。4.2“粽意浓浓”端午节主题客舱活动具体内容4.2.1幕后工作人员工作内容安排幕后人员主要由客舱内的全体机组人员,主要人员可以分为以下不同岗位:节目总体负责人、物资管理人员、活动场地布置人员、后勤保障人员、安保人员以及负责照片拍摄及录制人员等。这些人员的具体工作如下:节目总体负责人:负责对此次活动进行统筹安排,同时负责对活动内表演的小节目以及小游戏进行调整,安排机组人员服装,带领表演人员进行节目彩排。一般此职位由乘务组组长担任。主持人员:负责活动的整场主持,同时在节目的过程中还会安插各种小游戏,主持人需要进行游戏过程中的场面控制,发生突发情况时的临时救场。物资管理人员:负责管理活动的所有用品,如客舱布置的小物件,分发给乘客们的粽子、小游戏奖品等。保证在活动过程中所有物品都能够随时知道在哪里,不会出现混乱。活动场地布置人员:负责活动客舱内的布置,装饰物的放置等都需要负责。后勤保障人员:后勤人员全部由空姐担任,在客舱内对乘客进行服务,负责迎接旅客、为旅客佩戴香囊及五彩线。确保乘客都能够享受到旅途带来的舒适。安保人员:负责客舱活动的安全维护,一旦发生突发安全事故及时进行现场控制及处理。由客舱安全员担任。照片拍摄:负责拍摄当天活动照片,同时还需要录制正常活动情景。4.2.2“粽意浓浓”端午节主题客舱活动具体流程(1)迎接旅客并安排旅客就坐(2)为旅客系五彩绳以及香囊并分发粽子(3)活动广播开场(4)主持人宣布活动正式开始(5)节目演出(6)客舱内小游戏环节,与乘客互动(7)为获奖人员发奖品(8)活动结束4.2.3“粽意浓浓”端午节主题客舱活动节目单及游戏互动此次客舱活动除了小节目表演外还增设了端午节互动小游戏,主要是为了增加活动气氛,带动乘客一起互动,同时也为了有效传播中华传统文化。具体的节目以及互动游戏见下表清单:表4.1“粽意浓浓”端午节主题客舱活动节目单及游戏互动清单节目序号节目名称节目类型表演部门123456旗袍开场走秀《赛龙舟》《硬币去哪了?》歌曲抢唱龙船调有奖问答走秀歌曲魔术互动游戏歌曲互动游戏空乘服务人员空乘服务人员安全员乘客空乘服务人员乘客4.3活动预算费用此次“粽意浓浓”端午节主题客舱活动预算费用主要包括游戏小奖品、小物件、会场布置用品购买等费用,详细花费项目及预算如下表所示:表4.2“粽意浓浓”端午节主题客舱活动预算项目物品金额(单位:元)游戏奖品物资购买会场布置用品购买保温杯、小音箱小零食、水果、粽子、五彩线、小香囊彩带、贴纸、小香囊挂坠8001000600合计:24004.4活动预期效果 此次四川航空公司“粽意浓浓”中秋节活动方案设计预期将会取得圆满成功,这得益于全机组成员之间的努力。通过此次活动的举办,有效向旅客们传达了四川航空公司的企业文化精神,树立了企业在旅客心目中的良好形象,为四川航空公司赢得了更多的竞争力,有利于公司今后的发展。同时此次活动的展开有效丰富了乘客以及员工的精神文化生活。通过此次活动,有效传播了中国传统节日以及传统文化,四川航空公司通过传播传统文化为公司发展起到了良好的宣传效果,让乘客朋友们在铭记中国优秀文化的同时感受到四川航空的文化特色,为公司今后的发展赢得了良好的口碑。5.结论此次通过设计四川航空公司“粽意浓浓”端午节主题客舱活动方案,在设计的过程中通过各种节目以及游戏互动有效将传统节日以及传统文化进行传播,在活动中认真把握细节,从构思到具体操作,每一个环节进行详细介绍说明,有效保障方案的完整呈现。同时,此次端午节主题活动能够有效树立四川航空公司整体形象,向乘客传达公司的文化及内涵,帮助公司获得了良好的宣传效果,促进公司精神文化以及业务共同发展。在进行此次活动方案设计的过程中,也让作者获得了很多的感悟,了解到了行业的辛苦。此次方案设计积累下来的经验在也为今后的工作提供了一份小小的帮助,在今后还需要不断学习。

参考文献[1]马兰.与祖国同成长——端午节文化系列活动方案[J].少先队活动,2009(A02):10-10.[2]曾长青.中国传统节日主题活动的反思——系列活动之二《端午节》[J].课程教育研究,2019(07):43.[3]陈婧,王翾(图).国航西南“蓝色旅途”乘务组和旅客

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