物业资料之房产后勤管理部项目开盘管理办法模板

**市*物业服务管理有限公司作业指导资料文件编号****7.5.1-*06-02名称房产后勤管理部项目开盘管理方法页版本*/0第1页共3页编制夏天照更改夏天照审核林锶圳批准*生效期**年1.目的规范项目开盘工作流程，确保开盘时所有工作有序进行。2.范围房产后勤管理部3.职责部门/岗位工作内容分管总助开盘期间全场总指挥；人力资源部负责项目人员聘请及外借人员沟通协调；品质管理部负责清洁外包、高空作业、专业处理招标及现场平安、环境指导等；部门负责人全面负责开盘期间的工作监督和统筹支配；业务负责人负责沟通协调开盘期间与地产公司、人力资源部、品质管理部的对接及现场工作的监督；4.方法与过程监控4.1开盘前方案阶段工作：4.在地产初步确定开盘时间后，部门负责人召集各业务口负责人召开开盘筹备会议，初步拟定工作方案，包括与地产对接销售现场岗位设置及流程、开荒工作支配、清洁外包招标、人员申请、物资申请等，落实到各业务块。4.业务块事项业务组1.跟踪项目的施工进度和样板房装修状况，依据开盘的时间及面积，拟订开盘方案；2.岗位定编，与地产项目部、销售部对接，按地产操作流程报批；3.与项目部对接确定开盘时临时营销推广物资仓库及低值易耗品仓库；4.制作开荒清洁、伙食、外借人员、修理修缮材料、开盘当天外借人员、车辆等费用预算，按地产操作流程报批；5.依据销售展示区域的特点制定岗位职责；6.依据定编人数，向项目部、销售部负责人申请平安员、清洁员宿舍及相应的设备、设备；7.对于现场展示区内卫生清理难度较大的（如：高空玻璃、墙面、屋顶等），品质部招标确定专业公司，跟踪外包服务的质量及履行状况。8.依据项目开放展示区域的特点、面积，提前一个月对现场所需的清洁工具及用品数量、品种填写《物资申购单》，报部门负责人审批；9.开盘前一天组织现场小组所设的岗位模拟演练，熟悉开盘当天的工作流程，注意事项；10.现场开荒工作的全面实施；人事1.新增人员聘请、人事资料文件资料录入、社保办理等；2.开荒、开盘帮助人员对接；3.召开新职员沟通会。**市*物业服务管理有限公司作业指导资料文件编号****7.5.1-*06-02名称房产后勤管理部项目开盘管理方法页版本*/0第2页共3页编制夏天照更改夏天照审核林锶圳批准*生效期**年培训1.组织新职员集训，把握企业文化、服务理念、**、应知应会、岗位职责、考核制度、服务技巧、突发事件处理等内容；2.讲解清洁工具使用流程和清洁用品的使用方法及注意事项；3.制作项目应知应会并培训，让职员熟知楼盘的建筑风格及户型、特色建筑及功能、地理位置、**路线等相关资料文件资料，同时请地产销售人员讲解楼盘知识、开盘事项等以便能接受客户的咨询。仓库1.接管营销推广物资，做好公司、部门的标识，提前沟通协调外借设备；2.配置所需物资：消防器材、对讲机、应急灯、铁床、铁柜、货架、宿舍零星物资等；采购1.已审批物资及时采购到位；2.临时急需物资采购。车队依据需要支配车辆。膳食1.提前与地产公司、项目负责人对接统计开荒、开盘期间外来帮助人员的人数，依据地产要求及人数支配伙食（包括御寒、防暑饮料、宵夜等）。行政后勤1.依据楼盘特点和建筑风格，以及岗位定编，服装管理员协同地产销售部、公司总经理助理级及以上领导确定特色服装及制作数量；2.评估确定服装制作商，跟踪服装质量，保证开盘服饰规范整齐。修理修缮1、技术人员检查、修理修缮及保养清洁工具，使其保持良好的工作状态2、与项目部对接水源、电源、水带、水泵等设备、设备，确保设备正常运行。4.4.1.4.1.4.1.4.1.3.4.2开盘期间工作支配4.24.24.4.2.44.3开盘后期现场管理4.3.1各业务口分类、统计**市*物业服务管理有限公司作业指导资料文件编号****7.5.1-*06-02名称房产后勤管理部项目开盘管理方法页版本*/0第