公司管理规章制度

Word-21-公司管理规章制度

公司管理规则制度模板篇1

全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵从以下制度。

一、接待来信来访来电投诉制度

为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理任务，不断完美管理体系，提升员工素养，不断改进服务质量，严格仔细对待业主（住户）反馈的每一信息，特制定本制度：

1、采取“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电、投诉，统一传递到办公室。属于自己职权范围内或可以赋予解决的，应该场予以解决；不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主（住户）反应的问题当场予以接待，而后转告相应部门。第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的状况直至客户惬意为止。

接待服务建议时应对处理时光做出适当的允诺，尽量在最短的允诺时光内处理完毕，因故未能在允诺时光内处理的应准时通知对方，争取取得理解。但不得浮现同一件事情有两次推迟处理的状况。允诺时光最好控制在1

~2天，普通不超过一周，特别状况除外。处理完毕后，由处理人与对方交代清晰，需要让对方签字确认的应当留签字记录，并告诉第一接待人。

2、每一位员工都有责任收集来自业主（住户）关于小区管理的意见、建议、看法等。

3、公司员工接听全部来电时，第一句必需为：“您好，靖宇县建造公司物业”。

4、受理投诉时，必需热烈接待，主动咨询，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。

5、当被投诉者受理投诉时，受理者必需照实记录，不得提出回避。

6、对投诉内容要仔细记录，准时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。

7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，乐观同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事。

8、员工应仔细做好本职工作，乐观为业主提供惬意的管理服务，减小投诉，把冲突毁灭在投诉之前。

9、对业主的投诉应准时举行分析（总结），对反复浮现的问题，应组织有关部门举行深化探讨并找出解决方法，防止重复发生。

10、对投诉要记录，投诉资料要存档。

二、员工文明服务要求

1、热爱本职工作：

①要树立干好服务工作的职业志向，热爱本职工作。

②刻苦学习，不断完美和提升管理和专业技术水平。

③待业主如亲人，热烈服务，尽职尽责做好工作。

2、文明管理：

①仪态端庄：衣着装扮端庄、干净，给业主有一个美的感觉，使人感到亲切、和气。

②语言谦逊：在接待业主过程中，语言要力求文静、谦恭精确     ，务必做到“四个不讲”即：“不讲低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲奚落挖苦话、不讲与管理无关的闲谈”。不能取笑人、不能训斥人、不报复人。

③主动热烈：在服务过程中要做到：“三个一样”即：“对待生人与熟人一个样，大人与小孩一个样，忙时闲时一个样”。

④优质服务：对业主负责就是对公司负责，到处应多为业主着想，为业主提供各种便民服务。

⑤讲诚信：诚信无欺是公司每一位员工应有些工作作风，也是我们经营管理中职业道德的一个重要内容，为此在工作中要实事求是，做到言而有信，严守信用。

三、员工廉洁工作制度

1、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。

2、自觉抵制不正之风，严守法纪。

3、不以权谋私，不通过工作之便占公司和业主的廉价。

4、不在上班时光干私活，不用公司通讯设备举行私人活动和谈天等。

5、业余时光，不通过公司机具、材料向业主承揽私活。

6、不乱收费或收费不开（收据）。

7、不通过工作的特别性质，对流淌、外来人员举行敲诈勒索。

8、不以次充好，弄虚作假，哄骗业主，赚取物价差额。

9、维护公司利益，遵守公司机密。

10、不通过公款拉私人关系请、吃、喝。

11、不挪用、拖欠和侵吞公款。

12、不索取或收受贿赂、益处，要洁身自好。

13、节省用水、用电，不铺张公司用品，坚持勤俭节省。

14、不得通过工作之便，要求享受商业网点提供优待服务和物价。

15、不在报销凭据中作假、谎报、多报。

16、不通过工作之便和业主对公司的相信，私下向业主推销产品，赚取外快。

五、对外服务工作管理制度

1、思想面貌：精心、周到，要体现本公司高尚的精神面貌。

2、上班纪律：上班时光按照公司工作支配，天天必需先到公司报到，然后外出工作；工作结束后，必需准时到公司签到；上班时必需佩戴工作证，以便接受业主、住户监督。

3、服务质量：按照客户的要求，按质、按量、按时完成，以保证业主、住户惬意。在工作中严格遵守四不准原则：不喝业主的水，不抽业主的烟，不吃业主的饭，不接业主的礼品。

4、工作检查：公司将不定期的举行工作检查，听取业主、住户反映，如业主、住户反映该工作人员不能胜任时，公司利用核实后，将作辞退处理。

5、工作人员如损坏住户财产，视损坏程度，扣奖金或照价赔偿。

6、凡业主、住户付给服务费一律交公司，并开具发票，若私自收取小费者，一经发觉，扣工资或奖金，情节严峻者作辞退处理。

7、管理要分工划分区域，执行到人头，包干管理，作为年末考核标准。

8、新建工程要提出合理建议（如绘制水暖电布置图），并照实反映各施工修理状况。

9、建立小区实际规划图。

10、对小区外网管线井，重新绘出平面图，给修理施工做好基础和参考。

公司管理规则制度模板篇2

一、目的：

1.为规范公司员工加班的管理，提升工作效率，在正常的工作时光内努力完成工作目标。

2.劳逸结合，庇护员工身体健康。

3.保证公司运营的有序举行，按照《劳动法》、《（劳动合同）法》及相关法律规矩，结合本公司实际状况，特制定本制度。

二、适用范围：

1.公司非提成人员确因工作需要加班，适用本规定。

2.按提成制度结算的营销人员和不适用本规定。

三、加班的分类和程序：

1.加班：指在规定工作时光外，因本身工作需要或主管指定事项，必需继续工，称为加班。加班分为两种：即方案加班和应急加班。因工作岗位不能断续，需周末或国家法定节假日继续工作，称为方案加班。正常工作日内因工作繁忙、暂时性工作增强需要在规定时光外继续工作，或歇息日突发大事称为应急加班。

2.方案加班员工应填写《加班申请单》(附表一)，经部门主管同意签字后，送交人事部审核备案，由人事部呈总经理批准后，方可实施加班。

3.特别缘由(下班之后因紧张大事加班，或歇息日突发大事加班的)能够事后补填《加班申请单》，并注明“补填”;非特别缘由一律不得事后补填，否则不认定为加班。

四、加班原则：

1.效率至上原则：

公司鼓舞员工在天天8小时工作制内完成本职工作，不鼓舞加班，原则上担心排加班，因为部门工作需要必需加班完成的工作，根据加班审批程序举行。员工需有方案的组织绽开各项工作，提升工时通过率，对加班加点从严控制。确因工作需要加班或值班，才予批准。

2.加班时光限制：

(1)普通周一至周五工作日内，因工作需要每日加班不超过4小时的不算加班;

(2)每月累计加班普通不应超过36小时，超过36小时按36小时计算。

3.健康第一原则：

在支配加班时，必需结合加班人员身体情况，对加班频次、时光长短及与正常上班时光的间隔做出合理支配，保证员工的身体健康。

4.调休优先原则：

员工加班后，原则上优先支配调休，确因工作需要无法调休的，计算加班费。

5.怀孕七个月以上(含七个月)或处于哺乳期(即产假结束后至婴儿满一周岁)内的女职工，公司担心排其从事夜班劳动(当日22点至次日6点之内从事的劳动和工作)或加班加点。

五、加班认定：

1.惟独在具备下列条件之一时，才可组织员工加班：

①在正常歇息时光和节假日内工作不能间断，须延续作业的;

②发生有可能造成较大负面影响，需要紧张处理的;

③为完成公司下达的紧张目标的。

2.公司全部员工按公司规定在国家法定节假日(（元旦）、（春节）、（清明）、五一、端午、中秋、十一)继续工作均算加班。

3.值班不属于加班，对被支配值班的员工。(值班是指公司为暂时负责接听、协调、看门、防火、防盗或为处理突发大事、紧张公务处理等缘由，支配有关人员在公休日、法定休假日等非工作时光内举行的值班，它普通不直接完成工作目标。)

4.有下列状况之一者，不认定为加班：

(1)因为正常工作目标未按要求准时完成而需延伸工作时光或通过公休日、节假日完成的;

(2)在正常工作日因接待公司客户延时工作的;

(3)延伸工作时光处理平时工作4小时以内的;

(4)开会、培训、应酬、出差的;出差补贴政策另计;

(5)正常工作时光以外参与公司组织的公共活动的。

5.周一至周五加班算日常工作日加班，周六周日算公休日加班，国家法定节假日加班算节假日加班。周一至周五下班时光后接到新目标算加班，因个人缘由导致工作时光内不能完成目标而需延伸工作时光的不算加班。周一至周五因公司需要延伸工作时光4小时内原则上不算加班。

六、加班补偿：

1.加班调休

(1)员工加班后除法定节假日外，一律支配调休，尽量在适当初间支配员工调休。

(2)员工有权要求将加班时光累积到一起调休，但调休时光最长原则上不得超过三天。详细调休时光由员工领导支配。

2.员工确因工作目标繁忙不能调休的，按《劳动法》规定支付加班补贴。

(1)加班费的计算基数

加点工资=基本工资/月计薪天数/8×延时加点工时×1.5倍

公休日加班工资=基本工资/月计薪天数/8×公休加班工时×2倍

法定节假日加班工资=基本工资/月计薪天数/8×法定加班工时×3倍

(2)加班费的计发比例

a.日常工作日加班：每小时按员工小时工资标准的1.5倍计算;

b.公休日加班：支配劳动者工作又不能支配补休的，每小时按员工小时工资标准的2倍计算;

c.国家法定节假日加班：每小时按员工小时加班工资标准的3倍计算。

3.下列人员(除法定假日加班工作)原则上不享受加班费：

(1)中层以上员工

(2)暂时工人、司机、采取业绩提成工资的员工因工作情形有别，

其薪资赋予已包括工作时光因素在内以及另有规定，故不报支加班费。

七、落实原则：

1.公休、法定假日加班时作息时光与正常工作日相同。

2.加班人员必需记录好当日《加班工作内容记录》，并于加班结束后的两天内提交给人事部，无加班日志者其实际加班视为无效。相关负责人应切实负责加班申请的审批，假如发觉弄虚作假，谎报加班出勤者一律严惩。

3.在监督检查过程中，如发觉加班人员、频次、时光支配不合理，公司责令有关部门限期改正，并对主要责任人予以批判。

4.为猎取加班补偿，采纳不正值手段(如“正常工作时光有意降低工作效率”、“虚增工作目标”等)取得加班机会举行加班者，一经发觉并核实，公司有权取消加班补偿，并处以一定数额罚款。

加班管理规定二

1.目的

1.1为提升效率，兼顾公正，对员工正常工作外劳动举行合理补偿，保证公司生产经营的有序举行，特制定本制度。

2.职责

2.1公司各部门负责本部门人员的加班管理，对本部门及基层班组的加班状况举行例行监督检查，同时按规定将本部门人员的加班状况报至人力资源部。

2.2各部门经理应担当控制本部门年度加班时光总量的责任，加班时光原则上控制在批准的年度总加班小时以内(其内容详见《年度加班考核指标表》)。

2.3人力资源部帮助各部门作好员工加班管理工作，不定期检查加班管理制度在各部门的落实状况，对加班异样状况举行监督检查。

2.4人力资源部负责根据《加班申请单》的加班结算方式及规定标准计发加班工资和累积调休小时数;负责每季度统计各部门加班落实状况并通报给各部门经理和分管副总。

3.适用范围

3.1本公司全体员工。

4.原则

4.1效率至上原则。各部门须有方案的组织生产经营、开展各项工作，提升劳动生产率和工时通过率，对加班加点从严控制。

4.2调休优先原则。员工加班后，应优先支配调休，确因工作需要无法调休的，方可计算加班工资。

4.3总量控制原则。对各部门加班时光参照历史数据举行年度总额控制。

5.内容

5.1加班种类

5.1.1工作日加班：即在工作日标准工作时光以外延伸时光工作，包括遇紧张大事需要在非工作时光到工作现场举行处理。

5.1.2双休日加班：即支配在每周六、日工作，包括四班三运转员工的倒班周末。

5.1.3国家法定节假日加班：即支配在国家法定节假日工作。

5.2加班认定

5.2.1各部门惟独在具备下列条件之一时，才可组织员工加班：

5.2.1.1在正常歇息时光和节假日内工作不能间断，须延续生产、运送或作业的。

5.2.1.2须通过歇息时光和节假日停产时光举行设备检修保养、工程施工的。

5.2.1.3发生自然灾难、事故或者其他缘由，威逼生命财产平安或有可能造成较大负面影响，需要紧张处理的。

5.2.1.4为完成公司下达的紧张目标的。

5.3加班审批程序

5.3.1员工加班前须填报《加班申请单》(见附件)，写明加班时光、地点、事由，由部门经理及主管副总审核。原则上各部门申请的加班申请单需在实际加班的前一工作日下午16：00前,把经过批准的加班申请单交到人力资源部，收到加班申请单的负责人需要在上面签收时光，包括日期和钟点。

5.3.2遇紧张状况的，经部门经理批准，可先实施加班，并在加班后下一个工作日内补填《加班申请单》。

5.3.3任何未按上述规定履行加班审批手续的，均不视为加班，不得计发加班工资或支配补休。

5.4加班免除

5.4.1公司全部员工按公司规定在国家法定节假日(如：元旦、春节、清明、（五一劳动节）、端午、中秋、十一（国庆节）)继续工作均算加班,计算加班工资。

5.4.2下列行为不享受加班工资：

5.4.2.1无论是工作日、公休日或是节假日加班，员工均需照实打卡(上、下班)，记录加班时光。人力资源部核算加班工资时，需将员工的加班打卡记录与实际加班状况统计核对。核对发觉没有加班打卡记录或与加班打卡记录不全都的行为。

5.4.2.2不办加班审批手续和未经批准擅自加班的行为。

5.4.3下列人员(除文件内容中5.4.1款外)不享受加班工资：

5.4.3.1主管人员及中、高层管理人员(但能够调休)。

5.4.3.2因工作性质特别，采取综合工时或不定时工作制的销售、售后类员工，和其他无法按标准工作时光衡量的员工。

5.4.3.3采取业绩提成工资的业务销售人员。

5.5加班工资支付与加班调休

5.5.1加班工资计算标准及计算方式：

5.5.1.1商定加班工资计算的基数:参照珠海市最低工资标准计算。

5.5.1.2国家法定假加班工资(日)=商定加班工资计算基数/21.75x300%

5.5.1.3周末加班工资(日)=商定加班工资计算基数/21.75x200%

5.5.1.4延伸工作时光加班工资(小时)=商定加班工资计算基数/21.75/8x150%

5.5.1.5按照考勤表排班逻辑，倒班员工如遇倒班周末与法定假日重逢，按200%计发工资。

5.5.2加班调休

5.5.2.1员工工作所产生的加班时光，所在部门(车间)经理应优先在适当初间支配员工调休。

5.5.2.2员工能够要求将加班时光累积到一起调休，但每次调休时光原则上最长不得超过一周。详细调休时光由员工所在部门(车间)经理支配。

5.6罚则

5.6.1加班期间消极怠工，在指定加班时光内未完成交付的应完成工，取消加班补偿,并记警告一次处分,扣罚绩效工资100元。

5.6.2为猎取加班补偿，采纳不正值手段(如“正常工作时光有意降低工作效率”、“虚增工作目标”等)取得加班机会举行加班者，一经发觉并核实，取消加班补偿，并记大过处分一次,扣罚绩效工资500元。

5.6.3在监督检查过程中，如发觉虚报加班的，根据500%的加班工资扣罚，其中50%由部门经理担当，50%由申请加班的直接主管担当，并按照情节轻重对有关人员举行处分。

5.6.4在监督检查过程中，如发觉本属正常工作时光完成的工作目标却支配加班的，根据300%的加班工资扣罚，其中50%由部门经理担当，50%由申请加班的直接主管担当。

5.6.5在监督检查过程中，如发觉加班人员、频次、时光支配不合理，公司责令有关部门限期改正，并对主要责任人予以通报批判。

6.附则

6.1本制度由人力资源部负责解释、修订。

6.2本制度自发布之日起，同内容规定自行废止;如有与公司（另外）规定相抵触的，则以本制度为准。

6.3本制度经公司总经理批准后落实，修改亦同。

公司管理规则制度模板篇3

为规范员工宿舍管理，给广阔员工提供一个平安、舒服、整洁的歇息环境，结合酒店的实际状况，特制定以下管理制度：

1、凡有中工入店需住宿，均由人力资源部以书面形式通知平安部，平安部负责支配员工住宿事宜，宿舍所需物品由平安部向财务部中领配备到位。

2、员工应自觉爱惜宿舍区域的公共财务和卫生，损坏、遗失公物应照价赔偿。禁止随地乱扔杂物，严禁在墙、门等处乱写乱画。

3、员工每日应自觉做好宿舍内卫生以及负责清扫公共卫生包干区。被褥、衣着等问题堆放整齐，严禁向窗外乱扔杂物。

4、员工应随时注重节省用水、用电。

5、任何人不得在宿舍内做饭烧菜，严禁使用电炉等发热电器。增设电器须到行政办公室和平安部同意后方可。

6、任何人不得将饭菜端入宿舍，以保证宿舍内的卫生，有特别状况报行政办公室和平安部同意后方可。

7、员工应根据指定地点晾晒衣物，严禁将衣物晾在宿舍窗外。

8、禁止员工在宿舍内打牌、喝酒，员工不得大声喧哗，以保障大家宁静歇息的环境。

9、员工应自觉做好防火防盗工作，请不要躺在床上吸烟。

10、外来人员如需进入宿舍区域会客，必需凭有效证件在宿舍管理员处记下，用证件换领《会客卡》，并在规定时光、指定地点会客。

11、遇有员工家属、亲友到访需住宿的，由员工本人向部门早报同意后，再到行政办公室和平安部申请记下，经批准后方可入住。不得私自留宿。

12、来访人员如违背宿舍管理制度，视情节对受访员工处以50——200元罚款。

13、任何人不得在宿舍存放易燃易爆物、管制刀具。

14、除当班，休假员工外，员工必需于每晚迟12：00前回宿舍歇息。如超过，应主动记下，讲清缘由。

15、男员工不得进入女员工宿舍区域，女员工也不获得男员工宿舍。因工作需要须由宿舍管理员伴随。

16、全部员工必需自觉遵守宿舍管理规定，听从宿舍管理员和平安人员检查和管理，如有违背者，视其情节轻重根据《（员工手册）》经予纪律处分，并予罚款50——200元，直至辞退处理。

17、本规定自颁布之日起落实。

公司管理规则制度模板篇4

1、尽忠职守，听从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。

2、不得经营与该公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他厂商的职务。

3、全体员工必需时常熬炼自己的工作技能，以达到工作上精益求精，期能提升工作效率。

4、不得泄漏业务或职务上机密，或假借职权，贪污舞弊，接受款待或以公司名义在外招摇撞骗。

5、员工于工作时光内，未经核准不得接见亲友或与宾客参观者谈话，如确因重要事故必需会客时，应经主管人员核准在指定地点，时光不得超过15分钟。

6、不得携带违禁品、危急品或与生产无关物品进入工作场所。

7、不得私自携带公物（包括生产资料及复印件）出厂。

8、未经主管或部门负责人的允许，严禁进入变电室、质量管理室、仓库及其他禁入重地；工作时光中不准随意离开岗位，如须离开应向主管人员请准后始得离开。

9、员工每日应注重保持作业地点及更衣室、宿舍环境清洁。

10、员工在作业开头时光不得怠慢迟延，作业时光中应全神贯注，严禁看杂志、电视、报纸以及抽烟，以便促进工作效率并防危急。

11、应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互为谈天闲话，或搬弄是非，扰乱秩序。

12、全体员工必需了解，惟有努力生产，提升质量，才干得到改善及促进福利，以达到互助合作，劳资两利的目的。

13、各级主管单位负责人必需注重本身涵养，领导所属员工，同舟共济，提升工心情，使部属精神舒畅，在职业上有平安感。

14、在工作时光中，除主管及事务人员外，员工不得打接电话，如确为重要事项时，应经主管核准后方得使用。

15、按规定时光上、下班，不得无故迟到、早退。

公司管理规则制度模板篇5

1、按时上下班,提前请假,假期按当天工资扣除/天，不得无故迟到、早退、旷工。

2、各级员工必需听从领导的工作支配和调度，准时完成上级指派的工作目标，不得无故迟延或拒绝。

3、不准与客户拉关系,协助客人徇私舞弊，不得向索要喜钱和食物，一经发觉扣发当月工资，情节严峻者立刻免职。

4、全部员工在工作期严禁污言秽语，消极怠工，打盹、看书游戏及吃零食并不得聚拢或成群闲聊。（发觉一次罚款5元）

5、卫生注重保持，烟缸随时清理，客人下机后准时清理现场。

6、未得上司许可,严禁擅自离开工作岗位。（发觉一次罚款5-20元）

7、严禁透露机台运行状况及客人输赢状况,发觉立刻免职。

8、当班服务员要精确     记录机台故障,准时通知技术修。

9、要不断巡察所管辖场地，严密观看防止隐患，发觉苗头准时处理。

10、全部员工要不断提升工作技能，提升服务质量。团结亲爱、互相协助、互相学习、不得互相绊弄事非。

11、交班时搞好卫生，交清帐目、分清责任。

12、不得对外宣扬本电玩城机密大事一但发觉扣发当月工资，免职并追究肇事者法律责任。

13、未经管理人员同意，不得私配公司钥匙或私自开启设备。一经发觉扣发当月工资并追究肇事者法律责任。

14、服务员辞职需提前半月告诉管理人员，（离职）当天交还场地物品，并结算，工资如未提前告诉识为自动离职。

15、以上制度相互监督落实，举报有奖，违者必罚。

16、以上制度严格落实，如有违背，立刻落实，当天兑现。

公司管理规则制度模板篇6

一、站长为加油现场第一责任人，加油现场管理员为直接责任人。

二、加油现场必需建立平安卫生轮番值班制度。值班员负责卫生清扫，防火防盗，加油设备平安巡检;

三、加油现场当班人员必需接受站长，加油现场管理员，轮番值班员的管理;

四、加油现场白班与夜班人员每日分离举行两次打扫，每个班次的卫生清洁标准相同;

五、加油机机内部件有专人举行清洁，当班人员不负责打扫;

六、加油现场地面要清扫整洁，做到地面洁净无杂物;

七、加油现场禁止堆放可燃易燃物品，注重防火平安，杜绝一切平安隐患;

八、加油现场禁止使用任何通讯设备，加油员要提示司机熄火加油并问清所加油品型号及数量，不行在站内（维修）车辆，摩托车应指引到指定地点加油;

九、值班人员举行加油现场平安巡检时应注重加油机有无滴漏现象，电线有无漏电，静电接地是否良好，加油岛护拦是否完好，各种消防设备是否完好;