netapp设备用户日常维护手册

netapp设备用户日常维护手册Companynumber：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】GTIPROFESSIONALSERVICESNETAPP存储日常维护手册目录目标_____________________________________________________3设备硬件说明_____________________________________________4指示灯说明______________________________________________6设备管理________________________________________________11巡检及巡检方法__________________________________________17设备故障应急预案_______________________________________181.0目标NetApp解决方案能够助客户有效地简化运作，同时最大限度地降低风险，为那些不断经历变化的企业提供更高的性能和可扩展性。借助于产品、技术和合作伙伴的良好组合，NetApp解决方案有助于解决最为迫切的IT和业务问题，同时最大限度地提高投资回报率。本指南是为使用NetApp存储系统的维护人员编写的基本管理知识，目标是指导维护人员如何进行每天的健康检查。详细的存储系统和命令管理参见随机手册。在线帮助2.0设备硬件说明FAS3140硬件视图ESH4模块A4HSE控制器控制器ESH4ESH4模块B4.0设备管理可以完成存储设备、卷、设备、网络、安全、LUN、NDMP、SNMP、SnapMirror等配置。以下为常用菜单功能说明：实施路径Filer->ShowStatusFiler->ManageLicenceFiler->ReportFiler->SyslogMessagesFiler->UseLineFiler->ConfigureAutosupportStorage->Disks->ManageStorage->Adapters->ReportAggregate->AddAggregate->ManageVolume->Add在aggr建立后Volume->ManageVolume->Quota->AddVolume->snapshot>AddVolume->snapshot>configureLUNs->Enable/DisableLUNs->WizardLUNs->initiatorgroup->AddNetwork->ConfigureNetwork->AddvirtualInterface增加虚端口：可以为Multi或Single管理host文件Network->ManageHostFilesCIFS->SetupWizardCIFS->SetupWizardCIFS->Shares->AddCIFS->Shares->manageCIFS连接的进程安全属性配置修改用户口令管理Rsh远程访问授权CIFS->SessionReportSecurity->ConfigureNetwork->C行PasswordSecurity->ManageRshAccess命令行(CLI)你可以用CONSOLE口(将PC机的串口与NetApp随机带的console线连在filer的CONSOLE口,打开windows里的hyperterminal或其它仿真终端，波特率设置为default:9600波特率,8位,无校验,1位停止位)和telnet登入filer的命令行窗口.输入或者help可以看到全部命令haltnfssnapvaultsnmpaggrhelparphostnameackuphttpstatcfifconfigcifsifstatconfigigroup........nfsstatnissoftwaresourcestatsoptionsoroutedpartnerpasswdstoragesysconfig命令的详细使用方法可以通过help得到，例如：>helpvoldisplayorchangecharacteristicsofvolumesThefollowingcommandsareavailable;formoreinformationtype"helpvol<command>"addclonedestroylangonlineoptionssizesplitcontainermedia_scrubrenamestatuscopycreatemirrorofflinerestrictscrubverify巡检及巡检方法目测现场首先进行指示灯和LCD面板检查，判断是否有异常情况发生。硬件状态检查>sysconfig–r检查磁盘情况正常情况：发现所有磁盘，每个机头都有一个或多个sparedisk。非正常情况：任何一个机头没有一个sparedisk，或有faileddisk>sysconfig–v检查所有硬件以上显示结果应该没有failed,error,warning等字样.检查网络是否正常使用ping存储设备IP地址，输入：>pingFILERNAME\IP正常情况：有相应，无丢包。非正常情况：ping不通或者丢包严重。>ifconfig–a主要网口状态应为up>vifstatusVIF所有端口是否正常检查Cluster状态是否正常>cfstatus正常情况：2个节点状态应该为enable非正常情况：任何一个机头显示非如上所示，就属于非正常情况检查卷容量是否正常使用df检查空间使用状况。正常情况：capacity低于或等于90%。非正常情况：capacity高于90%。性能检查>sysstat–x1CPU利用率应该在80%以下日志文件检查>rdfile/etc/messages仔细检查是否有failed,error,warning等字样.如有,则记录下来收集autosupport信息Options触发最新autosupport信息’如获得更多可信息请访问附件:存储设备紧急情况应急预案(Power)fault)controller)controllerB)FaultLED故障灯无故出现为橘色时请查看系统日志信息,联系服务技术支持GTI打开IE窗口输入filer/na_admin,然后点击Filerview进入管理界面其中：Filer显示设备名Model显示设备型号SystemID设备的ID号码（不是）Version显示设备使用系统的版本Volumes显示设备的卷信息，如有问题会有报错Aggregates显示设备AGGR信息，如有问题会有报错Disks显示设备磁盘使用情况，如有磁盘损坏，会有报错Status绿色代表正常橙色代表有错误发生红色系统有紧急事件，或可导致紧急事件的隐患，并能显示相应的报错部件的信息首先通过设备的物理状态，和网页显示情况可以初步诊断是否是由硬件问题引起例如：若磁盘随坏会有如下症状1：存储系统的面板上会有橙色的灯亮起2：仔细查看磁盘的扩展柜能发现损坏的磁盘上会有的灯亮起3：从WEB的管理界面上看见的灯亮起，并在DISK的后面显示是具体那块磁盘出现问题6.3通过WEB界面来抓取messages进入WEB管理界面，选择Filer点击syslogmessages即可看见系统的log信息，有助于我们错误的排查和诊断在系统命令行中执行:>rdfile/etc/messages查看messages信息例如:>aggrstatusr查看raid组信息,会看到failed的disk例如:BrokendisksRAIDDisk---------------failedDeviceHASHELFBAYCHANPoolTypeRPMUsed(MB/blks)Phys(MB/blks)----------------------------------------------------------Options触发最新autosupport信息并使用log记录的功能手动记录设备的全部信息。autosupport设置通过对autosupport的功能进行设置能对系统的安全进行全面的保护需要设置mailhost和发邮件报告发送和接收人以及发送方式1：每周会产生设备的周报（weeklyreport），统计设备运行状态2：在设备运行情况发生问题是，例如硬件损坏，或软件告警等消息时会及时出发autosupport给收件人3：若有备件损坏时，会第一时间发送给收件人和netapp技术中心，会自动生成备件，并主动与用户联系，第一时间发送出备件。6.4.2GTI技术支持我们建议在设备的autosupport的接受人里面添加GTI的存储技术团队邮件，当问题发生时，我们会第一时间得到消息，会主动与您联系，第一时间为您排查和解决问题6.4.3NETAPP800技术支持中心NETAPP的全球技术支持中心电话每天早8点至晚8点，由大连的中文技术支持，其余时间由国外技术支持，24*7小时保障您的安全。1、关于磁盘所有权的概念介绍➢磁盘所有权：在存储系统中每个磁盘必须被分派到一个控制器系统中，每个磁盘也要分派到一个池中（让单机或集群中一个机头所识别到磁盘）➢基于硬件的所有权：磁盘所有权是机头HBA卡和shelfHBA卡的连接位置决定的，插入新盘时系统会自动识别磁盘，使其成为一个热备盘加入到POOL0中（在SYNCMIRROR没有开启时候）。➢基于软件的所有权：磁盘所有权是管理员决定的（可以利用命令管理），HBA卡插槽位置将不影响磁盘所有权。当添加磁盘时候需要分派所有权，否则系统不能马上识别新盘Netappfiler系列对磁盘所有权的支持如下：存储系列硬所有权软所有权2、磁盘ID，BAY，shelfID概念一、更换原因：磁盘更换原因会有很多种可能，以下列出了一些常见的问题和错误的messages:ShelfID为1的shelf第一个（0）的磁盘ID为1.磁盘failed，被放进Brokenpool中16，如果连接到控制器的0a口，则磁盘ID为.其他磁盘物理上，failed磁盘前面的LED2指示灯为常亮橘如：----------------------------------------------------------------四、操作步骤：则磁盘插入需要指派，看options选项options设置为开启的，磁盘会自动被本地的连接的机头加入到热备磁盘中设置为关闭需要手工指派:>diskshow–n(查看插入的没有所有权指派的磁盘)>diskassign磁盘ID（加入到本地的机头）6验证磁盘状态>aggrstatus–r（确认磁盘已经指派到热备磁盘池中