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文档简介
工作流程绩效测评与考核办法一、流程测评方式分类及其检查内容要求:感谢阅读感谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读精品文档放心下载61感谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载1感谢阅读0谢谢阅读感谢阅读精品文档放心下载流程测评方式分类及其检查内容界定表精品文档放心下载A关键流程关键流程及20个谢谢阅读B内审结合内审工作涉暂定每月及的部门及感谢阅读谁发现不符合谁验
证改进措施;考核
结果报企管部C业务部门各自部门业精品文档放心下载按月提交《部门流程运行自评报方式附加判分的依据二、测评方法(可按流程的C/D/Q/S测评)务动作消耗或花费(算方式进行量化,以核算出某一个流程或某一些流程的绩效分数。为此,我们建立了《工作流程C/D/Q/S精品文档放心下载精品文档放心下载Complaint感谢阅读感谢阅读感谢阅读感谢阅读感谢阅读感谢阅读感谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载S感谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载感谢阅读4感谢阅读感谢阅读1精品文档放心下载41精品文档放心下载三、流程奖惩考核方案(按实际情况选择1、考核方案精品文档放心下载流程奖惩金=(流程绩效得分-基准分)x换算系数绩效得分一级考查金额/元二级考查金额/元(部门主管级)(具体操作岗位)基准:75分换算系0换算系0奖励:75~100分数0~100数0~50谢谢阅读处罚:75~50分为:40~-100为:20~-50感谢阅读绩效得分一级考查金额/元二级考查金额/元(部门主管级)(具体操作岗位)基准:90分换算系0换算系0奖励:90~100分数0~50数0~10精品文档放心下载处罚:90~50分为:50~-200为:10~-40精品文档放心下载绩效得分一级考查金额/元二级考查金额/元(部门主管级)(具体操作岗位)基准:60分换算系0换算系0奖励:60~100分数0~200数0~80精品文档放心下载处罚:60~50分为:50~-50为:20~-20谢谢阅读绩效得分一级考查金额/元二级考查金额/元三级考查金额/元(总监)(部门经理级)(操作岗位级)基准:75分换算系0换算0换算0奖励:75~100分数0~100系数0~100系数0~50谢谢阅读处罚:75~50分为:40~-100为:40~-100为:20~-50感谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载精品文档放心下载谢谢阅读四、关键流程绩效测评工作流程关键流程绩效测评工作流程单位节点ABCD感谢阅读准备:流
程文件、检查表1按工作流程执行,按规定和频度进行
并真实提供需核查流程绩效项目检查谢谢阅读的记录及材料并如实记录差异2按流程CDQS测评表计算绩效得分3关键流程绩效分数
按周公示到相关地点或部门人员处4确认\签字每月底汇总考评分数、考核结果5提交HR落实考核等政策6检查记录按月存档
(为流程优化提供基础数据)7结束编制部门企管部流程编号密级版本五、工作流程执行绩效测评用表(样式):工作流程C/D/Q/S测评表D(及时性)Q(完整性)标流程名称流程任务谢谢阅读费
谢谢阅读NM展样管理流程接收展样330110整理展样321220展样借还12-1110展样退仓44022034感谢阅读75%按时完成率:按时完成率=检查项均完成流程任务(点)数/检查流程任务总(点)数感谢阅读100%花费完成率:花费完成率=检查S项均完成流程任务(点)数/检查流程任务总(点)数精品文档放心下载一次成功率=检查项标准均完成的流程任务(点)数/检查流程任务总精品文档放心下载75%(点)数C抱怨/投诉0%发生率:抱怨发生率=工作流程发生抱怨的检查(次)数/检查流程总(次)数谢谢阅读75分测评人/日
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