营销业务工作的个人优秀总结5篇

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营销业务工作的个人优秀总结篇1

我自__年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关切、扶助下，在工作、学习和思想方面取得了好多进步，现将一年多来工作、学习、思想处境分析总结报告如下：

一、深入学习政治理论，不断提高政治素养

一年多来，我专心学习党的__大精神、南网方略、南网和公司工作会精神、云南省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、__董事长和__总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对科学进展观有了进一步理解，巩固了学习和实践科学进展观的自觉性和主动性;进一步提高了对党的先进性熟悉，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵;进一步熟悉了共产党员先进性的根本标准、现实标准和概括标准。通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“手段总比困难多、不屈不挠、繁重奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和抑制困难的有力武器。

除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。

二、不断努力学习，提高专业学识

在业务学识方面，我加入了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了加入公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关学识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业学识。此外，利用周末时间，攻读昆明理工大学信息与自动化学院操纵理论与操纵工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已根本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论学识得到了很大的提高。学习过程中留神总结收获，并在《云南电业》发表文章。

三、专心做好本职工作，提升工作才能

在过去的一年多时间里，在部门领导的安置下，我主要参与完成了以下工作：

(一)营销监控中心创办

营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理，全面提高营销服务水平和层次。从年初创办开头，我参与了《云南电网公司营销服务中心系统创办方案》编写完善，创办过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承受了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门观法，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《云南电网公司监控中心后期创办思路》、《云南电网公司营销监控中心运行管理制度》、《云南电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完告成能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。

(二)县级公司“一体化”工作

作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”创办，我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程模范(试行)》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细那么(试行)》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《云南电网营销一体化网络系统创办工程书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的观法和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。

(三)昆明局五华分局试点创办7_24小时数字化营业厅

参与《7_24小时数字化营业厅创办方案》的编写完善，协调昆明局、云电同方等相关单位在创办过程中展现的问题。目前7_24小时数字化营业厅土建片面已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时生动，同时也俭约了供电本金。

(四)创办移动营销作业系统

参与《云南电网公司营销移动作业子系统方案》、《云南电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写完善。组织协调昆明局和云电同方结合云南电网的实际处境，在昆明供电局稽查大队领先举行移动试点应用，目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。

(五)参与编写各种模范

参与编写完成《云南电网公司配电班组创办模范(共十六分册)》、《云南电网公司营销安好工作危害点预料及预控管理手段(试行)》、《云南电网公司市级供电企业营销标准体系》、《云南电网公司县级供电企业营销标准体系》等模范。

(六)完成计量处日常工作

完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销工程筹划并跟踪工程完成处境。

通过参与营销监控中心的创办，使我对营销各项工作流程有了全面的了解;通过县级“一体化”创办，使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了确定的了解;通过数字化营业厅、移动营销作业系统的创办，使我熟悉到了信息化、自动化对一个企业进展的重要性;通过参与各种模范的编写，使我的文字水平有了确定的提高;通过计量处日常工作，使我对电能计量装置有了全面的熟悉，工作才能得到全面提高。

四、自身存在的缺乏

(一)面对新的岗位，业务面扩大了好多，对专业技术学识和业务才能提出了更高的要求;虽然经过一段时间的繁重学习，根本掌管了有关专业学识和业务学识，可保证工作的开展;但是，这些业务学识的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学习。

(二)沟通协调才能还有差距，还需要进一步提高。

五、今后的工作计划

在营销部一年多的时间里，在领导的关切和同事们的支持与扶助下，经过自己不断努力，取得了确定的劳绩，也学到了不少营销管理学识，对于原本身处一线的电力员工对公司有了新的熟悉。回到送变电后，面对新的岗位，我将加强理论学习，学以致用，不断完善自我，尤其是新技术、新理论的学习，勤奋工作，在实际工作中磨练和成长，不断积累工作阅历，提高业务才能和工作水平，为电力创办和进展做出自己新的、更大的付出!

营销业务工作的个人优秀总结篇2

一、本月个人业绩完成处境。

1月实际完成：开户数3户、实际有效2户、市值39万元、新增考核资产49万、新增手续费500元。

二、本月工作中的缺乏和建议：

1：比较兰威而言我在银行网点营销的整体业务素质不是很高，急需加强培训和实践力度。在公司专心的学习培训，听从领导的指导教导，同时可以适当的在向其他好的同事学习学习，学习他们作的好的一些方法，总结归类把好的用上来。

2：与湖北分公司整体工作和产品贯穿不够，有好多项的业务不能全面开展，紧紧是营销股票，基金，金理财，金天利，金牛眼，金色阳光的金聪慧，两融业务，还有好多的业务都没有跟随上譬如，金色阳光的几个产品是不同的，还有港股，B股，三板，商定式购回，期货，股指期货，新三板上市等等的业务，这些都能开发出我的客户资源来，大大降低工作的难度，对这些业务来说都是担高业绩增加收入的。

3：对自己的工作管理环节混乱，对客户长期性工作跟进缺乏，电话短信延续性差，实在不行的时候可以采取某些正值手段执行客户进展工作，最终要保证客户信息电话，家庭地址，资金处境的精确度和切实度，提高效率。

三、学习与培训

1、加入营销中心江北区会议及培训。

2、加入区域会议。

四、下月工作筹划与目标

这个月的业绩不是很梦想，没有完成自己当时定下的目标，要反思一下自己的方法是不是对的，当工作举行不好的时候我要问问自己这毕竟要从哪里变更一下，下月要学习兰威，他一个月能开那么多的户完全是自己公司和银行给的，我也要利用好我的资源把自己的业绩搞上去，业绩可以说明一切，兰威的告成反映在他的业绩上这说明一个客户经理作的好他的业绩就确定会好，业绩好也就是说他的方法确定是对的，这样的方法他已经找到了，并共享给了我们，我们只要去复制下去就行了没有什么可想的和可质疑的。

五、下月重点工作

1、加强新业务学识和专业学识的学习

2、持续抓好区域个人营销竞赛。

营销业务工作的个人优秀总结篇3

一、营销工作：

充分利用“大数据”，提取有利信息。做到提前联系往年同期发生消费的客户，在维护老客户的同时，不断接触新客户。始终坚持以协议客户为主的客源定位，不断扩大协议客源群，培养忠实客户和回头客。全年共新签约协议单位12家。

加强会员渠道的开拓。主动引导上门的散客通过扫描二维码，关注我酒店，并注册成为会员。全年共新增官网、微信会员253人。

一年中，屡屡外出走访，对象包括各级酒店和写字楼，了解周边写字楼内公司变动、酒店会议市场处境。通过对周边写字楼处境的走访，便于随时察觉潜在的协议客源。同时通过对各级酒店的走访，便于从对方身上学习告成阅历，扩展我们的增值服务工程;比较察觉各酒店的缺乏之处，反省自身。

完成客房内消费品的更新工作，通过部门内部与大厦内部微信群的互动调查，集思广益后，更换了新品种的饮料，添加了便当食品，目前营销处境良好。

二、服务工作：

始终保持对网络评价的关注，并将点评处境汇总分析加以利用。针对网评中的差评，举行跟踪调查，尽量和客人取得联系，询问客人概括处境，安抚客人并尝试解决。

持续关留神见征询，加强与到店客人的沟通。通过住客观法征询、住客生日问候、店内走访等形式加强与客人接触。并对观法征询举行改版，添加投票栏目，让我们能够更主动的征求客人对于酒店的观法，直观了解客人对于房间客用品的需求。

在部门经理的指示下，对早餐券举行改版，注明供餐时间和儿童用餐免券标准，便当客人通过早餐券了解必要信息。

三、管理工作

在部门经理授权下，完成了去哪儿网与携程网订单直连工作。并对直连系统后续展现的问题，与各方举行协调解决。订单直连后，省略了前台手输订单的步骤，提升了工作效率。

按照经理的指示，为前台接待岗设立交接班记录表，明确办公用品、前台客用品的交接，以及当班事项和需交班事项的传递，模范了交接班流程。同时在入住确认单上添加住客须知条目，明确了客房内遏止吸烟、安好用电以及续住须知等规定，并要求客人确认签字，降低了酒店风险。

完成了微信公众号的认证年审工作，并开头启用微信公众号的客服功能，争取做到第一时间察觉并回复微信会员的接洽。

在营业税改增值税后，为各中介单位供给了大厦增值税一般纳税人资质的相关证明，并促使各单位供给相应资质，便当彼此开具增值税专用发票，抵扣税金。

全程陪伴旅游委领导对我酒店的星级资质举行复核，并逐步整改复核中察觉的问题。

加强对部门员工工作质量的考核，定期督导前台、楼层各岗仪容仪表，工装穿着是否模范，待客礼仪，文明用语与服务态度是否适合。随时关注员工的工作状态，保证每一名员工都能以最饱满的热心和最正确的服务来面对每一位客人。

四、下一年度工作筹划

1、加强对周边酒店市场的监测与调查，结合市场调查结果，做出分析，辅助部门经理做出判断，是否需要对现行价格做出调整。并完成后续调价事宜。

2、加强对酒店安好，各类会议，以及特殊时期的酒店安好管理工作，加强巡查，实时察觉并摈弃安好隐患，保证我酒店的安好运营。

3、在营销工作中要更积极主动，时刻警醒，不能放松。持续加强客户关系的维护工作。在维护老客户的同时，拓展新客户，研究营销的新方法，力争做出创新。不断扩大协议客户数量，在稳定中追求最大收益。

4、持续完善部门增值工程库，整理增值工程，并做好市场调查，根据调查结果挑拣其中工程，择机推出。

回首这一年的工作，我感觉无比充实。感谢大厦、部门领导对我的栽培与信任，让我能够得到充分的磨练，积累阅历的同时，提升自己的工作才能，实现自我的人生价值。也感谢各位同事对我工作上的合作与支持，梦想在新的一年里，我们能够携手共进，再创辉煌，感谢大家

营销业务工作的个人优秀总结篇4

本人于年月日交流到公司企业信息化部计费结算处工作。在交流的半年期间，我主要负责的维护，支撑集团公司市场前端营销(以家庭客户部为主)，负责领导交办的软课题的评审，对省分公司计费专业相关工作举行指导以及领导交办的其他任务等工作。在工作中，我严格履行个人岗位职责，专心学习，努力工作，较好的完成了本职工作和领导交给的各项任务。

(一)做好文档维护工作

随着对移动业务的承接，给计费专业工作带来了新的场景和挑战。在全程全网全业务运营的场景下，计费工作的外延和内涵都有了前所未有的丰富。主要表现为：在地域层面，传统的以省为根本单位的计费格局，随着移动业务漫游场景的展现和丰富，正在悄然发生变化，省与省之间，省与总部之间的联系得到了前所未有的加强，计费体系网络化的趋势日益明显;在业务层面，传统的以语音和数据业务为骨干的并驾齐驱的计费形态，随着增值业务的井喷式展现，而呈现三足鼎立的态势，由此对计费的实时性，结算的多样性，融合的生动性以及客户感知，财务分摊等都提出全新的要求。

值此时机，总部启动了的编写工程。是在继承优点的根基上，对现实以及未来的业务场景和支撑需求举行了高度的概括和抽象。在中，模型的关注点已由过去的数据模型层面转移到才能布局层面，以计费网络化、系统产品化为根基，重点关注协议、网元以及各项才能的形成，目的是打造一个功能强大，布局生动，响应急速，全网联动的计费才能体系。

在该工程中，我主要负责的文档维护，我在工作中专心阅读研究院的各种文档并且与自己在省里面的工作相结合，吃透模型的设计精神。同时对文档中写的不够细致或者全面的片面按照领导和专家们的观法举行补充和调整，通过此项工作，使我对计费专业的未来进展方向有了对比明显的了解，为自己今后的工作打下了坚实的根基。

(二)完成软课题评审工作

软课题是总部计费专业针对现实的业务场景和未来可能的进展方向所作的技术业务方面的提前预研和技术储蓄工作。它的目的是形成技术和才能储蓄，以便为今后的工作打下坚实的技术业务根基。由于软课题没有现成的业务环境举行验证，因此对软课题的评审人员需要较高的综合素质，既要有对现实场景的深刻了解，也要有对未来方向的充分把握。总之，这是一项全新的，具有很大挑战性的工作。

在采纳这项工作之初，我感到对比吃力，由于这终究是原来在省公司不曾遇到过的，但是在困难面前，我没有退缩，通过积极与软课题编写人员的沟通，了解了软课题的研究动机和研究的概括内容，专心阅读软课题的各种文档，结合自己在工作中的实际阅历，形成对该课题的全面认知和把握。通过与软课题编写人员的全面沟通与交流，对课题中的描述不完整和不全面的片面形成一致的修改观法。通过和软课题编写人员的全面合作，终究形成了最终的定稿文件。在总部举行的软课题评审会上，我所负责的和四个软课题顺遂的通过了评审。

(三)积极主动做好营销支撑工作

随着移动业务的承接，面临着更多的机遇和挑战。为了确保移动市场份额，实现有效益的市场扩张。市场前端部门推出了一系列的营销方案和新产品，给it支撑带来了很大的压力。在集团公司做营销支撑的最大特点就是务必站在全国的角度去斟酌问题，务必充分考虑到不同省份之间的创办水平和才能的差异，在将“市场语言“翻译成为“系统语言“的过程中，务必统筹考虑，综合权衡，才能形成最终的具备可落地性的方案。

经过短暂的磨合，在领导和同事们的扶助下，我逐步掌管了在总部做营销支撑的工作方法，具备了独立完成营销支撑工作的才能。我主要负责对家庭客户部和3g重点产品的营销支撑工作。家庭客户部推出的营销方案一般融合性和繁杂度都对比高，计费实现有较大的难度。在工作中，我一方面专心领会家庭客户部营销方案的精神，根据自身工作阅历提出合理化建议，使方案更加完整，具备可落地性;另一方面加强和省分公司的沟通交流，充分了解省分公司的才能水平,根据营销方案的要求，提出对计费系统的改造观法，提升系统才能，确保方案能够按时平稳落地。

在交流期间，我主要完成了以下营销方案的支撑工作：

1、无线宽带营销方案支撑，通过对系统才能的挖掘，得志了市场前端部门提出的时长流量“双限“的需求。

2、统一认证营销方案支撑，通过新建事情的方式，得志了市场前端部门提出的单独区分统一认证场景下wlan接入话单的需求。

3、参与校园套餐方案议论，提出通过省互设亲情号码方式实现互打免费的需求，解决了校园方案不成熟，实现难度大的问题。

4、参与双节营销方案议论，建议通过设置亲情号码的方式来实现通话免费需求，解决了采用参与优待群的方式，受理难度繁杂的问题。

5、加入移动支付工程组，提出了明确通信账户和支付账户关系的建议。参与修改了《体系设计方案》。

营销业务工作的个人优秀总结篇5

凡事预那么立，不预那么废。__年连忙就要到来，应公司及个人进展的需要，我对自己在新的一年的营销目标和任务做了细致的规划。

(一)业绩规划

__年元月份，国外圣诞节刚终止，节日性产品货量可能会有小幅下降，但其他工业品还有进展的空间，估计还可以赶上年底结果一波出货颠峰，这个月要积极探索货源，争取业绩达成8000-10000元。2月初是中国的春节，国内大量厂商都已放假，发货量回落，业务也逐渐进入淡季，业绩要尽量做到5000以上。3-7月份理应是相比较较闲静的，应抓紧时间通过电话、邮件、网络以及目生访问等方式积累潜在客户，每个月至少新增4个新客户(也就是每周新增1个)，每月业绩至少增加1000元。

8月是一个过渡期，物流行业将再次进入旺季，此时应把前几个月积累的客户再逐一回访一遍，增加与客户之间的沟通与联系，尽最大努力将潜在客户转化为成交客户。9