网络公司实习报告（精彩6篇）

Word-30-网络公司实习报告（精彩6篇）吉林高校网络教育

专科毕业实习报告

学号：姓名：年级：

专业：

学习中心：

实习单位：实习时间：

20xx年8月1日

诚信承诺

一、本实习报告是本人完成；

二、本实习报告没有任何抄袭行为；

三、若有不实，一经查出，请取消本人实习报告成果。

承诺人（签字）：李明娟

20xx年8月1日

实习守则

专科毕业实习是网络教育教学过程中的重要实践性教学环节。实习的目的在于通过理论与实际的结合，进一步培育自己与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的力量等，关心自己以后更加顺当地融入社会，投入到自己的工作中，提高同学的职业素养和工作力量，激励同学的敬业、创业精神，为就业做好心理预备，为毕业后走向工作岗位打下扎实的基础。因此，在实习中要努力做到：

1．仔细学习实习的有关管理规定，明的确习目的，端正实习态度；

2．严格遵守实习单位的各项规章制度和实习单位的作息时间，听从领导，听从安排；

3．主动与学习中心指导老师保持联系，保持通讯工具的畅通；

4．仔细做好实习期间的平安保卫及清洁卫生工作。爱惜公物，节省水电。强化职业道德意识，爱岗敬业，遵纪守法，维护实习秩序和社会安定。不做有损企业形象和学校声誉的事情，做一名诚恳守信的实习同学；

5．生活严谨，作风正派、敬重他人，关怀他人；虚心谨慎，勤学好问；

6．仔细做好实习现场工作记录，为撰写实习报告积累资料，为实习考核供应依据；

7．实习结束后，完成实习报告；

8．根据实习方案和各岗位特点，支配好自己的学习、工作和生活，按时按质完成各项实习任务；

9．树立高度的平安防范意识，牢记“平安第一”，严格遵守操作规程和劳动纪律。在实习期间，动用实习单位的器物，应征得有关部门的同意；实习结束，要归还借物。若不慎损坏器物，要准时汇报，并妥当给以赔偿；

10．严格遵守实习单位的考勤要求，特别状况需请假时应征得实习单位的批准。

11．对严峻违反实习纪律，被实习单位终止实习或造成恶劣影响者，实习成果按不及格处理；对违反实习纪律的同学，实习单位可停止该生的实习。在实习期间有违纪、违法行为或有损学校形象及声誉者，经查实后，除整个实习课程视为不合非常，还将按学校有关规定予以处分；

12．无故不按时交实习报告或其它规定的实习材料者，实习成果按不及格处理，不予评定实习成果。

网络公司实习报告篇二

曾经在学校我感受不到时间的消逝是悄无声息的，然而自20xx年实习参与工作以来，我对“时间太瘦，指缝太宽”有了更深切的体会。或许是由于每天上班；或许是我总在紧急劳碌着，我的头脑不断地输入和输出；或许是我上班下班日复一日走过同样的街道……总之一个多月就这样过去了。来到XX网BT分公司也有一个月的时间了，有欢快，也有忧愁；有被确定的时候，也有被否定的时候；有热忱澎湃的时候，也有心情低落的时候，但是每天都是充实的。实习是高校生步入工作岗位前的缓冲期、过渡期，也是高校生培育自身工作力量的磨刀石，作为一名刚刚从学校走出来的高校生，能否在实习过程中把握好实习内容，培育好工作力量，显的尤为重要。在思想行动上，努力做到“想实习，会实习，实好习”，把培育工作力量，提高自身素养作为己任，圆满的完成了本阶段实习任务，下面就是实习报告。

一、实习目的及实习日期

通过实习使我能够更进一步的领悟网站编辑的相关学问，熟识和把握网站编辑、Photoshop图片设计的基本流程和留意事项，娴熟运用网站编辑的各种工具。并盼望通过网站编辑课程设计来培育我们的综合学问，运用所学学问分析和解决实际问题的力量，为今后更加娴熟的工作打下坚实的基础。通过自己的所见所闻，以及在实习单位所学到的技能加深对网络编辑的了解。增进自己的编辑功底，以及了解人们对网络传播的真正需求。

二、工作内容

以下是这一个多月的工作成果：

1、在XX网工作期间，我的工作重心有侧重点，主要是每天的新闻更新，论坛日常维护、管理，还有发帖。网文新增主要是依据栏目特点搜集文章、图片，对网站进行更新。其次我也接触到了网在内容推广、关键词优化等、博客推广等来增加网站的搜寻引擎（主要是百度）的排名。

2、从上班的其次个星期开头接触论坛方面的工作，熟识论坛各方面操作，有删除不良贴、广告贴等，还有对用户在论坛提出的问题进行回复，主要是通过查阅资料，向同事请教来完成，另外也发布一些比较有用的学问，好玩的、有新闻价值的图片或信息，吸引用户活跃在论坛里面。发帖200余条。

三、成长与收获

实习期间，在领导和同事的关心下，我成长了，也收获了许多，不仅是工作力量的提升，行业的熟识，学问的积累等，还有懂得了人情世故，其中味道，经受了才知道。以下是我的一些总结：

1、职场中的任何人任何时候都不要遗忘学习，提高自己的业务水平和职业素养。于是我就在思索，来到XX网，我学到了什么呢？或许是误打误撞我闯入了互联网这个行业，尽管只是从事文字编辑方面的内容，但我觉得文字内容是一个网站的灵魂，少了它，这个网站还有什么值得我们的用户留恋呢。在这里，我学会了各种应用于网站建设软件的使用，收获了许多学问。以后我需要进一步娴熟使用这些软件，专业学问不仅需要拓宽，还要将已把握的学问娴熟并精通。

2、做事要有方案，将整体分割成小块，各个击破，保质保量完成任务。

3、严密的规律思维很重要。尽管我们大部分做的是文字内容的工作，但到每个详细网站将要实现的功能时，我发觉只要有一点缺失将会影响到我们用户的体验效果。曾经在某个地方看到网站编辑的素养要求有这样一条：会分析用户心理需求。这在方面，我觉得我们并没有埋头在做，我们也时刻抬起头，想想我们的用户会喜爱这样的界面吗？这篇文章的内容是否对购房者有关心？是否对开发商的宣扬是否有促进？

4、要有团结合作精神。一个部门就是一个小团体，每个人就像是一部机器的小零件，大家齐心协力，这部机器才能快速良好运作。详细到我们公司每个板块，离不开大家的全力协作、相互理解、相互指正。

5、要努力改正自己的缺点。在与每个人相处的过程中，才发觉别人是一面镜子，毫无保留的反射出自己的一切，自己的优点和缺点。缺点每个人都有，但我们要努力克服。我始终觉得任何时候乐观地心态很重要，自怨自艾终将一事无成，虽然我不完善，但我力求完善！

四、结语

刚来公司第一天的时候不知道该做什么，看着别的老员工都在忙劳碌碌的而我却无所事事，后来经过公司老员工以及我主管的带领我渐渐的熟识了公司的业务流程，以及通过这些天的学习实习中让我学会了许多在学校学不到的实践内容，教会了我，使我了解到学到更丰富的网站编辑技术和应用实践技巧，使我真正对所学的软件有了更加深刻的熟悉，并且可以的完成这项工作了。

网编工作不是很特别，了解的人就会留意到网编对文件还要进行加工的几个层次。从来没有人要你每天不加思索的复制粘贴。低树的果实，顺手可摘的都不是最好的。食不果腹，永无出头之日。作为网编，就离不开于文字、大事打交道。要想做个合格的网编，一些基础就要夯实。正所谓不积跬步，无以致千里，从细节入手，不能将编辑工作视为机械的、枯燥的工作，这样的熟悉不仅限制了你的思想进展，也使你走上熟悉的误区。克服困难和挫折的信念是编辑工的基本素养。所以，一方面，在搜寻新闻的过程中，要留意学习。另一方面，要提高自身的素养，扩大学问面。不断积累，不断修炼，才能称职。

经过这一个多月的相处和工作，我发觉我们同事都有一颗永攀高峰的进取之心。互联网行业正在飞速的进展，编辑的概念越来越抽象，它不再局限于复制粘贴，更需要从业人员具备各方面丰富海量的学问，超强的信息资源整合、写稿评论、组织策划力量……等，网络编辑必将进展成一种高素养复合型人才。这就给我们编辑人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。假如想在事业上有所进展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

由于公司经营不是个人行为，一个人的力量必竟有限，假如大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这肯定要建立在每名员工具备较高的业务素养、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢？详细到各个部门，假如你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你四周的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成果也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。

实习生活这么长时间了，假如有人问我，这份工作带给我最大的感受是什么，我的回答肯定不会是跟公司的名气、地点、薪水、待遇等这些词有关，我最大的感受其实只有一个那就是我们离开了校内以后应学会的坚持。从找到单位到真正的工作，每一步都是一个接一个的难题和挑战，每一次都不断在考验着精神和心理的承受力，作为一个同学，内心的柔弱和脆弱永久并存，如何做到面对考验和困难临危不惧，又要如何做到善待别人的同时更要关注自己，生存的底线和源则在工作中不断挑战着我，而我能做到的只有坚持。由于只有坚持，才会有机会看到将来的摸样，坚持。

在今后的工作中，我会和部门全体同事、领导一起齐心协力，在探究中不断进展。在部门成长的过程中，也会消失了一些始料未及和难以避开的问题，在日后的工作中，我会连续从工作中不断吸取阅历，准时改正，在实践中不断进展，不断完善。逆水行舟，不进则退。今后，我会仔细总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。信任，在团队整体的努力下，部门今后的路会愈走愈远，愈走愈好！我也将会更严格

网络公司实习报告篇三

一、实习单位及岗位简介

（一）实习单位的简介

本人于2月18日起，在万通网络公司的外贸部门实习。本次实习的目的，在于娴熟的把握进出口贸易的操作流程，及各种贸易单据在当今贸易过程中的意义与制作，为今后的工作打下良好的基础。万通网络公司创立于20xx年，为个体私营企业，到目前仅有十多名员工。该公司特地从事网站建设，网站推广，并实行网络对外贸易—其主要为：鞋服出口。业务涉与国家有美国，加拿大，英格兰，意大利，阿根廷，巴西和伊郎。本着“创业、树人、精品、诚信”的经营理念，与“以质树威，誉满全球”的宗旨，与国内、外客户真诚地合作，并在互利互惠的基础上建立良好的贸易关系，以富有竞争力的价格，做好国际贸易。

（二）实习岗位的简介

我们公司外贸部的共有6位同事，详细职责如下：

1、准时支配好打样。入库前应认真审核样品，必需拍照存入电脑档案。

2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般状况下，核价单是由方案部供应的。业务员在向方案部门索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到方案部供应的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特殊要有力量看出明显的错误，如发觉，应马上通知方案部，要求方案部马上改正错误。当遇到方案部未能准时供应核价单，客户又要立刻供应报价时，业务员应马上动手，收集相应的核价单数据，自己制作出精确     的核价单。

3、乐观主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应马上发信给客户，特别客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

4、做到“分析—反馈—沟通”，“建议”和“守诺”的沟通心态及目标：将客户每个询价变成订单。即使这次沟通没有接到订单，也要让客户在下次有类似的产品询价时，第一时间想到你或你的公司。分析—反馈—沟通在收到客户信函和询价时，第一件事就是仔细阅读，然后进行分析；主要分析客户的意向是什么，客户需求什么及客户盼望得到哪些方面的信息。

5、始终坚固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并马上下发到有关部门。客户下订单后，业务员应马上放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最终确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应马上发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，马上打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。假如期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应马上做两件事：第一，打电话给客户，督促客户尽快书面回复；其次，口头汇报外贸部经理，讲明状况，如外贸部经理提出新的建议的，马上按经理的要求去做。在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全担当全部的责任。

二、实习内容及过程

带着从学校学的那一点外贸学问，我的实习工作就开头了，至今已有2个多月，心得体会如下：

外贸业务员应具备的基本力量第一步：作为业务人员的心理素养——记住该记住的，遗忘该遗忘的。转变能转变的，接受不能转变的。由于一个业务人员从熟识产品到积累固定的客户都是需要一个过程的，不能由于临时的瓶颈而望而却步。也就是说需要一段时间，外贸业务人员才能真正从自己的工作成果中获利。我们应记住，任何事都没有对与错，它是一种经受；人生也只是一种经受。所以要怎么样去做，尽管大胆地去做吧！

其次步：做到正规，注意细节为什么要正规和注意细节？对外贸易与其他的贸易不同，由于地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人员使用一套已经被广泛接受并沿用的系统。它就是我们在书本上学习到的那些学问和规范。从沟通的细节中客户会看到你的工作态度，工作是否严谨及是否可以信任。如何正规和注意细节？从业务人员来说，全部与客户有接触的文件都必需符合国际惯例。它们都有其固定的格式和规范。所以尽量使用正规的商务信函，正规的合同格式，正规的样品发票等文件。在实际操作中从以下几方面做到：

1、对客户的回复使用正规商务信函格式。2、在每一封信函中正确使用签名格式

3、努力提高英语

写作水平。使用正确、简洁的语言。

4、使用常用的字体及字号。公司如有规定，使用公司规定的字体，字号及颜色。5.不使用非正规缩写。如：asap.6.规范使用英文大小写。不使用全部大写，以便利客户阅读7.敬重客户，使用礼貌用语。勿消失商务忌讳用语或太粗俗语言。

第三步：熟识产品一个连产品都不熟识的业务人员，能将产品推销给客户吗？会赢得客户的信任吗？从以下方面来熟识产品：

1、多到生产车间和样品制作部去，或者多与工厂负责人沟通并将得来的资料进行比较。一方面可以了解生产工艺，另一方面可以全面了解产品相关学问。

2、假如你是接手以前业务人员手上的工作，整理以前与客户沟通过的信函，会让你了解很多有关产品方面的学问。

3、不懂肯定要问。由于客户既然敢下订单，说明他对产品还是有肯定了解的，甚至说特别了解。而你要做的就是比他更专业，由于你要卖你的产品给他。把客户当傻瓜是最不明智之举。

4、假如还有其他业务人员，制造机会让你们成为伴侣。假如他情愿帮你，你可以省许多时间和精力。

5、做个有心人。将在日常订单跟进过程中的产品相关学问整理成文档并默记在心中。公司产品学问见皮革文具及皮革制品参数标准。

网络公司实习报告篇四

1、前言

1.1实习背景

从20xx年2月10日至20xx年6月10日，本人通过伴侣的介绍进入西安白马网络科技有限公司进行为期4个月的毕业实习，实习期间主要的目的有以下几点：

1、训练我们从事计算机应用专业技术工作所必需的各种基本技能和实践动手力量。

2、巩固和运用我们所学的各门计算机应用课程的学问，训练观看、分析和应用计算机技术解决实际问题和工作力量。了解设计专题的主要内容，为毕业设计的顺当进行做好充分的预备，并为自己能顺当与社会环境接轨做预备。

3、培育我们理论联系实际、从实际动身，运用计算机应用技术分析问题、讨论问题和解决问题的力量，将所学学问系统化。

4、培育我们喜爱劳动、不怕苦、不怕累的工作作风。

1.2实习环境

西安白马网络科技有限公司的前身是创立于20xx年的九天互动网络工作室，核心骨干均是在网站建设、网络优化、平面设计、广告策划及互联网服务等行业拥有超过5年阅历的精英。除了各自把握的专业技能不同之外，我们拥有共同的抱负、共同的目标、共同的信念。我们始终如一，无论是对待客户，还是内部成员，都是以思索+沟通为核心，将各种专业技术、完善的服务融为一体，以十二万分的热诚，将具有不断更新突破，集战略、高效、创意于一体的解决方案交付给每一位客户。

20xx年，随着上海世博会的胜利举办，以及即将到来的西安世园会，势必为整个市场带来巨大的商机与进展，为了迎合市场需求，提升市场竞争力，为广阔客户供应更具保障性与更加完善的互联网整合营销服务，九天互动打算正式更名并注册成立为『西安白马网络科技有限公司』。白马网络，将连续秉承与发扬九天互动的精神，用最高的热诚去为每一位新老客户供应专业的服务与技术支持。

公司地处于西安市经济开发区150号，赛高街区3幢4-2406，公司员工20人，实习期间我所在的是技术部，主要负责的是企业网站的日常维护和优化工作，在指导老师王梁的带领下，仔细系统的学习着网站建设和优化的相关学问。

2、实习内容

2.1实习过程

劳碌而充实的高校生活接近末尾，将以实习生活来结束高校生涯。我通过在网上投简历、到聘请会上投递简历等多种渠道，去查找我人生中的第一份工作。查找工作的经受是坎坷的，这就是现实生活。每次去参与面试的时候，都是满怀信念去，然后在焦急中等待着结果，最终还是以绝望告终。经受了太多的失败，遇到了太多的拒绝，开头怀疑是不是自己的综合力量有问题还是面试官的审人力量有问题。一次偶然的机会，通过伴侣的介绍进入了西安白马网络科技有限公司就职，就这样，我开头了我的第一份实习工作。

对实习生而言，实习可以使每一个同学有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发觉自己真实的潜力和爱好，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。

对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。

我的实习企业单位是西安白马网络科技有限公司，担当网站维护和优化的职务，刚进来公司的时候，经理和我聊了许多，问我在网站日常管理和网站优化方面有没有阅历，计算机故障的处理和维护有没有接触过，我当时真是出了一把冷汗，不过还好平常在学校除了络方面的学问外，还有过这方面的动手实践训练，还是游刃有余地回答了经理的问题。

到现在我在单位里已经实习4个月了，还记得刚开头实习的那几天，我都是在无聊中度过的，整日无所事事，究竟刚来到公司，不熟识公司的工作流程，几乎在办公桌前一坐就是一成天，当时真盼望可以有人叫我帮忙做点事情。现在可不是这样了，经过这段时间的工作，每天都会学到新的东西，熟悉不同的人，和各种各样的人沟通，渐渐地，我已经融入到单位这个大集体当中了，这种感觉特别好……真惋惜，实习就要结束了！

2.2实习内容

起初，刚进入到公司的时候，办公室里面的一切我都觉得有点生疏，在一个生疏的环境下，对着生疏的人，但并不生疏的工具-电脑。公司的工作环境比较好，洁净干净的办公室，隔断的工作台以及电脑，电话和文件夹一切又让我回到了工作的一般氛围中，即将在这里工作了，我的感受许多，盼望自己能够好好工作学到更多的东西。作为初次到社会上去工作的同学来说，对社会的了解以及对工作单位各方面状况的了解都是甚少生疏的。在一个大城市中找到一个好的工作很不简单，就业和择业的问题这个时候体现的更加明显，我找到自己满足的和专业对（.)口的工作心里按下决心肯定要做好。身为公司的网络推广，我深知树立企业品牌和形象的重要性，实习工作一开头我充分的了解公司的文化以及公司的规章制度，公司上班时间比较固定而且很少加班。充分了解和熟识公司之后，我开头了我工作的初体验，我了解公司网站的风格和公司产品特色，以及在这个领域的地位和这个行业的竞争程度之后，给公司网站整体风格优化和美观做了一个转变结合实际，公司网站风格以红色和灰色为主色调，既显得大气又有中国的韵味，这个迈出建立公司企业形象的第一步，也是我实习中最大胆的想法，我的想法也得到了老总和公司的确定。

一个公司的整体形象是在完完全全的细节和变化中渐渐完成的，这个过程需要很长的时间，我必需一步一步的去完成，公司的企业邮箱是保证公司在当代网络时代沟通不行缺少的一部分，选择一个好的企业邮箱可以保证公司信息平安和沟通的健康，也可以树立一个公司的品牌，了解到公司之前网络邮箱的状况后，我毅然打算更换公司的企业邮局，解决公司之前的邮局空间有限和平安问题。

一个电子商务网站最重要的展现为图片，只有正确处理好图片，才能引起更多的顾客的扫瞄，做好网站其中很重要的软件是网页三剑客，在学校中学到的和应用的还是太少，自己需要好好努力才能获得更多学问和实践力量。一个完整的电子商务网站规划很重要，可以在将来的网络推广中发挥很关键的作用，不管是SEO，还是提高网站知名度都是一个重要的环节。如何提高网站的流量，让流量转化成为客户，是网络推广的主要目的，不仅是推广公司的产品，最主要的还是在于推广公司的企业形象，需要提高网络推广的目的性和针对性，如何设置关键字等对网络推广起着直观的作用，得到关键字的方式有许多，要仔细的分析，还有一个关键性的问题在于网络带宽，如何提高网络带宽也是网络优化和推广的关键因素。

在实习过程中我学到了许多，也遇到了许多问题，发觉只有基础学问扎实和实践结合才能让我们在工作中更快的进入角色，只有不断的完善和不断的提高自己才是实习最主要的目的，我现在已经成为公司正式员工，我盼望我自己更多努力让自己的技能学问更加扎实，电子商务在现在这个网络时代中必将成为主流。

实习要结束了，心里有一种很渴望的感觉，明白了自己与社会所需的要求，由于现在毕业求职，特殊是对于像自己一般的人，更多的时候是社会，职业选择自己，面是不是更多的自己去选择职业，这应当就是所谓的先就业再择业吧。以上就是我的实习报告，可能并不是一份很规范报告，但确的确实是我工作中的感受。

2.3主要成果

实习是一次经受，更是一个起点。实习已经结束，收获的不仅仅是回忆，薪酬，不止是学问面的开拓，技术的提升，更多更重要的是阅历，是做人、工作的态度和道理。

在单位里同事许多，每天都要和不同的人沟通、沟通。或许是公司老板、上级领导，

有或许是车间里的工人、偶遇的路人，和不同的人沟通就要用不通的方法。实习阶段既然供应了在踏入社会之前了解社会、尝试融入社会的机会，就必需充分利用这唯一的机会。

尽管实习的意义很大，可以收获许多许多的东西但并不是全部的问题都能在实习中得到有效解决。我们应当在实习的基础上，再接再厉，弥补缺陷，实现自我提升，以便将来更好地踏入社会，适应职场。

3、总结

3.1实习体会

在学校里，你不学习，可能还有老师说你，提示你；但是在单位上，不需要别人的提示你就会自觉的去学习，由于你不想让人家知道你什么都不懂。在学校，你可以随时不去上课，也可以随时早退或旷课；但是在单位上，你肯定会准时甚至提前去上班，而且还需要间或加班，能够准时下班已经算是很不错的。在学校，你没有准时完成作业，还可以补一补，但是在工作上，你没有准时完成工作，那么就是你的过失，你的力量问题，就算是加班熬通宵，你也必需把任务完成，这就是责任。这就是工作与学校里的最根本的区分，也是从同学转变成劳动者必需经受的阶段。

作为一名IT从业者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会创新求变，以适应社会的需要。在企业里面，小到计算机的组装修理，大到服务器的维护与测试，都需要个人完成。可以说，近四个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：

第一是要真诚：你可以伪装你的面孔，伪装你的心，但绝不行以忽视真诚的力气。我总觉得，常常有一些微小的东西简单被我们忽视，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师、同事，对伴侣的敬重。

其次是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师、跟同事有很好的沟通，加深彼此的了解。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不行缺少的钥匙，通过沟通了解，才能更有针对性地学习了解各方面的学问，才能真正地学到了计算机教科书上所没有或者真正用到了课本上的学问，巩固了旧学问，把握了新学问，甚至在实践中推翻了书本上旧有的不合实际的学问，这才真正体现了学问的真正价值，学以致用。

第三是激情与急躁：激情与急躁，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最漂亮的火花。

第四是细心负责和基本的专业素养：细心负责是做好每一件事情所必备的基本素养，基本的专业素养是前提。

整个的实习过程是紧急而开心的，今后，我将连续保持仔细负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在日后的工作中取得新的突破。

3.2看法和建议

在职实习的四个月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，虚心求教。

4、谢辞

经过四个月的实习阶段，今日最终可以顺当的完成实习报告的最终的谢辞了，想了很久，要写下这一段谢辞。时间匆忙飞逝，三年的努力与付出，随着实习报告的完成，最终让我在高校的生活得以划下完满的句号。

我的心情无法安静，从开头找实习单位到实习报告的顺当完成，有多少可敬的师长、同学、伴侣给了我无言的关心，在这里请接受我真诚的谢意！

首先要感谢西安白马网络科技有限公司给了我这个实习的机会，让我能顺当完成从学校到社会这一过渡阶段。再者，感谢西安白马网络科技有限公司里的每一位同事，无论在工作还是生活上都赐予我极大的关心，在这四个月当中，他们教会了我许多的东西，是他们让我从一个无知的同学成为一个真正的、对社会有贡献的人员，再一次诚心地感谢他们。

在这里还要感谢学校，感谢班主任王晶老师，在实习这段时间里，学校和班主任王晶老师始终对我们实习表示热切关注，特别感谢！

网络公司实习报告篇五

实习单位：南宁市邕迅网络科技有限公司

实习目的：通过一个多月的实岗操作，明确客服代表这一工作岗位的岗位职责，把握客服这一工作岗位的基本技能；增加自身与客户沟通沟通的力量；了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真实上班生活；培育一种对待工作仔细、负责的态度，适应工作时的基本作息制度；为今后正式工作打下基础。

实习岗位工作介绍：

1、接听该的热线电话，为报装宽带的客户进行登记。

2、为打入热线的客户解决一些在宽带使用时遇到的问题，并统计客户遇到的问题并把问题反映给技术部。

3、打电话回访用户的宽带使用状况，并做满足度调查。

4、电话营销推广公司业务。

实习时间：20xx年3月1日20xx年4月23日

南宁邕迅网络科技有限公司主要从事小区宽带安装。宽带最传统的接入方式便是与固定电话捆绑在一起，利用电话来拨号，通过电话线来转送数据，通过“猫”来分开网络数据包和电话数据。但近些年来，通信市场的不断扩大，技术不断的更新、领先，多种宽带接入方式随之产生。一种是有线电视线路的CableModem方式，还有一种是电力线上网，也叫PLC（英文全称是PowerLineCommunication），即电力线通信，另外一种是双绞线的以太网方式。该公司便是以双绞线的以太网方式来安装宽带，主要经营对象是南宁的各个小区。

我的岗位是电话客服专员，全部的工作都是通过电话来完成的。我的工作分为以下几种：

（1）客户报装。当有客户打电话来申请装宽带时，我要做的就是问清晰报装客户的电话，姓名，住址，与其客户的需求，约好上门时间，并做好具体的记录。然后下单，再把业务受理单送到财务部，让其开帐号和发票。最终通知技术人员到财务领单，并监督督促技术人员准时上门安装。

（2）客户询问。客户的询问分为两种状况，一种状况是客户对公司的业务不了解，不能下决心购买公司的服务。此时我就要依据客户对业务的要求，对其介绍一些条件相近的业务供其选择。因此在客户来电询问的时候我们必需完全清晰宽带的各种资费，把握公司现行资费的全部优点。另一种状况就是当客户在使用我们所供应的宽带服务的时候遇到一些不能解决的问题来询问或是投诉。假如是询问的话，这个时候我就需要具体询问他们消失的状况，并结合他们消失的状况赐予解决方法；假如问题还是不能解决，就需要联系修理人员进行修理。在客户询问过后，无论客户问题解决与否，我都要进行具体登记，并交给技术部进行统计，准时了解自己产品消失的缺陷，想方法解决。而当处理客户的投诉时，我必需要有极大的急躁，切记始终保持亲切的语气。由于客户遇到问题后心情原来就不好，语气也会比较急躁，一旦我的语气消失任何的不耐烦，就有可能导致与客户发生争吵。这种状况是肯定不能消失的，由于这是影响公司的形象的行为，公司会因此而损失部分客户。另外我还必需尽量快速的处理问题，优秀的处理问题力量才能赐予客户信任感，才能给客户留下好印象，更牢的留住客户。不管客户是来询问的还是来投诉的，我在与客户交谈的时候语气不仅要保持亲切，更需要保持自信。自信的口吻才能让客户觉得公司有力量为他决绝任何问题，才能让客户放心安装我们的宽带，才能为公司争取到更多的用户。

（3）电话回访。每天我都要打电话给肯定数量的、购买过本公司产品的客户，询问他们产品的使用状况，对产品是否满足，产品在使用过程中消失过那些问题或不足，是否有意向连续使用本公司的产品。做好客户的满足度调查，并将调查结果上报进行统计。顾客的满足度是对公司所付出的努力的认可，也是将来改善产品质量的依据。而且进行满足度调查，会让客户感受到我们对他们的关怀，让客户知道我们并不是赚了他的钱以后就对他不闻不问了。这样做可以提高顾客忠诚度，让客户以后连续使用我们的产品，甚至也介绍亲朋好友来购买我们的产品。电话回访也是一种巩固现有客户忠诚度与挖掘潜在客户的投资。

（4）电话营销。由于我实习的公司不是一个大型的公司，所以很少有人新客户来购买我们公司的产品。要想吸引更多的客户，就得主动对外宣扬公司的产品。要想让别人买我们的产品，就得先让别人了解我们的产品，知道我们产品的优点在哪，才有可能让别人实行购买行为。要想做到有效的营销，得考虑很多因素。比如客户的喜好、消费观念、消费习惯、经济承受力量、推销行为的承受力量等等，都将左右客户最终是否购买我们的产品。因此我要在与客户的交谈中不断摸索，争取把客户了解透彻，才能打算对客户使用什么营销手段、建议客户买什么商品。电话营销中要要求与客户交谈的语气具有亲和力，让客户听了觉得有一种亲切感、熟识感，这样客户才不会对我的各种提问与推销感到厌烦，猎取客户的好感。

总结：在这里实习的一个多月里，我基本成为了一名客服专员，把握了很多沟通、处事、电话营销的技巧。并且熟悉到做为一个合格的客服专员，其基本要求就是需要声音甜蜜、态度亲切、有急躁，同时需要有剧烈责任感。在急躁细致地为客户解决每一个问题的同时，也需要勇于担当责任。拥有集体荣誉感也很重要，由于客服人员就是公司与外部人员接触的代表，客服人员给客户的印象好坏将直接对公司的形象产生很大的影响。

客户服务部门是企业的一个重要部门。当与客户之间消失摩擦时，必需准时处理，把损失减到最低，尽量避开顾此失彼。做为客服部门的一员就要协调好企业内外的关系，保证业务的顺当开展。由于不是每笔业务都能顺当进展的，当某个环节消失冲突时，客服人员就应当“先客户之忧而忧”，并做好相关工作，对消失问题的环节进行处理，并主动与客户沟通，协商并找出解决问题的最佳方案。

当消失问题时，客户首先找到的可能就是客服部门，所以，客服部的工作人员应当意识到服务的焦点就是解决问题，不是为了推卸责任，更不能与客户发生争吵。服务的立场是站在客户的立场去考虑，而不仅仅是维护本公司的利益，针对实际状况，在肯定程度维护公司利益的同时，用换位思索的原则，为客户供应共性化的服务，让客户感到你是特殊为他一个人考虑，把他当贵宾；让客户明白是你和公司供应给他优质的服务，而不是别人，并感谢客户选择了本公司的服务。

作为一个客户服务工作人员，应当把握与客户沟通的四个步骤：

（1）端正心态，要信任顾客的境况正如他所说的，并非有意来找碴。

（2）与顾客建立相互信任的关系，融入顾客的世界。

（3）精确     地猎取对方的资讯，明确用户的需求及期望。

（4）实行详细行动去关心他，使顾客满足。

优秀的处理问题的力量，可以给客户留下良好的印象，让客户认可本公司的服务力量，同时对公司产生足够的信任，以便提升客户忠诚度。

另外，不管是对外推广公司产品，还是替客户解决问题，不仅需要对公司的产品、公司的经营模式、经营理念非常了解，还得了解基本宽带学问。作为宽带公司的客服人员，并不是接电话这么简洁，它倾向于技术，因此做这一方面的客服还要对电脑、网络以及宽带安装技术有更多的了解，这样才能在工作中如鱼得水。一开头的时候，对这些故障我都不是很了解。接触了发觉自己对电脑的那一点点熟悉是远远不够的，要学习路由器如何设置端口数据，还要清晰路由器或交换机正常运行和消失故障时，分别是怎么样的一个状况，一些常见的故障应当如何解决。这些都是需要我仔细学习、深刻了解的，由于只有这样，才能对每个客户提出的各种各样的问题快速做出反应，才能给客户以信任感，让客户对公司处理事情的力量满足，从而提高客户的忠诚度。

在公司实习的这段时间，还让我了解到一些为人处事的道理。首先，待人要真诚。假如我一开头就对同事们口是心非，那自然得不到同事们的好感，这样就会使员工之间产生隔阂，影响工作的效率。其次，要主动向人请教。由于公司里每个人都有自己手头的工作，大家都忙着自己的工作，不会主动跑来关怀你在工作中是否遇到了难题。这时候我必需实行主动，多虚心向人求教，工作中遇到的每个难题都可以多问几个人，从大家给的处理建议中吸取阅历，这样才能更快更多的学到东西，提升自身的力量。第三，不能好高骛远。每个员工都是从底层做起，都不是一进公司就当主管、当经理的。肯定不能抱着自己高人一等的心态，那样只会让自己一事无成。到了自己的`工作岗位上，就应当多了解这个岗位的工作，多虚心向人学习，积累工作阅历，处理好人际关系，每个人都是靠把这些工作做好了才能渐渐做出成就。第四，要多学习，多思索问题。多学习，不停得给自己“充电”，并且敏捷运用所学的学问，不能生搬硬套，要做到详细问题详细分析，正确的方法才能让处理事情的效率提高。做到这些，才能不断提升自己的力量，解决更多难题，做出更多的成果。多思索问题，能让思维变得活跃，提升自己接受新学问的力量，这有学习力量强的员工，才能让公司觉得你有很大的进展潜力与提升的空间，公司才能放心的予以重任，让你有更大的舞台。同时，思维变得活跃了，才能从一些细节中做出更多的联想，从而发觉问题、发觉机遇。很多人难以获得胜利，往往不是处理事情的力量差，而是不能去发觉机遇，把握机遇。

在这一个多月的时间里，我明显得感觉到了自己的进步。我已经能够轻松自如的与客户沟通沟通，能够在谈话中发觉客户的需求、喜好、经济力量等信息。对于处理客户报装、客户询问、客户投诉、客户回访和电话营销这些工作，我都已经有了肯定的处理力量，相比刚进公司实习那什么都不懂