医疗纠纷分析会总结医疗纠纷处理总结

本文格式为Word版，下载可任意编辑——医疗纠纷分析会总结医疗纠纷处理总结2022年其次季度医疗纠纷分析会总结随着患者法律和维权意识的普遍增高，医疗纠纷正呈增加趋势，这不仅严重影响了医院正常的工作秩序，也影响了医院和医务人员在社会上的声誉。只有有效地防范医疗纠纷，才能从根本上消释医疗纠纷造成的不良影响。7月5日下午16：00，我院在5楼会议室举行了医患纠纷分析会，院领导与各临床、医技科室主任、护士长均加入了会议。分析会由医务科汤丽华主持，由副院长给大家回想了我院关于医疗纠纷的相关文件和制度，通报了2022年发生的医疗纠纷隐患事情，对其中较典型的医疗纠纷隐患事情举行了细致解读。会上肖副院长指出在分析议论中，绝大多数医患纠纷都是查对制度不到位引起的，真正由于医疗质量引起的医疗纠纷案例很少。院医疗纠纷调解领导小组成员对每个案例发表观法，举行议论，对于对纠纷事情和当事医生如何处理，大家也都纷纷献言献策，结果经议论给以当事人相应的处置及通报批评，要求全院职工引以为戒。大家一致认为，通过上一年年医疗纠纷总结及制定相应提升措施，目前我院医疗纠纷明显裁减。当前医疗市场竞争日趋强烈，医生也面临着更大的压力和风险，这就要求我们的医疗水平要不断提高，服务态度和沟通技巧要进一步加强和完善，尤其要留神到一些产生纠纷的隐患，通过实时沟通交流和协调，将之歼灭在萌芽状态。

结果，院长作了讲话，在讲话中他首先指出了开这个分析会的必要性——让我们的医务人员了解在加强医疗纠纷调解和处理的前提下，务必重视医疗纠纷的防范工作，并进一步找出理由、落实责任，提出整改措施，使全院医务人员从中吸取阅历教训，防患于未然。其次，他还结合例子深入浅出的陈述了如何裁减医疗事故和医疗纠纷的发生并肃穆指出了以下行为导致的医疗纠纷当事医生应负有确定的责任：1.责任心不强；

2.沟通不充分；

3.查对制度不严；

4、违反医疗常规。院长强调指出：全体医务人员要进一步转变观念，从这些医疗纠纷和投诉中专心总结阅历教训，结合工作实际，巩固意识，防范风险，杜绝重大医疗事故的发生，进一步提高为人民群众健康服务的才干和技巧。

为了细化、明确医患纠纷和医疗投诉责任，我院将进一步完善相关文件与规定，通过加强内部管理、提高技术水平、改善服务态度、提高沟通技巧来逐步裁减医疗纠纷和医疗投诉的发生率，努力构建和谐医患关系2022年第三季度医疗纠纷及投诉案例分析会为加强医疗安好管理，提高医疗护理质量，保障医疗安好，防范医疗纠纷发生，养护医护人员的自身安好，10月20日下午，我院在五楼大会议室举行了医患纠纷分析会，等院领导与院投诉管理领导小组全体成员加入了会议。分析会由院办公室主任文跃昌主持，由副院长给大家回想了我院关于医疗投诉的相关文件和制度，通报了2022年发生的口头投诉和书面投诉，对其中较典型的口头投诉和书面投诉举行了细致解读。会上副院长指出在分析议论中，展现最多的一个词是“沟通”“态度”，绝大多数医患纠纷和投诉都是沟通不畅、服务态度不佳引起的，真正由于医疗质量引起的医疗纠纷案例很少。院投诉管理领导小组成员对每个案例发表观法，举行议论，对于对纠纷事情和当事医生如何处理，大家也都纷纷献言献策，其中不乏具有创办性的建议，就一些典型事例的起因、处理和预防措施举行了重点议论，大家各抒己见，畅所欲言，对于有争议的话题，议论更为强烈。大家一致认为，当前医疗市场竞争日趋强烈，医生也面临着更大的压力和风险，这就要求我们的医疗水平要不断提高，服务态度和沟通技巧要进一步加强和完善，尤其要留神到一些产生纠纷的隐患，通过实时沟通交流和协调，将之歼灭在萌芽状态。结果，院长作了讲话，在讲话中他首先指出了开这个分析会的必要性——让我们的医务人员了解在加强医疗纠纷调解和处理的前提下，务必重视医疗纠纷的防范工作，并进一步找出理由、落实责任，提出整改措施，使全院医务人员从中吸取阅历教训，防患于未然。其次，他还结合例子深入浅出的陈述了如何裁减医疗事故和医疗纠纷的发生并肃穆指出了以下行为导致的医疗纠纷当事医生应负有确定的责任：1.“生、冷、顶、推、脱”；

2.沟通不充分；

3.医疗文书书写不模范；

4.多收费；

5.爽约；

6.违反医疗常规。马院长强调指出：全体医务人员要进一步转变观念，从这些医疗纠纷和投诉中专心总结阅历教训，结合工作实际，巩固意识，防范风险，杜绝重大医疗事故的发生，进一步提高为人民群众健康服务的才干和技巧。发生医患纠纷不良事情的科室主任、护士长、当事人务必积极参与纠纷调处，科室要照实写出相关书面材料，做好解释、沟通工作，积极合理解决冲突纠纷。加强以下重点患者的关注与沟通：1、新入院的更加是病情不稳定、诊断不明确的危重患者。2、有严重合并症或有严重复合伤需要多科室、多专业协作救治的患者。3、入院3日不能确诊或估计在我院确诊有困难的病人；

因同一疾病在15天以内再次入院的患者。

4、病情可能突然变化的患者，如颅脑损伤、闭合性胸腹损伤、心脑血管病、动脉瘤、病重的新生儿、小儿等。5、妊娠合并其他疾病，如肺炎、心脏病、肝病、肾病、脑血管病、败血症等。6、特殊体质如恶液质、过敏体质或处超敏状态(过敏性皮炎、休克)的患者。7、疗效可能不合意的患者；

久治不愈的患者。8、老年手术病人有潜在心、脑、肺、肾、血管等并发症者。9、沟通困难，对交代的病情难于理解者。

10、发生坠床、车祸、坠楼、摔倒、触电、烧伤等意外伤害事情的患者。

全院各级各类人员务必树立安好意识，自觉遵守医院各项规章制度，专心履行职责，严格遵守医疗操作规程，加强自身修养，坚韧树立“以病人为中心”的思想，确立“安好第一”的观念，巩固医疗安好防范意识。医院对科室医疗安好管理实行院、科两级负责制，科室主任是医疗安好管理的第一责任人，对科室医疗安好管理负主要责任，科主任、护士长外出要经分管领导审批，报医务科、护理部备案，确保医疗