宝马后备人才项目建议书120111课件

BMW后备管理人才选拔项目目录项目需求后备人才选拔流程建议工作业绩与胜任力和心理素质的关系图示售后经理的选拔标准与要素售后经理胜任力模型与影响因素矩阵售后经理的胜任力模型与影响因素：效度证据及数据分析建议方案之一及报价建议方案之二及报价建议方案之三及报价心智能力与人格测评介绍一、项目需求宝马业务在中国快速发展，经销商的管理团队的成长步伐无法满足宝马业务发展的需要。本项目是为了有效的选拔和培养经销商后备管理团队而设计，将用于经销商总经理、销售经理、售后经理三个岗位后备人才的初步筛选。本项目测评的需求是：评价的门槛不要太高，便于足够的候选人入选采用的测评方法与手段要简单可行,便于经销商和宝马使用测评报告要清晰易懂，关注工作中的行为表现评价后最好提供发展建议，为后面的培训发展提供信息任务1知识经验知识Skills技能技能言语数字抽象空间人格特质价值观与动机任务2任务3任务4工作业绩行为组1行为组2行为组3行为组4行为组5岗位工作任务岗位胜任力©ChinaSelectBasedonMcCloyetal,1994;Schmidt&Hunter,1998.专业技术潜力与人格匹配三、工作业绩与胜任力和心理素质的关系图示经验与技术方面的选拔要素与标准胜任力绩效表现技能要求工作经验按照重要程度列出该职位13项胜任力和4个KILLER描述该角色需要具备的达成的业绩成果胜任该职位工作所需具备知识技能和相关资格认证胜任该职位工作须具备的最基本工作经验要求13个胜任力：关注客户沟通与影响协调合作系统思维商业运作战略思维发展他人。。。。4个必过能力项：关注客户沟通与影响商业运作关注结果可以从三个维度进行描述：1-收入2-客户3-任务难度在专业领域工作中为达成工作目标而必须具备的知识和技能，通过培训可以获得；专业技能描述可以根据职责描述中的各项职责进行对应提炼专业技能在专业领域的工作中为达成工作目标而必须掌握的各种专业技术工具，分级：1-入门级2-可操作级3-熟练级4-专家级技术工具指在专业领域中必须具备各类外部、内部职业资格认证职业资格

学历1-中专及以下学历2-大专3-本科4-硕士5-博士

专业按照专业背景要求进行描述教育水平1-无特殊要求2-简单的英语会话能力3-英语基础读写能力4-较强的英语听说读写能力语言水平按照以下不同维度进行分类描述：1-行业经验2-专业经验3-项目经验（项目规模/在项目中的角色）4-管理经验（业务条线管理经验/职能部门管理经验）5-最佳成长经历（指跨序列不同职位上的工作经历）支持胜任力标准的心理素质与潜力因素心智水平人格特质价值观与动机预测人的学习与发展潜力，解决问题思考问题的深度与灵活性预测人的典型的行为方式、人际交往风格、偏好和思维方式对人的目标语志向有决定影响数字推理能力文字推理能力抽象推理能力思维风格人际风格应对风格工作态度情商工作方式自信沟通者和谐营造者文化适应者打破文化者狂热者坚持者生意赢家技术顾问行政支持者团队建设者影响风格驱动者协调者团队建设者信息调查员评论家执行者检查者创新者团队角色指导型授权型参与型咨询型谈判性领导方式接受指导合作型参与型信息型谈判型下属模式关系驱动利益驱动兴趣驱动金钱驱动领导能力业务管理人际互动个人特质战略思维发展他人团队建设成就导向关注经营结果运营卓越商业运作关注客户沟通与影响力协调合作系统思维解决问题积极主动承受压力知识因素技能因素经验因素心智水平人格因素15FQ+动机与价值观五、售后经理胜任力模型与影响因素矩阵直接的影响间接的影响售后经理胜任力要素与15FQ+要素、心智能力匹配一览表（初步示例）

BMW胜任力要素相关的15FQ+要素心智能力CustomerFocus关注客户移情友善A+稳定坚强C+社交敢为H+策略圆通N+言语推理能力抽象推理能力CommunicationwithInfluence沟通与影响支配控制OEO策略圆通+N+忧虑不安-O-稳定坚强+C+言语推理能力抽象推理能力Collaboration协调合作自主独行-Q2-支配控制-E-怀疑保留-L-自由激进OQ1OSystematicThinking/PS系统思维/解决问题有序尽责+G+幻想抽象+M+聪慧自恃+B+言语推理能力数字推理能力抽象推理能力BusinessOperation商业运作N/A，与经验和知识相关StrategicThinking战略思维幻想抽象+M+有序尽责+G+聪慧自恃+B+感性直觉-I-言语推理能力数字推理能力抽象推理能力PeopleDevelopment发展他人怀疑保留-L-支配控制-E-移情友善+A+有序尽责OGOBMW胜任力要素相关的15FQ+要素智力能力TeamBuilding团队建设怀疑保留-L-支配控制-E-自主独行-Q2-有序尽责OGOOperationOptimization运营卓越有序尽责+G+自律谨严+Q3+言语推理能力Businessresultorientation关注业务经营结果有序尽责-G-支配控制+E+忧虑不安-O-焦躁紧张-Q4-Initiative积极主动有序尽责-G-幻想抽象+M+自由激进+Q1+忧虑不安-O-AchievementMotivation成就导向忧虑不安OOO热情兴奋+F+有序尽责OGO焦躁紧张OQ4OStressManagement承受压力稳定坚强+C+忧虑不安-O-焦躁紧张-Q4-怀疑保留-L-售后经理胜任力要素与15FQ+要素、心智能力匹配一览表（初步示例）（续）过往售后经理职位数据分析剔除掉部分重复的数据后，对2010-2011两年间参加BMW售后经理测评项目的候选人进行了φ相关分析：1.共计234人2.选用效标：在美世BMW测评中心里的录用/不录用情况

其中录用115人，不录用119人3.结果概述：

（1）共4个因素（B因素、C因素、F因素和Q1因素）出现了显著差异

（2）共4个因素（E因素、L因素、O因素和Q2因素）出现了微弱差异

（3）其他因素未表现出明显差异数据分析举例因素名得分差异差异显著性相应解释B因素少思不敏-聪慧自恃1-4分VS

5-10分P=0.034<0.05差异显著（正相关）B因素得高分的人，即对自己的智力更有自信、更愿意去思考和解决复杂的问题的人，更容易被录用数据分析举例因素名得分差异差异显著性相应解释C因素激动易感-稳定坚强1-4分VS

5-10分P=0.001差异非常显著（正相关）C因素得高分的人，即情绪更加稳定的人，更容易被录用未来BMW定制化胜任力报告进一步效度改善的设想验证宝马的胜任力模型与15FQ+要素匹配的效度请Mercer&BMW提供经销商中5-10名业绩确实优秀的售后经理或者现在职的在实际工作中表现优秀的售后经理调出其已有15FQ+数据或施测15FQ+代入数据运行拟定的胜任力报告将报告的胜任力结果与实际工作中胜任力表现进行比对如果能够与Mercer在宝马的项目上继续合作，使用该报告模板1-2年后，应可以收集到大量数据，从而可对宝马的胜任力模型和15FQ+要素的匹配进行进一步研究，进一步修正拟定的报告模板，使长期应用效果更佳。七、方案一：依据宝马经销商13个胜任力进行定制化的测评方案（见附件）报告内容包括：13个职位胜任力分项的权重及测评分数13个职位胜任力的总分心智能力测评4个Killers的分数候选人在每一项胜任力中潜在的强项、弱项分析及发展建议收费：每个职位报告定制费约8万元人民币左右，三个职位共约24万元左右每个胜任报告单价在人民币350元/位（不含能力测验）和500元/位（含能力测验定制开发所需时间：1个半月左右八、方案二：选择宝马经销商核心胜任力（6个）进行定制化的测评方案（见附件）报告内容包括：6个核心胜任力分项的测评分数6个个职位胜任力的总分心智能力测评候选人在6项中每一项胜任力中潜在的强项、弱项分析及发展建议收费：每个职位报告定制费约2.5万元人民币左右，三个职位共约8万元左右每个胜任报告单价在人民币350元/位（不含能力测验）和500元/位（含能力测验定制开发所需时间：15天左右九、方案三：选择宝马经销商人格理想剖析图报告的测评方案报告内容包括：有职位理想剖析图的个人报告心智能力测评候选人在人格和风格方面的潜在强项、弱项分析收费：每个职位报告设计约1万元人民币左右，三个职位共约3万元左右每个胜任报告单价在人民币350元/位（不含能力测验）和500元/位（含能力测验）定制开发所需时间：10天左右定制三个目标职位的人格理想剖析图：1.基于宝马胜任力2.基于15FQ+过往效度研究3.基于过往经验或数据结果分析4.对绩优人员进行研究报告样例潜在优势和劣势：报告样例专业及管理能力测验－心智能力测验工具说明工具类型测验名称题量时间测评内容体现能力一般认知能力（核心智力）CRTB2-V言语推理能力测验4015分钟测量言语流畅性、词汇量和理解及推理词语的能力。人际沟通客户服务销售影响CRTB2-N数字推理能力